マーケティングコミュニケーション戦略：定義、ガイド、例

企業は偶然に成功することはありません。 彼らは効率的なマーケティングキャンペーンを生み出すために徹底的な調査を行っています。 これにより、彼らは新しい市場に参入し、プレゼンスを構築し、顧客リソースになることができます。

このつながりは、強力なマーケティングコミュニケーション計画が主導する効果的なプロモーションキャンペーンによって強化されます。 ただし、開始するにはいくつかの計画が必要です。 あなたはあなたのブランドとその目標、あなたのクライアントと彼らの行動、そしてあなたの業界の現在の傾向について考える必要があります。 また、何が機能し、何が機能しないかに応じて、戦略を変更するのに十分な柔軟性が必要です。

優れたコミュニケーションマーケティング戦略がなければ、一貫した販売はめったに起こりません。 戦略の開発プロセスは、消費者の要件とそれをどのように満たすかに基づいて、適切な顧客をターゲットにすることから始まります。 この記事では、マーケティングコミュニケーション戦略に関するいくつかの基本的なアイデアを検討し、それをうまく構築する方法を学びます。

マーケティングコミュニケーション戦略とは何ですか？

コミュニケーションマーケティング戦略は、企業または個人がさまざまなコミュニケーション方法を通じてターゲット市場に到達するために使用するアプローチです。 それはあなたのメッセージ（何を言うか）、あなたのチャンネル（どこで言うか）、そしてあなたのターゲット（あなたのメッセージが近づいている相手）を含みます。

マーケティングコミュニケーション計画を成功させるには、3つのコンポーネントすべてが互いに補完し合う必要があります。 広報チームは通常、マーケティング4Pプロモーション分類に分類されるため、コミュニケーションマーケティング計画を担当していました。

あなたは、あなたの会社の部門が一緒に活動することを要求する消費者のために、あなたのすべてのメッセージ、ブランディング、広告、および販売促進がチャネル全体で一貫していることを望みます。 また、チームメンバーを統合マーケティングおよびコミュニケーション計画に接続することで、この種のチームワークを達成するのに役立ちます。

すべてのマーケティングコミュニケーション計画には、次の調整が必要です。

• 顧客との連携-クライアントがすでにいる場所にいる。 顧客がすでに活動しているチャネルを選択します。 数千人未満を対象としている場合は、従来のTVCではなく、Instagram、Facebookなどのソーシャルメディアチャネルに広告を掲載してください。
• ブランドの整合性-マーケティングチャネルをどこで選択しても、同じブランドイメージを持つ必要があります。 たとえば、高級品を販売する場合は、地元の雑誌ではなく、一流の雑誌ジャーナリストと連絡を取り合うようにします。
• 予算の調整-予算に合ったマーケティングチャネルを選択します。 予算がない場合、印刷広告を受け取ることはできません。 しかし、ジャーナリストに連絡することで、無料のプレスステートメントを入手できるかもしれません。

なぜあなたのビジネスはマーケティングコミュニケーション戦略を必要としますか？

ブランドの信頼を得る

消費者の観点から、彼らと一貫してコミュニケーションをとるブランドは、信頼するのがより簡単です。 視聴者間の信頼を高めるために、すべてのチャネルが一貫したブランドメッセージを伝えることを忘れないでください。

あなたのアプローチの一部はまたあなたの物語のために記者に手を差し伸べることを含むことができます。 このような前向きなつながりを通じて、個々のジャーナリストや出版物の信頼を活用することで、消費者の忠誠心を高めることができます。

セグメンテーションとターゲティングを最適化する

あなたがあなたのマーケティング計画を強化するとき、あなたはあなたの商品やサービスに本当にもっと興味を持っているより多くの人々に到達することができます。 おそらくすでにあなたの製品や同様のソリューションの市場に興味を持っているオーディエンスを表示すると、広告はより有益で効果的になります。 そのため、ソーシャルメディアターゲティングやデジタルディスプレイ広告などを採用して、最もターゲットを絞ったオーディエンスが常に最強のマーケティングメッセージに到達できるようにすることが重要です。

高いROIを得る

通常、最終的なマーケティングコミュニケーションの目標は、相互作用ではなく販売です。 PRチームが特定の販売キャンペーンの戦略を立てるとき、その目的は製品またはサービスの販売を促進することです。 PRおよびソーシャルメディアレポートに現在利用可能なツールは、取締役会の仕事の重要性を測定、分析、および実証するのに役立ちます。

