Eメールマーケティングにおける12のメンタルトリガーとそれを効果的に使用する方法

真実に直面しましょう：マーケティングは心理学がすべてです。

メールマーケティングも例外ではありません。

メーリングリストを作成してリードを顧客に変換しようとしている人は誰でも、メンタルトリガーを鋭く理解する必要があります。

何があなたの見込み客を一日の終わりに目立たせるのかわからない場合、どのように彼らがあなたのメッセージを開くことを期待できますか？

そのため、メールマーケティングに関しては、 12のメンタルトリガーに絞り込みました。 これらの精神的な引き金は、マーケティング自体とほぼ同じくらい古いものです。 それにもかかわらず、それらはあなたの次の電子メールキャンペーンに適用されるとき美しく働きます。

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メンタルトリガーとは何ですか？

メンタルトリガーの定義に飛び込む前に、購入を考えていると想像してください。

まだ決めていませんが、特定の靴の購入を真剣に検討しています。 インターネットでの調査中に、「最後のユニット！」というアラートが表示されます。 この貴重な機会を逃さないために、あなたは購入することにしました…

それでは、別の例を見てみましょう。 今回は、家の近くのスーパーに行って、今まで味わったことのないソーダの味に出くわしました。 好奇心から、あなたは買うことにしました。

どちらの場合も、ブランドはメンタルトリガーを使用して取引を成立させました。

それで、とにかく、精神的なトリガーは何ですか？

精神的な引き金は、心理的な観点から、本質的に認知刺激であり、あなたの感覚に関連しています。 それらをアクティブにして、感情を喚起し、意思決定プロセスを開始し、顧客を引き付けることができます。

理解しやすくするために、メンタルトリガーには、非常に多くの選択に直面して倦怠感を回避するために、脳が「自動操縦で」行う決定が含まれます。 人間の脳は毎日35,000以上の決定を下し、それらのほとんどは感情に関連しています。 これはまさにこの説得技術の可能性が現れるところです：彼らがあなたが望む決定をするように人々の感情を喚起します。

アクションコールやマーケティングキャンペーンでメンタルトリガーを使用すると、ビジネスだけでなく顧客にもメリットがあります。 それでも、この手法は、人々を操作して好きなことをするための魔法の公式ではないことに注意してください。

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Eメールマーケティングでメンタルトリガーを使用する必要があるのはなぜですか？

メールマーケターは、群衆から目立つために多くのノイズと競争しています。 理想的な消費者は、1日を通して大量のコンテンツを消費している可能性が高く、最終的には、すべてのノイズに埋もれてしまいがちです。

何が違うのですか？ 答えは次のとおりです。Eメールマーケティングキャンペーンで作成できる強力なメンタルトリガー。

実際のところ、Eメールマーケティングキャンペーンの精神的な引き金は次のことができます。

素晴らしい第一印象を与える

第一印象はほんの数秒で形成されます。 メールマーケティングキャンペーンの第一印象についても同じことが言えます。 たとえば、電子メールAには、顧客がオンラインコースを受講した場合に習得するスキルがリストされており、電子メールBには、コースを受講した後の自分が誰であるかが記載されているとします。

電子メールAは、脳の合理的な側面に訴える事実と統計でその価値を証明しようとしています。 同時に、電子メールBは、学習者が経験する変革に焦点を当てることにより、希望とインスピレーションの感情を利用します。 上で述べたように、感情が最初に来ることが多く、マーケティングではこれまで考えられていたよりも重要であり、メールBがスローダウンで勝つと確信しています。

コンテンツを共有可能にする

最近メールメッセージを開いたときのことを考えてみてください。 長く滞在し、読んだり、他の人と共有したりした理由は何ですか？ それはまさにあなたを幸せに笑わせたものでしたか？ それとも絶望や悲しみで身もだえしますか？ 欲求不満や怒りを伴う発煙？

私たちは何かを感じさせるコンテンツを共有する傾向があります。 したがって、あなたの電子メールが感情的な引き寄せを刺激するように作成されている場合、あなたの聴衆はそれを共有することを余儀なくされる可能性があります。

インスパイアアクション

上記のコンテンツの例のように、メンタルトリガーはアクションを引き起こします。 それが共有であろうとダブルタップであろうと、返信であろうと、購読ボタンであろうと、私たちのメンタルセンターは、何よりも私たちの行動と決定を推進するものです。 本当に誰かに行動を起こしてもらいたい場合は、その行動を精神的な引き金に結び付けていることを確認してください。

