マイクロコンバージョンとは？ サイトの隠れたコンバージョンを引き出す 11 の方法
公開: 2021-09-29 |
製品やサービスを販売するすべての Web サイトにとって、コンバージョンが成功の重要な部分であることは誰もが知っています。 たとえば、人々があなたのウェブサイトにたどり着くときはいつでも、彼らは単に訪問しているだけですが、訪問中に何が起こったかが彼らの行動を決定します.
その間、変換プロセスが発生する必要があります。これは、訪問者を顧客に変換するために Web サイトのさまざまな側面を処理する場所です。
ビジネスを行うということは、長いゲームを実行し、大きな勝利ではなく小さな勝利を収めることがすべてである場合があります。
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マイクロコンバージョンとは？
マイクロ コンバージョンは、訪問者がメインのコンバージョン目標に到達するまでの小さなステップです。
訪問者が正しい方向に進んでいて、あなたの会社に興味を持っていることを示すのは、少し重要なアクションです。最終的には、後で有料の顧客になる可能性があります。
これは、マクロ コンバージョンとは異なります。マクロ コンバージョンは、「サイトの訪問者による主要な行動喚起の実現」 (例: 販売) です。
すぐに販売につながるわけではありませんが、マイクロ コンバージョンはカスタマー ジャーニー全体で重要な役割を果たし、注意を払う必要があります。
結局のところ、それらは、消費者をよりよく理解し、見込み客の育成を強化し、より良い顧客体験を構築するのに役立ちます.
マイクロ コンバージョンとは何かを理解したところで、プロセス マイルストーンと二次アクションの両方を含む、より多くのマイクロ コンバージョンを獲得するための戦術を学びましょう。
より多くのマイクロコンバージョンを得るための11の実証済みのテクニック
1. メールのオプトインを非常に魅力的なものにする
メール マーケティングは、e コマース ビジネスの最も強力なマーケティング戦略の 1 つです。ほぼ 81% の企業が、顧客獲得の主な推進力としてメール マーケティングを信頼しています。
電子メールのオプトインを興味深いものにすることで、訪問者が Web サイトを放棄する前にリストに登録するよう促すことができます。 メールを所有したら、パーソナライズされたブラウザー回復メール、割引、プロモーション コードを転送して、購入につなげることができます。
メールは、新しいオファーの宣伝から、カート放棄リマインダーの送信、ブランド価値を伝えることによるつながりの構築まで、さまざまです。 さらに、電子メール マーケティングの投資収益率は非常にやりがいがあります。
適用する方法：
- 顧客が割引やオファーと引き換えにメール ID を放棄するインセンティブを与えます。
- 訪問者の興味を刺激する説得力のあるコピーを作成する
- ハロー バーを e コマース ページに追加することは、ページの速度に影響を与えず、さまざまなカスタマイズオプションが用意されているため、非常に重要です。
- メール訪問者にショッピング カートを提供する (放棄されたカート訪問者の24%を保持するのに役立ちます)
2.プッシュして製品カタログをダウンロードする
製品カタログは、e コマース ブランドに対する関心と認知度を高める優れたツールとなります。 彼らは、信頼できるリードを作成する際に e コマース ビジネスが遭遇する本来の問題に挑戦します。 さらに、ブランドの信頼性を高め、その後の販売への道を開きます。
顧客は、製品カタログに価値があると判断すると、製品カタログをダウンロードする傾向があります。 したがって、関連性の高い高品質のコンテンツを作成し、説得力のある方法でダウンロードを促進することは報われます。 その後、アカウントを作成したり、メールに署名したりする代わりに、ダウンロードできるようにすることができます。 これにより、データベースで価値の高いリードを確実に獲得できます。
適用する方法：
- 可能であれば、ランディング ページを利用します。 気を散らすものを減らし、コンバージョンの可能性を高めます
- 個人またはグループの製品ページからカタログにリンクしてみてください
- 魅力的なビジュアル、製品ビデオ、顧客の声、強力なCTAを使用します。
3.買い物客がカートに簡単に追加できるようにする
バイヤーが製品を購入するには、まずカートに追加する必要があります。 その最初のステップがつながりを築き、最終的に販売につながります。 快適になればなるほど、変わる可能性が高くなります。
しかし、それだけではありません。 チェックアウトプロセス全体が簡単であることを確認する必要があります。そうしないと、カートの放棄に直面する必要がある場合があります.
