モバイル コマースの台頭: そのメリットは何ですか?

私たちは皆、電子商取引で生き、呼吸しています。 私たちは何百万もの製品をオンラインで購入、販売、取引しており、今日目にする電子商取引の急速な成長に貢献しています。 デスクトップを介したオンライン購入は事実上新しいものではなく、私たちのショッピング体験の不可欠な部分になっていますが、モバイル販売はまだピークに達していません.

私たちは毎日スマートフォンにくぎ付けになっているため、ショッピングにモバイル デバイスを使用する機会がますます増えています。 これにより、カスタム アプリやモバイル Web サイトを開発してカスタマー エクスペリエンスを向上させ、オンライン ビジネスを向上させることができる m コマース ビジネス オーナーにとって、まったく新しい可能性が開かれます。

この完全なガイドでは、モバイル コマースについて知っておくべきことをすべて説明しています。 どのような傾向が m コマース業界を形成しているか、企業がそれからどのように利益を得ることができるか、そしてこの市場が今後数年間でどのように発展するかを知ることができます。

もう待つ必要はありません。モバイル コマースの広大な世界に足を踏み入れましょう。

モバイルコマースとは？

モバイル コマース (m コマースとも呼ばれます) は、スマートフォン、スマートウォッチ、タブレットなどのワイヤレス デバイスで実行されるオンライン トランザクションを指します。 M コマースにより、ユーザーはデスクトップを使用せずに商取引を完了することができます。

重要なのは、オンライン取引を考えるとき、私たちは商品の購入だけを考えがちです. ただし、モバイル コマースはそれだけではありません。 次のような活動が含まれます。

• アプリ内取引
• 仮想市場アプリケーションでの売買
• モバイルバンキング
• モバイル広告でのエンゲージメント
• モバイル発券
• デジタルウォレットの利用

M コマースと e コマース — すべて同じですか?

m コマースと e コマースは似ているように見えたり、同意語のように思えるかもしれませんが、これらの用語を同じ意味で使用することはできません。 e コマースはすべてのデジタル購入を指しますが、 m コマースはモバイル デバイスで行われる取引のみに限定されます。

簡単に言えば、電子商取引 (e コマース) は、デスクトップまたはモバイル デバイスを介して、商品のすべてのデジタル販売および購入をカバーします。 ただし、M コマースは、モバイル トランザクションのみを指すサブカテゴリです。

モバイルコマースの主な分野

モバイルコマースと聞いて真っ先に頭に浮かぶのは製品のオンライン販売ですが、それはかなり多くの分野をカバーしています。 最も重要なものの中で、言及する価値があります。

• 製品購入: モバイル コマースの心臓部であり、間違いなく最も急成長している分野です。 これは、モバイル アプリケーション、モバイル Web サイト、ソーシャル メディア プラットフォーム (Instagram や Tiktok など)、およびマーケットプレイスを介した商品の販売で構成されます。
• モバイル ウォレット: ユーザーは、クレジット カードの詳細を入力する代わりに、モバイル ウォレットをアプリにリンクし、ワンクリックで簡単に支払いを完了することができます。 その非常に便利なおかげで、この支払い方法はますます強力になり、支配的になっています。
• 便利な購入: モバイル アプリは、タクシー料金の支払い、素敵なホテルの部屋の予約、地元の店からの食料品の配達、最寄りのレストランへの食べ物の注文に成功しています。
• デジタル コンテンツへのアクセスの販売: サブスクリプションは増加しており、Netflix や Spotify などの大手企業がユーザーを維持し、映画、音楽、さらには新聞などのさまざまな種類のデジタル コンテンツへの継続的なアクセスを提供するために使用しています。

