パーソナライゼーションとアジリティでマーケティングを成功に導く

公開: 2022-02-25

マーケティングがビジネスの成功または失敗の重要な部分であることは周知の事実です。しかし、ほとんどの企業は、2022 年にマーケティングを機能させる方法を理解していません。

マーケティングのトレンドは常に変化しており、成功するには最先端を行く必要があるからです。 Zero Party Data のようなマーケティングの必需品や、HubSpot のリードスコアリングのような人気のあるサービスは、何年も前には会話の一部でさえありませんでした.

現代のマーケティングでは、戦略を設計する際に 3 つのキーワードを覚えておく必要があります。

パーソナライゼーション
機敏
信頼性

StuDocu のような企業は、これらの主要分野に注力することで大きな成功を収めています。この会社はいつでもどこでも利用できるため、学生はドキュメントを共有したり、抱えている問題に対応したりできます。

StuDocu のマーケティングの成功は、この 3 つの言葉のおかげです。人々はパーソナライズされたマーケティングコンテンツを求めています。宇宙が投げかけるクレイジーな変化球 (たとえば、パンデミックなど) を乗り切るためには、会社は機敏でなければなりません。また、顧客があなたを信頼し、より多くのことを求めて戻ってくるようになるには、信頼できる必要があります。

しかし、これらは単なるマーケティングの流行語ではありません。この成功のためのマーケティングレシピを使用して、実行可能な戦略を作成し、実装することができます。パーソナライゼーション、俊敏性、信頼性がビジネスにとって何を意味するのか、なぜそれらが重要なのか、そしてそれぞれをビジネスのマーケティングを強化するためにどのように活用できるのかを学びましょう。

ステップ 1: パーソナライゼーション

マーケティングのパーソナライゼーションとは？

マーケティングのパーソナライゼーションとは、その名の通り、マーケティングコンテンツのすべての部分をカスタマイズして、顧客のために特別に設計されたかのように感じさせるものです。

マーケティングメッセージが企業と顧客の間のプライベートな会話のように感じられるため、1 対 1 のマーケティングとして知られることもあります。

顧客体験を改善しようとしている場合、マーケティングのパーソナライズは重要なステップです。

従来のマーケティングキャンペーンは、新聞広告、テレビコマーシャル、ビルボードなどの大衆を対象としていましたが、パーソナライズされたマーケティングは、特定のユーザーをターゲットにし、関心、ニーズ、およびブランドとの以前のやり取りに基づいて価値を提供します。

もちろん、大規模なパーソナライゼーションは 1950 年代、さらには 2000 年代初頭には不可能でした。しかし、インターネット、CRM、セグメンテーション、および高度な分析により、あらゆる規模の企業がパーソナライゼーションを実現できるようになりました。

マーケティングのパーソナライゼーションの価値とは?

消費者は毎日、何十もの無関係なマーケティングメッセージを目にします。これらのターゲットを絞らない広告は、何十年もの間大衆を悩ませてきました。これらの広範で無関係なマーケティングメッセージが標準であったとき、顧客は、顧客や顧客のニーズに直接訴えるものを見れば幸運でした。

技術が進歩するにつれて、ショッピング界はマーケティングキャンペーンにもっと何かを求めるようになりました。彼らは今、彼らのために特別に設計されたものを望んでいます.

データはこれを裏付けています。顧客の 71% は、購入先の企業にパーソナライズされたエクスペリエンスを期待しており、76% はそれが得られないと不満を感じています。

そのため、Ultimate Meal Plans のような企業は、ターゲットユーザーに合わせてコンテンツをパーソナライズするための措置を講じています。彼らは、顧客が食事プランをカスタマイズし、理想的なメニューを作成できるようにすることでこれを行い、各ダイナーが会社のサービスを利用できるようにします.

あなたのビジネスはどのようにパーソナライゼーションをマーケティングに組み込むことができますか?

ターゲットオーディエンス向けにマーケティング活動をパーソナライズするときは、まずターゲットオーディエンスと、彼らが使用するプラットフォームを理解する必要があります. たとえば、ターゲットオーディエンスが毎日 Facebook を使用している場合、パーソナライズされたメッセージをそこに含めたいと思うでしょう。

また、オーディエンスを人口統計データとカスタマージャーニーの場所に基づいてカテゴリに分類することも重要です。そうすることで、各セグメントがどのように見えるかを把握し、それらに合わせてコンテンツを調整できるようになります.

各顧客セグメントが何に苦労しているかを知り、パーソナライズされたメッセージに含めることができるソリューションを考え出します。

たとえば、学生向けに設計された銀行アプリケーションである MOS は、多くの大学生が抱える経済的な問題に特化したブログ投稿を作成します。 FAFSA の締め切りに関するこの記事では、MOS が学生の財務カウンセラーとしてどのように位置づけられているかを示しています。

ただし、このコンテンツを作成したら、適切なオーディエンスセグメントに宣伝する必要があります。これを効率的に行うには、いくつかのマーケティングツールを使用する必要があります。

これらには以下が含まれます：

CRM
分析プラットフォーム
メールマーケティングプラットフォーム

ステップ 2: 敏捷性

マーケティングアジリティとは？

アジリティは、マーケティングやプロジェクト管理の分野でよく耳にするバズワードです。理由？俊敏なマーケティングチームを持つ企業は、どんな嵐も乗り切ることができます。俊敏な企業になるには、優先順位とメッセージの迅速な移行を可能にするチーム構造が必要です。

