マーケティングオートメーションのROIにおける人材の要素

マーケティングオートメーションは結果がすべてですよね。 確かに、ターゲット ユーザーの共感を呼び、ターゲット ユーザーを戦略的にガイドするコンテンツは必要ですが、マーケティング オートメーションの ROI 統計と潜在的な結果を理解しなければ、正しい軌道に乗っているかどうかを知ることはできません。

だからこそ、マーケティング担当者はマーケティング オートメーションの ROI についてもっと知りたいと思うのでしょう。 このツールに投資すると、何が期待できるでしょうか?

数字で見ると、マーケティングオートメーションは非常に優れた投資です。 マーケティングオートメーションを導入している企業の 80% がリードの増加を経験し、77% が顧客のコンバージョンの増加を経験しています。

しかし、ここからが問題です。 従来のマーケティング ROI の計算では、隠れた要因によって結果が大幅に向上したり、結果が妨害されたりする可能性があるため、すべてを知ることはできません。

そしてそれがあなたの人々です。

他のテクノロジーと同様、マーケティング オートメーションも、それを支える人々の存在によってのみ機能します。 また、マーテックの利用率が 33% に低下していることが最近の調査で判明したため、自動化ツールを最大限に活用し、テクノロジーとプロセスを最適化することがこれまで以上に重要になっています。 そのため、マーケティング オートメーションの ROI における「人的要素」の詳細と、投資を最大限に活用する方法について説明します。

マーケティングオートメーションへの投資: インプット

一見すると、マーケティング オートメーションの ROI を計算するプロセスは単純です。 マーケティングオートメーションから得た利益をその投資コストで割ります。 わかりやすくするために、投資が 100 ドルでコストが 100 ドルの場合、ROI は 1 または 100% になります。

しかし、この計算にはすべてが含まれているわけではありません。 マーケティング オートメーションの ROI の全体像を把握するには、すべての費用とすべてのメリットを含める必要があります。 そして、どちらにおいても大きな要因となるのは従業員です。 経費を計算する際に考慮すべき点がいくつかあります。

テクノロジーへの投資

最初の変数は非常に単純です。マーケティング オートメーション ツールに費やす金額です。 それは先行投資です。 コンサルタントと実装に費やした資金も含める必要があります。 たとえば、Act-On は直感的でユーザーフレンドリーで、外部の専門家を雇わなくても簡単にセットアップできます。

テクノロジーの学習に費やした時間

たぶんあなたは幸運です。 社内にマーケティング オートメーションのロックスターがいると、迅速かつ簡単に状況を把握できるようになります。 そうであれば、トレーニングとオンボーディングのコストは最小限で済みます。 ただし、社内リソースがそれほど堅牢でない場合は、この分野により多くの時間と費用を費やす必要があるかもしれません。

ところで、これらのコストを削減する秘密を知りたいですか? シンプル、簡単、すぐに習得できるプラットフォームを購入してください。 また、チームがコンテンツ マーケティングの自動化についてすぐに理解できるよう、トレーニングとリソースを備えたパートナーを選択してください。

ソフトウェア使用の背後にあるアイデアと戦略

あまり具体的ではありませんが、依然として重要なのは、全体的なマーケティング戦略 (何を自動化するかだけではありません) を強化するアイデアです。つまり、マーケティング プロセスを自動化する方法、理想的な顧客が気に入る可能性のあるコンテンツ、マーケティングから営業への引き継ぎを組織する方法、およびマーケティング プロセスを自動化する方法に関するアイデアです。パイプラインを通じて取引を最適に進める方法。 これらの戦略の作成とプロセスの改善には、時間、エネルギー、リソースがかかります。

マーケティングオートメーションのリターン: 成果

ビジネスの種類や業種に関係なく、マーケティングオートメーションがうまく機能していれば、ビジネスに接触する見込み客や顧客の大部分にリーチできます。

一部の企業では、リードと顧客の 100% が、その過程で何らかの形でマーケティング オートメーションに触れています。 リストの構築からリードの育成、継続的な顧客維持に至るまで、マーケティングオートメーションは顧客のライフサイクルのあらゆる段階でポジティブな成果を生み出すのに役立ちます。 そのため、マーケティング オートメーションの ROI を計算する際には、利益も考慮する必要があります。

定時で帰る…そして正気

チームが退屈で反復的なタスクに費やす時間ごとにコストが発生します。 確かに、その費用には無駄な時間が含まれますが、その他の費用も含まれます。 従業員が日常的な業務に追われると、意欲がなくなり、離職が発生する可能性があります。 そして、売上高に高い代償が伴うことは周知の事実です。

