EメールマーケティングのROIを最大化するための究極のガイド！

公開: 2021-12-24

あなたがあなたのeコマースビジネスのために電子メールリストを増やしてきたならば、あなたはすでに電子メールマーケティングがどれほど強力であることができるかを知っているべきです。今、あなたはおそらく疑問に思っているでしょう：どうすれば私のEメールマーケティングで成功し続けることができますか？その質問に答えるために、ROIを最大化するのに役立つEメールマーケティングのベストプラクティスを含むこの究極のガイドをまとめました。詳細に飛び込みましょう！

メールを監視してROIを測定する方法

まず、EメールマーケティングのROIとは何ですか？投資収益率（ROI）は、普遍的な収益率です。 EメールマーケティングROIは、Eメールマーケティングキャンペーンへの特定の投資の効率を評価する、またはいくつかの異なる投資の有効性を比較するための指標を指します。

現在メールを追跡していない場合、開封、クリック率、コンバージョンなどの主要な指標を監視することはできません。このデータを追跡しないと、Eメールマーケティングキャンペーンの効果を評価する方法がありません。この情報の監視を開始すると、データは基本的に何をすべきか、何をすべきでないかを正確に教えてくれます。

現在メールを監視するツールがない場合は、HubSpotの無料CRMを試すことをお勧めします。また、無料のトレーニングコースを受講することで、メールマーケティングに関するより深い知識を習得することもできます。選択できる優れた電子メール監視ソフトウェアの選択肢はたくさんあります。ほとんどのCRMは、電子メールが開かれたときにリアルタイムの通知を表示できるため、電子メールのスケジュールを設定したり、電子メールテンプレートを保存したりできます。

厳密なレポートにアクセスできるCRMを使用する必要があります。開封、クリック、その他のターゲットを監視できると、メールを最適化してコンバージョンを向上させる方法や、変数をテストして改善する方法を理解するのに役立ちます。

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EメールマーケティングのROIを最大化する方法

説得力のある件名から始める

プレス記事やメールで連絡があったとき、最初は何を見ますか？見出しでしょ？私もそうします。あなたの件名はあなたのオープンレートへの最大の貢献者の1つです。目を引く件名を書くのに役立ついくつかのアイデアを次に示します。

短い件名を使用する

件名は短くし（4〜7語が理想的）、すべて大文字を使用しないようにしてください。モバイルデバイスでは通常、長い件名が切り捨てられ、キャップの過度の使用はスパム的で侵襲的であると見なされる場合があります。インスピレーションが必要な場合は、最高のメール件名のリストを確認してください。

好奇心をかき立てる

電子メールの内容を直接述べるのではなく、（誤解を招くことなく）陰謀を生み出す用語を使用してください。件名の目的は誰かにメールを開かせることであり、好奇心が役立つことを覚えておいてください。コピーライターのダニエル・ドアンは、彼の件名で素晴らしい仕事をしています。それらのほとんどは8語以下で、好奇心をかき立てるために書かれています。

絵文字を使用する

Experianは、件名に絵文字を使用しているブランドの56％がオープン率が高いことを発見しました。明らかに、絵文字を使用することは、混雑した受信トレイで件名を目立たせ、特定の感情を表現し、ブランドを人間味のあるものにするための完璧な方法です。ビジネスやターゲットオーディエンスに応じて、絵文字の使用は専門家ではない、またはブランド外と見なされる可能性があります。そうでない場合は、試してみることをお勧めします。やりすぎないでください。

これは、絵文字を使用した件名の例です。この絵文字は、余分な言葉をあまり使わずに、お客様が感じる感情を表現するのに役立ちました。

パーソナライズを実装する

件名に受信者の名が含まれている電子メールは、含まれていない電子メールよりも開封率とクリック率が高くなります。とはいえ、購読者の名前を件名に追加することは、電子メールをカスタマイズする唯一の方法ではありません。

サブスクライバーに関するその他の詳細（場所、業界、興味など）がある場合は、それらの詳細を追加することで、件名をさらにパーソナライズできます。次に例を示します。

分割テストを行う

多くの電子メールサービスプロバイダーでは、件名のさまざまなバージョンで分割テストを実行できます。たとえば、Mailchimpを使用すると、リストの特定の割合について複数の件名をテストし、テストの完了後に、勝った件名をリストの残りの部分に送信できます。

プレビューテキストに注意してください

プレビューテキストは、件名の後にメールの受信トレイに表示される短いテキスト行です。デフォルトでは、ほとんどの受信トレイには、メールの最初の数行のテキストがプレビューテキストとして表示されます。魅力的なプレビューテキストを作成するためのヒントをいくつか紹介します。

