市場志向とは何ですか？ 長所、短所、実際に市場志向になる方法
公開: 2021-12-24マーケティング担当者であれば、AmazonやCoca-Colaなどの一部の企業が、商品やサービスを強化または拡張するために市場志向の原則をうまく適用したことをご存知でしょう。 オリエンテーションのアプローチは、組織がどのように設立され、どのように運営されているか、そして困難を中心に形成されていることを理解することも重要です。
市場志向のステップは、戦略的思考またはセグメンテーション戦略の作成の前、およびブランドの位置付けを決定する前に実行されます。これは、企業にとって最も困難なタスクの1つであるように思われます。
ビジネスへのマーケティング志向のアプローチが今日のビジネス環境に影響を与えたことは否定できません。 また、過去100年の間にビジネスとマーケティングの考え方がどのように変化したかを表しています。 多くのマーケティング専門家は、市場志向をプロバイダーとその購入者の間の調整されたマーケティングキャンペーンとして定義しています。
一方、マーケティングストラテジストで基調講演者のTrue Tamplinは、今日の飽和状態の世界では市場志向が不可欠であると述べました。 彼らはまた、顧客のニーズに焦点を合わせ、有機的なブランドロイヤルティを確立する企業が、永続的で一貫した成長の基盤を獲得することに同意します。
これが市場志向の背景情報ですが、このアプローチ、他のマーケティング志向、そして実際にどのように市場志向になるかを完全に理解していますか？ だから私はこれを持っています市場志向とは何ですか？ 長所、短所、そして実際に市場志向の記事になる方法を今日お届けします。 飛び込みましょう！
市場志向とは何ですか？
市場志向は、クライアントのニーズや要望を判断し、それらを満たす方法を見つけることに焦点を当てるビジネス哲学として知られています。 会社の調査を行い、市場志向のアプローチに従うとします。 その場合、企業のビジネスが利益を生むことができるように、顧客のニーズを満たす製品やサービスの設計と販売に集中する方法を知っています。市場志向の企業が成功した場合、顧客の欲求とニーズが発見され、満たされます。その製品構成。
そのため、マーケティング戦略では、消費者が望む品質の製品を設計するのではなく、既存の商品を開発するための主要なセールスポイントを構築することに重点を置いています。
市場志向を実行する会社は通常、既存の製品のセールスポイントの設定に集中する過去のマーケティング戦略とは逆の方向に働きます。 市場志向は、企業が顧客にあなたの製品やサービスの利点を気に入ったり知ったりすることを強制するのではなく、顧客の要求を満たす方法にアプローチするのに役立ちます。
市場志向を定義するSocialFishの調査がありました。「顧客の要望やニーズを特定し、それらを満たすことに焦点を当てたビジネス哲学」です。 多くのマーケティング専門家は、市場志向をサプライヤーとそのバイヤーの間の調整されたマーケティングキャンペーンとして説明しています。 市場志向アプローチの主な欠点は、イノベーションの欠如です。
顧客のニーズを満たすためにすべての時間を費やそうとすると、顧客が達成する可能性のある潜在的な技術的ブレークスルーを見失う可能性があります。 一方、企業が製品をより重視している場合、それらは技術的または科学的に革新的である傾向があります。 ただし、消費者が何を望んでいるかについてより多くの知識を得る機会を失う可能性があります。
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市場志向およびその他のマーケティング志向
人々はしばしば市場志向とマーケティング志向を誤解します。 ただし、市場志向はマーケティング志向の一部にすぎません。
一方、マーケティングオリエンテーションでは、組織は主要なカテゴリに焦点を当てます。これらのカテゴリは、生産オリエンテーション、製品オリエンテーション、販売オリエンテーション、社会オリエンテーション、市場オリエンテーションの5つのオリエンテーショングループに分けられます。 それぞれのアプローチで、組織内に存在する優先順位とプロセスが決定され、おそらく、組織が市場に提供するコアを取得する方法と、それがマーケティングチームに力を与える方法が決定されます。
生産オリエンテーション
生産をより重視する組織は、通常、大量生産モデルを開始し、商品を提供するためにこの生産プロセスを合理化します。 生産志向アプローチは、顧客の価値価格に注意を払い、価格の顧客のニーズを満たすために生産コストを下げます。
プロダクションオリエンテーション会社の主要な提供価格の主な価値提案は、価格によって形成されると考えられています。価格は、価格ベースのメッセージでの主要なマーケティングコミュニケーションのパフォーマンスと位置付けに向けたリソースに焦点を当てています。
製品オリエンテーション
製品オリエンテーションアプローチは、生産オリエンテーションアプローチの同様の方法として定義されることがあります。 その間、それはそれとは全く対照的です。 このアプローチでは、ビジネス上の懸念は製品に焦点を当て、アップグレードを続け、製品が競合他社のものよりも優れていることを確認するために品質を改善します。 生産志向は価格中心に設定されていますが、製品志向は品質に重点を置いており、価格の上昇に役立ちます。
