マーケティングオートメーションについて知っておくべきことすべて
公開: 2019-11-30キーポイント
マーケティングの自動化は、代理店または地元企業がソフトウェアとテクノロジーを使用してマーケティング活動を自動化するプロセスです。
メールの送信、コンテンツの投稿、潜在的な顧客への電話など、日常的に繰り返されるタスクを簡単に実行できるようにすることで、企業に価値を提供します。
パーソナライズされたコンテンツを作成する技術を習得するには、まずさまざまな利害関係者が誰であるかについての知識を習得し、次に関連する問題点を使用してそれらとつながる必要があります。
マーケティングオートメーションキャンペーンのROIは、顧客がキャンペーンを通じて必要なアクションを実行したかどうかを分析することによって追跡する必要があります。
デル・スプーナー刑事は、厳重に警備された尋問室の中を歩き、そこに座っているロボットを死が見つめているときに、上司にウィンクします。 スプーナーは文書を取り出し、彼の前のテーブルに置きます。 彼は見上げて、嫌な目でロボットをもう一度見つめます。
背景に立っている6人の武装警備員は、このシーンの多くの要素の1つにすぎません。これは、部屋の誰もがロボットを嫌っていることを示しています。 敵意は非常に明白であるため、ロボットでさえそこにいることを嫌っているのではないかと疑問に思い始めます。
ロボットのSonnyは混乱しているように見えます。 彼はプロレスラー風の警備員でいっぱいの薄汚い部屋で尋問されている理由を理解していません。 彼がしたのは人間の命令に従うことだけでした。
生活を楽にするための命令。 時間とお金を節約するための注文。 物事を「自動化」するための命令。
これまで昔ながらの理想主義者としての地位を確立してきたスプーナーは、ソニーに質問をします。
「ロボットは交響曲を書くことができますか? ロボットは帆布を美しい傑作に変えることができますか?」
今まで頭を下げていたサニーは、半分は文書を見て、半分は彼の存在の理由を考えていて、ほぼ瞬時に見上げて応答します。
"あなたはできる?"
痛い! Touche、探偵。
映画「アイロボット」を見たことがある人なら、この有名なシーンを思い出してください。スプーナー刑事(ウィル・スミスが演じる)は、ロボットは信頼できず、感情も持たないとほのめかしています。 それを見たことがない人にとって、舞台裏の考え方は単純です:
注意してください、ボットが来ています!
映画は2035年に設定されていますが、ほとんどすべてが自動化される可能性が非常に高いため、現在、多くのことは自動化されていません。 ただし、その中でも、マーケティングの自動化は、代理店や地元企業を優遇するための最もバイラルな概念の1つです。
Vendasta Platformのマーケティングオートメーションがあなたに興味のある見込み客をもたらしましょう!
マーケティングオートメーションとは
名前が示すように、マーケティングの自動化は、代理店または地元企業がソフトウェアとテクノロジーを使用してマーケティング活動を自動化するプロセスです。
このような自動化の背後にある目的は、マーケティング活動を合理化し、最適な結果を得ることです。 メールマーケティング、販売プロセスの自動化、データ管理などのタスクを含むこのコンセプトの存在により、代理店は貴重なマルチタスクを通じて成長することができます。
私はあなたが何を考えているか知っています。 これは私、ロボットとまったく同じではありませんか? テクノロジーを信頼して、時間とコストに最も敏感なマーケティング戦略を可能な限り最善の方法で実行するにはどうすればよいでしょうか。
できます、私の友達。 あなたはできる。
マーケティングオートメーションソフトウェアの重要な側面は、実装段階で確実なアルゴリズムを使用することに加えて、顧客とのパーソナライズのタッチを失うことなく自動化部分を実行することです。
Vendastaの最高戦略責任者であるJacquelineCookは、潜在的なパートナーに送信されるコンテンツの関連性と、送信される時間も非常に重要であると考えています。
マーケティングオートメーションは、関連性のあるメッセージを持って誰かに話しかけ、関連性のある時間に彼らと共鳴します。 最高のマーケティング自動化プラットフォームを使用すると、顧客を深く理解し、特定の属性またはニーズに基づいてピボットおよびセグメント化できます。
つまり、自動化されたキャンペーンを設定する際に代理店が時間とリソースを節約できるだけでなく、関連性が最も重要であるため、顧客(または潜在的な顧客)が適切なコンテンツでターゲットにされるようにすることもできます。