件名を繰り返さないでください
テキストが途切れるのを防ぐために、短く（30〜50文字）してください。
メールを要約しないでください。
召喚状を追加して、受信者に電子メールを開くように促します。

メールリストをセグメント化する

メールマーケティング担当者として犯す可能性のある最大の過ちの1つは、リストに載っているすべての人を平等に扱うことです。サブスクライバーがマーケティングファネルの好みや段階に基づいて電子メールを確実に受信できるようにするには、リストをセグメント化する必要があります。

セグメンテーションは、適切なメッセージを適切な人に適切なタイミングで配信するのに役立ちます。そして、あなたの電子メールリストをセグメント化するのにかかる余分な時間は確かにそれだけの価値があります。セグメント化された電子メールキャンペーンは、より高い開封率、より高いクリックスルー率、ならびにより低いバウンス率およびより低い購読解除率につながります。

サブスクライバーがアクセスした（またはアクセスしていない）Webサイトページに基づいてサブスクライバーをセグメント化することは、リストをセグメント化する多くの方法の1つにすぎません。ほとんどの電子メールサービスプロバイダーが、電子メールを送信する前にリストのセクションを作成できるようにする4つの方法を次に示します。

人口統計（年齢、性別、産業、職業など）
場所（都市、地域、国など）
興味（好みのコンテンツ、調査の回答など）
行動（ウェブページ、クリックされたリンク、行われたトランザクションなど）

ウェルカムメールを完成させる

新しいサブスクライバーに送信される最初の電子メールは、おそらく最も重要なものです。あなたのウェルカムメールは、あなたがあなたの加入者との長期的で有益なパートナーシップになることを望むものの始まりです。

平均開封率は最大82％で、ウェルカムメールの開封率は他のすべてのマーケティングメールよりも高いと予想されます。したがって、ウェルカムメールに何を入れるかについて意図的にすることが重要です。ウェルカムメールに取り組むのに役立つヒントをいくつか紹介します。

期待を設定します。あなた自身またはあなたの会社をあなたのリストの新しい加入者に再紹介してください。彼らがあなたのリストを選んだ理由を覚えて、彼らが将来の電子メールから何を期待できるか（電子メールのトピックや頻度など）を知らせてください。

ループを開始します。ウェルカムシーケンスにさらに多くの電子メールがある場合は、次に何を提供するか（より多くのヒント、特別な取引など）をサブスクライバーに知らせて、それらの電子メールの予想を作成します。メールの最後にループを開いた例を次に示します。

応答を求めます。特定のリソースを要求して電子メールを購読している場合は、リソースを受信したことを確認するように依頼します。サブスクライバーとの会話を開始したい場合は、サブスクライバーに特定の質問をして、応答するように依頼してください。

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リストを頻繁に維持する

多くのEメールマーケターは、1）リストにとどまってすべてのEメールを受信するか、2）購読を解除してEメールをまったく受信しないかの2つのオプションのいずれかをサブスクライバーに提供します。非アクティブなサブスクライバー（メンテナンスリスト）を毎日排除することと組み合わせて、サブスクライバーが受信する電子メールに対してより柔軟性を持たせることで、より高いオープンレートを維持し、電子メールサービスプロバイダーからの評判を高めることができます。

電子メールサービスプロバイダーによっては、サブスクライバーが制御できるオプションの数が制限される場合があります。可能であれば、サブスクライバーに制御を与えることを検討できる2つのことがあります。

顧客が退会できるようにする

すべてのサブスクライバーが、送信したすべての電子メールを受信したいとは限りません。さまざまなタイプの電子メール（新しいコンテンツ、プロモーション、新製品の更新、顧客専用の電子メールなど）を購読および購読解除するオプションを提供します。

プロモーションメールの通知の例を次に示します。 PSセクションをクリックすることで、受信者はコースに関する電子メールを受け取らないようにすることができますが、それでもリストに残ります。

この単純な手法により、送信者は、特定のコースへの加入者の関心に基づいて、リストからの退会に関心のない人に圧力をかけることなく、自分の電子メールリストをセグメント化できました。

顧客があなたのEメールを受信する頻度を決定できるようにします

サブスクライバーに、あなたからの電子メールメッセージを受信する頻度（毎週、隔週、毎月など）を選択させます。あなたのリストの大部分はあなたからの電子メールを受け取り続けたいと思うでしょうが、それほど頻繁ではありません。

非アクティブなサブスクライバーにチェックインします

特定の期間、どのメールも開いていない、または関与していないリストのセクションを作成してから、引き続きメールを受信するかどうかを尋ねるメールを送信します。

非アクティブなサブスクライバーを削除します

定期的にリストから非アクティブなサブスクライバーを削除することは、電子メールの健全な開封率を維持するのに役立つ良い方法です。一部の電子メールサービスプロバイダーはリストサイズに基づいて請求するため、非アクティブなサブスクライバーのリストを削除すると、コストを削減することもできます。

