マーケティングが行き過ぎたとき：T-MobileとTLCの共通点
公開: 2012-10-23過去数週間にわたって、私は人々が信頼できる簡単なメッセージを作成することにおけるマーケターの責任について考えさせられたいくつかのマーケティングの策略に遭遇しました。 検索マーケティングの世界にいる私たちの多くは質の高いマーケティング手法を信じていますが、オンラインと他のチャネルの両方で、エンドユーザーを第一に考えていない人がたくさんいます。
T-Mobile（私はいつも大好きです）とTLC（The Learning Channel）での最近の経験を入力してください。 そして、この投稿は一部の人にとっては少し怒りっぽいかもしれませんが、それはあなたに考えさせるでしょう。
Sucky Marketing Ploy No. 1：C'monT-Mobile…
T-Mobileから話し合うテキストを開いた日は、真夜中近くでした。長い一日の終わりだったので、十分に注意を払っていなかったことを認めます。 もっと批判的な目で、私は申し出のニュアンスを理解することができたかもしれません。
しかし、マルチタスクで疲れた人（アメリカの半分）の考え方に身を任せて、リンクを含む「今すぐ完全なアップグレードの資格があります」というテキストを受け取ったらどう思うか教えてください次のビデオに。
細心の注意を払っていれば識別できたかもしれませんが、「今すぐ完全アップグレード」は必ずしも「無料」を意味するわけではありません。 公平を期すために、ビデオでは、通常のアップグレードコストよりも節約できると述べており、コストがかかることを示しています。 しかし、私は接続をしませんでした。 過去には、「完全なアップグレードの対象となる」とは、通常、ほとんどの場合、2年間の契約に署名した「家にいる」ことを意味していたという事実もあります。
あなたがそれを取るとき、それを彼らの期間限定のオファーと彼らが私に彼らの最も高価な電話の2つを私に指摘した方法と組み合わせてください。私はオンラインで新しい電話を買いに行きますが、あなたはひどいです。
彼らは私にいくつかのマイクロコンバージョンを求めたかもしれませんが、私が電話をカートに追加したとき、それはチェックアウト時に300ドル以上でした。 その瞬間に何人の人がショッピングカートを放棄したと思いますか？ （手を上げる。）
私がこのマーケティング手法に問題を抱えているのは、非常に誤解を招く提案を作成したさまざまな要素の意図的な結合です。
ああ、これを入手してください：電話はチェックアウト時に数百ドル割引されましたが、価格は実際にはログインしていないユーザーに提供していたものよりも高かった（非顧客の場合のように）。
そして、ログアウトして同じ電話を見ました…
少しブラウジングして、私は無料アップグレードの資格があることを知りました。 私が決して使用しないだらしない電話の束。 どうやらダウングレードは新しいアップグレードです。
誰がこのマーケティング戦略の指揮を執っているのかはわかりませんが、私は好きではありません。 そして、私はT-Mobileのマーケティングに混乱した最初の人ではありません。
Sucky Marketing Ploy No. 2：本当に、TLC？ 本当に？
この「ブレイキングアーミッシュ」ビジネスを見たことがありますか？ 「エクストリームチープスケート」はどうですか？ これらは両方ともTLCの「リアリティ」番組であり、私は1つか2つのエピソードに夢中になったことを認めます。
それは私がTLCが速いものを引っ張っていることに気付くまででした。
ほら、リアリティ番組自体は本物ではないことを私は知っています。 イベントが調整され、会話がスクリプト化されることもあることを私は知っています。 しかし、TLCでのこれらの2つの番組は、偽の現実（この用語が実際に意味を持っているのは悲しいことです）を新しい安値に引き上げています。
前提は、ビッグアップルのために伝統的な生活の単純な方法を残すことを決定した若い大人のアーミッシュ/メノナイトのグループです。 彼らは控えめな服と文化的価値観を捨てて、自由になり、いつも望んでいた方法で生活を送っています。
最初は、キャストが使用したスラング、ゴシップ、飲酒、つまりたくさんの飲酒で、キャストが現代のポップカルチャーにどれほど早く溶け込むことができたかに奇妙な思いをしました。 しかし、女性の一人がモデルになるという彼女の生涯の夢を追求することを決心したとき、私は何かが間違いなく怪しいと思いました。
それは彼女の「最初の」写真撮影であり、テレビにアクセスできなかった控えめなアーミッシュの女性は言うまでもなく、初心者モデルはカメラの前でそのように動く方法を知りませんでした。 さあ、私はトップモデルを見ています。
だから私は「BreakingAmish」をグーグルで検索しましたが、他の人も疑っていたようです。
実際、TLCが作成しているシナリオが完全に構成されていることを証明するために、確固たる証拠を使用することに専念するFacebookページ全体があります。
それから私はTLCの他の新しい番組「ExtremeCheapskates」をキャッチしました。 私は、 OK、これらの人々はとんでもないことで、お金を節約するためにかなり遠くまで行くと思いました、しかしねえ、人々は最近トリッピンになっています…あなたは決して知りません。
それからこの男がやってくる。 すべての職業のズンバの先生？ ホップするローライダーを所有しているのは誰ですか？ 彼がバットクリームの臨床研究に参加するために支払われた正確な金額で購入したことは？ そして、私は彼の車がガソリンスタンドでスキージを使用することからそれほどきれいであると信じているはずですか？
そして、ショーでこの女性がトイレットペーパーを買わないと言っているのを目にします。彼女はトイレに行くだけのものにお金を使うことを信じていないからです。 では、画面の右下隅にあるのは一体何なのでしょう。
この暴言のポイントは何ですか？
物語の教訓は、欺瞞的なメッセージが私たちの周りにあるということです。 ほとんどの人は、忙しすぎたり、気が散ったりして、実際に何が起こっているのかを分析できません。 私は先週、T-Mobileからそのテキストを読んだとき、そのような人々の1人でした。 ニューヨークに住むアーミッシュの人々についての興味深いストーリーに夢中になったときも、私はその一人でした。
しかし、さらに懸念されるのは、一般の人々がそれを疑問視するのをやめないだろうということです。 ですから、マーケターとして、私たちは物事の全体的な計画において私たちの責任が何であるかを疑問視しなければなりません。 特にテレビの世界を話しているときは、それはおそらく「ユニコーンとレインボー」であり、常に現実的に達成するにはあまりにも多すぎることを私は知っています。
しかし、私たちのほとんどが私たちの仕事の成果に時々より多くの識別力を適用できると推測したいと思います。 おそらくもう少し質問することができます：それはエンドユーザーにとって良いですか？ 私たちが伝えていることは、わかりやすく、理解しやすいものですか？ マーケティングの特定の分野で識別力を適用するためのガイドラインを決定します。
そして、私は正しいか間違った決定についてさえ話していません。 私は少し調整を話している。 たとえば、コンテンツの世界では、コンテンツの開発に取り掛かる方法や、エンドユーザーにふさわしい整合性をコンテンツに与えるために少し違った言い方をする方法があります。
では、どこでユーザーエクスペリエンスを向上させることができますか？