代理店が一般的に新しい潜在的な顧客に送信するコンテンツは、既存の顧客に送信されるコンテンツとは異なります。 マーケティングの自動化により、このようなカスタマイズ可能な機能を組み込むことができるため、時間、労力、および費用を節約できます。
マーケティングオートメーションはどのように機能しますか
「9番目の発信者になり、勝つチャンスを得る」コンテストの1つで、ラジオ局に電話をかける正確な時間を見つける方法があると想像してみてください。
または、新しいアパートに引っ越したばかりのとき、またはアパートを完成させようとしているときに、 「利用可能な最高のテナント保険」について誰かにメールを送信できることを想像してみてください。
タイミングは非常に重要であり、それがマーケティングオートメーションのすべてです。 鉄が熱いうちに打つことです。 自動化を活用することで、代理店は、多くの時間や労力を費やすことなく、カスタマージャーニーの最も関連性の高い段階で顧客をターゲットにすることができます。 さらに、「適切なタイミング」で顧客に連絡する慣行は、顧客を閉じる可能性を高めます。
Vendastaでは、私たちが従う理想的なマーケティングオートメーションは、次の3つの部分に分けることができます。
1.データ収集
マーケティングオートメーションキャンペーンを開始する場合、代理店が取らなければならない最初のステップは、顧客を取り巻く関連データを収集することです。 そうすることで、顧客が何を望んでいるかを正確に理解するのに役立つだけでなく、顧客を参加させる可能性を高めるパーソナライズのヒントを使用してキャンペーンを設計するのにも役立ちます。
調査によると、潜在的な顧客の75%は、キャンペーンで名前で認識された場合、コンバージョンに至る可能性が高くなります。 したがって、パーソナライズは非常に重要になり、代理店はマーケティング自動化ソフトウェアを使用してそれを実現できます。
しかし、パーソナライズをどのように定義しますか? 潜在的な顧客との最初のつながりを確立することになると、代理店は頭に釘を打つために何をしなければなりませんか?
顧客の名前と名前を知ることですか?
「 DearFirstName 」という単語で電子メールを開始してから始めるのはおそらく良い場所です(ただし、これがどのくらいの頻度で発生するかは信じられません)。 ただし、代理店にとってさらに悪いのは、間違った名前を使用して顧客または見込み客を参照することです。
Vendastaの共同創設者兼最高マーケティング責任者であるJeffTomlinは、この思考プロセスに同意します。 彼は、彼の名前を台無しにし続けているそのようなマーケティング自動化キャンペーンの1つにとらわれていることに気づきました。そのため、それを実行しているエージェンシーに利益よりも害を及ぼします。
誰もが何らかの自動化キャンペーンを行ってきましたが、それが適切に処理されていないと、見栄えが悪くなる可能性があります。 私は毎日カレンと呼ばれるメールを受け取り続けており、それらを取り除くことができないようです。
ジェフをカレンと呼ぶのは陽気に聞こえるかもしれませんが、ビジネスの観点からは厳密にはノーです。 では、クライアントとの最初の接続をパーソナライズするために、代理店は他に何をしなければなりませんか?
彼らのビジネスの名前と彼らの潜在的な顧客のリストを知るのはどうですか?
悪くない。 しかし、正直に言いましょう。 今日のすべての代理店は、対象となる企業が対象とする人々の名前と詳細を知っています。 それがマーケティングの仕組みです。 それがビジネスの仕組みです。 そして、誰もがそれをやっています。
ただし、エージェンシーが必要としているのは、他のエージェンシーから際立たせるものです。 事業主が自分たちがしていることをやめ、注目するような何か。
この説明のために、あなたの名前がJohnで、パスワードが「 ThisIsMyPassword123 」であると想像してください(はい、わかっています。これは確かに歴史上最大のパスワードです)。 ここで、ジョンが代理店から「ジョン、あなたのパスワードはThisIsMyPassword123ですか? 」という件名のメールを受け取ったと想像してください。 当社の製品の詳細については、ここをクリックしてください。 」
先に進む前に、いいえ、誰かのビジネスアカウントをハッキングすることを提案しているわけではありません。 それは違法で間違っているでしょう。 それは確かにあなたの顧客の注意を引くでしょう、しかしそれは間違いなく違法で間違っているでしょう。 また、それは違法で間違っていると言いましたか?
