マーケティング監査とは何ですか？メリットと方法は？

公開: 2021-12-24

あなたがマーケティング分野の初心者であるならば、あなたはあなた自身に「マーケティング監査とは何ですか？」、「私自身でマーケティング監査を行う方法は？」と自問するかもしれません。または「HMRC監査を受けるときのような税金とストレスについてですか？」心配しないでください。 マーケティング監査は、圧力とストレスがはるかに少なくなります。

企業が繁栄するためには、多くの考えと集中力が必要であり、血流を維持するために定期的なマーケティング監査が必要です。

この投稿を読み終えるまでに、マーケティング監査のコンポーネントと、マーケティング監査を自分で実施するために実行できる手順を十分に理解できるようになります。

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マーケティング監査とは何ですか？

マーケティング監査は、組織の内部および外部のビジネスマーケティング環境の包括的で体系的な分析です。これは、改善の問題や機会を決定するための会社の目標、目的、戦略、および原則に対処し、ビジネス要件に完全に適合する行動計画を提案します。

最初から、なぜマーケティング監査が必要なのか不思議に思うかもしれません。マーケティング監査は、マーケターが利用可能な既存のマーケティング環境をよりよく理解し、独自のマーケティング戦略を開発し、監査プロセス中に発生する可能性のある根本的な問題に対処するために使用できる非常に価値のあるツールです。

マーケティング監査により、経営陣はビジネスのマーケティング活動の詳細を把握できます。したがって、部門全体で利用可能なパフォーマンス、予算、およびリソースを評価できます。適切に実施されたマーケティング監査では、パフォーマンスが優れている領域と期待どおりではない領域を強調する必要があります。

最後に、マーケティング監査は、組織内の意思決定者が事実、分析、およびデータに基づいて戦略的意思決定を行い、会社の全体的な目標を達成するのに役立ちます。

マーケティング監査のメリット

すべての中小企業にとって、マーケティング監査は次の5つの理由でここで価値があります。

1.マーケティング活動を目標に合わせて再調整します

ほとんどすべての起業家は、中小企業を経営するという日常のタスクを実行することに非常に悩まされているため、ビジネスの全体像と長期的な目標を忘れています。これが発生した場合、特定のマーケティング戦略が導入された理由を思い出したり、会社がそれを効果的に実施しているかどうかを評価したりするのは難しいかもしれません。

そこで、マーケティング監査が役立ちます。これは、少し後退して、ビジネスプランとマーケティングプランに戻り、ビジネス目標が日常の活動に反映されていることを確認する方法です。

2.機能していないものを参照してください

マーケティング監査により、事業主は、現在実施されているすべてのマーケティング活動を検索し、それらの活動が効果的であるかどうかを評価することができます。これはあなたがあなたの研究から得られた事実とデータを備えたあなたのビジネスを客観的に見るときです。

それはあなたの会社が達成していないマーケティング分野で決定を下すためにあなたの判断と本能に頼るチャンスです。次に、活動を改善する方法や、マーケティング活動を効果的にするための新しい手法を使用する方法について、情報に基づいた決定を下すことができます。

3.新しいアイデアやさまざまな戦略に触れる機会を得る

マーケティング監査には、ビジネスおよび外部要因に関する広範な調査が含まれます。これが監査を実施する主な理由ではないかもしれませんが、調査プロセスは、会社で試みる新しいアイデアを探求するための素晴らしい方法になる可能性があります。

たとえば、あなたの研究を通して、あなたの競争はあなたがやろうとは思っていなかった何かをしていることを知ることができます。あなたは計画をあなたのものに変えるためにいくつかの調整で大きな可能性を秘めている新しいマーケティング戦略を作成するかもしれません。

4.競争に関する詳細な洞察を得る

効果的なマーケティングには、市場、ターゲットオーディエンス、競争など、いくつかの要因を完全に理解する必要があります。マーケティング監査は、あなたの競争相手が誰であるかを調査する素晴らしい方法です。

競合他社の長所と短所を発見することで、視聴者へのアプローチ方法に革命をもたらします。彼らが何を上手く行っているかを学ぶことはあなたの会社がトップに到達するために何かより良いことをする方法のより良い考えをあなたに与えるでしょう。

5.長期的に時間とお金を節約する

このタイプの定期的なチェックインがないと、マーケティング活動に意図せずに時間とお金を浪費し、パフォーマンスを低下させる可能性があります。定期的なマーケティング監査を実施することで、会社にとって最も効果的な活動に集中できるようにすることで、マーケティングへの投資を最適化することができます。

6.マーケティング監査を計画する

マーケティング監査では通常、目標と計画の透明性について現在のすべてのビジネスドキュメントを確認し、現在の戦略のリストを作成し、コアビジネススタッフから情報を収集し、外部要因の調査（競争、市場、経済、業界など）を実行する必要があります。

それは通常、あなたの会社のSWOT分析から始まります。これにより、改善の機会を判断することができます。定期的な監査なしでは、マーケティング予算が何に値するかを決して認識できないかもしれません。

