マーケティングファネルとセールスファネル：違いは何ですか？

マーケティングと販売は密接に関連した2つの機能であり、不当な誤解を招くことがあります。 両方の機能が密接に関連しているため、一方の機能をもう一方の機能から分離しようとすることは困難な作業です。 さらに、マーケティングはいくつかの事業活動を含む幅広い事業であり、多くの場合、主要な活動として販売にリンクされています。

そうは言っても、販売とマーケティングは目標到達プロセスを共有しています。 それは良いことです。 したがって、販売ファネルとマーケティングファネルの違いを理解するのはかなり困難です。 多くの起業家は、収益を改善するために特定の目標到達プロセスを採用し始めましたが、いつ目標到達プロセスを採用するかは常にわかりません。

この記事では、最も議論されているトピックの1つであるセールスファネルとマーケティングファネルを分析して、用語を理解し、それらがどのようになっているのかを理解し、ブランドに最も一致するものを決定するのに役立てます。

じょうごの種類は何ですか？

目標到達プロセスは、単一の視点から本物の購入者へのパスとして表現できます。つまり、顧客が優先する製品またはサービスを取得する前の一連の行為です。 多くのビジネスマンは、複数の種類の漏斗があることを知らないか、1つの巨大なバッグに入れて区別しません。 そして、すべての漏斗は、さまざまな操作の下でその機能を持っています。 それはあなたの望ましい目標とあなたのオンライン会社の方向性に関しては違いを生みます。 マーケティングファネルとセールスファネル以外の一般的なタイプのファネルは次のとおりです。

• 鉛マグネットファンネル
• ウェビナーファンネル
• Eメールマーケティングの目標到達プロセス
• イベントファネル

これらはすべて、名前が異なるにもかかわらず、まったく同じことに従います。つまり、購入予定者が行う変換プロセスであり、変換ファネルとも呼ばれます。 コンバージョンファネルは、eコマース企業が使用する最新の購入ファネルです。 それらは、じょうごの販売やマーケティングのように機能します。これは、すぐに実行できるようになります。

コンバージョンファネルはリーンファネルとも呼ばれ、顧客のコメントに基づいてカスタマイズとクライアントの購入に特に重点を置いています。 それは彼らをマーケティングや販売よりも少し複雑にします。 しかし、それらはすべて顧客体験に関するものであり、これは各目標到達プロセスの統合された部分です。

マーケティングファネルとは何ですか？

マーケティングファネルは、マーケターがオーディエンスのエンゲージメントを分析するために使用するツールです。 目標到達プロセスは、メッセージ、意図、消費者の認識を使用して、クリエイティブなアセットと一致させます。 マーケティングファネルは、オーディエンスの調査、学習、情報、および意思決定プロセスを通じた旅です。

じょうごの形を考えてみてください。 上部が最も広いポイントと下部のポイントであるため、すべてのステージをマーケティングチャネルとメッセージに一致させることができます。 それはあなたのバイヤーの旅、意図のレベル、そしてあなたのブランドの紹介から変換までのすべてにマッチします。

マーケティングの目標到達プロセスは、人々がブランドに気付くように促します。 また、企業がクライアントジャーニーを視覚化し、特定のマーケティングサポート戦術を開発するのを支援することでも有名です。

マーケティングファネルは、ブランド認知度の向上、関心の維持、クライアントの評価という3つの要素で構成されていました。 マーケティングファネルは、リードの生成、リードの育成、リードの変換の3つのフェーズに分けることができます。

フェーズ1：潜在顧客

このフェーズは、マーケティングファネルの最上位を表し、認知度の向上と関心の維持の2つのステージで構成されます。 これらの段階の間、あなたのクライアントは真新しく、あなたの提供物について知らされなければなりません。 彼らはまだ状況を理解していないので、彼らに気付かせるのはあなたの責任です。

• 目標：市場、教育、関係に関連する製品の競争力を支援し、実証する
• 優先チャネル：コンテンツマーケティング、SEO、PR、イベント、トレードショー、ソーシャルメディアエンゲージメントインタラクションなど。
• コンテンツ：価値重視の記事、ブログ投稿、ポッドキャスト、バイラルビデオなど。