ブランドメッセージが正しいチャネルで適切なターゲット層に伝えられると、好ましい結果が見られるはずです。 企業は、業界で戦略的かつ競争力のある優位性を獲得するために、部門を快適に統合する必要があります。

費用対効果を達成する

あなたは、成功した会社の所有者として、可能な限り余分なコストを削減することが重要であることを知っています。 統合されたマーケティングコミュニケーションにより、さまざまなメディアの取得、画像の作成、およびコピーのコストを削減できます。

また、マーケティングスタッフの時間を節約して、より高品質のコンテンツを作成するための可視性と売上を増やすことができます。 週あたりのオリジナルコンテンツが少ないため、マーケティングチームは、消費者の行動をスピードアップするスマートで説得力のあるメッセージの作成に時間を費やすことができます。

効果的なマーケティングコミュニケーション戦略を構築する方法

マーケティングコミュニケーション戦略を作成するときは、上記の概念を念頭に置く必要があります。 いくつかの簡単なアクションで、MC戦略が可能な限り効率的になるようにすることができます。 次の段階は、ターゲットオーディエンスの分析からマーケティングコミュニケーションミックス戦略の選択まで、ビジネスの繁栄に役立ちます。

ステップ1：ターゲットオーディエンスを知る

あなたの製品が誰に向けられているかを知らない限り、あなたはマーケティング計画を立てることができます。 少し時間を取って、ターゲットオーディエンスを解釈して理解してください。 あなたはあなたの聴衆についてもっと知った後、あなたはそれらの顧客にあなたのマーケティング計画を調整することができます。 マーケティングコミュニケーション計画の最初に、オーディエンスの特性と好みを指定する必要があります。

一部の企業は、視聴者が何を望んでいるかを理解するのが困難です。 既存の顧客へのインタビューや調査を提供することで、視聴者に何を達成する必要があるかを尋ね、彼らがあなたから購入することを選択した理由を見つけてください。

クライアントがあなたと一緒に購入する理由と彼らが何を必要としているかを知ることによって、あなたはあなたのマーケティングメッセージをカスタマイズするかもしれません。 選択するプラットフォームまたはメディアは、デジタルマーケティング、広告、またはソーシャルメディアとは異なる場合がありますが、メッセージでターゲットにしようとしている顧客の問題は同じです。

ステップ2：独自の販売提案（USP）を特定する

マーケティングコミュニケーション計画を作成するときは、組織のUSPを考慮に入れる必要があります。 USPはあなたを区別し、人々が購入することを選択する理由を説明するものです。 USPをすべてのマーケティングコミュニケーションとブランディング戦術に反映させる必要があります。 USPを明確にするときに、これを説明する必要があります。 あなたは自分自身をブランドに保つ必要があります。 明確で既知のUSPがあれば、メディアに魅力的な売り込みをするのも簡単です。

SWOT分析は、聴衆を理解するのに役立ちます。 この分析は、USPが何であるかを理解するのにも役立ちます。 たとえば、ソーラーパネルを設置する場合、多くのライバル関係があることをご存知でしょう。 彼らが屋根を修理するまで、多くの住宅所有者はソーラーを設置したくありません。 この問題は、USPが屋根ふき会社と協力して両方のコンポーネントの費用を削減することで解決できます。または、屋根の交換を妨げない設置方法を考案することもできます。

ステップ3：マーケティングミックスを決定する

ターゲットオーディエンスとUSPを特定した後、マーケティングコミュニケーションミックスを検討するときが来ました。 このミックスは、クライアントにリーチするためのさまざまなチャネルで構成されています。 ビジネスによっては、次のチャネルのいくつかを使用することをお勧めします。

従来のマーケティングチャネルの場合：

• 出版物を印刷する
• テレビ
• ビルボード
• イベント
• 口コミ

デジタルマーケティングチャネルの場合：

• スポンサーシップ
• FacebookやAdWordsなどのオプションによるオンライン広告
• ダイレクトマーケティング。
• コンテンツマーケティング
• メールマーケティング
• 検索エンジン最適化

これらの各業務に焦点を当てたグローバル企業のチーム全体を見つけることができます。 もちろん、小さな会社を経営している場合、各事業にそれほど多くのリソースを費やすことはできません。 これらのマーケティングチャネルのうち、マーケティングミックスで使用できるのはごくわずかです。 予算が限られている場合は、広報活動が結果を得るための最良の方法です。

