中小企業のための12の最高のマーケティングオートメーションのヒント

あなたがデジタルマーケターであるならば、マーケティング自動化の問題はあなたの日常業務の一部である可能性が高いです。 そしてそれはそうである必要があります。 マーケティング自動化の実践により、マーケティング活動の生産性と効率が向上します。 それはあなたがより多くの人々にリーチし、彼らをより良く関与させ、そしていつの日か彼らを有料の顧客になるように育てるのを助けることができます。 これらはすべて、ごくわずかな手作業で行われます。

しかし、これらの利点にもかかわらず、多くの企業はまだビジネスを改善するためにマーケティング自動化手法を使用していません。 あなたが後者のグループの中にいるなら、この記事はあなたのためです。 これまでマーケティングオートメーションを使用したことがないが、それに足を踏み入れたい場合は、この記事のマーケティングオートメーションのヒントを使用して開始し、将来のミスを最小限に抑えることができます。 詳細に飛び込みましょう！

マーケティングオートメーションとは何ですか？

マーケティングオートメーションとは、キャンペーンの実行に必要な反復タスクを自動化しながら、企業が複数のマーケティングチャネルをより効果的に管理できるようにするマーケティングソフトウェアの使用を指します。 少ない作業でキャンペーンを実行し、セグメント化された電子メールキャンペーン、フォローアップ、テキストメッセージ、リード資格などのタスクを自動化するのに役立ちます。

この形式のマーケティングスキームを実行するには、通常、チーム全体と多くの時間と給与が必要ですが、テクノロジーによって1日で実行できるようになりました。 あなたが使用するための市場には多くの異なるマーケティング自動化ツールがあります。 適切な戦略といくつかの目標を念頭に置いて、慣れることは難しいかもしれませんが、マーケティング計画のためにすぐにそれらを配置し始めることができます。

マーケティングオートメーションのメリットは何ですか？

ビジネスにマーケティングオートメーションを実装すると、多くのメリットが得られます。

• 収益の増加：何よりもまず、マーケティングの自動化は、電子メールやSMSなどの自動化可能なマーケティングチャネルからの販売を促進するのに役立ちます。
• 時間の節約：マーケティングの自動化によりほとんどの手動タスクが自動化されるため、あなたとあなたのチームは、収益を生み出すキャンペーンを設定し、あなたのビジネスについて創造的に考えるためのより多くの時間を得ることができます。
• ROI従業員の向上：スタッフ（またはマーケティングチームの場合はあなた）が価値の低い時間のかかる作業から解放されると、チームからの投資収益率が高くなります。 繰り返しになりますが、自動化により、ビジネスプランを戦略的に開発するための時間が増えます。
• パーソナライズされたメッセージを送信する：自動化により、個々の顧客または個人向けにキャンペーンとサービスを調整できます。 ターゲットを絞ったマーケティングメッセージは、顧客とのより良い関係を構築するのに役立ちます。
• 消費者の行動を追跡する：顧客や見込み客とのやり取りのすべてのポイントが監視および分析されるため。 マーケティングオートメーションデータは、分析ツールを通じて洞察を提供します。 また、データを使用して、顧客の将来の行動を予測し、より正確な決定を下すことができます。

中小企業のための最高のマーケティング自動化のヒント

マーケティングオートメーションの目標を設定する

マーケティングの自動化を始めたばかりの中小企業として、目標を設定し、キャンペーンの計画方法を最終的に形成する一連の現実的な目標を設定できます。 これらの目標を設定するときは、マーケティングオートメーションで何を達成しようとしているのかを覚えておく必要があります。

多くの中小企業は、マーケティングオートメーションを使用して、収益、リード生成、顧客維持、およびリピートビジネスを強化しています。 マーケティングオートメーションソフトウェアは、これらの目標を達成するために必要なリソースを提供できますが、オーディエンスを引き付けることができる戦略を構築するには、マーケティングチームとセールスチームからの慎重な検討と入力が必要です。