基本的に、人々がカートを放棄する原因はいくつか考えられます。最も一般的な理由は、複雑なチェックアウト プロセス、高い送料、または隠れた価格です。
ただし、顧客がブランドと製品に関与していることを示すため、カードの放棄は悪くありません. したがって、それらは売上の損失ではなく、将来変換することができます。
カートの放棄率を減らすことができます (そして、カートに追加するセッション率を向上させることができます)。
適用する方法：
- 成長指標を追加して、買い物客が購入過程を視覚化するよう促します
- 送料やその他の費用を明確にする
4. フォームをシンプルかつ直感的に保つ
フォームは、マイクロ コンバージョンを獲得する優れた方法です。 しかし、バイヤーの観点から見ると、それらを埋めるのはあまり楽しいものではありません。
同じ詳細を繰り返し入力するのは面倒です。 フォームの放棄は本物です。 ただし、フォームをシンプルで直感的にすることで、これに対抗できます。
目的に応じて、短いフォームまたは長いフォーム、単一ステップまたは複数ステップのフォームのいずれを使用するかを決定できます。 Venture Harbor の調査によると、複数ステップのフォームによってコンバージョンが 300% 向上することが示されています。
調査を使用すると、マクロ コンバージョンのチャネリングのためにユーザーの行動を記録するため、ブランドとのエンゲージメントを高めることができます。
適用する方法：
- 限られた数のフィールドを使用する
- モバイルフレンドリーであることを確認してください。
- ユーザーがアスタリスクでマークされたセクションのみを入力できるようにする
5. ソーシャルメディアで単調にならない
私たちは、ソーシャル メディアがブランドの声を拡大する一貫した拡声器として機能する時代に生きています。 あるレポートによると、ブランドの 90% がブランド認知のためにソーシャル メディア チャネルを利用しています。 したがって、インフルエンサー マーケティングは、何百万人もの人々に迅速にリーチできるほど大流行しています。
最終的な結果は、ブランドの存在感を高め、潜在的な顧客の間で社会的証明の強い感覚を構築することです.
人々がソーシャル メディアであなたのビジネスに関与し始めると、将来的にあなたから購入する傾向が強くなります。 ですから、ソーシャル メディア ゲームを強化し、ブランドに真っ直ぐに向けてください。そして最も重要なことは、退屈しないことです。
適用する方法：
- コアな視聴者向けに興味深いコンテンツを投稿する
- 適切な CTA を使用してコンバージョン チャネルにリンクする
- すべてのインタラクションでブランド ボイスを損なわないようにします
6. ライブ チャットを提供する – ただし、邪魔にならないようにする
ライブチャットは、訪問者がより大きなコンバージョンに向けて行動する場合に挿入する素晴らしい機能です. エージェントとのライブ チャットが行うことは、問題を解決するための電話での長い待ち時間の煩わしさを取り除くことです。 また、自動チャットから人間以外の要素を排除します。
ライブチャットは、顧客の心にさらに信頼を築きます。 購入、返品、配送などの問題を解決する人がいることを象徴しています。
ライブチャットがあれば、モチベーションの低下は問題ではなくなります。 代わりに、顧客は課題に迅速に対処し、購入に進むことができます。
ただし、ライブチャット機能を非侵襲的に保つようにしてください. 顧客が助けを必要とする場合にいつでも利用できるようにしたいと考えています。
適用する方法：
- 24時間年中無休のライブ チャット サービスを許可する
- ライブチャットオプションを目立たせる
- CTA を追加して、ユーザーが目的のアクションを実行できるようにする
7. より多くのページを閲覧してもらう
調査によると、セッションごとに閲覧されたページの平均数は 2.8 でした。 さらに、その数が 4.4 を超えると、その Web サイトは最初の 20% のサイトを下回りました。
したがって、訪問者が 3 つ以上の Web サイト ページを開いた場合は、良い兆候であると考えることができます。 このような高レベルのアクションは、マクロ コンバージョンだけでなく、ミクロ コンバージョンの改善にも大いに役立ちます。
とはいえ、エンゲージメントは高いがコンバージョン率が低いページには注意することが最も役に立ちます。 これは通常、サイトに何らかの問題があることを意味します。
ヒートマップなどのいくつかのツールを利用して、訪問者のセッションを記録して分析できます。 また、ナビゲーションの問題点を特定し、 UXの変更で解決することもできます。
適用する方法：
- ウェブサイト全体でより重要な情報を強調します。
- 複数のオプションが表示されるトップ メニューを作成します。
- よりパーソナライズされたユーザー生成コンテンツに集中します。
8. 検索バーを目立たせる – 特にモバイルで
さらにもう 1 つの重要なマイクロ コンバージョン ステップは、検索機能を利用することです。 残念ながら、多くの e コマース サイトはこの機能を十分に活用できておらず、その結果、ブラウジングする必要のあるユーザーを逃しています。 だからこそ、検索バーを目立つようにすることが非常に重要です。
適切な CTA を備えた十分に強調された検索ボタンと領域は、訪問者を Web サイトの基礎となる製品ページにさらに移動させることができます。
訪問者が検索ボタンを使用する場合、彼らはあなたのブランドが購入するものを探していると信じています.