効果的なマーケティング監査を行うもの

マーケティング監査を実施する際には、以下の側面を考慮に入れる必要があります。

1.包括的

監査には、問題がある場所だけでなく、マーケティング機能全体を含むすべてのマーケティング領域を含める必要があります。

2.体系的

組織のミクロおよびマクロ環境（SWOT分析）、マーケティングの原則、目的、戦略、およびマーケティングのパフォーマンスに直接的または間接的に影響を与えるその他の活動を評価するには、体系的なアプローチを適用する必要があります。

3.独立

マーケティング監査を実施するための最も公平なアプローチは、偏見を示さず、歴史的要因のストレスを持たない第三者を雇うことです。会社の全体像を把握するには、監査を実施する際に、会社の文化や活動に完全に没頭するように促す必要があります。

監査結果の収集をサードパーティに要求する場合は、最良の結果を達成するために、プロセスに独自の管理時間を費やす準備をする必要があります。

4.定期刊行物

マーケティング監査は、独立したイベントであってはなりません。戦略的マーケティング計画の一部としての完全な監査では、1回または隔年で実施する必要がありますが、マーケティング活動をより定期的に監査して、すべてが目標を達成するための正しい軌道に乗っていることを確認する必要があります。

マーケティング監査の実施方法

ステップ1：すべてのマーケティングの目標と目的を説明する

マーケティング目標は、十分に計画され、詳細に計画され、全体的なビジネス目標と一致している必要があります。主要なマーケティング目標の例としては、ブランドの認知度の向上、オーディエンスサイズの拡大、競合他社との差別化、市場シェアの拡大または維持、適格なセールスリードの作成、既存の顧客間の使用率の向上などがあります。

短期的な目標だけでなく、長期的な目標も設定してください。長期的な目標は、今後2年以内に達成されるべきであり、優先順位に従ってリストされるべきです。短期的な目標は、時間、予算、人員など、組織が利用できるリソースを考慮に入れて、優先度で並べ替えて、今後12か月以内に達成できるものでなければなりません。

ステップ2：顧客のペルソナを作成する

一般的な顧客向けの包括的なバイヤーペルソナを作成していない場合は、チャンスをつかんでください。一般的な購入者のペルソナには、役職や職務、業界、地理的な場所、会社の規模、その他の人口統計、民族、行動の説明が含まれている必要があります。

ステップ3：競争を特定する

業界の上位3〜5社の競合他社を挙げてください。会社名、Webサイト、本社の場所など、ビジネスに関する情報を含めます。すべての製品とサービスの広範なリストを作成し、製品とサービスに類似しているものを強調表示します。

ステップ4：製品とサービスについて説明する

提供する製品とサービスごとに、すべての機能、メリット、価格設定、サイズ設定、および配布方法が含まれていることを確認してください。上位の競合他社と比較して、対応する製品またはサービスを評価します。競合他社と比較した、市場シェア、顧客の認識、および各アイテムの全体的なパフォーマンスに関して、さまざまな長所と短所、および過去のデータを指定します。

ステップ5：在庫を計画する

既存のすべてのマーケティング資産を含む包括的なドキュメントを作成します。すべてのブランド資料とマーケティング資料を収集し、アーカイブします。 Webサイトのサイトマップと、各アイテムに関連する情報をカバーするスプレッドシートから始めます。

アセットの名前、カテゴリまたはトピック、URL、ターゲット購入者のペルソナ、リンク切れ、404エラー、コンテンツの重複、チャネル別のトラフィック、クリック率、エンゲージメント、セッション、ページビュー、ネットワークによる共有をカバーする必要があります、コンテンツの長さ、メタデータ、コンテンツタイプ、キーワード別のオーガニックポジション、ページ速度、バウンス率。

ステップ6：データを分析して結論を導き出す

すべてのデータが収集および記録されると、ビジネスの状況をかなりよく把握できるようになります。マーケティング監査の各部分を確認するときに、長所と短所を判断します。改善したい、または継続して成功したいことに気付いた場合は、注意深くメモしてください。

ステップ7：計画を立てて実行に移す

マーケティング監査の結果を確認した後、先に進む方法についてより多くの情報に基づいた決定を下すことができるはずです。アクションプランは、監査中に見つかった問題を修正することから始まります。リンク切れや404エラーなどのサイトの障害を修正し、分析追跡の問題を解決し、既存の資料のギャップを特定する必要があります。

その後、マーケティングチームにすぐに利益をもたらす可能性のある分野にアプローチします。オーガニック検索用語や関連するバックリンクなど、簡単にアクセスできる可能性を選び出します。すでに高いコンバージョン率を持つページとメタデータを最適化します。

すべてのソーシャルメディアチャネルが最適化および更新されていることを確認し、ブランドの言及を取り戻すためにバックリンクを要求し、Yelp、Google My Business、およびその他の業界関連のオンラインディレクトリでのレビューに返信することで、ブランドを保護します。

計画を立てるには、ブランドガイドライン、メッセージ、声を更新する必要があります。 CROとUXが指標を改善する機会を探します。ネットワーキング、出版、および業界固有の見通しを調査します。