マーケティング自動化ツールを慎重に選択してください

すべてのマーケティング自動化ツールが同じ方法で開発されているわけではありません。 確かにそこにはたくさんの素晴らしい選択肢がありますが、それらのすべてが必ずしもあなたの会社に適しているわけではないことを覚えておいてください。 マーケティング自動化ソフトウェアの研究に時間と労力を費やして、正しい選択を確実に行えるようにします。また、現在のソフトウェアソリューションとのデータ統合機能など、ビジネスにとって最も重要な側面についてベンダーをドリルすることを恐れないでください。プラットフォームの長所と制限。

たとえば、ランディングページを作成し、リードスコアを実行する機能を提供するマーケティング自動化プログラムが必要ですか？ または、顧客セグメンテーション、電子メールマーケティングテンプレート、およびA / Bテストの機能を提供するマーケティングソフトウェアが必要ですか？ 適切なマーケティング自動化ツールを選択するプロセスを開始する前に、これらの種類の質問を自分自身に問いかけて、ニーズについて調べてください。

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あなたの製品やサービスに興味を持っている人だけであなたの顧客リストを埋めてください

購読者の膨大なリストを集めたくなるかもしれませんが、興味のない顧客をリストに含めると、オープン率が低くなり、購読解除率が高くなります。 その上、多くのマーケティングオートメーションサービスプロバイダーは加入者の数に基づいて課金するため、関心のない顧客をリストに含めると、コストも増加する可能性があります。 マーケティングの自動化とビジネス全体に関して言えば、リストに登録しているサブスクライバーの数ではなく、メッセージを受信して​​顧客になりたいと考えているサブスクライバーの数です。

さまざまな戦略を使用して、マーケティング自動化キャンペーンに関心のある顧客の電子メールデータベースを作成できます。 メールリストに新しいリードを追加するための、すばやく成功する方法をいくつか紹介します。

ニュースレターのオプトイン

あなたのウェブサイトのブログへのトラフィックを促進することは、新しい見込み客を獲得するための完璧な方法です。 オプトインメールニュースレターを提供することで、あなたのビジネスから新しいアップデートや記事を受け取ることに興味を持っているリードを捕まえることができます。

リード生成にコンテンツゲートを使用する

無料の電子書籍またはテンプレートのダウンロードを使用することは、電子メールを収集し、潜在的な顧客をマーケティングの目標到達プロセスに導くための完璧な方法です。 誰でも簡単なPDFを作成して、コンテンツゲートを作成できることを覚えておいてください。 マーケティングの目標到達プロセスをさらに下に移動するのに役立つ、将来の購入者に大きな価値のあるものを提供するようにしてください。

続きを読む：マーケティングファネルとは何ですか？ ステップバイステップガイド！

ソーシャルメディアを使用して潜在顧客のオファーを宣伝する

オファーを取得するために電子メールアドレスを必要とするFacebookおよびTwitter広告を使用して取引を促進します。

コンテストを宣伝する

無料ギフトは、あなたの製品に興味のある人からメールアドレスを集めるのに最適な方法です。 ソーシャルメディアを使用してソーシャルメディアコンテストを宣伝し、ランディングページを簡単に共有できるようにします。

リストをセグメント化する

セグメンテーションとは、顧客リストまたは将来の見込み客をさまざまなカテゴリに分割することです。 通常、これらのセグメントは、業界または主要な目的に基づいて指定できます。 また、結果から最も重要な情報にアクセスできるようにするのにも役立ちます。 たとえば、過去1か月間に購入した顧客をターゲットにすることに関心がある場合があります。 他のセグメントは次のとおりです。

• 位置。 地域に基づいて顧客をセグメント化します。
• 年。 年齢に基づいて顧客をセグメント化します。
• マーケティングの目標到達プロセス。 マーケティングファネルのどこにいるかに基づいて顧客をセグメント化します。

続きを読む： eコマースマーケティングをパーソナライズするための8つの顧客セグメンテーションのヒント

セグメントを使用して、適切なコンテンツを適切な人に適切なタイミングで配信できます。 このプロセスを自動化すると、リードの生成がより効率的になり、同時に電子メールがスパムフォルダに入れられる可能性が低くなります。