Eメールマーケティングにおける12のメンタルトリガーのリスト

言うまでもなく、あなたは変換するメールを書きたいと思っています。 これは、どのマーケターにとっても大きな課題となる可能性があります。 ターゲットリストを作成し、セグメント化し、各連絡先の旅の正しいステップでアピールするワークフローを設定したと仮定すると、ロックスターのメールマーケティング担当者になるために残された唯一のことは、メンタルトリガーの使用法を学ぶことです。

そして、次の12のメンタルトリガーのリストは、Eメールマーケティングキャンペーンを揺るがすのに役立ちます。

1.権限

有名人やその他の有名人をコマーシャルに入れるために、なぜ企業が多額の費用を払わなければならないのか疑問に思ったことはありませんか？ その姿が生み出す権威の感覚を活かして、例えば「そんな人に勧められたら、本当にいいな」という想いを呼び覚ますという発想です。

権限を確立するために見過ごされがちな方法の1つは、電子メールマーケティングでそれらをキュレートすることにより、製品またはサービスの人気を紹介することです。 論理は単純です。消費者は、製品が特に人気がある場合、それは正当な理由があるに違いないと信じる傾向があります。

権限の確立は、次のようなさまざまな方法でメールで行うことができます。

• ベストセラーを宣伝する
• 顧客のお気に入りに言及する
• 他のパートナーと協力する
• 有名人の支持を得る
• メールにメディアの言及を追加する（ブログ、地元の新聞、またはポッドキャスト）

2.ノベルティ

多くの科学者は、新しい未知のものへの曝露が脳内のドーパミンレベルを増加させることを証明しました。これはあなたの集中力とモチベーションレベルに直接関係しています。

興味を刺激することに加えて、目新しさの心理的な引き金は、人々が新製品を最初に試してみたいと思ったら、行動に導きます。 そのため、AppleやMicrosoftなどの市場の大手ブランドは発売に多額の投資を行っています。

それで、あなたの会社が何か新しいものを持っていることを発表して、電子メールの件名に6から10の単語を書いてください。 そうすることで、これまで市場で見たことのないものだと聴衆が信じているため、より多くの注目を集めることができます。

3.互恵性

互恵性は人間心理学の基本原則の1つです。誰かがあなたに何かを与えるとき、あなたはその見返りに彼らのために何かをする義務感を得るのです。 そのため、利益の可能性を考える前に、顧客に付加価値を与えることが不可欠です。

見込み客に何を求めているか（リンクをクリックする、サインアップするなど）に関係なく、見返りに何らかの「ギフト」を提供する必要があります。 割引、無料ダウンロード、無料ウェビナー、送料無料などの形式にすることができます。 あなたが与えることを選んだものは何でも、本当に効果的であるために価値があると見なされる必要があることを忘れないでください。

電子メールに相互関係をもたらすことは、次の方法で実装できます。

• あなたが彼らに見返りに何かを求める前にあなたの読者に無料で何かを提供する
• ブログ、ガイド、役立つインフォグラフィックなどの無料のリソースを共有する
• 限定の無料トライアルまたは特別割引を提供します。

4.信頼

信頼は、マーケティング活動に関しては間違いなく最も強力なトリガーの1つです。 人々があなたを信頼しなければ、彼らはあなたから購入しません。 とても簡単です。

あなたのメールリストとニュースレターはあなたが信頼を築くための素晴らしいチャンスです。 一度の接触は一般的に信頼を得るのに苦労しますが、長期的な関係は時間の経過とともに信頼を築くことができます。 あなたの読者があなたの電子メールであなたが言うことを信頼できるように、正確な情報と適切なアドバイスを与えることを忘れないでください。

おそらく信頼は最高の転換精神的引き金にランク付けされていませんが、その欠如は確かにあなたにたくさんのお金を失うでしょう。

5.コミュニティ

人間として、私たちはつながりを持ち、コミュニティの一員である必要があります。 私たちの種の初めから、私たちは食べ物を見つけ、敵と戦い、そして私たちの個性を発達させるために自分たちをグループに編成しました。

コミュニティは、私たちを安心して幸せにさせるだけではありません。 彼らは実際に私たちに行動を起こす動機を与えます。 ただし、オンラインコミュニティのエンゲージメントを高めることは簡単な作業ではありません。 電子メールは、コミュニティのことを頭に入れて、質の高いユーザー参加を構築するための効果的な方法です。