適用する方法：
- 明確な検索カテゴリを設計する
- フィルターを使用して、ユーザーに絞り込みを促す
- 検索結果を高速化するための選択可能な自動提案を組み込む
9. アカウントを作成する理由を与える
アカウントにサインアップすると、顧客の興味に合わせてサイトをパーソナライズすることができます。 ご存じのように、パーソナライゼーションにより、見込み客が製品を購入する可能性が 75% 向上します。
製品の推奨事項は、追加の利点です。 Barilliance の調査によると、e コマースの収益の31%は製品の推奨によるものです。
この 1 つのステップが非常に多くのメリットをもたらす場合、適切に実行することで成果が得られます。 限定割引、補完的なコンテンツ、無制限のアクセスなど、アカウントを作成する優れた理由を視聴者に提供することが最も役立ちます。
適用する方法：
- 目的意識を促すCTAを表示する
- アカウントの作成に関連する本当の利点があることを確認してください
- アカウント作成プロセスの一環として、割引やプロモーションを強調します。
10. 非常に簡単な製品比較オプションを許可する
すぐに利用できる製品の差別化は、オンライン ビジネスのゲーム チェンジャーになる可能性があります。 さらに、強力な製品比較により、より広範な顧客維持戦略にシームレスに結び付けることができます。
製品を比較する方法がない状況では、訪問者は苦労するべきです。 しかし、残念なことに、これは最終的に売上の損失につながります。
簡単な製品比較ができるようにサイトを最適化すると、コンバージョン率に大きな影響を与える可能性があります。 したがって、それを単純にしておけば、すぐに変換に気付くはずです.
適用する方法：
- 明確なコピーを使用して特定のリストをデザインし、さまざまな機能を紹介します
- より良い比較のために表形式の表現を許可する
- すべてのオプションに明確なCTAを実装する
11. ビデオを見るように促す
動画コンテンツを使用することは、e コマース ブランドへの関心の大きな兆候です。 さらに、あなたからの購入意欲も高まります。
ビデオを見た顧客は、製品を購入する可能性が 64 ～ 85%高くなります。
ある調査によると、マーケティング担当者の52%が動画を利用して顧客間の信頼を確立しています。
魅力的なビデオ コンテンツを作成することで、あなたはすでにブランドをドアに片足で置いています。 すぐに販売につながらなくても、ビデオ コンテンツは、顧客が将来あなたから購入に戻るための十分な余地を与えます。
適用する方法：
- 製品が顧客にどのように価値を提供できるかを実証する
- 動画をモバイル フレンドリーに保つ
- ブランドを際立たせる USPを提示する
まとめ
前述のように、訪問者の大半は最初に製品を購入することはありません。 しかし、それはトラフィックが役に立たないことを示しているわけではありません。また、トラフィックが実行する小さなアクションに従うべきではないことを示しているわけでもありません。
マイクロ コンバージョンを優先することで、購入せずにサイトを離れた訪問者を永遠に失うことがないようにすることができます。 さらに、マイクロコンバージョンは、企業がコンバージョン率を高め、最終的に売上を伸ばすのに役立ちます。