この説明の背後にある考え方は、顧客の注意を引くために代理店が求めなければならないパーソナライズのレベルを示すことだけでした。
Vendastaでは、スナップショットレポートを通じて、そのレベルのパーソナライズを達成することに成功しています。 ビジネスオーナーは、ビジネスの詳細な分析を示し、収益の増加につながる改善領域を特定するレポートにアクセスすることに価値を見出します。
したがって、ドアに足を踏み入れようとしている代理店にとって、スナップショットレポートは、マーケティング活動のギャップを強調し、それに取り組むための最適なソリューションを提案することで、地元企業との会話を開始するための優れたツールです。
2.ドリップキャンペーン
先ほど、アイアンが熱いうちに打つことについて話したのを覚えていますか? 今がそうする時です。
スナップショットレポートを通じて見込み顧客の注意を引くと、マーケティング自動化計画の次のフェーズが始まります。 これは、お客様が聞きたいことについて話し合う、よく構成された詳細な週ごとのドリップメールキャンペーンを実行するときです。
なぜそれはドリップと呼ばれるのですか? これは、名前が示すように、ドリップメールキャンペーンが一定期間にわたって意図したメッセージを少量で配信するためです。
これをよりよく理解するために例を見てみましょう。
パンケーキを売るジョンのビジネスはあまりうまくいっていません。 彼は自分がすべてを正しくやっていると思っていますが、それでも問題が何であるかを完全には理解していません。 彼のいつもの、そして忠実な顧客は、彼のパンケーキがどれほど良いかについて彼を賞賛するのをやめることはできません。 しかし、新しい顧客を獲得することは、ビジネスがお金を失う原因となっている懸念の領域です。
スナップショットレポートを一目見れば、ジョンのパンケーキがうまく機能していない理由がわかります。 これは、ジョンが顧客のレビューにうまく対応していないためです。 一部の顧客が(すべてのビジネスで明らかなように)悪い経験をした後、先に進んでソーシャルプラットフォームに悪いレビューを残した例がいくつかありました。
さらに、ジョンのパンケーキのリストは、いくつかの主要なビジネスWebサイトから欠落しています。 同じ人が何度も何度も彼の店を訪れ、新しい人はそうしない理由を説明する何か。 オプションを探している人がジョンのパンケーキを見つけることができないからです。
1日目:
Johnにビジネススナップショットレポートを送信することにより、最初の連絡先を開始します。 データによると、件名がパーソナライズされたメールは開封される可能性が26%高く、それが私たちの仕事です。 パーソナライズされたビジネススナップショットレポートをビジネス名とともに送信すると、特に彼のビジネスがあまりうまくいっていないため、ジョンの注目を集めます。
ここから自動化の部分が始まります。ジョンのパンケーキで焦点を当てなければならない問題点がわかれば、ジョンのパンケーキに出くわすたびに、彼と同様のビジネス向けにすぐに使用できるメールキャンペーンを作成できます。 マーケティングオートメーションソフトウェアを使用して、代理店は電子メールをカスタマイズし、遅延時間を設定し、独自のスタイルに合わせてさらに調整することができます。
8日目:
ジョンとのビジネスに関する連絡を開始すると、次の2つのいずれかが発生する可能性があります。 彼は私たちに連絡して助けを求める必要があると感じているか(この場合、私たちは将来の電子メールのために彼をドリップキャンペーンから削除します)、または彼は私たちを無視してそれらのパンケーキをひっくり返し続けることを選択します。
彼が最初の電子メール(tsk tsk)を無視した場合、マーケティング自動化キャンペーンは1週間後に2番目の電子メールを彼に送信します。 メールのタイムラインを前進させ続ける中で、問題点をより直接的に解決し始めるというアイデアがあります。 この場合、私たちはジョンを、人々を彼のビジネスに引き付けるのではなく、人々を遠ざけてきたジョンのパンケーキの顧客レビューに向けて導きます。
15日目:
