マーケティングオペレーションマネージャーでマーテックの有効性を高める方法

より多くのマーテック、より多くの問題？ 適切なマーケティングソフトウェアへの投資は、戦いの半分です。

Capterraの最近のマーケティングテクノロジー（martech）の調査では、中小企業のマーケティング担当者の66％が、自社がすでにマーケティングテクノロジーに十分な投資をしていると考えています。

それにもかかわらず、23％がマーテックスタックのパフォーマンスを中程度から悪いと評価しました。 これは、単にテクノロジーを持っているだけでは十分ではないことを意味します。 その有効性と影響力を高める余地があります。

マーケター、特に中小企業（SMB）のマーケターは、マーテックの価値を実証できないため、マーケティング予算の削減やキャンペーンの成果の低下のリスクを冒しています。

では、どのようにして改善すべき領域を特定し、戦略とベストプラクティスを最適化し、マーケティング技術を最大限に活用できるでしょうか。 マーケティングオペレーションマネージャーを雇うことによって。

マーケティング業務とは何ですか、そしてそれはマーテックと何の関係がありますか？

マーケティングオペレーションの役割について何を知る必要がありますか？また、マーケティングオペレーションマネージャーを雇うことの主な利点は何ですか？ マーケティングオペレーションをサポートしているSMBは、本当にマーテックからより多くのものを得ていますか？

これらの質問の残りの部分（およびそれ以上）に飛び込む前に、マーケティング業務の概要から始めましょう。

マーケティング業務は重要なマーテックパートナーです

企業がマーテックに多額の費用を費やしているため、マーテックを管理するための適切な人材とリソースを持つことが必要です。

実際、私たちの調査のSMB回答者の51％は、マーテックが自社のマーケティングリソースコストの上位3つに含まれていると述べています。 別の63％は、自社がマーケティングテクノロジーだけで月額250ドル以上を費やしていると推定しています。

マーケティングオペレーションマネージャーは、このマーケティングテクノロジーを管理および効果的に使用し、マーテックへの投資を最大限に活用するために不可欠です。

なぜマーケティング活動が重要なのですか？

多くの人がマーケティングテクノロジーを最大限に活用するための才能やリソースが不足していることを示しているため、SMBの間で運用管理者が明らかに必要とされています。

言い換えれば、ツールやテクノロジーはそこにあるかもしれませんが、それらを使用するための適切なスキルや知識を持っている人は誰もいません。

さらに、マーケティングチームは何年にもわたって進化してきました。 ほとんどの企業は、データとテクノロジーへの依存度を高めています。

調査回答者の半数以上（53％）が2年以上マーケティングソフトウェアを採用または使用しており、さらに37％が過去2年以内にマーケティングソフトウェアを採用しています。

SMBの大多数（回答者の67％）は、マーテックが彼らの仕事で優れているのを助けることに同意しています。 しかし、私たちの調査では、アクセシビリティ、データ保護、プライバシーとパフォーマンスのレポートなどの重要なマーテックタスクに関するプロトコルと可視性が3分の1以上不足していることがわかりました。

これらのギャップを埋めるために、マーケティングオペレーションマネージャーの役​​割があります。 SMBが現在直面しているいくつかのマーケティングの課題を、マーケティング運用マネージャーを雇うことで状況に対処または支援できる方法と組み合わせて見てみましょう。

