マーケティング代理店の主要な役割でドリームチームを構築しましょう

公開: 2024-03-21

デジタル代理店は今日の中小企業 (SMB) において重要な役割を果たしており、中小企業が中核的な事業活動に集中できるようにしながら、マーケティング能力を大幅に強化しています。広範にデジタル化された世界では、現実には、路地の小さな家族から街の老舗企業に至るまで、成功するには包括的で堅牢なデジタルマーケティングソリューションのスイートが必要です。

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適切なチームがあれば、代理店はこの普遍的なニーズに応え、クライアントがより早く目標を達成できるよう支援できます。雇用の肥大化に屈することなく影響力を最大化し、代理店の利益目標を達成するには、適切なマーケティング代理店の役割を特定して雇用することが重要です。このブログでは、年間組織を構築する際にどの役割を注目すべきか、代理店を十分に潤滑な機械にするためのヒント、そして雇用の適切な時期を特定するための洞察を正確に説明します。

マーケティング代理店における 7 つの重要な役割

デジタルマーケティング会社を立ち上げるときは、多くのことをかぶるのが普通です。しかし、代理店を拡大するにつれて、それらの責任の一部を多様なスキルと専門知識を持つチームに任せて、全体像に集中できるようにすることが有益な場合があります。成功するマーケティング代理店を構成する主な役割を見てみましょう。

1. アカウントマネージャー

クライアントとの強力な関係を築くことは、クライアントとの関係を長期的に維持するための優れた方法であり、アカウントマネージャーはクライアントと代理店の間の重要な接点として重要な役割を果たします。このポジションには、顧客が満足していること、顧客のニーズが満たされていることを確認し、追加のアップセルとクロスセルのあらゆる機会が探求されていることを確認するために、継続的な顧客とのコミュニケーションが含まれます。

この役割に就く人は、一流のコミュニケーション能力があり、フォローアップについて積極的に取り組む必要があります。アカウントマネージャーは、組織力とコミュニケーション能力に加えて、一度に多くのクライアントアカウントを処理できる効果的なマルチタスクの能力が必要です。

2. マーケティングストラテジスト

代理店が大規模なソリューションのポートフォリオを提供している場合は、各クライアントに最適なスイートまたはバンドルを効果的に提案する必要があります。各顧客は、利用可能なすべてのツールやサービスを必要とするわけではありません。マーケティングストラテジストは、市場調査、業界動向、クライアントの特性を考慮して、各クライアントのニーズに合わせたマーケティングプランを立案します。

3.クリエイティブチーム

デジタルエージェンシーの仕事は科学の部分とアートの部分があり、クリエイティブチームが方程式の「アート」の部分を構成します。クリエイティブマーケティング代理店の役割には、グラフィックデザイナー、Web デザイナー、コピーライター、ビデオグラファーなどが含まれます。コンテンツの作成とデザインは、Adobe の複雑さを学んだり、コンバージョンを促進するコピーを作成したりするよりも、むしろ販売や自社の製品やサービスの開発に集中したいと考えている中小企業の操舵室の外にあることがよくあります。クリエイティブチームの仕事は通常、コンテンツマーケティング活動、ソーシャルメディア、広告キャンペーンをサポートします。

4. デジタルマーケター

デジタルマーケティングには、検索エンジン最適化 (SEO)、クリック課金型広告 (PPC 広告)、電子メールマーケティング、ソーシャルメディアマーケティング、コンテンツマーケティングなどが含まれます。デジタルマーケティング担当者は、これらの分野のいずれかでキャンペーンを作成し、実行します。大規模な組織では、デジタルマーケティングにおいて専門分野ごとに別々の役割を担っている場合がありますが、小規模な組織では、あらゆる種類のキャンペーンをカバーする 1 人または 2 人のデジタルマーケティング担当者がいる場合があります。全体として、この役割の目的は、クライアントの認知度、トラフィック、ブランド認知度、そして最終的には売上を向上させることです。

5. データアナリスト

データアナリストはデータを収集して処理し、より適切な意思決定に使用できる有意義で実用的な洞察に変換します。これには、広告キャンペーンのパフォーマンスデータ、Web サイトユーザーインタラクションデータ、SEO データなどが含まれます。

6. プロジェクトマネージャー

大規模なチームを抱える代理店には、より高度な調整要件があり、そこでこのマーケティング代理店の役割が求められます。プロジェクトマネージャーは、マーケティングストラテジストが考案した戦略を採用し、その実装を監督し、デジタルマーケターやクリエイティブチームと協力して、その戦略が実現するのを見届けます。

7. 事業展開

ビジネス開発チームの役割は、クライアントを見つけて販売パイプラインを構築することで代理店のビジネスを成長させることです。どのようなビジネスでもある程度の離職は予想されますが、デジタルエージェンシーも例外ではありません。これは、大量生産された顧客を置き換えたり、新しい顧客を追加したりするために、見込み顧客の健全なパイプラインを維持するための見込み客発掘が継続的に必要であることを意味します。