電子メールを使用すると、企業はオーディエンスの特定の関心に合わせてメッセージを送信できるようになり、最終的にはより価値のあるユーザーエクスペリエンスを提供できるようになります。 たとえば、多くの組織は、質問の数や最も評判の高いトップユーザーなど、コミュニティの統計と状態を強調したメールを定期的に送信しています。 これにより、コミュニティメンバー間に一定レベルの透明性が生まれ、コミュニティメンバーがより頻繁に参加するようになります。

6.好奇心

私たちが知っていることと知りたいことの間にギャップがあるときはいつでも、人間はそのギャップを埋めたいという強い願望を持っています。 この現象は脳の精神的なかゆみのように感じます、そして私たちはそのかゆみを掻くのに必要なことをします。 そして、それはすべて好奇心についてです。

好奇心は、人々にあなたの製品やサービスに関するより多くの情報を探しさせ、あなたのビデオを見て、あなたの電子メールを開き、そしてニュースレターを購読させるきっかけです。 それは行動を刺激するだけではありません。 それはまた、喜びに関連するあなたの脳の部分を照らします。 したがって、顧客の好奇心を喚起するメンタルトリガーを使用すると、顧客があなたの発言や行動に興味を持ち続けるのに役立ちます。

このメンタルトリガーをうまく適用するには、サブスクライバーは考えさせられる見出しに出くわす必要があります。 通常はメールの見出しから始まります。そのため、タイトルを徹底的にテストして最適化することにより、メールの開封率を高く保つようにしてください。 あなたが十分な好奇心を生み出すことができれば、人々があなたの製品に到達するまで、ますます多くの検索を期待することができます。

たとえば、「明らかにされた：世界のトップリードジェネレーション企業の7つの秘密」や「Instagramで目立つ5つのあまり知られていない方法」などの好奇心に基づく見出しを使用します。

7.期待

もう一度Apple製品の発売について考えてみましょう。 新製品が出てくるたびに、人々はアップルストアの前に並んでキャンプアウトします-時には何日も。 なぜ彼らはそれをするのですか？

答えは簡単です。Appleはなんとか新製品への期待を高めています。 人々はもう1日待つことができず、誰もが今すぐ最新のものを手に入れたいと思っています-たとえ高価であっても！

期待は、幸福の4つの段階の最初の段階と見なされます。 消費者が何かを楽しみにしているとき、彼らはそれについて気分が良く、他の人々と彼らの期待を共有することさえあります。 電子メールに期待を抱かせたい場合は、読者の注意を引き、さらに探求するように興味をそそる餌として何かを使用する必要があります。

まず、読者の興味をそそる件名を作成し、読者に読み聞かせることは不可欠です。 これは、彼らの期待を喚起し、彼らをサスペンスのままにする質問、命令、または不思議な声明である可能性があります。

次に、メールの本文について考えてみましょう。 あなたはこれを短くて甘くしておくべきです。 目標は、購読者に今後の予定について期待を感じさせ、詳細を学ぶことを強いることです。

期待の空気であなたの電子メールを覆いなさい、しかし彼らの忍耐がすぐに報われるであろうことを読者に知らせなさい-結局のところ、良いことが待っている人々に来る（そしてあなたのメーリングリストを購読する！）

8.社会的証明

社会的証明は、人々が「群れを追いかける」傾向がある精神的な引き金です。 他の人が何かをしている場合、あなたは同じことをする可能性が高くなります。

考えてみてください。新しいレストランで食事をする前に、他の顧客が何を言っているかを確認するために、最初に何回レビューを求めますか。 同じ概念があなたのビジネスにも当てはまります！ 消費者の最大90％がお店に行く前にオンラインレビューを読むのは当然のことです。

以前に満足した顧客からの正のフィードバックを披露することによって、あなたはあなたが使い捨ての会社に対して本物であることを証明します。 では、どのようにして電子メールに社会的証明を組み込むことができますか？

• レビューを共有する。 5つ星の評価のような単純なものであろうと、長い書面によるレビューであろうと、顧客を満足させたことを示すことによって信頼性を確立します。
• 共有番号または統計。 顧客の数、先月の新規登録の数などを示します。
• 賞はありますか？ これらを有利に使用することを忘れないでください。 これらをメールテンプレートにクリエイティブに組み込みます。
• ネームドロッピング。 いくつかの主要なブランドと仕事をしたことがありますか？ あなたの電子メールに彼らのロゴを追加してください。

実際には、市場に出回っている多くのアプリがこれに完全に対処するのに役立ちます。Shopifyの販売者が体験できる素晴らしいアプリであるProofo-SocialProofを試してみてください。

