収集する必要のある5種類のマーケティングデータとメールアドレス

公開: 2020-04-02

メールアドレスを収集するために、コンテストや景品などの潜在顧客の戦術を使用していますか？

調査によると、インターネット上でやり取りする人々の85％が、コミュニケーションの手段として電子メールを使用しています。

電子メールアドレスを収集すると、最初の対話を超えてWebサイト訪問者との会話を拡張できます。 メールマーケティングキャンペーンを使用して、見込み客をリードに、リードを顧客に変えるお手伝いをします。

しかし、メールアドレスで十分ですか？ マーケティング活動の効果を高めるために、見込み客から他にどのようなデータを収集する必要がありますか？

収集するマーケティングデータが多いほど、見込み客とのコミュニケーションをパーソナライズできます。 パーソナライズは、エンゲージメントとコンバージョンの可能性にとって重要な要素です。

データ収集のバランスをとる行為

要求するデータポイントが多すぎると、コンバージョン率が低下し、リードを逃してしまいます。 しかし、十分に要求しない場合、収集するリードは低品質である可能性があります。

以下は、収集を検討する必要がある5種類のマーケティングデータと見込み客のメールアドレスのリストです。 収集できるデータはこれだけではありませんが、出発点です。

このデータをどのように収集するかはあなた次第ですが、1つまたは2つの要素を要求することで、最初のやり取りの摩擦を減らすことをお勧めします。電子メールが最も重要です。 そこから、インタラクティブなフォローアップメールシーケンスを使用して他のデータポイントを収集できます。

つまり、コンバージョン率を下げることなく、最初のインタラクションで収集できるデータが多ければ多いほどよいのです。 テストを使用してプロセスを最適化できます。

メールだけでなく、収集できる他の種類のマーケティングデータについて詳しく見ていきましょう。

＃1。 製品の好み

製品に対する潜在的な顧客の好みを理解することで、平均注文額とコンバージョン率を大幅に向上させることができます。 誰かの製品の好みは、彼らが購入する可能性が最も高い製品カテゴリと同じくらい単純なものかもしれません。 または、このデータは、サイズ、色の好み、その他の機能の選択など、さらに詳細にすることができます。

あなたがオンラインの靴の小売業者であるとしましょう。 顧客のお気に入りのスタイルの靴の在庫が少なく、割引されているときに、自動アラートを顧客に送信できると想像してみてください。 これは魅力的なマーケティングです。 もちろん、代替手段は、すべての製品にわたって標準化された販売を実行することです。これは、パーソナライズが不足しており、顧客の目を引く可能性が低いアプローチです。

では、製品の好みに関するデータをどのように収集しますか？ あなたは誰かが彼らの好みに関するデータを照合し始めることができるように購入する必要があると考えているかもしれません。 しかし、誰かとの関係のはるかに早い段階で取得できる他のデータポイントがあります。 たとえば、ユーザーがWebサイトでアクセスしたページやクリックした広告は、ユーザーが何に興味を持っているかについて多くのことを教えてくれます。また、製品や好みに焦点を当てた調査を実行して、主要な基準に基づいてオーディエンスをセグメント化することもできます。

製品の好みを決定するための目標到達プロセスの最上部にある興味深い戦術は、「賞品を選ぶ」または「ウィッシュリスト」の景品を使用することです。 彼らがあなたの景品で勝ちたい製品を選ぶことによって、あなたはあなたの顧客の好みについて学びます。 以下は、TheGrainfatherのウィッシュリストコンテストの例です。

Grainfather製品の設定は、ウィッシュリストのグレインコート、バッグ、およびポットスチルアタッチメントを獲得します

製品の好みを収集するためのウィッシュリストプレゼント

独自の表示と作成

＃2。 コミュニケーションの好み

新しいブランドとやり取りし、メールアドレスを教えてから、突然1日おきにメールを受信するのはイライラしませんか？ その多くは無関係だと感じますか？

残念ながら、これは非常に一般的であり、回避できるものです。

一部の人にとって、これらのフォローアップメールはまさに彼らが探しているものです。 しかし、他の人にとっては、彼らはあまり頻繁でない電子メールを受け取ることを好みます。 あるいは、彼らは電子メールをまったく受信することを好まないかもしれませんが、テキストメッセージまたは別のチャネルを介してあなたから連絡をいただければ幸いです。

視聴者のコミュニケーションの好みを集めることができれば、誰かがイライラしたり、ブランドへの信頼を失ったりする可能性を減らすことができます。 これらの設定を取得することは、Webサイトでの最初のやり取りで行うことである場合もあれば、サインアップ後に新しい見込み客を送信する最初の電子メールで行われる場合もあります。 あなたがする必要があるのは、チャネル、頻度、コンテンツタイプなどの一連のコミュニケーション設定を事前に決定することです。次に、各個人に何が効果的かを尋ねます。

事前にこの選択肢を提供することで、コミュニケーションの種類や頻度についての反発の可能性を減らし、顧客に適した方法でコミュニケーションをとることでエンゲージメントを高めることができます。

＃3。 興味

あなたが提供する製品やサービス以外に、あなたの顧客は何に興味を持っていますか？

顧客の利益を理解することは、理想的な購入者のより正確な定義を作成するのに役立ちます。 あなたはあなたの最も高い支払いの顧客を見つけるかもしれません。 たとえば、すべてが同じような利益を共有しています。