この時までに、ジョンは顧客のレビューに問題があることを知っているといいのですが。 彼のパンケーキビジネスには多くの良いレビューがありますが、人々を追い払う悪いものもあり、できるだけ早く取り組む必要があります。さらに、彼がポジティブから最高の利益を確実に享受できるようにするためにレビュー、ジョンはまた、彼のブランドアイデンティティを構築し、顧客との関係を強化するために、タイムリーにそれらに対応し始める必要があります。
しかし、ジョンのパンケーキが取り組まなければならない問題はそれだけではありません。
いつもの量のパンケーキエクスタシーのためにジョンを訪れるのはいつも同じ人々の集まりであることを覚えていますか? これは、ジョンのパンケーキが最も重要なビジネスリスティングWebサイトの一部に掲載されていないためです。 したがって、3週目に、ジョンは3番目の自動化された電子メールを受信します。これは、リストソリューションが顧客の足跡をどのように増やすことができるかについてのポイントを家に帰すのに役立ちます。
22日目:
そして最後に、自動ドリップメールキャンペーンの第4週(期間、遅延、およびダイナミクスは代理店が必要に応じてカスタマイズできます)で、ジョンはソーシャルの管理を改善するための貴重なソリューションを提供する最終的なメールを受け取ります。メディア要件。
マーケティング自動化キャンペーンを作成することの大きな利点は、カスタマイズ可能であることに加えて(すでにそう言っていますか?)、ボタンをクリックするだけですぐに使用できることです(必要に応じてすばやく変更できます)。 この機能は、特定のキャンペーンの設計にかかる時間を大幅に節約するだけでなく、関連性のあるコンテンツを作成するための追加コストも節約します。
3.リアルタイムトラッキング
ドリップメールキャンペーンの一環として送信されたメッセージの成功を追跡するプロセスは、エージェンシーが彼らのために働いた戦略とそうでなかった戦略を理解するために賢明です。 これらの学習は、最も成功した演劇を利用し、結果を出せなかった演劇を排除することによって、時間の経過とともに進化するのに役立ちます。
さらに、代理店は、対象となる見込み客の思考プロセスをよりよく理解するために、ドリップキャンペーンの分析も追跡する必要があります。 マーケティングの自動化ではタイミングが重要であるため、営業チームが見込み客と連絡を取る必要がある最適な時間を理解するために、分析を常に追跡する必要があります。
繰り返しになりますが、それは鉄が熱いうちに打つことであり、最先端の人工知能が組み込まれた顧客関係管理(CRM)ソフトウェアを使用して、代理店は企業が彼らと関わり、購入を開始する準備ができた正確な瞬間を正確に特定できます。
Vendastaでは、所有および運営するセールス&サクセスセンターを通じて、営業チームはホットリード通知を利用して潜在的な見込み客の活動を追跡します。 マーケティングの自動化プロセスでは、見込み客が送信されたコンテンツを操作するたびに、炎の形で通知を受け取ります。 言うまでもなく、炎が多ければ多いほど、見通しは熱くなります。
ここでは、UPS Storeの活動が準備ができていることを示しているため、営業チームがUPS Store(3つの炎)を永続的なパートナーに変換する可能性がFinn McCool's Bar&Grill(1つの炎)と比較して高くなることは明らかです。 、そして購入するのにはるかに近い。
ホットリード通知のもう1つの利点は、このテクノロジーが、顧客獲得パズルの3番目のピースに対する答えを理解できるようにすることで、代理店や地元企業が競合他社よりも優位に立つのに役立つことです。 CSO Jacqueline Cookは、同じことに光を当てています。
顧客が誰であるか、何が必要か、そしていつ製品やサービスについて話す準備ができているかを知ることは非常に重要です。 多くのプラットフォームでは、そのパズルの1つまたは2つのピースが理解されていますが、私たち(Vendasta)にとって、3つすべてを持っていることは非常に強力です。
マーケティングオートメーションが必要な理由
代理店や地元企業がマーケティングの自動化を必要とする最大の理由は、メールの送信、コンテンツの投稿、潜在的な顧客への電話などの日常的な反復タスクをより簡単に実行できるようにすることで、彼らに価値を提供するためです。