この考え方は、アジャイルリーダーのトップから始まります。

マーケティング戦略を次のようにすばやく移行できる必要があります。

現在のイベントに適応する
急激な市場の変化に適応する
必要に応じて隙間を埋める

マーケティングアジリティが重要な理由

Covid のパンデミックは、多くの人を驚かせました。その結果、多くの完全に準備ができていない企業が巨額の損失を被りました。残念ながら、回復しなかった人もいます。

パンデミックはまた、ほぼ一夜にして新しい産業を生み出しました。たとえば、個人用保護具業界はピッキングの機が熟していることが証明されました。配達サービスは、脆弱な愛する人を保護するために自宅に避難する人々にとって不可欠なものになりました。仮想会議プラットフォームにより、企業はリモートで機能することができました。

アジャイルな企業が介入し、これらの機会を利用しました。小売業者はスタイリッシュなフェイスマスクの作成を開始し、UberEats や Grubhub などのサービスは指数関数的に増加し、Zoom などのプラットフォームは私たちの日常生活の一部になりました。

人生があなたとあなたの業界に何を投げかけるかは決してわかりません。迅速に適応し、ビジネスのマーケティングを成功させるには、機敏でなければなりません。

マーケティングをより機敏にするにはどうすればよいでしょうか?

マーケティング活動をより機敏にしたい場合は、プロジェクトを 1 ～ 3 週間のスプリントで計画することをお勧めします。これらのより短い時間枠により、キャンペーンの成功と発生する業界の変化を常に再評価することができます.

チームと一緒に、これらのアジャイルキャンペーンの進捗状況を毎日確認します。これを行うときは、積極性によって力を与えられていると感じさせてください。

アジャイルマーケティング戦略は、顧客が望む結果に焦点を合わせ続けることを忘れないでください。あなたの成功または失敗は、この重要な情報にかかっています。

そのため、統合された顧客データベースを作成して、すべてのデータを追跡する必要があります。視聴者が求めているものが突然変化した場合は、それを特定して対応できる必要があります。

ステップ 3: 信頼性

ビジネスの信頼性とは

信頼性は、ブランドに対する視聴者の信頼を測定し、彼らが定期的にあなたのビジネスに依存しているかどうかを示します。

信頼性は顧客維持の基盤であり、収益性に不可欠です。新しい顧客を獲得することは常に刺激的ですが、既存の顧客を維持する方がはるかに費用対効果が高くなります.

新規顧客を獲得することは、すでに購入している顧客を維持することよりも最大 7 倍の費用がかかります。リテンション率をわずか 5% 上げるだけで、収益性を最大 95% 向上させることができます。

マーケティングにおいて信頼性が重要なのはなぜですか?

信頼性は、ブランドを品質と信頼の代名詞にします。これはマーケティング活動にとって不可欠であり、仕事をはるかに容易にします。

アップルとトヨタは、信頼できる企業のよく知られた例です。顧客は、高品質の製品と比類のないサービスに対する評判により、これらのブランドをすぐに認識して購入します。

顧客を維持する必要があります。人々に戻ってくるよう説得する最善の方法は、顧客に信頼してもらうことです。

どうすれば会社の信頼性を高めることができますか?

信頼性は顧客サービスから始まります。サポートチームが顧客の苦情に迅速かつ公に対応できるようにします。

また、潜在的な新規購入者にあなたの信頼性を証明するために、肯定的なレビュー、ケーススタディ、および証言を共有する必要があります.

あなたがどれほど信頼できるかを伝えるもう 1 つの方法は、ターゲットユーザーが必要とするサービスを、必要なときに正確に提供していることを確認することです。

EarlyBird は、大人が生活の中で子供たちに経済的な贈り物をすることを可能にするアプリです。同社は、2020 年のクリスマス直前に子供たちへの贈り物に関する記事を公開しました。土壇場での贈り物のアイデアを探している人は、このタイムリーな作品を見つけて、金銭的な贈り物をすることができます。彼らの子供への贈り物。

このように時事的な情報をタイムリーに公開しようとしている場合は、事前にコンテンツをまとめて、必要なときに公開するように投稿をスケジュールします。

また、業界のソートリーダーになることで、信頼性を構築することもできます。たとえば、ブラックフライデーの統計に関するこの記事には、他のブランドが入手できる豊富な情報と統計が含まれています。ホリデーシーズンのかなり前に、このような関連情報を常に投稿して、ブラックフライデーについて書いている人があなたの統計を見つけて視聴者と共有できるようにします。

バックリンクと強力な Google ランキングは、あなたが業界の思想的リーダーであることを潜在的な顧客に示し、一般の人々の信頼と信頼を確立します。

このマーケティングレシピに従って、長期的に成長してください

お分かりのように、マーケティングの世界で成功するには、パーソナライゼーション、関連性、敏捷性の優れた組み合わせが必要です。

このアドバイスに従うことで、マーケティングコンテンツをパーソナライズし、視聴者にとって信頼できるバリュードライバーになり、業界が変化するたびにギアを切り替えるために必要な機敏性を得ることができます。