9.イベントと儀式

オレオが世界で最も売れているクッキーである理由を自問したことがありますか？

さて、チョコレートウエハースとクリーミーな中身はそれと多くの関係がありますが、オレオを食べる儀式もそうです。 どこにいても、人々はオレオの正しい食べ方を知っているようです。まず、オレオをひねり、なめ、最後にミルクに浸します。

頻繁なイベントや儀式には、人が定期的に、毎日（たとえば、コーヒーを飲む）、または1年に1回（たとえば、感謝祭の夕食）行う行動が含まれます。 消費者として、私たちはブランドを私たち自身の儀式や日常生活の一部にする傾向があります。 マーケターはこれを知っており、彼らもそれに依存しています。

したがって、このメンタルトリガーをメールマーケティングキャンペーンで利用するには、儀式化に役立つブランドの要素を調査する必要があります。 その上、あなたはどのようにあなたの製品やサービスをあなたの消費者の日常生活の一部にすることができますか？ それも可能ですか？

これらの質問に対する答えを自分で見つけて、メールでこれらのことを賢く作成してください！

10.希少性

希少性の精神的トリガーは、その制限を通じてアイテムに価値を生み出します。これは、潜在意識がオブジェクトの購入の難しさをその価値と関連付けることが多いために発生します。

AmazonとBookingはしばしばこのトリガーを適用します。 これらのプラットフォームで購入すると、残っているアイテムの数と、場合によっては、現在ページを閲覧しているユーザーの数を確認できます。 このタイプの情報は、訪問者に購入を完了するように促します。

実際、Eメールマーケティングキャンペーンに希少性を誘発する方法はたくさんあり、その中には次のようなものがあります。

• 商品・サービスは数日でご利用いただけますが、それ以降はご購入いただけなくなります。
• 低価格は数日間しか利用できず、その後上昇します
• いくつかの高額なボーナスを含む独占オファー
• 限られた数の製品/サービスを利用できます（例：クラスまたはコースの座席数に限りがあります）

希少性には、購入の決定を延期してあなたのことをすべて忘れてしまうのではなく、顧客に今すぐ購入させるという途方もない力があります。 しかし、希少性は現実のものである必要があります。 あなたの聴衆がこの精神的な引き金に非常に頻繁に気づくならば、それは販売の議論としてのその有効性を失います。

11.好感度

私たちはむしろ好きな人にお金を使いたいです、そしてもちろん、私たちが嫌いな人のために小切手を書かなければならないのは嫌です。 常識として、助けが必要な場合は、愛する人にも頼ります。

したがって、あなたのビジネスを好意的にする1つの方法は、あなたが誰であるかを示すことです。 あなたは顔の見えないビジネスではありません、あなたは人です。 友好的なイメージでさえ、ブランドをより「人間的」で好感が持てるようにし、コンバージョンをすばやく増やすことができる場合があります。

このメンタルトリガーを効果的に機能させるために、電子メールの署名を作成することから始めることができます。

12.FOMO（FOMO）

人間は通常、喪失に対して強い嫌悪感を持っています。 FOMO（Fear of Missing）は、行動を起こすきっかけになります。 FOMOは、経験、イベント、または機会を逃すという考えに伴う一般的な不安または社会的恐怖について説明します。

たとえば、メールで「あなただけの特別な40％割引」と言った場合、これは魅力的なオファーかもしれませんが、必ずしも即座に応答するわけではありません。 代わりに、「あなただけの40％のフラッシュ割引-1時間で期限切れになります」と書くと、すぐに応答を受け取る可能性が高くなります。

これは、小売Eコマースサイトが非常に頻繁に使用するトリガーです。 彼らは通常、切迫感を生み出すためにメールにカウントダウンタイマーを追加します。 この制限時間は、あなたの製品/サービスを考慮し、すぐに決定を下すそれらの間の違いを意味します。

結論

アメリカの歴史の中で最も優れた文学の声の1つであるマヤアンジェロウは、「人々はあなたの言ったことを忘れ、人々はあなたのしたことを忘れますが、人々はあなたが彼らにどのように感じさせたかを決して忘れないことを学びました。」 マーケターが多くのリソースを投資して、人々を深いレベルで刺激し、楽しませ、教育し、関与させるコンテンツを作成するのもそのためです。

Eメールマーケティング、またはマーケティング活動は科学と芸術であることに留意してください。 データは適切な意思決定に役立ちますが、それだけでは十分ではありません。影響力の大きいキャンペーンを作成するには、顧客の考え方を理解する必要があります。 そして、12のメンタルトリガーのリストが開始するのに最適な選択であることを願っています！