多くの人は、現時点で見込み客が購入できると思い込んで間違いを犯します。 現時点では、製品を販売するのではなく、直面している問題を認識させる必要があります。 したがって、製品をソリューションとして提示することができます。

さらに、できるだけ多くの顧客を獲得しようとするのではなく、適切な数の顧客を獲得するように努めます。 この段階で、オーディエンスがあなたのブランドについてもっと知りたいと思うように、オーディエンスに価値を提供する必要があります。

フェーズ2：リード育成

次の段階は、ブランドの見通しが上がるとすぐにリードを育成することです。 このフェーズは目標到達プロセスの中央にあり、検討段階を表しています。 これは、企業がターゲットを決定するのに役立つカスタマイズされたコンテンツを使用して製品またはサービスを紹介することにより、ターゲットとの良好な関係を確立しようとするときです。

• 目標：見込み客に社会的証明を示して、他の人よりもあなたから選択する必要がある理由を説明し、技術情報を使用して、あなたの製品が市場で最高である理由を説明します
• 優先チャネル：頻繁なニュースレターの電子メール、ソーシャルメディアエンゲージメントのやり取り、Googleディスプレイネットワーク、Facebook/LinkedInがスポンサーとなっている投稿など。
• 内容：レポート、ウェビナー、ケーススタディ、電子書籍、ガイダンスなど。

ユーザーは、検討プロセス全体を通じて、ブランドまたは主題のいずれかを知っています。 彼らは問題についてもっと学びたいので、前進するための最良の方法を決めることができます。 しかし、彼らは解決策に100％コミットすることをいとわない。 これらの消費者はあなたのウェブサイトにアクセスしてあなたのブランドを知っていましたが、あなたの製品を購入しませんでした。

このグループは彼らの問題に対処する方法を探していますが、彼らは購入することを望んでいません。 多くのさまざまなソリューションが検討されているため、ブランドは、なぜ優れているのかを消費者に示す必要があります。 あなたのコンテンツにも焦点を合わせてみてください。 あなたの見込み客は有益なアドバイスを受けるだけでなく、彼らは考えずにそれを取得するために多くをあきらめる必要はありません。

フェーズ3：リード変換

このフェーズは、見込み客が最終的に購入の意思を持っているマーケティングファネルの最下部にあります。 この時点で、マーケティングファネルはゆっくりとセールスファネルに変わりつつあります。 リードは、顧客の旅のこのステップで購入する準備ができています。 彼らはあなたのための理想的な解決策を喜んで選択します。 この聴衆は、各製品のさまざまな利点を調査して理解しました。

• 目標：ユーザーを参加させ、製品を購入し、サービスを使用する
• 優先チャネル：有料検索、CTA、Facebookの潜在顧客フォームなど。
• 内容：デモ、無料トライアル、お客様の声、社会的証明、FAQなど。

変換プロセス中に、ユーザーはあなたが誰であるか、あなたのビジネスが何であるか、そして彼らがどのような情報を取得するかを知っている必要があります。 個人は決定段階ですでに他の多くの解決策を研究していますが、購入する追加の理由を与えることによって、適切な選択があなたのブランドであることをさらに説得するだけです。 チーム内にトライアル、デモ、またはその他のものがあることが明らかであることを確認してください。

マーケティングファネルで適格なリードを獲得するにはどうすればよいですか？

特定の出力を使用して、フィルターがさまざまなレベルにもたらす応答でリードを修飾し、適格なリードを取得します-会社の規模、期待されるサービスなどの詳細を提供するかどうか。

また、リードが誘導されたキーワードにも注意してください。 これは、営業がどこから始めて、どれだけの情報が必要になるかを判断するのに役立ちます。 さまざまな修飾子は、マーケティング資格のあるリードが最初に何を求めているか、それが比較表、価格情報、その他の競争などであるかどうかを示すことができます。

