マーケティング入門: レビューを奨励して表示するための SEO のヒント

マーケティング 101: 新規顧客との最初のやり取りは、Web での検索から始まる可能性が非常に高いです。 結局のところ、米国市民の 86% がインターネットにアクセスしており、携帯電話は至る所に普及しており、インターネットの使用量は増加し続けており、その勢いは衰える気配がありません。

地域のサービス会社にとって、検索ゲームで勝つことは最優先事項です。これらのクリック (および予約) を獲得するチャンスを増やすためにできることはたくさんあります。 多くの例の 1 つは、検索リスティングでのレビューの使用です。この記事は、これらのレビューを収集して表示するためのガイドとして役立ち、検索エンジンを通じてより多くの新しいビジネスを獲得するのに役立ちます.

新規顧客があなたのビジネスを評価するとき、レビューは彼らがアクセスできる最も役立つ情報の 1 つです。 過去の顧客の客観的な意見は、Web サイトのマーケティング情報よりも重要ですが、これを利用するサービス ビジネスはほとんどありません。

これを実現するための鍵は、それを簡単にし、正直に保ち、フィードバックをどれだけ大切にしているかを顧客に思い出させる方法を見つけることです.

マーケティング入門: レビューの SEO の利点

顧客はレビューの情報から価値を得ますが、検索リストとブランドも同様です。 レビューは、いくつかの方法で SEO をサポートするのに役立ちます。
サイトにレビューがあり、適切な「Google フレンドリー」マークアップ (詳細は以下を参照) を使用すると、Google が検索結果に平均評価とレビュー数を表示できるようになります。

これは人目を引くだけでなく、すぐに信頼を築き、ウェブサイトへのクリック数を増やすのに役立ちます.

良質で豊富なレビューの存在は、本体のリスティングの前に表示されるリスティングの貴重な「ローカル パック」にあなたのビジネスが表示されるのにも役立ちます。 この露出の小さな隆起は、成功のレベルに大きな違いをもたらす可能性があるため、できる限りの利点を活用したいと考えています.

お客様からのレビューの促進

ほとんどのオンライン レビューは、レビュアー側の何らかのインセンティブから生じるのが一般的です。 彼らは素晴らしい経験をしており、世界に伝えたいと思っています。 共有したい独自の洞察や特定の機能を持っている場合もあります。 または、不快な例について他の人に警告する必要があると感じています。 この両極端のいずれかからのレビューを待つのではなく、プロセスの一環として、すべての顧客にレビューを依頼するのが理想です。 ただし、正しい方法と間違った方法があります。

レビューを依頼する方法に関するマーケティングの 101 のヒントを次に示します。 これにより、顧客は有益で関連性の高いレビューを喜んで残すようになります。

配管会社の Horizo​​n Services は、レビュー ページで直接レビューを求めています。

レビューページで質問してください

サービスのレビューなど、サービスや製品の情報を探しているページでレビュー フォームを利用できるようにすると、レビューが得られる可能性がはるかに高くなります。

Web サイトでレビューを表示した領域の下に、訪問者が独自のレビューを提供できるフォームを含めます。

購入後にレビューをリクエストする

サービスの仕事の場合、多くの場合、レビューを依頼するのに最適なタイミングは、サービスの直後のメールです。

メールのタイミングは特に重要です。 サービスが完全に終了してからメールを送信してください。 結果が表示されるまでに一定の時間がかかるサービスの場合は、メールの送信を少し遅らせてください。 塗料やカーペットが乾くまで、または芝生の肥料が魔法のように働くまで、時間をかけて最良の結果が得られるようにすることをお勧めします。

レビュー 他の人を助ける

Bazaarvoice が実施した調査によると、レビュー ライターの 90% は、他の消費者が適切な購入決定を下すのを助けたいという願望からそうしています。 これが事実であることはわかっているため、レビューを依頼する方法でこれを指定してください。 フィードバックが将来の顧客が購入の決定を下すのに役立つことを顧客に思い出させることは、親切な言葉 (および星評価) を追加するように動機づけるのに役立ちます。