それに加えて、自動化は、販売とマーケティングの連携を改善し、顧客獲得コスト(CAC)を削減し、他の場所でより有効に活用できる時間を節約し、最終的には事業運営をより効率的に管理するのに役立つ利点を代理店に提供します。
「マーケティング」を改善するには
人々がお金を賭けて大当たりの勝利を保証できるすべての組織で1つの出来事があったとしたら、それは確かに販売とマーケティングの間のミスアライメントでしょう。
2つの部門間の比喩的なティフは非常に古いため、マーケティングという用語が最初に辞書に登場した1500年代後半までさかのぼることができます。
実際、この概念は最近非常に一般的であるため、販売とマーケティングの不整合が社内のジョークの標準的なテーマになることがよくあります。
私たちのお気に入りのジョークはどれですか? よろしくお願いします。
チームマーケティング:営業チームが得意とするスポーツを知っていますか? 彼らは常に私たちのリードをかわしているので、ドッジボール。
チームセールス:そうです、私たちは彼らをかわします。 最高のリードのみをフォローアップするためです。
* SorryNotSorry *
ただし、ビジネスを成長させるには、営業部門とマーケティング部門を適切に連携させることが不可欠です。 関係が相乗的な同盟を生み出すように、2つのチーム間のギャップを常に埋めることが不可欠です。
多くの代理店で明らかなように、不整合は、不適切なコミュニケーションまたは見込み客との連絡に関連するプロセスの欠如のいずれかが原因で発生する可能性があります。
営業チームに「適切な種類のリード」が提供されていないか、リードの品質に関する十分な情報がない可能性があります。 一方、既存の顧客にアップセルする可能性が高いことはよく知られている事実であるため、マーケティングも顧客が営業チームに送られた後もずっと顧客と連絡を取り合う必要があります。
マーケティングの自動化は、この増大する問題を解決するための完璧な答えです。 Vendastaの哲学は、CMOであるJeff Tomlinと同じように共鳴し、責任を担っています。
Tomlinによると、すべての代理店は、販売チームが購入の準備ができた瞬間にできるだけ近いリードに電話をかけることができるように、緊密なマーケティング接続を確保する必要があります。
マーケティングの自動化は、販売モデルの進化にとって非常に重要です。 営業部隊の効率を高めるためには、購入の準備ができている企業を見つける必要があります。 海を沸かすことはできません。 最初に資格を取得せずに、座って営業部隊に市場全体を呼びかけることはできません。
買収コストを下げるには
どの代理店にとっても、顧客を参加させるためのコストは大きな問題になる可能性があります。 特に既存のものが非常に高価であり、会社の財政に食い込んでいる場合は、CACを減らすための効率的な方法を組み込む必要があります。
マーケティングの自動化は、自動化されたキャンペーンが作業の大部分を実行するため、顧客獲得コストを削減するためのそのような方法の1つであり、そうでなければコストが増加します。
追加のマーケティングコストの節約(ドリップキャンペーンの使用による)から追加の販売コストの節約(コールドコールの不要)まで、代理店は多くの利益を得ることができます。 次に、事前に作成されたテンプレートとコンテンツの使用によって生じる節約があります。 代理店は、カスタマイズやパーソナライズも可能なコンテンツの作成に余分なお金やリソースを費やす必要がなくなりました。
時間を節約するために
前述のように、マーケティングの自動化により、代理店は潜在的な顧客を正確に適切なタイミングでターゲティングできるため、多くの時間と労力を節約できます。
リードレスポンス管理の調査によると、サービスまたは製品にサインアップしてから最初の5分以内に営業チームからリードに連絡があった場合、そのリードをパートナーに変換する可能性が100倍になるだけでなく、営業チームを解放して、その短期間でより多くの見込み客に連絡できるようにします。