数字で見るモバイルコマース市場

モバイル コマースの現状をよりよく理解するために、数字と統計を掘り下げてみましょう。 ここに最も重要なものを集めました：

• 2022 年には、米国ではすべての小売購入の 6.9% がモバイル デバイスで行われるようになります。
• Dynamic Yield Research によると、人々がモバイル デバイスで買い物をする最も一般的な理由は効率性です。 回答者の 76% がそれを最も決定的な要因として挙げました。
• 2021 年のモバイル e コマースの総売上高は、全世界で 3 兆 5600 億ドルに達し、前年より 0 兆 6500 億ドル増加しました。
• モバイル決済のユーザー数は年々増加しており、2025 年には米国だけで 1 億 2,500 万人のユーザーになると推定されています。
• 2021 年のサイバー マンデーでは、製品の 54% がモバイル デバイスで購入されました。
• 平均的なアメリカ人は、毎日 2 時間 54 分をスマートフォンに費やしています。
• 2021 年、Amazon は世界で最も使用されたショッピング アプリケーションでした。 毎月 2 億 1,700 万人近くが積極的に利用しています。

モバイル コマースのビジネス上の利点

ビジネスをデスクトップからモバイルに移行すると、驚くべきことが起こり、具体的なメリットがもたらされます。 会社のためにモバイル コマースの可能性を最大限に活用する必要がある理由は次のとおりです。

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1. モバイル コマースは、全体的なカスタマー エクスペリエンスを向上させます。 モバイル デバイスは、私たちの買い物の仕方を変えました。モバイル デバイスは、買い物をより便利にし、アクセスしやすくするだけでなく、購入プロセスをスピードアップします。
2. エムコマースは様々な支払い方法に対応しています。 モバイル販売の成長により、Apple Pay や PayPal One Touch などの新しいタイプの支払いへの道が開かれました。 このような幅広い支払い方法の選択肢により、ユーザーは確実に購入を完了することができます.
3. M コマースは、より関連性の高い顧客データを提供します。 持ち込み店舗を運営している場合、顧客の習慣、行動、問題点、好みなど、顧客に関する十分なデータがありません。 m コマースでは、洞察に満ちた顧客データを収集し、ビジネスの改善に使用することがはるかに簡単になります。
4. オムニチャネル エクスペリエンスを作成できます。 さまざまな形態のモバイル販売に焦点を当てることで、潜在的な顧客は、ウェブサイトやアプリだけでなく、市場やソーシャル メディア プラットフォームなど、さまざまな場所で製品を見つけることができます。 ブランドとのこのような多様なタッチポイントにより、売り上げを伸ばす可能性が大幅に高まります。
5. 成長の機会。 モバイル販売の機会は、ビジネスの規模を拡大し、顧客へのリーチを拡大するのに役立ちます。
6. 顧客へのより個人的なアプローチ。 適切な m コマース ソリューションを使用すると、個々のニーズに正確に合わせて、顧客向けにカスタマイズされたオファーを作成することがはるかに簡単になります。

m コマースにはマイナス面はありますか?

業界とターゲット市場によっては、モバイル コマースにはいくつかの潜在的な落とし穴がある場合があります。 m コマースの欠点は次のとおりです。

• 高レベルの競争。 COVID-19 のパンデミックにより、多くのビジネス オーナーはオフラインからオンラインへの移行を余儀なくされています。 そのため、近年、mコマース市場は、おそらく誰も予想できなかったほどの急成長を遂げています。 このような競争の激しい世界では、オンライン ビジネスが常に脚光を浴び続けることは困難です。
• データ漏洩のリスク。 顧客はオンラインで大量の個人データを入力します。 事業主として、漏洩から保護するために必要なことは何でもしなければなりません。 どのオンライン ビジネスでもデータ保護は最優先事項であるべきですが、機密データの取得を目的としたハッキン​​グ攻撃については、今でも聞いたり読んだりしています。
• 最適化の絶え間ない必要性。 最も成功している m コマースのデジタル製品でさえ、常に更新して最適化する必要があります。 このようにしてのみ、オンライン ビジネスは継続的に拡大し、ゲーム内で関連性を保つことができます。