ソーシャル メディアで質問する

ソーシャル メディアのフォロワーにあなたのサービスについてどう思うか尋ね、レビュー ページへのリンクを直接投稿してください。 彼らがあなたの会社のファンであれば、投稿を見て好意的なレビューを書いてくれる可能性がはるかに高くなります。

レビューを残した人に連絡する — 良いか悪いか

特に熱狂的なオンライン レビューを残している顧客は、機会を表しています。 時間をかけてその顧客との関係を築き、愛を示しましょう。 フィードバックに対して公に感謝することは、あなたの会社があなたが受け取ったフィードバックを気にかけていることを示すのに役立ち、ひいては他の人にレビューを残すように促します.

否定的なレビューも同じです。 それらのいくつかには建設的なフィードバックが含まれており、それらを無視すると目立つように見える可能性があります。 特にあなたのレビューページへの将来の訪問者のために。

また、他のソーシャル プラットフォーム (Yelp、Facebook など) にレビューを残している顧客に、サイトにレビューを残す意思があるかどうか、またはサイトの引用で名前を挙げても構わないかどうかを尋ねることもできます。 これは、顧客に直接メッセージを送信し、顧客の経験に合わせてパーソナライズし、レビューが他の人に役立つことを強調する絶好の機会です。

コーディング/表示方法

レビューから最大限の価値を引き出すには、読みやすく、人の目を引き、できれば Google とサイトの両方で見つけられる必要があります。 検索エンジンの結果にレビューを表示するには、スキーマ マークアップを使用します。 これは、Google が 5 つ星のうちの評価を付けたレビューと、利用可能なレビューの総数を表示できるようにするメタデータです。

W3 には、このマイクロデータとその使用方法について学習するための優れたリソースがあり、schema.org も同様です。

それらを創造的に表示する

レビューを正しくコーディングして、検索エンジンがそれらを取得できるようにすることも 1 つの方法ですが、読者の目を引くために最高のレビューをドレスアップすることも驚くべき効果があります。 あなたの最高のレビューは、グラフィックの背景といくつかの視覚的なデザインとともに表示され、それらが証言のように表示されます.

サービス事業への導入

上記のすべてをサービス ビジネスに実装するには、多大な作業が必要になる場合があります。 GetFiveStars など、レビューの収集と表示の負荷を軽減するのに役立つサービスがあります。 これは、サイトとソーシャル メディアなどのサード パーティ サイトの両方でレビューを促進するためのプラットフォームを提供するサービスです。

月額 29.95 ドルで、このサービスはインストールが簡単な Web サイト ウィジェットも提供し、レビューを (正しいマークアップで) 表示するので、Google の検索結果ページに評価が表示される可能性があります。
プラットフォーム

露出、ウェブサイトへのアクセス、および新規顧客のコンバージョンの可能性を高めるには、多くのサイトであなたのビジネスをプロファイルで表す必要があります。 前述のように、Google マイ ビジネス (マップ) のリスティングにレビューがあると、お住まいの地域の検索結果ページの上部にビジネスが表示される可能性が高くなります。

次のプラットフォームを使用することをお勧めします。

• フェイスブック
• Google マイビジネス / マップ
• イェルプ
• フォースクエア
• ビング
• 結論

レビューと星の評価は、将来の顧客に影響を与え、変換することに大きな影響を与えます。 大変な作業のように聞こえますが、このような努力は今後何年にもわたって見返りをもたらし、競合他社よりも優位に立つことができます。 必要なすべてのコーディングを手伝ってくれる Web 開発者がいませんか? GetFiveStars などのサードパーティ ツールを調べて、レビューをホストする上記の他のサイトでプロファイルを作成する作業に取り掛かります。

あなたの顧客はあなたに感謝し（時にはレビューで！）、あなたの将来の利益はすべて価値のあるものになります.

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