適切なタイミングで潜在的な顧客に連絡するこのような慣行は、より短い時間でより多くの結果を達成する文化を発展させるのに役立ちます。 Vendastaでは、セールス&サクセスセンターとその組み込みのホットリード通知機能の助けを借りて、セールスチームはリードに連絡するタイミングだけでなく、リードをさらに認定する方法も知っています。
より効率的にするために
最後に、マーケティングの自動化は、エージェンシーがプロセスをより効率的にするのに役立ち、それによって、エージェンシーがより多くを節約し、より多くを活用し、最終的にはより多くを達成できるようにします。
事前に作成されたドリップメールキャンペーンを使用すると、数日(または数か月)前ではなく数分で実行できるため、代理店は余分なコストを節約できるだけでなく、トレーニングの時間を節約することもできます。新たに採用された販売およびマーケティングリソース。
さらに、潜在的な顧客の注意を引くことはかつてないほど容易になりました。 成功の結果が証明されているスナップショットレポートを通じて、見込み客は自分のビジネスに関連するデータにアクセスできるため、以前よりも簡単に関与できます。
マーケティングオートメーションの課題は何ですか
時間を節約するために時間を失う
マーケティングオートメーションの主な利点の1つは、代理店が時間を節約できるようにすることですが、最初の実装プロセスは骨の折れる作業になる可能性があり、それによって参入障壁が生じます。
Ascend2の調査レポートによると、マーケティングの自動化を実装する際に代理店が直面する2番目に大きな障壁は、システム内でのソフトウェアの統合です。 1つ目は、パーソナライズされたコンテンツを配信することです。これについても後で説明します。
初期の統合プロセスには時間がかかり、トレーニング、セットアップ構成、内部評価などの多くのプロセスが含まれるため、代理店や地元企業のほぼ60%がマーケティング自動化プラットフォームの採用に最大6か月かかる可能性があります。
ただし、長期的には、すべての統合プロセスが完了し、準備が整うと、自動化キャンペーンが結果を出し始めるにつれて、企業はメリットを享受し始めます。
自動化、まだ自動化されていない
マーケティングの自動化に関する最も困難な側面の1つは、自動化されていないことです。
確かに、代理店は事前に作成されたドリップメールキャンペーンを設定し、顧客といつ交流するかについてのホットリード通知を受け取ることができますが、ジェフをカレンと呼び続ける理由を探しているのでない限り、ソフトウェアはまだ段階に達していません'の設定して忘れる' 。
初期の自動化プロセスを設定した後も、キャンペーンの継続的な保守と最適化だけでなく、継続的な監視も必要です。
すべてのマーケティング自動化システムの課題は、1)すべての顧客セグメントに関連する方法でどのように話すことができるか、2)マーケティング自動化プラットフォームは、多くの場合、それらの古い時代に依存していると思います。 'if this、thenthat'ロジックを設定します。
見込み客が間違ったリストに追加された可能性があります。つまり、見込み客は、コンバージョンにつながるコンテンツを受け取るのではなく、興味のない製品に関するコンテンツを受け取ることになります。 このような無駄な機会は、企業の収益に悪影響を与える可能性があります。 または、見込み客が有料のパートナーに変換され、これらのメールが不要になった可能性があります。
どちらのシナリオでも、自動化プロセスは手動で調整する必要があります。 ただし、このプロセスは、時間、コスト、およびリソースを節約することで効率を高めるのに役立つため、代理店や地元企業に最適な価値を提供します。
データの欠如
自動化キャンペーンを開始するには、代理店は潜在的な顧客に関する関連データにアクセスできるようにする必要があります。 前に述べたように、データの収集は、代理店が見込み客に足を踏み入れるのに役立ち、したがって販売を行う可能性を高めることができます。
ただし、この段階で代理店が直面する課題は、特定の見込み客とその事業運営に関連するデータを入手することです。 さらに、彼らが直面する可能性のある別の問題は、見込み客のリストを持っていて、それをどうするかわからないことです。
顧客に連絡する必要があることは理解されていますが、眉を上げずに注目を集めるコンテンツをどのように表示する必要がありますか?
