モバイル フランチャイズ管理システムを改善する方法 (チェックリスト付き)

フランチャイズは、そのシステムと同じくらい優れています。 モバイル フランチャイズ管理システムを改善する方法についてのアイデアをお探しの場合は、この記事でいくつかのアクション ステップをご紹介します。

フランチャイズ パートナーに提供するものの真の価値は、運用とプロセスにあります。 フランチャイザーとして、組織全体の活動と結果を監視し、学んだことを業務に組み込むのはあなた次第です。 フランチャイズは常にベスト プラクティスを改善できる進化するエンティティです。

ビジネスの各領域について、改善方法のアイデアとアクションのチェックリストをまとめました。

マーケティングや広告

マーケティングと広告は、フランチャイズ パートナーに多くの価値を提供できる 2 つの分野です。 すべての拠点で共有できるマーケティング システムとコンテンツを確立します。 これらの個々の市場で多くのリーチを獲得するのに役立ちます。

マーケティング システムと広告システムをまだ導入していない場合、またはシステムを更新できる場合は、この戦術リストを確認して、フランチャイズ加盟店により多くの価値を提供するためにできる改善点がないか確認してください。

• レビューを依頼するプロセスを自動化する方法を検討してください
• ローカライズされたレビューをフランチャイズ パートナーと共有および公開する
• ブランド全体のメール ニュースレターを作成する
• 既存の顧客向けに顧客中心のメール コンテンツを作成する
• フランチャイジーが共有するソーシャル メディア コンテンツを生成する
• ローカライズされたプロモーション ビデオ用のビデオ スクリプト テンプレートを作成する
• フランチャイジーと共有するマーケティングのヒントの更新を作成する
• ソーシャル メディアのワークフローを確立して、フランチャイジーが独自のコンテンツを作成できるようにする (ビフォー/アフターなど)

雇用

採用に関しては、フランチャイジーは独自の採用決定を行いたいと考えていますが、質の高い候補者を見つけるためにできることはまだたくさんあります。 事前に作成された求人広告を提供することから、求人情報の配布を支援することまで、すべてが大いに役立ちます。

新入社員が喜ぶことを考えてみましょう。 たとえば、路上での生活の自律性に魅力を感じる人もいるかもしれません。 新しいチーム メンバーを惹きつけて雇用するのに役立つ、有給休暇、即時の支払いへのアクセス、またはその他の特典を提供していますか?

Trailblaze Partners のパートナー兼ビジネス コーチである Jordan Tait は、次のようにアドバイスしています。

フランチャイザーはツールを作成し、採用結果を改善するためのサポートを提供できますが、最終的に実行するのはフランチャイジーです。 したがって、フランチャイザー システムのプラグ アンド プレイが多ければ多いほど、優れたものになります。

私の見方では、フランチャイザーが付加できる最大の価値は、フランチャイジーが利用できる雇用ブランディングの開発に投資することです。 従業員の写真、ビデオ、ウェブサイトのキャリア ランディング ページ、およびソーシャル メディア コンテンツを含みます。

これらの採用マーケティング ツールはすべて、フランチャイズ加盟店に利益をもたらします。フランチャイジーは、そうしなければ個々の場所にそれらを作成する時間やお金を費やす余裕がありませんでした。

• すべての場所の仕事の特典と福利厚生のリストを確立する
• 雇用ブランディング資産の開発 (写真、ビデオ、キャリア ページ、ソーシャル メディア コンテンツ)
• 会社の役割ごとによく書かれた求人広告を共有する
• ローカライズされた求人広告と採用慣行でフランチャイジーを支援
• 新入社員向けトレーニング マニュアルを作成する (職務に特化したものにする)
• 従業員行動規範の作成

仕事の予約

集中型のジョブ予約をまだ処理していない場合は、再検討する時期に来ている可能性があります。 本社からジョブ予約を処理することで、フランチャイズ パートナーの多くのオーバーヘッドと管理を排除できます。 さらに、ブランドの最終顧客に一貫したレベルのサービスを提供することもできます。

これをうまく行うには、地域ごとに予約を受け入れ、それらの仕事を適切な場所に派遣する機能を備えたフランチャイズ管理ソフトウェアが必要です. これにより、各ロケーションのパフォーマンスを正確にリアルタイムで把握できるため、ロケーションの成長を支援する方法を特定するのにも役立ちます。

• 一元化された予約システムを使用する (オンラインおよび電話予約)
• フランチャイズ パートナーが空室状況と営業時間を独自に設定できるようにする
• 最終顧客にオンライン見積もりと見積もりを提供する
• フランチャイズ パートナーとエンド カスタマーに自動ジョブ予約確認を送信する

スケジューリング

仕事が予約されると、フランチャイズ パートナーは、その仕事を担当するチームを決定する必要があります。 また、完了までジョブを追跡する必要があります。 ここでも、モバイル フランチャイズ専用に設計されたフランチャイズ管理ソフトウェアが大きな助けになります。

適切なツールを使用して店舗でこれを簡単にし、フランチャイザー ダッシュボードからの可視性を維持できます。

• 郵便番号に基づいて可用性とサービスを設定する
• モバイル アプリを介して、フランチャイズ オーナーとそのチーム全体に電話をかける

コミュニケーション

ジョブが予約されると、顧客は通知を受け取る必要があります。 チームがその仕事を完了する途中になったら、再び顧客に通知する必要があります。 ジョブが完了したら、完了したことを確認するために再度あなたから連絡を受ける必要があります。

これらのメッセージを手動で送信すると、管理上の負担が生じる可能性があります。 チームが準備ができていることを示したときに送信するように自動化します。 理想的には、それらは時間ベースであるか、アプリでの単純なタップでトリガーできます。

• 仕事が予約されたときの自動メッセージを作成する
• チームがいつ到着するかを示す自動メッセージでジョブ予約ソフトウェアを接続します
• 仕事が完了したら、チームが「退勤」し、顧客へのメッセージをトリガーできるようにします (請求書を含めることもできます)。

請求と支払い

キャッシュ フローは、組織全体、特に個々のフランチャイズ オーナーにとって重要です。 請求書を自動化し、その場で支払いを受け入れる機能を作成することで、支払いプロセスから可能な限り摩擦を減らします。

顧客にとって支払いが簡単になればなるほど、支払いが早くなります。 自動化する価値のあるビジネス プロセスを 1 つ挙げるとすれば、それは支払いです。

• 請求プロセスを自動化して、ジョブが完了したらすぐに送信されるようにします
• フランチャイジーに、オンサイトまたはオンラインで支払いを受け入れる機能を提供します
• フランチャイズ パートナーと最終顧客への支払い確認の送信を自動化します

フランチャイズ管理システム用ツール

Vonigo のモバイル フランチャイズ管理ソフトウェアを使用すると、一元化された仕事の予約、スケジューリング、顧客とのコミュニケーション、請求、および支払いを簡単に処理できます。

フランチャイズ パートナーにより多くの価値を提供し、収益性の高い仕事 (実際に仕事を完了する) から時間を奪う多くのプロセスを所有および自動化することで、より多くの成長を可能にする方法をお尋ねください。 ビジネスでこれらのフランチャイズ管理システムを使用する方法の詳細については、Vonigo の無料のプライベート デモを予約してください。