ステップ4：チャネル間の一貫性を提供するコンテンツを作成する

効率的な統合マーケティングコミュニケーション戦略を確実にするために、あなたが届けるブランドメッセージの内容は不可欠です。 使用するさまざまなプラットフォームやチャネル全体で一貫性のあるブランドメッセージコンテンツを開発できるはずです。

統合マーケティング戦略では、オーディエンスと最もうまくコミュニケーションするコンテンツを特定することが、このアプローチの重要な主要な焦点の1つです。

たとえば、新しいパスを構築しようとするときに、電子書籍のダウンロード、ニュースレターの購読、サイト上の無料リソースの商品化など、目標到達プロセスの最上位のコンテンツを探索することができます。 または、既存のリードを見込み客に変換したい場合は、意思決定に役立つ顧客のストーリーや紹介文で顧客を引き付けることができます。 いずれにせよ、あなたのメッセージは彼らと直接話すメッセージに含まれていなければなりません。

ステップ5：結果を客観的に測定するための成功指標を決定する

マーケティングコミュニケーション計画のプロモーションミックスを決定したら、すべてのコミュニケーションチャネルに対して適切な数の成功指標も計画する必要があります。

コミュニケーションミックスのコンポーネントごとに、指標を作成する必要があります。 これらの指標は、コミュニケーション計画の主要な目標を達成しているかどうかを示します。 戦略が機能しているかどうかを判断するための参照を持つために、目標を特定する必要があります。 目標は、ビジネス目標（収益）、マーケティングミックス目標（新規販売、リード生成など）、またはリーチとエンゲージメントのKPIです。

たとえば、ブランド認知から販売までのさまざまな結果により、広報活動における効果を測定できます。 考慮すべきいくつかの指標は次のとおりです。

• ニュースレターの登録数
• 各記事からの訪問数
• ソーシャルメディアシェアへの訪問数
• 広報のために生み出されたリードと売上の数

測定する通信チャネルに関係なく、企業の価値をトリガーするKPIを選択するようにしてください。 たとえば、ソーシャルメディアマーケティングを使用して新製品を宣伝したい場合、より多くの売上が期待されます。 いいね、シェア、リツイートは、コミットメントとブランド認知度を高めるのに役立ちますが、より多くの製品を移動したり、より多くの消費者を確立したりすることが目標です。

これらのいいね、共有、リツイートは、実際には、マーケティング活動の成功を期待するのに役立つ可能性のある測定可能なエンゲージメントを構成します。 さらに、Webサイトへのアクセス、獲得したリードなどにアクセスして、ターゲットグループと潜在的な顧客がより積極的に関与していることを示します。

ステップ6：ブランドを決定する

マーケティング計画全体にとって、ブランディングは不可欠です。 ブランドを構築するには、すべてのマーケティング資料を一貫して表示する必要があります。 これらの資料には、アプリケーション、ダイレクトマーケティング、名刺、ソーシャルプラットフォーム、Webサイト、販促活動などのアイテムが含まれます。

あなたのブランドイメージは通常のマーケティングツールを超えています。 それはあなたの会社のアイデンティティです。 あなたのブランドイメージは本質的にあなたの会社の中核であり、世界規模でのあなたの存在です。 すべてのマーケティングコミュニケーションでブランドイメージを確立する必要があります。

ステップ7：計画を実行する

これで、マーケティング戦略を実行する準備が整いました。 あなたはあなたの計画を実行する必要があるだけです。 次に、計画がどのように機能するかを測定して、計画がその目的を満たしているかどうかを判断できます。 効果的で統合されたマーケティング戦略に向けたステップがわかったので、今や難しいことを学ぶ時が来ました。それは、どのように機能するものを設計できるかということです。

大企業や確立された企業には、市場調査、戦略、実装に焦点を当てた部門があり、完璧なキャンペーンを構築するために試行錯誤のプロセスがまだ行われています。 強力な計画により、マーケターは必要に応じて戦略を調整しながら、組織化と教育を続けることができます。

あなたは自由に多くの方法を売り込むことができますが、あなたはおそらくあなたの努力にいくらかのお金を投資しなければならないでしょう。 お金を稼ぐために時々お金を使わなければなりませんが、予算を守ることは非常に重要です。

計画は非常に重要であり、あなたの研究が良くなるにつれて、あなたの努力はより効果的になります。 ターゲットのユーザー層で使用されていないチャネルに多額の費用をかけたいと考えています。 確かに、あなたは解放された人々の時間、エネルギー、またはお金の宣伝を浪費したくありません。 適切な調査と計画により、リソースがより効果的になります。