代理店は、最初の連絡先として、見込み客の事業運営に関する一般的な電子メールを送信する必要がありますか? それとも、潜在的な顧客が彼らとビジネスをすることに興味があるかどうかを尋ねる一般的な敬礼の電子メールを送るべきですか?
この難問は、スナップショットレポートを使用して解決できます。 VendastaのSalesandMarketing Platformを使用して、代理店は、ターゲットにしようとしている見込み客に関する詳細でパーソナライズされたレポートを生成し、それを送信して注目を集めることができます。
それを投稿すると、見込み客の関心度を追跡して状況を測定し、それに応じて自動化キャンペーンに取り組む必要があります。
パーソナライズ(利害関係者を知る)
Ascend2の自動化調査に戻ると、パーソナライズされたコンテンツの配信は、マーケティング自動化の採用に関して、エージェンシーにとって最大の障壁であると特定されています。
調査によると、今日のマーケティングインフルエンサーの44%は、自動化キャンペーンを通じてパーソナライズされたコンテンツを配信するという課題は、代理店や地元企業がこの機能を採用することを妨げていると考えています。
Vendastaは、パーソナライズを実行するのが非常に難しい場合があるため、これらの調査結果に同意します。 特に、対象となる利害関係者について何も知らない場合。
キャンペーンから最適な結果を得るには、その最初のステップは見込み客の目を引くことであり、自動化メッセージは個人的なものでなければなりません。 スナップショットレポートを生成することは良いことですが、そのレポートから見込み客に何を指摘すべきかわからないことが問題になる可能性があります。
ソーシャルメディアプラットフォームで自社が受け取っているレビューについて地元企業のセールスマネージャーと話すことは、ホットリード通知とリードに連絡する適切な時間についてマーケティングマネージャーと話すことと同じくらい効果的ではありません。
したがって、パーソナライズされたコンテンツの技術を習得するには、まずさまざまな利害関係者が誰であるかについての知識を習得し、次に関連する問題点を使用してそれらとつながる必要があります。
セールスマネージャー、ロバート
グッドオールボブは、これらのリードをパートナーに変えるチームの管理責任者です。 代理店から自動化されたコンテンツを受け取るときに彼の注意を引くのは、ベストセールスプラクティスとそれらを測定する方法に関する分析を取り巻くデータです。 彼は効果的なマーケティングの支持者の一人であり、マーケティングの自動化がそのギャップをどのように埋めることができるかを知ることに価値を見出します。 さらに、ボブは、最高の結果を出すことができるように、クライアントが何を望んでいるかについて話すコンテンツも受け取りたいと考えています。
サリー、ビジネスオーナー
最後に、今年の最新の起業家賞をすべて受賞したビジネスオーナーのサリーがいます。彼女のビジネスが成功の頂点に到達するのを待ちきれません。 彼女は、代理店が彼女にどのようにアプローチして、彼女のビジネスの繁栄を支援するために彼らを乗船させるかについて慎重ですが、彼女の心を打つような何かを見たことがありません。 彼女が代理店に必要としているのは、彼女のビジネスがどのように進んでいるかについて話し、活用する必要があるその長所を示し、最後に取り組む必要がある彼女の弱点を垣間見る詳細なスナップショットレポートです。
ミランダ、マーケティングマネージャー
マーケティングマネージャーは、顧客に関連する統計と、顧客を参加させるためのコストに最も関心があります。 したがって、パーソナライズされたコンテンツをミランダのような人に送信する場合、代理店は、リードの生成、評判の管理、投資収益率( ROI )の最適な理解に関連する分析について話し合う必要があります。 ミランダは、複数のビジネスアカウントを一緒に管理することを含む、ソーシャルメディアのニーズを処理するための貴重な方法が示されれば、受容的でもあります。
営業担当者のVern
ヴァーンは、操作を開始することになると、ボブの頼りになる人物です。 彼は、販売を成立させる可能性を最大限に高めるために、できるだけ早く、正確に適切なタイミングでリードに連絡したいと考えています。 彼は、資格のないリードに電話をかけることを嫌っています。彼らは、電話を切ったり、送信した電子メールに応答しなかったりして、1日を台無しにします。 したがって、エージェンシーは、ビジネス界のヴァーンが、ホットリード通知の魔法と、より良いエンゲージメントの可能性を高める方法について説明するコンテンツを確実に受け取れるようにする必要があります。
マーケティングオートメーションのROIはどれくらいですか
わかった。 マーケティングオートメーションの長所と短所については、十分な議論がありました。 真ちゅう製の鋲に取り掛かる時が来ました。 誰もが頭に浮かぶ質問に答える時が来ました。
代理店がマーケティングオートメーションから受け取ることを期待できるROIはどれくらいですか?