セールスオリエンテーション
販売志向の企業は、ターゲットオーディエンスに製品やサービスを販売するためのリソースの大部分にもっと注意を払うでしょう。 この場合、これらの企業は、顧客の体験を優先する方法を見つけますが、顧客のニーズや要望に耳を傾け、より多くの売上を獲得する方法を見つけようとするだけではありません。
会社の既存の商品は通常、販売およびマーケティングチームに提供されます。これらの組織は、十分な製品を販売していないと感じ、販売指向の手法を採用して、利益率を改善するために販売を増やす方法に集中する傾向があります。
社会的オリエンテーション
人々が環境、世界、そして周囲の社会をより意識するようになると、社会志向のアプローチにより、組織は組織の哲学になることができます。 社会志向の組織の場合、その商品、プロセス、およびマーケティングを考慮して、組織が事業を運営している間に環境に与えた影響に焦点を当てます。
ただし、競争の激しい市場では、このアプローチは生き残ることが要求される可能性があり、中小規模の組織が環境および社会志向のアプローチを実行するのには適していません。
マーケット指向
したがって、最後のカテゴリは市場志向です。 さっきも言ったように、これは一種のマーケティングオリエンテーションです。 同社は、生産または販売活動を実行する前に、まず市場とそのターゲットオーディエンスを確認します。 この方法は、潜在的な顧客が組織に何を求めているかを知るのに役立ちます。
マーケティング戦略の観点から見た市場志向は、文化、価値観、および通常は事前に十分に調査されている顧客のニーズを満たすことに集中するその他の内部行動を中心に展開する可能性が高くなります。 このアプローチには利点がありますが、市場志向により、費用効果が高く実用的でない顧客の要望が明らかになる場合があります。 次に、ビジネスは、可能な限り最善の方法で顧客の期待に応える方法を決定する必要があります。
結論として、これらのアプローチのいずれかまたはすべてがマーケティング戦略を成功させるために必要となる可能性がありますが、ほとんどの企業は主な焦点として1つに集中しています。
市場志向の長所と短所
- 長所：このアプローチの主な利点は、顧客満足度、ブランドロイヤルティ、および研究への継続的な投資です。 具体的には、市場志向の企業は通常、ユーザーが提起する可能性のある懸念を解決することを目的としたカスタマーサービスと製品サポートの改善を調査して見つけます。 したがって、もちろん、顧客満足度は会社に対して高いままであり、ブランドの忠誠心と前向きな口コミ広告を確実にすることができます。
世界経済の成長と消費者向けの選択肢の急増により、市場志向に適応できる企業は競争力を維持できるようになります。 少なくとも、市場志向活動からの実践的なアイデアによって、長期的な開発戦略が確保されます。 市場志向の企業としてのコカ・コーラの例を見てみましょう。 同社は、食品および飲料分野の他のブランドと競争するために、たとえば野生のイチゴやライムなど、消費者が楽しめる新しいフレーバーを特定するために、いくつかの調査を検討しました。
- 短所：ただし、市場志向の方法では、通常、組織が顧客の要求を推測したり、元の商品やサービスで形作ったりするのではなく、顧客の要求に対応することに集中するため、組織に少しコストがかかる可能性があります。 また、市場志向のアプローチにはイノベーションが欠けている可能性があります。 それはあなたが顧客の要求を満たすことに集中しすぎるときです。 あなたはあなたの製品の潜在的な技術的進歩をつかむ機会を失うかもしれません。 対照的に、製品志向の企業は技術革新や科学革新においてより多くの利点を持っていることがわかりますが、通常、消費者が何を望んでいるかについての知識は少なくなっています。
実際に市場志向になる方法
Peter Druckerからの素晴らしい引用があります。「マーケティングは販売よりもはるかに広いですが、それはまったく専門的な活動でもありません。それは最終結果から見て、顧客の観点から見たビジネス全体です。」
始める前に：それで、始める前に、「顧客は私たちをどのように見ていますか？」、「顧客の視点は何ですか？」などの質問をするという、市場志向のプロセスの基本的な考え方について知っておく必要があります。私たちの製品？"。 そしてこれを行うために、それは本当に消費者の目からそれを見て、考えることです、彼らは私たちの製品についてどう思いますか？ 彼らは何を知っていますか？ セス・ゴーディン氏はまた、「顧客が製品に燃料を供給するのではなく、製品が顧客に燃料を供給するのを見つける」と述べた。 次に、組織内のすべての人が、最終的な顧客が誰であるか、そして彼らが彼らに到達するためにどのように最適に配置されているかに明確な顧客の焦点を合わせていることを確認します。 それが市場志向であることの本質的な要素です。
