サービス会社向けの完全なマーケティング プラン テンプレート

優れたマーケティング計画は、サービス企業が競合他社との差別化を図り、市場シェアを獲得するのに役立ちます。 サービス会社が次の 6 か月のマーケティングを計画し、明るい未来への道を開くのに役立つマーケティング プラン テンプレートを次に示します。

まず、マーケティング プランを作成するための計画手順について説明します。 この記事の最後には、今後 6 か月間のマーケティング計画に役立つ実際のテンプレートがあります。

目標から始める

マーケティング計画の最も重要な部分は目標です。 何を達成したいですか？ SMARTな目標を立てる — つまり、具体的で、測定可能で、達成可能で、関連性があり、タイムリーなものにします。

たとえば、月間収益などの指標を選択し、達成したい新しい目標を設定します。 「私たちの目標は、今後 6 か月で月間収益を 40% 増加させることです」は、これらの条件を満たす可能性のある目標の例です。 結果はさまざまですが、あなたの努力が成功するものを選びますが、それは達成することもできます.

定量化可能な目標がある場合、他の後続の目標のいくつかも同様に適切な位置に収まる可能性があります。 たとえば、目標を達成するために毎月何件の予約を追加する必要があるか、または必要な各ジョブからさらに多くの収益を得る必要があるかを大まかに把握している場合があります。

どのくらいの頻度でプランを変更しますか?

この演習では、マーケティング プランのターンアラウンド タイムを 6 か月に設定しました。 あなたの努力が効果を発揮し始めるのに6ヶ月は十分な時間です. 計画を年に 2 回以上見直すことで、何が有効かを確認し、それに応じて調整する機会が得られます。

必要に応じて、四半期ごとに計画を確認または再作成できます。 ただし、計画を新鮮に保ち、機会や傾向を特定するには、半年に 1 回で十分です。 競合について考えてみましょう。 6 か月ごとに新たなマーケティング プランを作成するだけで、その数歩先を行くことができるでしょうか?

あなたの研究を行います

マーケティング活動をより効果的にするには、何を誰にマーケティングしているのかを知ることが役立ちます。 市場を少し調査して、ビジネスにとって理想的な顧客を見つけてください。 次に、それらに到達する方法を理解しようとします。

たとえば、理想的な顧客ベースの主要な人口統計は何ですか? 彼らはあなたにどんな種類のサービスを注文しますか? 彼らはあなたとのビジネスをどのように行うことを好みますか? 彼らは電話で予約するのが好きですか、それともオンラインで予約するのが好きですか? 彼らは携帯電話のユーザーですか？

バイヤーペルソナ

この市場調査を実施したら、バイヤーのペルソナをいくつか作成します。 これらは、マーケティング計画とメッセージを調整する顧客の例です。 できるだけ具体的にしてください。 一部の企業は、ペルソナに名前や役職などを付けています。

ビジネスによっては、複数のペルソナがいる場合があります。 たとえば、大学の近くにある引っ越し会社には、キャンパスの近くに住みたい学生というバイヤー ペルソナと、可処分所得が多い住宅所有者という別のバイヤー ペルソナがいる可能性があります。 (以下の例)

何が機能し、何が機能していないか

計画を作成する前に行うべきもう 1 つの演習は、過去に行ったことと、それが機能しているかどうかを検討することです。 たとえば、Facebook ですでにマーケティングを行っており、ある程度の成功を収めている場合は、継続したいと思うでしょう。

逆に、他のことを試してもあまり結果が得られない場合は、それらを中止することをお勧めします。

簡単に勝つ

特定のマーケティング戦略に入る前に、すぐに影響を与えるために何ができるかを考えてください。 まだ利用していないことで、やるべきことはありますか?