分割テストを頻繁に行う

メールで分割テストを行うことは、メールリストやリストの一意のセグメントで最適に機能するデータを収集するのに最適な方法です。件名とは別に、開封率とメールのクリックスルーを改善するためにテストできる他の要素をいくつか示します。

召喚状。メールリストのさまざまなセグメントについて、さまざまなCTAやさまざまなCTAを確認してください。
デザイン。フォーマット、フォント、色、テキストサイズなど、さまざまなデザインオプションを試して、どのデザインが最良の結果をもたらすかを確認してください。
時間。さまざまな時間をテストして電子メールを送信し、サブスクライバーのローカルタイムゾーンに基づいて電子メールを送信します（ほとんどの電子メールサービスプロバイダーはこれを許可しています）。

準拠する

基本的に、Eメールマーケティングは許可ベースのコミュニケーションプラットフォームとなることを目的としています。購読者と消費者があなたから聞きたいと思う信頼できる情報源を作成するために、あなたは電子メールマーケティング法とベストプラクティスに従う必要があります。サブスクライバーからのスパムの苦情を回避するためのいくつかの提案を次に示します。

オプトイン後の二重メール

新しいサブスクライバーがあなたからの電子メールの受信を希望していることを最初に確認せずに、あなたの電子メールリストにアクセスすることを許可しないでください。これは、オプトインを使用して実現できます。オプトインでは、次のような最初のマーケティングメールを送信する前に、メールサービスプロバイダーが新しいサブスクライバーに確認メールを送信します。

GDPRコンプライアンス

GDPRは、電子メールアドレスの収集と使用を含む、個人データの保護に関するさまざまなEU法に付けられた名前です。これらの法律は、EUに所在する組織だけでなく、EU居住者に関するデータを保存および処理するすべての人に適用されます。

あまり深く掘り下げることなく（詳細については、このGDPRとEメールマーケティングガイドを参照してください）、要点は、サブスクライバーがマーケティングEメールを送信する許可を与えていることを証明できる必要があるということです。

リンクの購読を解除する

購読者が購読を解除するのを難しくしないでください。すべての電子メールのヘッダーまたはフッターに、見つけやすい購読解除リンクを用意します。

モバイルフレンドリーであること

すべての電子メールのほぼ半分がモバイルデバイスで開かれているため、電子メールをモバイルデバイス用に調整する必要があります。モバイルフレンドリーなメールを送信するためのヒントは次のとおりです。

モバイルでレスポンシブなインターフェース。プレーンテキストではない電子メールのさまざまな画面サイズに適応するモバイルレスポンシブデザインを使用します。
段落サイズ。長い段落は使用しないでください。それらを小さなセクションに分割して、電子メールに十分な空白があるようにします。そのように読む方が簡単です。
メールの長さ。一般的に、メールは短く、要領を得たものにするのが最善です。回答率が最も高いのは、50〜125語の電子メールである傾向があります。
画像サイズ。画像サイズが大きいと、読み込みに時間がかかります。ほとんどの電子メールサービスプロバイダーでは、元の画像ファイルをアップロードした後に画像の解像度を調整できますが、画像ファイルのサイズは調整できません。世界で最も一般的な画面解像度（すべてのプラットフォームのスマートフォンを含む）は360×640です。また、小さな画面では判読できない可能性のある写真（小さなテキストのインフォグラフィックなど）の使用は避けることをお勧めします。

一貫性を保つ

マーケターの間で終わりのない議論は、私たちがどれだけメールをリストに送るかということです。リストを毎日メールで送信して、うまく機能すると言う人もいれば、月に1〜2通以上のメールを送信することを拒否する人もいます。

しかし、私たち全員が同意できることの1つは、一貫性が重要であるということです。あなたの加入者との第一想起を保つために、あなたは彼らと一貫して通信する必要があるでしょう。あなたがあなたのリストにどれだけ電子メールを送るかは完全にあなた次第です。すべてのブランドに最適な万能の頻度はありません。リストに送信できる量を決定する最も簡単な方法は、さまざまな頻度をテストし、それが目標（オープンレート、登録解除、販売など）に与える影響を測定することです。

リストにいくらメールを送信しても、量より質に集中することを忘れないでください。あなたが彼らと共有するために重要なそして/または有用な何かを持っているときあなたの加入者に電子メールを送ってください。メールマーケティングのためにリストにメールを送信するだけではいけません。

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最後の言葉

それでおしまい！この記事が、EメールマーケティングのROIを最大化する方法についての貴重な洞察を与えてくれることを願っています。このトピックに関する詳細については、以下にコメントを残してください。

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