顧客のペルソナを開発する

セグメンテーションと言えば、各サブセットリストに人を割り当てるのに役立ちます。 顧客のペルソナは、各顧客に直接連絡する必要があるが、個々のメッセージを作成する時間がないという今日のマーケティングの問題に対する答えです。 あなたのデザインをするときは、特定のタイプの消費者の一般的な人口統計だけでなく、彼らの問題点、行動、および目標も認識して、できるだけ説明的になるように努めてください。

そうすることで、営業チームはアウトリーチで誰に焦点を当てるべきかをよりよく認識することができます。 1つをまとめるのに助けが必要な場合は、Googleで簡単に検索していくつかの例を見ることができます。 顧客のペルソナを構築することで、オンライン検索中にオーディエンスが使用できるキーワードを見つけて、SEOやコンテンツマーケティングの取り組みに役立てることができます。

トリガーを使用する

自動化されたマーケティング兵器の最高のツールの1つは、応答を自動的にアクティブ化するトリガーです。 たとえば、行動トリガーは、顧客がコンテンツとどのように相互作用したかに関するデータを収集することにより、顧客がマーケティングファネルのどこにいるかを明らかにすることができます。

これは、見込み客を販売目標到達プロセスのさらに下に移動したり、より多くのリードを生み出すのに役立ちます。 あるいは、リピーターは、忠誠心に報い、新しいコンバージョンを促進することにより、新しい購入やプロモーションの望ましいターゲットオーディエンスになる可能性があります。

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• Eメールマーケティングにおける12のメンタルトリガー
• トリガーメールを送信する8つの優れた方法

サブスクリプションページまたはメールフォームで使用できるトリガーは、手動で関与することなく自動的に電子メールを送信するのに役立ちます。 自動応答が従うべきことがいくつかあります。

• 「クリック」、「購入」、「販売」などのスパムトリガー用語の使用は避けてください。
• 受信者の名前などのパーソナライズを使用します。
• トリガーされた応答には、常に何らかの価値を提供してください。

メールを1回限りではなく、自動化されたワークフローの一部にしてください

自動化されたワークフローは、作業の開始から終了までの一連のステップです。 これは会社の目標と目的に焦点を合わせており、この目的を達成したり、リードを顧客に変えたりするには、さまざまなワークフローが必要になる場合があります。 ワークフローは、人々の間の活動を整理し、システム間でデータを同期するように設計された、完全に統合されたマーケティングファネルの一部です。

カスタマイズされた、またはターゲットを絞った電子メールを使用する電子メール戦略を作成すると、消費者が使用できるすべてのプラットフォームを通じて関連コンテンツを配信することにより、運用の生産性と収益性が向上します。

続きを読む：自動化されたワークフローとは何ですか？

自動化されたマーケティングは電子メールで始まったかもしれませんが、顧客はさまざまな方法であなたのビジネスとコミュニケーションを取っている可能性があります。 セールスファネルの自動化を開始した顧客はどこにいますか？ 最後にどこにいてほしいですか？ 効果的なマーケティング自動化スキームは、大量の無指向性の電子メールに依存しません。 代わりに、会社とのエンゲージメントに基づいて顧客をエンゲージする電子メールを使用し、作成されたリードが事前に定義された自動ワークフローに適合することを確認し、顧客を目標到達プロセスのさらに下に移動します。

質の高いコンテンツを作成する

これは当たり前のように思えるかもしれませんが、リードの生成と顧客維持にとって重要です。 品質にはさまざまな意味がありますが、確実なアプローチの1つは、動的コンテンツを自動システムに統合することです。 これは、電子メールやマーケティング資料にある程度のパーソナライズを提供するのに役立ちます。そうしないと、何時間もの手作業が必要になります。 たとえば、受信者の興味、場所、または問題点に合わせて調整できるコンテンツは、肯定的な結果をもたらす可能性がはるかに高くなります。