おそらくあなたはロードバイクを販売していて、トップの顧客もコーヒー、ハイキング、キャンプが大好きです。 この情報により、マーケティング戦略を調整して、これらの関心に合わせることができます。 このデータを使用して、Facebook、Google、およびインタレストターゲティングパラメータを含むその他のプラットフォームでの広告キャンペーンをより適切にターゲティングできます。

関心に関連するデータを収集するには、調査の実行、Webサイトのアクティビティの監視、またはFacebookInsightsやGoogleAnalyticsなどのデータ分析ツールの使用を検討してください。 GoogleAnalyticsでペットのウェブサイトに提供される「InterestsOverview」レポートの例を次に示します。

ペット・フォー・インタレストに関するFacebookインサイトまたはGoogleアナリティクスインタレストの概要

GoogleAnalyticsからのインタレストデータ

興味深いことに、「ペット」はこのオーディエンスの主要な関心カテゴリですが、予想どおり、Arts＆EntertainmentやWomen'sApparelなどの他の関心も顕著です。

＃4。 問題

私たちはしばしば、お客様が直面している問題や、お客様が販売する製品やサービスとどのように関係しているかについて推測します。

あなたの顧客があなたの製品を購入する理由について、あなたは本当にどれだけ知っていますか？

ノートブックを販売しているとしましょう。 あなたの顧客はそれらのノートブックを何のために使っていますか？

顧客の人口統計と顧客が購入するノートブックのスタイルに基づいて、顧客がノートブックを何に使用するかについて推測することができます。 しかし、彼らに直接尋ねなければ、購入の背後にある真の原動力を知ることはできません。

たとえば、ノートブックを購入する人の大多数は35〜45歳の女性です。 しかし、彼らは個人的な使用のためにそれらのノートブックを購入していますか？ 研究のため？ 建築図面については？ やることリストについては？ または多分それは彼らの子供のためですか？

これらの理由はすべて、直面する非常に異なる問題に関連しており、異なるマーケティングメッセージが必要になります。

顧客が直面している問題、そしてその後、顧客が解決するのに役立つ問題を特定する最良の方法は、質問することです。 簡単な顧客調査により、問題に基づいた堅牢なデータが得られる可能性があります。

Warby Parkerは、クイズを使用して顧客の好みや問題を明らかにし、理想的な製品ソリューションを推奨します。 クイズの2番目の質問は、性別を選択するように求められた後、現在眼鏡をかけているかどうかです。 これは単純な質問であり、次に表示されるメッセージと提案された推奨事項に大きな影響を及ぼします。

眼鏡をかけていますかはい、いいえのいずれかを選択してください。これが問題の最初のペアです

マーケティングデータ収集の例としてのWarbyParker製品クイズ

＃5。 資格情報

ビジネスに応じて、質の高いリードと時間の浪費を区別するために、さまざまな適格情報が必要になります。 B2B組織の場合、これは売上高、従業員数、場所などの重要なビジネス情報です。B2C企業の場合、適格な情報は単に購買力と製品の好みに関連している可能性があります。

顧客を認定するために必要な情報が何であれ、関係のないものや手の届かないものを提供する前に、できるだけ早く情報を収集するようにしてください。 たとえば、犬を飼っていない人に犬用ボウルを売ってみませんか？ 15人乗りのSaaSアプリケーションを、スタッフのいない中小企業の経営者に売り込みませんか？

見込み客の連絡先情報を最初に取得するときに、適格な情報を収集することもできます。 これを行うための優れた方法は、プロセスをステップスルーするインタラクティブなフォーム要素を使用して、各ステップでより多くのデータをキャプチャすることです。 プロセスのできるだけ早い段階で彼らのメールアドレスを取得することを目指す必要があります。そうすれば、彼らが脱落した場合にフォローアップできます。

以下のフォームで、比較WebサイトiSelectがこれをどのように行うかを確認してください。

彼らの最初の質問は、 「今日、私たちはあなたを助けることができますか？」です。 彼らは計画を比較するさまざまな産業を持っているからです。

iSelect適格情報-今日私たちはあなたを助けることができます

適格情報を収集する比較Webサイト

「自動車保険」を選択した後、質問は次第に私の状況に合わせてより具体的かつ個人的になり、調整された見積もりを得ることができました。

資格情報のために自動車保険を選択した後のiSelectサイト

資格情報が選択された後

これは比較サイトなので、探しているものが見つかるように、欲しい情報を入力したいと思っています。 プロセスの各ステップで、彼らは私の製品の好みに関する重要な情報を収集し、さらに私をバイヤーとして認定しています。 完全な比較の詳細にアクセスする前に、すでにすべての設定を入力した後、彼らは私の電子メールアドレスを尋ねます。

結論

私たちはこれまで以上に多くのデータを生成しており、それは世界中のブランドに大きな影響を与えています。

顧客からのマーケティングデータをどのように収集、照合、セグメント化、および利用するかは、ビジネスの長期的な成功にとって重要です。

データとテクノロジーをより有効に活用してパーソナライズされた顧客体験を生み出すブランドは、競争上の優位性を獲得します。 注目と持続可能な成長のための競争に勝つ。

あるべきすべてのデータを収集していますか？