マーケティング オートメーションにより、チームは退屈な作業を外して、より高いレベルでよりやりがいのある仕事に集中できるようになります。 確かに時間の節約にはなりますが、チームの関与が崩れることに伴うリスクも節約できます。

スピードに応じたリターン

コンテンツ マーケティングの自動化を使用すると、自動化されたプログラムで同時に何千人ものユーザーにリーチできます。 その結果、適切なコンテンツを適切な人に適切なタイミングで提供できるようになります。 これにより、ファネルを通じてリードをより迅速に育成できるようになり、販売サイクルが短縮される可能性があります。

営業チームへの返品

マーケティング オートメーションを使用してリードを教育、追跡、スコア付けすると、営業チームのサポートに役立ちます。 営業担当者が知っているように、十分に育成されたリードを受け取ることは、コンバージョンを促進し、結果を向上させるのに役立ちます。

顧客維持による収益

「新しい顧客を獲得するのは、古い顧客を維持するよりも 5 倍の費用がかかる」という統計は誰もが知っています。

はい、私たちは新しい顧客を引き付けたいと考えています。 しかし、既存のものを維持し、チャーンを防ぎたいとも考えています。 マーケティング オートメーションは、既存顧客からのブランド支持者の育成、サポート、創出に役立ちます。

マーケティングオートメーションのROIにおいて人が非常に重要な理由

完璧なマーケティング自動化ツールが存在するとしても、それを導くための正しいアイデアと、継続的な成功を促進するための適切なインプットが必要です。 要するに、ツールは解決策ではないということです。 マーケティング プログラム、特に自動化を支える人々は非常に重要です。

マーケティング オートメーション チームでの役割には次のものがあります。

• 戦略家
• ライター
• デザイナー
• 開発者
• ビデオグラファー
• 動画編集者
• オートメーションマネージャー
• アナリスト

マーケティングの ROI における人材の要素は、ある意味で定量化するのが難しいため、捉えどころがありません。 マーケティング部門の従業員の場合、特定のスキルセットに年間 75,000 ドルの費用がかかる一方で、2 倍のスキルと優れた戦略的思考を備えた別の従業員の費用は 80,000 ドルになる可能性があります。 同じ役職の人であっても、経験、考え方、その他多くの要因に応じて、貢献度が低くなったり、高くなったりすることがあります。 したがって、マーケティング チームに賢明に予算を立てて投資することは可能ですが、各人の価値を正確に予測することはほぼ不可能です。

マーケティング自動化プラットフォームのさまざまなレベルの複雑さに加えて、人員予算の計算はさらに困難になります。 一部のソリューションでは、それらを立ち上げて実行するには多数のコンサルタントが必要であり、日々の実行を維持するには継続的な専門家チームが必要です。 他のものは平均的なマーケターにとってより直観的であるため、操作に専門家の助けをあまり必要としません。

使用しているシステムに関係なく一部の役割は重要ですが、適切なタイプのマーケティング オートメーション プラットフォームを選択すると、特定のタスクを自動化し、チームが強みを発揮することに集中できるようになり、特定の経費を節約できます。 小規模なチームでは、トレーニングを受けていないタスクを特定のチーム メンバーに依頼したくなることがあります。 大規模なチームでは、過去にその人数が必要だったという理由だけで、厳密に必要な人数よりも多くのスタッフがいる場合があります。

使いやすいマーケティング自動化ソリューションを見つけることに重点を置くことで、マーケティング戦略を推進し、改善し続けるために適切な人材をチームに確実に配置することができます。

マーケティングオートメーションのROIの向上

成功は信頼できるマーケティング オートメーション ツールから始まるため、既存のツールが不足していないことを確認する必要があります。 よくわからない場合は、リソースを確認して、他のオプションとの比較を行ってください。

ただし、マーケティング オートメーション ソフトウェアがどれほど強力で直感的であっても、適切なチームがサポートしていなければ ROI は不十分になります。 マーケティング オートメーションの ROI を改善しようとしている場合 (または初めてオートメーションを検討している場合)、事前にリソースを検討してください。

適切な人材を配置していますか? いない場合は、その人材を見つけたり、訓練したりする準備はできていますか? 現在のチーム メンバーは、たとえ役割や職務を変更することを意味するとしても、マーケティング オートメーションを改善する準備ができていますか? マーケティングオートメーションで達成しようとしている具体的なビジネス目標を認識していますか?また、そこに到達するための具体的な計画はありますか?

マーケティング自動化ツールを最大限に活用するために従業員をどのように構成するかを考えるには、ある程度の創造性が必要になる場合があります。 サポートが必要な場合は、最高の結果を得るためにマーケティング チームを構築するためのリソースを作成しました。 結局のところ、マーケティング プログラムの成功は最終的には人々にあるからです。