ポイントを割り当ててエンゲージメントを追跡する

セグメンテーションが関心やその他の指標に基づいてユーザーを分類するのと同じように、ポイントベースのインタラクション追跡システムを作成すると、リードにさらに優先順位を付け、パフォーマンスを向上させるのに役立ちます。

この目的のために、この方法は動的セグメンテーションと呼ぶことができ、ユーザーの操作に基づいて個々のセグメントをさらに細分化することができます。 エンゲージメントは個々の製品ごとに異なる意味を持ちますが、活動の例としては次のようなものがあります。

• サイトにログインします。
• 友人と製品を共有する。
• メールを開く。
• 投稿にコメントする。
• 営業担当者に連絡する。

ポイントの割り当て、または「リードスコアリング」は、消費者が購入サイクルのどこにいるか、または全体的な関心のレベルを示すために使用できるランキングシステムです。 このため、スコアエンゲージメントの標準化されたシステムはありませんが、通常は、操作のレベルが高いほど、リードのスコアが高くなります。 その結果、エンゲージメントの高い消費者は、顧客になる可能性が高くなるか、その指標の下で平均生涯価値が高くなります。

分割テストを行う

マーケティングオートメーションのスプリットテスト（A / Bテストとも呼ばれます）は、さまざまなメッセージングバリアントを使用して実験を行い、洞察に満ちた最適化のために最もパフォーマンスの高いキャンペーンに関するデータを収集する方法です。 簡単に言うと、A / Bキャンペーンを使用して、2つの電子メールメッセージをリストに送信し、どちらの電子メールメッセージがより高いエンゲージメントメトリックを持っているかを評価できます。

キャンペーンの分割テストは、キャンペーンの広告、提供、デザインなどについてデータに基づいた選択を行うための強力な方法です。 分割テストを実行すると、ビジネスにとって最も重要なメトリックを継続的に強化するのに役立ちます。

小さなことから始めて、あなたの努力を追跡します

すぐに使えるリードを提供できる、十分に油を塗ったマーケティング自動化マシンを構築するには時間がかかります。 中小企業にとって、キャンペーンメッセージをテストすることの価値を理解し、改善することが重要です。

マーケティングオートメーションキャンペーンを実行する際に細心の注意を払う必要のある指標のいくつかを次に示します。

• 登録解除料金
• ウェブサイトのエンゲージメント
• メールのオープン＆クリックスルー料金
• リストの成長
• 変換速度

データをほとんどまたはまったく使用せずに選択を行うことは、中小企業がキャンペーンを最適化する際に犯す最大のエラーの1つです。 マーケティングファネルのすべてのステップで、オーディエンスがどのように参加するかを検討する必要があります。 マーケティングファネルを明確に把握しておくと、キャンペーンで改善が必要な領域を見つけるのに役立ちます。

人間であることを忘れないでください

マーケティングオートメーションは、全体的なマーケティング活動を改善する方法であると同時に、ツールのセットでもあります。 上記のヒントは、個々のユーザーにパーソナライズされたコンテンツを提供するシームレスなマーケティングソリューションの開発に重点を置いています。

自動化されたマーケティング応答、複雑なセグメンテーション、トリガーの世界は圧倒されるように思えるかもしれませんが、ロボットのように聞こえる乾いたビジネスとは誰もコミュニケーションを取りたくないので、人間であることは本質的に成功の最も重要な要素です。 パーソナライズされた魅力的なコンテンツは、多くの場合、より影響力のある結果に貢献できます。 マーケティングの自動化は、生産性を向上させ、オーディエンスとのコミュニケーションを少し簡単にします。

最後の言葉

自動化は、マーケティングの世界ではまだ比較的最近のプレーヤーです。 時間の経過とともにどのように変化し、成長するかを正確に予測することはできませんが、この記事のヒントに従うことで、マーケティング活動からより多くの価値を引き出し、自動化されたマーケティングキャンペーンをより適切に実行できるようになります。

この記事から多くの貴重な洞察を集めていただければ幸いです。このトピックに関するさらなる議論のためにコメントを残してください。 :-)