モバイルコマースの現在の傾向

モバイル コマースは急速に進化しています。 そのため、ゲームでの関連性を維持するには、急速に変化する市場に遅れずについていき、モバイル ユーザーに革新的で将来性のあるソリューションを提供する必要があります。 ここでは、業界を揺るがしている m コマースの最も影響力のあるトレンドを紹介します。 今日それらをモバイル ビジネスに適用して、明日取り残されることのないようにしましょう。

拡張現実 (AR)

拡張現実 (AR) は、テクノロジー市場でかなり前から広まっているバズワードであり、それには正当な理由があります。 この技術ソリューションは計り知れない可能性を提供します。 ヘルスケア、教育、観光産業にうまく適用できます。 したがって、時間の経過とともに AR が m コマースにも進出したことは驚くべきことではありません。

家具がリビングルームでどのように見えるかを顧客に示す場合は、AR ソリューションを使用してください。 おそらく、メイクアップ パレットが顧客の肌の色合いと一致するかどうかを実証したい場合があります。AR ソリューションがその役割を果たします。 それとも、衣料品店を経営していて、仮想ショールームを作りたいですか? – 繰り返しになりますが、AR がその答えです。

ご覧のとおり、AR はさまざまなタイプの m コマース ビジネスに使用できます。これらのソリューションがあなたにも最適になるかもしれません。

モバイルチャットボット

人工知能もこの傾向に足跡を残しています。

チャットボットが何であるかを正確に知っていると確信しており、ウェブサイトでチャットボットを使用して、差し迫った問題に対する迅速な回答を得ることができました. しかし、モバイルショッピングアプリでもうまく機能することをご存知ですか?

チャットボットは、m コマース ビジネスを大幅に向上させ、いくつかの理由でそのパフォーマンスを向上させることができます。

• 24時間年中無休でご利用いただけます。
• 対話しやすく、顧客体験とユーザー満足度の向上につながります。
• 彼らははるかにスムーズなライブコミュニケーションを提供します.
• 貴重な顧客インサイトを収集できます。

驚くべきことに、m コマース業界ではチャットボットの可能性がまだ十分に活用されていないため、この AI を活用したソリューションを追加することで、確実な競争上の優位性を得ることができます。

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音声ショッピング

近年、mコマース市場では音声ショッピングが大ヒットし、お客様に広く採用されつつあります。 今年だけでも、音声ベースのショッピングは 400 億ドル増加すると予想されています。

しかし、その人気のピークはまだ来ていません。 音声ショッピングは私たちの購買行動を変革し、多くの人にとってショッピング プロセスの不可欠な部分になるでしょう。 製品の調査から注文の完了、配送の追跡まで、これらの各ステップは音声コマンドでサポートされます (多くの場合、すでにサポートされています)。 m コマースの革命に備えて、モバイル ショッピング アプリケーションや Web サイトを音声検索用に最適化しましょう。

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ワンクリック注文

従来、オンライン ストアでの購入には時間がかかり、必要なデータをすべて入力する必要がありました。 毎回、名前、クレジットカード番号、配送先住所、メールアドレスなどを入力する必要がありました。これは、特にスマートフォンの小さな画面で繰り返し行う必要がある場合、イライラを引き起こし、購入意欲を低下させる素晴らしい方法でした.

ワンクリック注文は、この厄介な問題を解決する優れたソリューションです。 購入プロセス全体を短縮し、より便利で手間のかからないものにします。 また、個人データと支払い資格情報はモバイル アプリケーションに安全に保存できるので、m コマース ビジネスにも実装してみませんか? このような小さな調整で違いが生まれます。

放棄されたショッピング カートは、e コマースで取り組むべき最も重要な問題の 1 つです。 トランザクションを完了するために必要なステップの数を減らすことは、大きな利益をもたらす可能性があります。 コンバージョン パスから潜在的な問題が取り除かれると、完了したトランザクション数が数パーセント増える可能性があります。
摩擦のない支払いが mCommerce の未来と考えられているのはそのためです。 デジタルウォレット、自動更新サブスクリプション、アプリ内支払い、ワンクリック支払いは、手間のかからない体験を構築する際に検討する価値のあるツールのほんの一部です. 最新の傾向は、すべてを次のレベルに引き上げる「今すぐ購入して後で支払う」顧客クレジット プランです。