さらに、企業はランディングページでCTAを利用して、ユーザーが必要な情報、アクティビティ、または応答の種類を決定できるパスを使用するマルチオプションフォーマットを使用してアプローチを調整できるようにします。

セールスファネルとは何ですか？

マーケティングファネルの目的は、すぐに実際の購入者になる可能性のある潜在的な顧客を引き付けることです。 そのような可能性が発見され、ブランドの製品またはサービスへの特定の関心が高まると、それらは販売ファネルに加わります。 今後は販売見込みとなります。

セールスファネルは、中程度の関心から適格なものへのリードとコンバージョンを取り、その明確なアイデンティティに収益を追加することができます。 セールスファネルは、収益数やROASを見積もるのに役立ち、デジタルマーケティング担当者がどのチャネル、キーワード、デザイナー、消費者、またはさまざまなインプットの収益性が高いかを特定するのに役立つため、ビジネスにとって非常に価値があります。

各ビジネスには、販売ファネルを識別する独自の方法があり、その本質と機能に基づいて明確に分離されていない場合、販売ファネルの段階がマーケティング目標到達プロセスの段階と一致する場合があります。 明確なビジネス目標、eコマースマーケティングプラン、そして最後にターゲットオーディエンスの焦点を定義して、販売ファネルの作成を開始する前にビジネスを拡大できるようにする必要があります。 あなたはビジネスを構築し、成功し続けるために特定の行動を取る必要があります。

一般に、販売目標到達プロセスについて考慮すべき4つの主要な段階があります。

フェーズ1：ブランド認知度の向上

マーケティングリードが受け入れられた後、彼らはセールスファネルに入ります。 ここから、販売目標到達プロセスの最初の段階が始まります。 デジタルチャネルの基本的な目標は、ユーザーにリーチし、リードを促進し、リードの品質を最適化することであるため、リード生成フェーズをスキップできます。 このマーケティング資格のあるリードは、大多数の組織で使用されており、マーケティングを通じた転換やリーダーシップが含まれており、最小限のレベルを達成しています。

ユーザーは、ニュースレターの購読、フォームへの記入、資料のダウンロードなどにより、マーケティング資格のあるリードとして関心を示す必要があります。主な指標は、会社の規模、マーケティングファネルに関与するコンテンツ、キーワード主導の記事を顧客に印象付けることです。 、など。

フェーズ2：関心

このステップは、販売が見込み客に意識的に受け入れられたときに始まります。 目標到達プロセスのこの段階は、営業チームによって義務付けられた最初のステップです。 リードがマーケティング資格のあるリード段階に達すると、営業担当者が自動的に割り当てられます。 営業チームはこのリードを評価し、さらなる販売の準備ができていると見なします。 ユーザーはプロセスを終了するかどうかを知っているため、リードがこの段階に長く留まることはめったにありません。 したがって、営業チームは、ピッチ全体でメッセージの一貫性を保つために最善を尽くし、常に見込み客を本当の裏話に夢中にさせる必要があります。

フェーズ3：決定

販売が承認されたリードは、ファネリングの準備ができていると見なされると、販売適格リードのステップに進みます。 このフェーズでは、営業担当者が営業で承認されたリードに到達し、会話のために連絡を取り、消費者が何を望んでいるか（取引サイズ）を理解しました。

見込み客に決定を下すのは簡単ではありません。この段階では、レビューや紹介文は説得力がありません。 今回は、魅力的な取引、特典、ボーナスを提供することでリードに本当の機会を提示し、躊躇した場合に見逃す恐れ（FOMO）を体験させる必要があります。 また、あなたは彼らの信頼を得るためにあなたの見込み客に一定レベルの権限を保証しなければなりません。

フェーズ4：アクション-取引の成立

これは、リードが収益のアイテムに変わるときです。 結論として、支出のレベルが更新され、見込み客は顧客です。 将来の最適化、パイプラインアクセラレーション、および各ステージ間の重要な改善策について、パーセンテージを常に最新の状態に保ちます。

