すべてのマーケターが従うべき 2022 年の 5 つのマーケティング オートメーション トレンド

過去 2 年間は、パンデミックによってマーケティングに対する見方が根本的に変化したため、企業にとっては旋風でした。

自動化されたワークフローの需要が増加し、世界中の顧客を維持して関与し、時間を短縮し、エラーを最小限に抑えたため、マーケティングオートメーションも成長の一部を享受しました.

この記事では、2022 年の残りの期間に使用できるマーケティング オートメーションのトップ トレンドのいくつかを取り上げます。

ネタバレ: 顧客を育成し、顧客の経験に価値を付加し、深いつながりを確立することがすべてです。

マーケティングオートメーションとは？

マーケティング オートメーションとは、マーケティング活動、マルチチャネル活動を管理し、反復的なタスクを自動化するために設計されたソフトウェア プラットフォームとツールを指します。

マーケティング オートメーションを使用すると、マーケティング チームは、メール マーケティング、ソーシャル メディア マーケティング、広告キャンペーンなどのキャンペーンを合理化し、カスタマー ジャーニーのあらゆる段階でより優れたカスタマー エクスペリエンスを提供できます。 マーケティング タスクを自動化すると、効率が向上するだけでなく、既存の顧客や潜在的なリードによりパーソナライズされたエクスペリエンスが提供されます。

マーケティングオートメーションの主な利点は、効率性やパーソナライズされたコンテンツに限定されません。 マーケティング自動化ツールを使用して、パーソナライズされたワークフローを作成および追跡することもできます. これらのワークフローは、さまざまなチャネルでデータを収集し、適切なコンテンツを適切なタイミングで適切なリードに配信できるようにします。これにより、リードのニーズを育み、製品の価値を示すことができます。

パーソナライズされたワークフローで顧客のエンゲージメントを維持することは、友人、家族、同僚にあなたのサービスを勧める忠実で満足した顧客につながります。

さまざまな種類のマーケティングオートメーション

マーケティングオートメーションに関してはさまざまな機会があり、それらをビジネスプロセスに実装できます. このセクションでは、検討できる 5 つの異なるタイプのマーケティング オートメーションについて説明します。

1. ソーシャル メディア マーケティングの自動化
2. CRMオートメーション
3. メールマーケティングの自動化
4. モバイル マーケティング オートメーション
5. 販売とワークフローの自動化

1- ソーシャル メディア マーケティングの自動化

ソーシャル メディア マーケティング オートメーションは、ソーシャル メディア プラットフォームを使用して顧客エンゲージメントを高めるデジタル マーケティング オートメーションの一種です。 ソーシャル メディアは、企業がブランドの認知度を高め、潜在的な顧客にリーチし、全体的なユーザー エクスペリエンスを向上させるための最も影響力のあるチャネルの 1 つになりました。 ブランドが「非宣伝」プロモーションで革新的であることを後押しします。

ソーシャル メディアは、個人レベルで視聴者とつながることができるため、企業にとって重要な役割を果たします。 Buffer、Hootsuite、SproutSocial などのソーシャル メディア マーケティング自動化ツールを使用して、ソーシャル メディア プロファイルのパフォーマンスを計画、スケジュール、測定できます。

2- 顧客関係管理 (CRM) の自動化

CRM オートメーションとも呼ばれる顧客関係管理の自動化は、顧客関係を効果的に管理する優れた方法です。 CRM を使用すると、新しい連絡先の追加、顧客へのフォローアップ メールの送信、名前、役職、メール、購入履歴、やり取りの詳細などの個人情報の保存などのタスクを自動化できます。

CRM を自動化することで、深い顧客関係を確立し、セールス ファネルを通じてリードを育成し、収益を増やし、顧客ロイヤルティを向上させることができます。

3- メールマーケティングの自動化

メール マーケティングは、今でも企業に最高の ROI を提供します。 2023 年末までに、メール マーケティングの収益は110 億ドルに達すると推定されています。 そのため、企業はメール マーケティング戦略の改善に注力しています。 メールの自動化とメール コンテンツのパーソナライズは、成長を促進するために重要です。

E メール マーケティングの自動化は、顧客とブランドとのやり取りや履歴を使用することで、E メール キャンペーンの品質を向上させます。 新規顧客にメール シーケンスを送信して信頼を構築したり、既存の顧客に再エンゲージしたりすることもできます。 この段階では、電子メールのパーソナライズにより、顧客のニーズに合わせることができるため、長期にわたって顧客を維持する可能性が高くなります.