その質問に答える前に、自動化されたキャンペーンの成功または失敗を測定するために使用する必要がある関連するメトリックを理解することが重要です。
人々があなたの電子メールを開いてそれに基づいて行動し続けるならば、彼らはそれらのものに価値を見いだしているに違いありません。 したがって、エンゲージメントメトリックは、マーケティング自動化キャンペーンの成功を追跡するための表面レベルのようなものになります。 しかし、ROIを追跡する次のレベルは、顧客に何をさせようとしていたのか、そして顧客がそれを行ったかどうかを理解することだと思います。
CSO Jacqueline Cookの発言に基づいて、キャンペーンを通じて顧客が必要なアクションを実行したかどうかを分析することにより、マーケティング自動化キャンペーンのROIを追跡することが不可欠です。
たとえば、行動を促すフレーズは、ソーシャルメディアの投稿をより適切に管理するためにソーシャルマーケティングツールの使用を開始することでした。 あるいは、評判管理を使用して悪いレビューに取り組むように彼らを駆り立てることだったのかもしれません。 エージェンシーは、送信された電子メールを開いたかどうかではなく、アクションを実行したかどうかを分析することで、ROIを測定できます。
Vendastaでの調査によると、マーケティング自動化ソフトウェアを利用してビジネスを強化している代理店は、デジタル収益が10倍に増加し、キャンペーンのクリック率が30%以上増加し、リードの顧客へのコンバージョンが900%増加しました。
さらに、地元の商工会議所が会員更新を増やすための追加の方法を作成するのを支援するために努力したカリフォルニアを拠点とする新聞の結果を追跡することによって作成したケーススタディを見ると、いくつかの魅力的な統計を生成することができました。
これらの調査結果は、代理店が組み込むためのマーケティング自動化の価値を示しています。 商工会議所が自動化キャンペーンにかけた730の見込み客のうち、49%のクリック率と34%のオープン率を達成することができました。 Furthermore, the chamber had a huge lead-to-customer conversion rate of 49.2%, which saw them add USD 57,000 in revenue.
Vendastaはどのようにあなたを助けることができますか
While Vendasta is not the only player present in the marketing automation domain today, the other software do have their respective share of pros and cons. In fact, according to our CMO Jeff Tomlin, that was one of the major reasons why we stepped into the field of play.
One of the reasons why we (Vendasta) started thinking about marketing automation was because there were a lot of problems in the existing automation space. There were a lot of challenges present with some of the big enterprise solutions that we wanted to overcome.
One of those focus areas, which ranks high up the priority scale for Vendasta, is the need to incorporate artificial intelligence into marketing automation. CSO Jacqueline Cook believes that such an integration would make marketing automation stand true to its name (of being automated) and provide agencies with the value to actually ' set it and forget it. '
The new marketing automation platforms that will really take it to the next level are those that will be optimized based on the preferences of the customers by using artificial intelligence based on existing engagement rates/open rates.
Another value proposition that came from that exercise was to provide an end-to-end platform that incorporated not just a marketing automation tool, but also a sales and advertising tool all wrapped into one package. Often agencies might be bothered with the burden of operating different tools for different purposes, which could prove to be highly inefficient.
Vendastaのプラットフォームは、「ボックス内の完全なエージェンシー」と呼ぶことができ、その成長エンジンの1つがマーケティングオートメーションです。 このツールを使用すると、代理店は、顧客獲得、製品の採用、製品のアップセルなどのさまざまなカテゴリのマーケティングを利用できるだけでなく、ビジネスの成長に最適な事前に作成された電子メールキャンペーンにアクセスすることもできます。