コミュニケーションマーケティング戦略の例

マイクロソフト

米国のテクノロジー企業であるMicrosoftCorporationは、ソフトウェア、コンシューマーコンピューティング、パーソナルコンピューター、コンピューターサービス、および関連サービスを開発し、それらを開発、ライセンス供与、および販売しています。

マイクロソフトは、人工知能（AI）に関するさまざまなイニシアチブを一貫して実施し、ポートフォリオにAIを組み込んでいます。 マイクロソフトはカールスバーグと提携して、AIを使用して新しいビールの香りを醸造するプロセスを加速することにより、AIサービスを開発しました。 同社は、統合マーケティングアプローチを採用して、Twitter、Youtube、有名な新聞のプレスリリースなどのさまざまなチャネルを通じてこのプロジェクトを販売してきました。

ウェルズ・ファーゴ

ウェルズファーゴは、世界で3番目に大きな金融サービス銀行です。 同社は詐欺に悩まされていましたが、統合マーケティングコミュニケーション戦略を使用して、顧客と利害関係者のブランドを変更し、信頼を取り戻しました。

「これはウェルズファーゴです」は、銀行の最新の統合マーケティングキャンペーンです。 消費者が安全かつ一元化された方法でアカウントの詳細を表示できるようにする、管制塔の開発に関する広告テーマ。 別のコマーシャルには、ファイナンシャルヘルスバンカーが数千年に渡る財務アドバイスを提供することが含まれます。

ウェルズファーゴは、印刷物、放送、ソーシャルメディアなど、次の統合されたマーケティングコミュニケーションチャネルを組み合わせて、視聴者から包括的で好評のキャンペーンを構築しました。 すべてのマーケティングコミュニケーションは、ウェルズファーゴの顧客体験を向上させるために不可欠な人とテクノロジーの統合を強調しています。

タコベル

タコベルのヤム！ ブランドポートフォリオは、主要なレストランチェーンの1つです。 Taco Bellは、ブランドを魅力的で異文化の消費者に関連性のあるものにするために、スペイン語で「もっと」を意味する新しい広告スローガン「LiveMas」を作成しました。

同社は、自分の健康を意識している顧客のために、新製品と最新のメニューを開発しました。 有名なDLTをDoritos（Doritos Locos Tacos）と共同ブランド化しました。 このキャンペーンを宣伝するために、Taco Bellは、Youtubeビデオに基づくプロモーション、Instagram投稿モンタージュ、新しい注文アプリのリリースなど、効率を最大化するためのさまざまなマーケティングコミュニケーション戦略を統合しました。同社は60秒間スーパーブラウン広告を公開しました。ソーシャルメディアの関心を集め、ブランドに多くのトラフィックをもたらしたライブマスをテーマにしています。

プーマ

2020年、プーマは1980年代に有名なラインを再開することを決定しました。 ファッション業界では、レトロがルネッサンスを迎えており、このトレンドは特に若者に人気があります。 新しいPumaRiderSneakers世代は、主にZ世代とMillennial世代を対象としており、特にブランドアンバサダーに焦点を当てています。

ミレニアル世代がInstagramを維持している間、ジェネレーションZはTikTokにより積極的に取り組んでいるため、適切なプラットフォームで適切なタイミングで目標グループに到達するために、PumaはInstagramとTikTokで統合キャンペーンを作成しました。 Pumaのキャンペーンの次のステップでは、Pumaは、イベントの開始時に顧客をWebショップとWebサイトに誘導することを目的としていました。 第2段階は、潜在的な顧客がその概念を認識し、おそらくより購入する傾向があるように、売上の成長につながった教育段階に基づいていました。

最後の言葉

包括的なマーケティングコミュニケーション計画を通じて、ターゲットとブランドメッセージをよりよく理解できるだけでなく、ビジネスが誰であるか、そしてどのように常にオーディエンスとコミュニケーションできるかを明確にするのにも役立ちます。 マーケティングとコミュニケーションがうまく組み合わされると、あなたはあなたの聴衆にもっとよく話し、あなたのビジネスニーズを満たす結果を見始めることができます。

適切な影響力に手を差し伸べ、ブランドを際立たせるものを強調し、統一されたブランドアイデンティティを維持することで、計画の成功を最大化できます。 しかし、あなたがあなたの研究をし、あなたの市場を知っている限り、あなたはあなたのビジネスの成功を進めるためのコミュニケーションマーケティング戦略を開発する立場にあるべきです。