SMBマーテックユーザーの割合	マーケティングオペレーションマネージャーが状況を修正する方法
44％が、自社のマーテックアプリケーション間の重複が可視化されていることに同意していません	組織で利用できるマーテックアプリの可視性が低いと、テクノロジーが使用されなくなったり、機能が冗長になったり、最終的には無駄な費用が発生したりする可能性があります。 マーケティングオペレーションマネージャーは、マーテックの予算と投資を監督しています。 分析とレポートを通じて、マーテックの重複に可視性を追加できます。
35％が、従業員がマーテックアプリケーションを使用またはアクセスするためのプロトコルを会社が持っていることに同意していません	ユーザーアクセスプロトコルの欠如は、マーテックアプリへの投資の誤用につながる可能性があります（たとえば、不正確なリードの適格性、不十分なデータの収集）。 マーケティングオペレーションマネージャーは、マーテックのサポートと管理の提供を支援します。 部門の枠を超えたチーム間でのマーテックの使用を容易にすることができます。
34％が、自社がマーテックアプリケーションの価値を証明する指標を追跡および報告していることに同意していません	追跡がないと、テクノロジーの価値を証明することが難しくなり、将来の予算の損失につながる可能性があります。 マーケティングオペレーションマネージャーは、マーケティングイニシアチブの結果とパフォーマンスに関する洞察を提供することにより、価値を証明し、ROIを実証します。
33％が、自社がマーテックツールのデータプライバシーと透明性プロトコルを持っていることに同意していません	データのプライバシーと透明性のプロトコルが欠如していると、顧客のデータとセキュリティの脆弱性につながる可能性があります。 マーケティングオペレーションマネージャーは、顧客データの調達と管理を監督することで支援できます。
33％が、自社がどのタスクにどのマーテックアプリを使用すべきかという戦略を持っていることに同意していません	使用戦略の欠如は、マーテックアプリの有効性を妨げる可能性があります。 マーケティングオペレーションマネージャーは、マーケティングテクノロジーの運用プロセスと戦略を立てることができます。

マーケティングオペレーションマネージャーのいるSMBが、そうでないSMBとどのように重なり合うか

私たちの調査によると、スタッフにマーケティング業務の専門家がいないSMBは、マーテックでより大きな課題を経験しています。 そして、これらの課題は、エンドユーザーとビジネスオーナーに影響を与えます。

そして、スタッフにマーケティング運用の専門家がいる企業が、そうでない企業よりもマーテック活動により多くの時間を費やすことができるのは当然のことです。

マーケティング業務-サポートされている企業は、マーケティング目標を達成する上でより良いパフォーマンスを発揮します

マーケティングオペレーションマネージャーの採用を検討する最後の説得力のある理由の1つは、マーケティング目標の達成に関してマーテックから得られる効果の向上です。

私たちの調査によると、マーケティング運用の専門家がいるSMBは、そのような役割がないSMBと比較して、マーケティング目標を達成するためのマーテックのパフォーマンス評価が高くなっています。

これは、特定の種類のマーテックアプリケーションに関しては特に当てはまります。 マーケティング運用の専門家を擁する中小規模の組織は、特にマーケティング分析およびコンテンツ管理アプリの有効性を高く評価しています。

マーケティングオペレーションの採用を主張するために何ができますか？

中小企業にとって予算が厳しい場合があることはよく知っています。 ビジネスオーナー、マーケティングチームのリーダー、またはマーケティングオペレーションの役割に自分で移行する場合でも、このテーマに巧みに取り組む必要があります。

採用の意思決定者を参加させ、組織でのマーケティング業務の役割について説得力のある事例を構築するために実行できる手順を調べてみましょう。

1. 誰を説得する必要があるかを理解することから始めます。 これは特定の個人または複数の人である可能性がありますが、この人またはグループを念頭に置いてピッチを準備すると、会話を組み立てるのに役立ちます。 彼らが会社のために持つであろう特定の目標についても考えてください。 たとえば、マーケティングチームのリーダーは、マーケティングの機会や競合他社からの脅威への対応を優先する場合がありますが、会社の所有者は、スケーリングや予算に関心を持っている場合があります。
2. 組織で実施されている可能性のあるマーケティングオペレーションの役割を採用するためのハードルを評価します。 それは予算の不足ですか、それともマーケティング業務がもたらすメリットについての意思決定者からの認識の欠如ですか？ 主な課題に基づいてピッチを調整します。
3. コア機能とその役割の希望の結果を明確に伝えます。 明確に定義された責任と目標の領域は賛同を助け、マーケティング運営戦略の有効性を測定するための計画を立てるのに役立ちます。 ビジネスの包括的なマーケティング目標に基づいて、最も意味のある指標を選択してください。

方法論

CapterraのMartechResearchSurveyは、中小企業のMartechの使用法と有効性について詳しく知るために、662人の回答者を対象に2021年10月に実施されました。 回答者は、フルタイムのSMB従業員（ビジネスで500人以下の従業員）についてスクリーニングされました。 過去2年以内にマーケティングまたはCRMソフトウェアを使用している必要があります。 少なくとも150人の回答者がマーテックの影響力者または購入者です。