メール マーケティング ソフトウェアをビジネスに統合すると、各キャンペーンに費やす時間と費用が削減されるため、ビジネスの他の分野にエネルギーを集中できます。

4- モバイル マーケティング オートメーション

最も価値のあるマーケティング オートメーション タイプの 1 つは、モバイル マーケティング オートメーションです。 携帯電話はもはや贅沢品ではありません。 それらは私たちの生活の一部であり、モバイルの使用が増加し続けるにつれて、企業はモバイル フレンドリーな戦略を採用し始めています。 モバイル マーケティング オートメーションは、企業がモバイル ユーザーに関する情報を収集し、行動パターンを分析して関連コンテンツを提供し、 SMS キャンペーン、プッシュ通知、アプリ内メッセージを使用してターゲットを絞るのに役立ちます。

インターネット トラフィックの 50% 以上がモバイル ユーザーからのものであることを考えると、効果的なモバイル マーケティングの自動化により、顧客エンゲージメントを拡大し、ブランドを常に念頭に置くことができます。

今後のキャンペーンを自動化し、あなたのブランドで幸せなユーザーを作りましょう!

5- 販売とワークフローの自動化

販売とワークフローの自動化は、日常の生産性の管理と向上に役立ちます。 毎日のコンテンツの作成から有望な見込み客へのメール送信まで、セールスとワークフローの自動化により、最初から最後まで時間を節約できます。

カスタマー ジャーニーをマッピングし、顧客のニーズに基づいてコンテンツをリターゲットし、ROI を予測し、販売およびワークフロー マーケティング自動化テクノロジを使用して顧客の行動を分析できます。 また、このプロセスを合理化することは、売上の増加に役立ちます。

マーケティングオートメーションの未来とは?

マーケティング オートメーションの未来は、広告からニュースレターに至るまで、AI の優位性を経験するだろうと多くの人が予測しています。 パーソナライズされたコンテンツは、ユーザーが消費してやり取りするコンテンツにうるさいようになるにつれて、より目立つようになります。 彼らは、連絡方法を担当したいと考えています。 したがって、セグメンテーションもより重要になります。

TikTok などのソーシャル メディア チャネルの台頭により、ビジュアル コンテンツはデジタル マーケティング戦略において重要な役割を果たします。 企業は、質の高い見込み客の共感を得るために、クリーンなインフォグラフィックと関連性のあるビジュアルをコンテンツ マーケティング キャンペーンに統合する必要があります。

ますます多くの企業がマーケティングオートメーションに切り替えるにつれて、ユーザー生成コンテンツもさまざまなマーケティングチャネルで成長し続けます. マーケティング担当者またはビジネス オーナーとして、独自のコンテンツを作成し続ける必要がありますが、顧客に製品やサービスに関するコンテンツを作成することも奨励する必要があります。 このようなコンテンツを活用することは、ビジネス目標を達成するための本格的な方法で社会的証明として使用できます。

2022 年にマーケティングオートメーションを使用している企業はいくつありますか?

Emailmonday の調査によると、2022 年には企業の 56% が平均してマーケティング オートメーションを使用しており、マーケターの 96% が自社のマーケティング オートメーション プラットフォームをすでに実装しています。

マーケティング オートメーション ソフトウェア市場は、2024 年までに時価総額が64 億ドルに達すると予想されています。

マーケティングオートメーションの5つのトレンド

1- 機械学習と AI 支援プラットフォーム

2022 年には、機械学習と AI 支援プラットフォームへの関心が高まっており、これらは今後数年間、マーケティング オートメーションの豊かな流れであり続けるでしょう。

Spotify や Netflix などの大企業 (そして成功している企業) が AI ベースのレコメンデーション エンジンを統合してユーザーの行動を監視するようになると、コンテンツの作成も手動によるセグメンテーションから機械予測による分析に移行します。 機械学習と AI は、行動分析を使用してブランド メッセージを再利用し、競合他社を追跡し、ブログ記事やビデオ トピックを作成することで、カスタマー ジャーニーを再定義します。

主要なマーケティング タスクはこれらの自動化されたシステムで実行され、Statista によると、マーケターの 41% が AI のおかげで収益が増加したと報告しています。

2-チャットボット

手動であろうと AI を利用していようと、顧客中心のアプローチは今後も変わりません。 そのため、チャットボットはマーケティングとカスタマー サービスのトップ ツールの 1 つになるでしょう。 人間のエージェントとは異なり、チャットボットは複数のリクエストに同時に応答できます。

自然言語処理などの技術の進歩により、顧客との自然な会話形式のコミュニケーションが可能になります。 チャットボットは、顧客エンゲージメントを高めながら、顧客サービスのコストも削減します。 Fortune Business Insights によると、チャットボット市場は 2022 年に 7,700 万ドルに達する見込みです。