Jerzy Biernacki Miquidoイノベーション & ビジネス開発責任者

ソーシャルコマース

ソーシャル メディア プラットフォームは、ここ数年で大きな進歩を遂げました。 ソーシャル ネットワーキング用に作成された場所から、ブランドが製品を宣伝できる強力な市場に変わりました。

ソーシャル メディア プラットフォームを通じて売り上げを伸ばすにはどうすればよいでしょうか。 たとえば、商品ページに直接つながるショッピング可能な投稿で商品にタグを付けます。 このようにして、ユーザーは本当に気に入った製品を簡単に見つけることができます。

1 つ確かなことは、ソーシャル コマースの未来は非常に明るいということです。 アメリカだけでも、9,000 万人を超えるアクティブなソーシャル バイヤーがいます。 予想通り、ソーシャルコマースの上昇傾向は今後も拡大し、これまで以上に強力になるでしょう。

プログレッシブ Web アプリ (PWA)

モバイル コマースの世界に参入したいほとんどの企業は、カスタム モバイル アプリケーションの構築を選択します。 しかし、m コマース ビジネス向けの価値のあるアプリはこれだけではありません。

一部の業界関係者は、ビジネスのためにプログレッシブ Web アプリ (PWA) を開発することにしました。 なぜこのタイプのアプリはとてもクールなのですか? いくつかの理由で：

• 彼らはどこでも働いています。 PWA を使用すると、ユーザーは複数のデバイスでアクセスできます。 このクロスデバイス スイッチの可能性は、カスタマー エクスペリエンスを決定的に向上させることができます。
• ネイティブ モバイル アプリケーションと同様に動作します。 PWA は Web ブラウザーを介して機能しますが、モバイル アプリを模倣します。
• PWA はストレージ スペースを節約します。 ユーザーはモバイル デバイスにアプリをインストールする必要がないため、ホーム画面にショートカットを追加するだけで済みます。 このようにして、モバイル アプリよりも消費するストレージ スペースが少なくなります。

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モバイルコマース市場に未来はありますか?

答えは簡単です。モバイル コマース市場には明るい未来が待っており、モバイル販売は今後数年間拡大し続けると予想できます。

私の仮定はどこから来たのですか？ モバイル コマースの状況を分析するだけで、市場が明らかに止められないことがわかります。 興味深いことに、米国では、小売売上高全体に対するモバイル売上高の割合が毎年増加し続け、2025 年には 10.4% に達すると推定されています (これには、モバイル デバイスを介して注文された製品またはサービスのみが含まれ、他の種類のモバイル取引は除外されます)。 ）。

このような急速な成長には、いくつかの要因があります。

1. モバイル機器の常用ユーザー数は年々増加しており、モバイル市場はより強力になっています。 2022 年 5 月、モバイル市場シェアは 59.02% に達しましたが、デスクトップはわずか 38.65% でした。
2. パンデミックにより、多くのユーザーが実店舗で購入する代わりにオンライン ショッピングに切り替えました。
3. さまざまな支払いオプションの提供やより優れた製品の視覚化など、多くの便利さにより、ユーザーはオンライン ショッピングに自信を持つようになります。

m コマース ソリューションでビジネスを活用しましょう。

この記事の主な教訓は次のとおりです。モバイル コマースは、すぐに忘れられる単なる季節的なトレンドではありません。 これは、電子商取引業界に影響を与える世界的な現象です。

モバイルの売り上げは年々増加しており、将来的にはオンラインの売り上げの大部分を占めることになるでしょう。 したがって、これまでモバイル販売への変更に抵抗していた場合は、それを変更するときが来ました。 ここでのルールは単純です。待つ時間が長ければ長いほど、競合他社との差は大きくなります。

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