強力なマーケティング代理店チームを構築する方法

エージェンシーのスタートアップの成功には多くの変動部分があり、デジタルマーケティング部門の構造は考慮事項の 1 つにすぎません (確かに重要な考慮事項です)。繁栄し、利益を追求する代理店を構成する要素を総合的に見てみましょう。

代理店のニッチな分野と対象ユーザーを定義する

混雑した代理店スペースで目立つためには、専門性が不可欠です。あなたがすべての人にとってすべてであることはできません。この教訓を早く学べば、それが代理店の収益に早く反映されます。代理店のニッチなターゲット層を特定することで、協力したいクライアントに合わせてサービスを適切に配置できるようになります。

補完的なスキルを持つ多様なチームを雇用する

代理店のスキルと視点の多様性により、代理店はよりダイナミックになり、クライアントの複雑な問題を解決できるようになります。上記で説明したデジタルマーケティング代理店の役割のいずれかで採用を行う場合は、自分の強みと他のチームメンバーの強みを補完する人材を探してください。たとえば、あなたはチャートやグラフの意味を簡単に収集できるデータマニアですか? もしそうなら、創造的思考の持ち主があなたの戦略的思考を補ってくれるかもしれません。

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創造的で協力的な作業環境を促進する

リモートで作業している場合でも、オンサイトでチームと作業している場合でも、コラボレーションを優先することをお勧めします。マーケティング代理店のさまざまな役割はすべて、お互いから学び、互いの視点を理解することで利益を得ることができます。全員が自分の小さなサイロ内で作業するだけであれば、代理店を際立たせるような画期的なクリエイティブな結果を得る可能性は低いでしょう。

継続的に学習し、業界のトレンドに適応する

テクノロジーの進歩と同様に、業界のトレンドも常に変化しています。チームの全員に継続的な学習を期待する必要があります。カンファレンスやウェビナーに参加することは、これを行うための素晴らしい方法です。

クライアントとの強力な関係を築き、優れた結果をもたらします

競争はどのようなビジネスにおいても当然のことですが、代理店の基盤として強力な関係を築くことで、ビジネスを大幅に保護できます。輝かしい新しい競合他社が現れたとき、クライアントがあなたのことを知っていて信頼していれば、あなたに固執する可能性がはるかに高くなります。最高の結果を優先するのは当然のことですが、定期的かつ透明性の高いコミュニケーションを図り、クライアントのニーズを定期的に確認することも同様に重要です。

代理店の強力なブランドアイデンティティを確立する

強力な代理店ブランドは信頼性と能力を伝えます。ビジネスのこの側面を見落として自分自身を傷つけないでください。 Web サイト、ソーシャルメディアチャネル、マーケティング資料、およびすべての顧客タッチポイントでブランドが識別可能であることを確認します。

社内 vs フリーランス: マーケティング代理店の役割をいつ採用するか

多くの代理店にとって、ここで説明したデジタルマーケティング代理店の役割すべてに採用することは実現不可能です。場合によっては、フリーランサーやホワイトレーベルの代理店と協力する方が適している場合があります。選択する際には、次の要素を考慮してください。

料金

特に優秀な人材を雇用したい場合は、フルタイムの従業員にコストがかかるという事実を避けることはできません。予算がある場合は、代理店にとって大きな資産となる可能性がありますが、経験がない場合や予算が限られている場合は、アウトソーシングの方が良い選択肢になる可能性があります。

専門知識

デジタルマーケティング代理店の役割に必要な専門知識は、専門分野の詳細によって異なります。多くの場合、社内採用者は、優れたゼネラリストである必要があるフリーランサーよりも経験豊富です。雇用に大きな労力をかけずに、高度な専門知識と専門性が必要な場合は、ホワイトラベルの専門家が優れた選択肢となります。

柔軟性

代理店での生活には、多少のごちそうや飢餓が伴うこともあります。忙しい時期の後には静かな期間が続きます。それがあなたのビジネスに当てはまると思われる場合は、アウトソーシングには柔軟性が向上し、変動するワークロードの管理が容易になるという利点があります。

コントロール

クライアントのプロジェクトが複雑になればなるほど、より多くの制御と監視が必要になる可能性があります。この場合、社内雇用の方が適切である可能性があります。

コラボレーション

社内のデジタルマーケティング部門構造の方が、緊密に連携して、一流の問題解決と成果につながる協力的な環境を形成できる可能性があります。フリーランサーでもこれを達成することは不可能ではありませんが、それほど簡単ではないかもしれません。

結論

代理店のオーナーは、SMB クライアントに非常に価値のあるサービスを提供し、デジタルマーケティングを社内で処理する負担を軽減します。これは大きな責任であり、その仕事に適した人材を確保することが不可欠です。マーケティング代理店のさまざまな役割、それらがどのように連携するか、アウトソーシングのオプションとは何かを理解することで、あなたのビジネスとクライアントにとって、最も情報に基づいた最善の選択を行うことができます。

マーケティング代理店の主要な役割でドリーム チームを構築しましょう

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