たとえば、フィードバックやレビューを求めるフォローアップ メールを顧客に送信していますか? 別のサービスをいつ予約する必要があるかをリピーターに知らせるプロセスを自動化しましたか? あなたが見落としていた、あなたの成功に大きな影響を与える多くのことがあるかもしれません。 計画を作成する前に、立ち止まってこれらを検討する価値があります。

どのくらい時間がありますか？

マーケティング プランのテンプレートでは、マーケティングに必要な時間とリソースも考慮する必要があります。 時間がないことを計画しても意味がありません。

計画を作成する前に、マーケティングを手伝ってくれるチームのメンバーと、マーケティングにどれだけの時間を割くことができるかを検討してください。

予算はいくらですか？

マーケティング活動には、時間だけを必要とするもの (ソーシャル メディアなど) もあれば、投資を必要とするものもあります。 名刺やチラシを印刷したり、車をラッピングしたり、ユニフォームを購入したりする場合は、コストを考慮する必要があります. 適切な測定のために、何に投資するかを決定するのに役立ついくつかの見積もりを入手してください.

コストを考えると、その予算をどのように使うかを優先するのに役立ちます。 また、最も効果的であると思われるものも考慮してください。 名刺は新しいカーラッピングよりも優れた投資になるでしょうか?

季節を考慮する

季節営業ですか？ より人気のあるシーズンがある場合は、考慮すべきことがいくつかあります。 まず、繁忙期をどう活かすか。 可能な限り多くの予約を獲得するために、そのシーズンの前にサービスを宣伝するためのマーケティングをいつ開始する必要がありますか?

第二に、今年の残りの期間で収益を平準化する方法を検討する必要があります。 春にビジネスが急増するクリーニングまたはジャンク除去会社の場合、秋と冬にプロモーションを提供する必要がありますか? 年間を通して収入を維持するのに役立つ年間サービス プランを作成することはできますか?

計画を書き始める

上記のすべてを考慮したら、計画を書き始めます。 以下で提供するマーケティング プラン テンプレートを使用して、腰を据えてプランの草案を作成してください。

計画が完了したら、ためらわずに計画した活動を開始してください。

ワークフローの一部にする

市場計画を確実に守る最も簡単な方法は、それをワークフローの一部にすることです。 これは、物事を成し遂げるために必要な時間を実際にスケジュールすることを意味します。 目標を達成するために、スクリプトや計画を変更する必要がある場合もあります。

たとえば、二次的な目標の 1 つが、ウェブサイトやソーシャル メディアに追加する顧客の声を増やすことだとします。 これらの証言を求めることを毎日の一部にしない限り、それは起こりそうにありません。 現場の技術者に、顧客にレビューをしてくれるかどうか尋ねるように依頼すると、結果が見え始めます。

どのくらいの頻度で十分ですか?

マーケティング プラン テンプレートの各マーケティング戦術について、成功を収めるためにどのくらいの頻度で実行する必要があるかを考えてください。 たとえば、週または月に何回 Facebook に投稿する必要がありますか? プロモーションを掲載したチラシをどのくらいの頻度で印刷する必要がありますか? 毎月何本のお客様の声ビデオを公開することを目標にすべきですか?

測定と改善

実際のテンプレートに入る前に、成功の測定について考えてみましょう。 チャネルまたは戦術ごとに、成功 (または失敗) を測定する方法が必要になります。 オンライン マーケティング イニシアチブについては、利用可能な統計が多数ありますが、最も重要なものについて考えてみてください。

各アクティビティの有効性を監視することで、改善が必要なもの、破棄する必要があるもの、および時間と予算をより多く投資できるものがわかります。

これらおよびその他の関連するマーケティング戦術を使用すると、このマーケティング プラン テンプレートを使用できる戦略に変えることができるはずです。 せいぜい 6 か月後に、各戦術の有効性を評価することを忘れないでください。

より頻繁にレビューすることも賢明ですが、6 か月後にこの演習をもう一度実行する準備をしてください。

サービス ビジネス管理ソフトウェアを使用して成功を測定する

サービス ビジネス管理ソフトウェアは、マーケティングの成功を追跡するのに役立ちます。 Facebook や電子メール ソフトウェアを使用すると、各チャネルでの取り組みの効果を測ることができますが、それを予約や収益にどのように影響したかを関連付けることも重要です。

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