セールスファネルは、会社の変革に役立ちます。 リードと見込み客のパイプラインを開発することで、四半期全体の予算を立て、広告費の見返りを最大化できます。 次に、不確実な時期に見込み客のパイプラインがどの程度満たされているかを確認し、訪問者が目標到達プロセスをどのように通過するかを評価できます。

マーケティングファネルとセールスファネル-違い

マーケティングファネルとセールスファネルの間には線があります。 これらの用語は実際には同じ意味で使用されており、それらを区別することは困難です。 これらのフレーズの唯一の大きな違いは、アプリケーションのコンテキストにあるようです。

通常、販売とマーケティングは2つの別個の機能です。 それぞれに独自の旅程計画があり、将来の顧客の成長を表しています。 マーケティングは注目を集めており、その目標到達プロセスの下部は販売目標到達プロセスの上部を表しています。 したがって、販売ファネルは、製品の需要に対する意識を高めるマーケティング活動によって推進されます。

しかし、この部門の分離は、販売とマーケティングに使用されるテクノロジーを変化させ、統合しています。 したがって、販売とマーケティングの間にはあいまいな境界線があります。これは、販売とマーケティングのアプローチに慣れている消費者を特徴づける必要性によって推進されています。

マーケティングと販売の目標到達プロセスで使用される通信技術

潜在的な購入者を有料のクライアントに変えるために、販売ファネルまたはマーケティングファネルが開発されています。 この目標を達成するための競争市場は複雑であるため、言うのは簡単です。 しかし、適切なテクノロジーツールを備えた堅実な漏斗を配置することは大したことではありません。

初心者の場合は、さまざまな目標到達プロセスの販売およびマーケティングツールがあります。 このソフトウェアは、優れた結果を生み出すための包括的で使いやすいソリューションを提供します。 セールスファネルソフトウェアだけでは、中規模および大規模企業の複雑な戦術を処理することはできません。 すべてを同期し、販売およびマーケティングのイニシアチブをサポートするコラボレーション環境を作成するには、堅牢な通信テクノロジーが必要です。

たとえば、クラウドベースのコールセンターソリューションを使用すると、企業は複数のプラットフォームにわたるクライアントの連絡先を管理できるため、リード生成のプロセスを合理化できます。 電子メール、電話、およびWebチャットチャネルを組み合わせて、潜在的な顧客が会社と簡単に通信できるようにします。 その他のツールには、メールマーケティングツール、 CRMツール、リード生成ツール、広告ツールなどがあります。

マーケティングと販売ファネルを組み合わせて収益を最適化する

メッセージ、クリエイティブアセットの種類、CTAアイテムをマーケティングの目標到達プロセスと見なす場合は、ユーザーをコンバージョンに近づけることをお勧めします。 マーケティングとメディアの仕事は、販売目標到達プロセスに入るときに販売が可能な限り通知されるように、リードの資格を得るためにあらゆる努力をすることです。 マーケティングアプローチと販売ファネルを統合することで、キーワードを使用して収益を最適化できます。

主要なキーワード、広告コピー、サイトリンク、メディアチームとのキャンペーン、または代理店は、それがもたらす金額によって識別できます。 パフォーマンスをより大きなサイズに最適化し、高品質のリードを多数作成し始めると、スピードが上がり始めます。 また、リード認定手順を使用して、複数のキーワードに基づいて最高の品質を得ることができます。

最後の言葉

全体として、マーケティングと販売の目標到達プロセスは、評価フェーズとエンゲージメントフェーズの間のどこかにあります。 ただし、この問題は、デジタルマーケティングの専門家の間でしばしば対立する問題です。 これは、概念が発展し、レビューフェーズの前の境界が高くなっているためです。

しかし、今日、すぐに生まれる可能性はたくさんあります。 したがって、訪問者がすべてを評価し、エンゲージメントの準備ができて初めて、購入の見込み客について話すことができます。 それらの献身的な訪問者だけが、今日の急速に変化し、絶えず変化する世界のクライアントになります。 そして、それは確かに彼らの注意を引くための最後のステップではありません。