3- モバイルを優先する

私たちがモバイルの黄金時代にいることは否定できません。 データの消費方法は大きく変化しました。 すべての人が数回クリックするだけでマーケティング活動を無視できるように、すべての質問に数回クリックするだけで回答が得られます。 そのため、プッシュ通知、モバイル ウォレット、アプリ内通知などのツールを効果的に使用して、顧客エンゲージメントを高めるための入念なモバイル ファースト戦略を計画することが不可欠になっています。

2022 年には、モバイル マーケティング戦略の自動化が上昇傾向にあると期待するのは控えめな表現です。 広告とコミュニケーションの好まれる媒体として、自動化のための一貫したモバイルファーストのアプローチを作成することで、顧客満足度とビジネスの成長が向上します。

4- オムニチャネル マーケティング

オムニチャネル マーケティングとは、ウェブサイト、ソーシャル メディア、電子メール、ビデオなど、複数のチャネルでブランドとやり取りする顧客の実践を指します。 顧客が望むものを提供することに重点を置いているため、自動化のトレンドにおいて重要な役割を果たしています。

マーケティング担当者は、テレビや新聞などの従来のマーケティング形式に制限されなくなりました。 インターネットがマーケティング シーンを引き継いでいるため、顧客と関わる可能性は無限にあります。 ただし、これには、効率的で応答性の高いマーケティング ソリューションを提供し、一貫したエクスペリエンスを確保するという課題も伴います。

マーケティング オートメーションのおかげで、オムニチャネル マーケティングは、会話のコンテキストを失うことなく、さまざまなチャネルで消費者の要求に応え、企業がコンテンツのターゲットを変更するのに役立ちます。

5- パーソナライズされたコンテンツ

パーソナライズされたコンテンツは、過去数年間でトップのマーケティング トレンドの 1 つであり、2022 年も引き続き注目を集めています。パーソナライゼーションにより、企業は新しい顧客を引き付け、既存の顧客を維持することができます。 マーケティングオートメーションの取り組みと組み合わせることで、顧客のニーズ、要件、および問題に対応する、独自のパーソナライズされたエクスペリエンスを作成できます。

消費者は、ブランドから関連性のあるコンテンツを期待し、そのようなコンテンツを作成した人を好みます。 したがって、マーケティング担当者は、ソーシャル リスニング、過去の消費者行動、およびユーザー属性を使用して、完全な消費者プロファイルを作成し、利用可能なデータに従って推奨事項を調整できます。

最後の言葉

2022 年になると、マーケティング オートメーション システムに参加する (または改善する) ことがより重要になります。 オールインワン ソフトウェアを使用している場合でも、小規模に開始する場合でも、ビジネスを拡大して顧客を満足させる自動化のトレンドに従うことが重要です。

データを収集し、顧客をセグメント化し、結果を分析することを忘れないでください。

よくある質問

マーケティングオートメーションの未来は？

オートメーションをマーケティング戦略に統合してプロジェクトを合理化する計画を立てる企業が増えているため、マーケティング オートメーションの未来は明るいように見えます。 AI 支援プラットフォーム、チャットボット、オムニチャネル マーケティング、モバイル ファーストのアプローチ、パーソナライズされたコンテンツは、今後数年間で顕著になるでしょう。

さまざまな種類のマーケティングオートメーションとは?

マーケティング自動化の種類には、ソーシャル メディア マーケティング自動化、顧客関係管理自動化、電子メール マーケティング自動化、モバイル マーケティング自動化、販売およびワークフロー自動化が含まれますが、これらに限定されません。

マーケティングは自動化されますか？

2022 年以降、マーケティング チームは時間を節約し、コストを削減するために自動化を好むでしょう。 マーケティング オートメーションを使用すると、反復的なタスクやマルチチャネル アクティビティを簡素化するための戦略のスケジューリング、分析、および作成が可能になります。

マーケティングオートメーションを使用している企業は何社ありますか?

平均して、2022 年には56% の企業がマーケティング オートメーションを使用しています。

最高のマーケティング自動化ソフトウェアは何ですか?

そこにはマーケティング自動化ソフトウェアの海があります。 ニーズとビジネスの目標に合ったものを選択することが重要です。 HubSpot、Customer.io、または Marketo を試すことができます。

マーケティングオートメーションには何が含まれますか?

マーケティングの自動化には、行動ターゲティング、リードの育成、パーソナライズされたコンテンツ、メール マーケティングが含まれます。

マーケティングの自動化をどのように設定しますか?

マーケティング自動化ツールを使用して、複数のチャネルにわたってデータを収集および分析し、顧客と個人的につながることができます。

B2C マーケティングオートメーションとは?

B2C マーケティングは、B2C マーケティングとも呼ばれ、他の企業を顧客としてターゲットにするのではなく、個人を顧客としてターゲットとするマーケティングの一種です。