顧客のように考え始める：実際にマーカー指向であるために、Mark Ritsonは、真に市場指向であるためのマーケターとしての最初のアプローチの観点からこれをうまく説明しました。 最初に、彼はあなたが何かを売り込む方法の始まりとして、マーケティングの謙虚さについて話します。 彼は、あなたがマーケターとして働くとき、あなたは顧客としての感覚を失うという理論を持っています。 また、製品には常に偏見があるため、100％顧客のように考えることはもうありません。 プロセスの開始時に、それが空白のキャンバスであると考える必要があります。最高のマーケターはそこから始めて、ギャップを埋める必要があることを知っています。
誰が、どこで、なぜ、何を、いつ行うかを考えてください：では、どのようにそれを行うのですか？ まず、誰が、どこで、なぜ、何を、いつ、それらすべてについて考え始める必要があります。 「私は自分の顧客が誰であるかを知るのに十分長い間業界にいる」という神話は払拭されなければならないでしょう。 それがあなたの製品であるとき、あなたは非常に多くの共感を抱くでしょう、そしてあなたはすぐに考えます：「まあ、私はその顧客です、私は彼らが何を好きになるか知っています、私は知っています彼らが楽しむだろうと宣伝している。」 まあ、あなたはしません。 私たちの誰もしません。 したがって、どうやってそこにたどり着くのかを真剣に考え始めることが本当に重要ですか？ どうやってそれをしますか？
調査：答えは明らかに調査によるものであり、定量的および定性的な調査があります。 伝統的な観点から、これは実際に何かの文化に入り込んでいます。たとえば、人々がどのように生活しているかを理解し、彼らがしていることを呼吸しているようなものです。 小売業では、実際に外に出て、実際に時間を過ごし、店にいる人々と一緒に仕事をしている可能性があります。 彼らが何をしているのか、彼らが実際にあなたの店の商品とどのように相互反応しているのかを正確に知るために。 他の製品の考えは、クライアントベースに表示される可能性のあるアイデアと概念を取り除いており、顧客を最もよく知っている製品を知るのに役立ちます。
誰が研究をするのに適していますか？ ええと、彼らは通常、実際に現場にいる人々であり、顧客が言っていることを実際に聞いている人々です。 これら2つのことを結び付けることは非常に重要です。したがって、実際に調査を行う最も簡単な方法の1つは、カスタマーサービスチームに相談して、顧客が何を求めているかを調べることです。 彼らが挑戦していることは何ですか？ 彼らが不満を言っていることは何ですか？
その結果、あなたはあなたの顧客ベースが誰であるかについて本当に素晴らしい理解を得るでしょう。 市場志向になるためのアプローチのもう1つの方法は、組織にテストと学習の文化を追加することを本当に考えなければならないことです。
最も重要なことは、私たちが優れたマーケターであるときに、私たち全員が実際に調査を行うことができるということです。 これは、最初に何であるかわからないときに、それらのオーディエンスをセグメント化するための接続を実際に見つけるのに役立ちます。 あなたがあなたの顧客を知ることができるとき、それはあなたに効率的である力を与えます、そしてそれはまたあなたのすべてのキャンペーンが正しい方法で目標とされることを確実にすることができます。
- 研究中に直面する可能性のあるいくつかの課題：
時間、まず第一に。 人々は、創造的なアイデアやマーケティングのキャンペーンを始めようとしているときに、調査段階に十分な時間をかけていません。 ビジネスの周りの人々は、調査が顧客を本当に理解し、その顧客に焦点を合わせるのに時間がかかりすぎると思うかもしれません。 しかし、それを前もって理解するのにかかる時間を考えると、ユーザーを理解していない場合に、発売してから製品を元に戻すのにかかる時間は同等。
研究のためのもう一つの予算。 マーケターが自動的に考えるかもしれない方法です：「私たちはその研究のための十分な予算を持っていません、私たちはすでにいくつかのほこりっぽい古いペルソナを持っています、私たちはそれらを引き出して使用するつもりです少し違いますが、この商品の商品です。」 したがって、全体的なマーケティング予算で、合理的な観点から、事前に調査を行い、顧客を本当に知ることができるように、その一部を取り除く必要があります。
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結論
実際に市場志向になる方法のセクションでは、今日、市場志向に関する記事を締めくくりました。 全体として、マーケティングオリエンテーションはおそらく現代のマーケティングで利用されている最も人気のあるオリエンテーションです。 このアプローチに従うことを決定する前に、マーケティング志向を使用して成功を見つけ、実際に市場志向の会社になることを顧客の観点から理解する必要があります。
現在、ほとんどの市場は、消費者が製品を選択するためのより多くの知識を備えており、より多くの多様性とより良い品質を必要としているため、より市場志向のアプローチに向かっています。 競争するためには、企業は消費者のニーズにもっと敏感にならなければなりません。さもないと、競合他社への売り上げを失うことになります。
ですから、今日の私の投稿で、あなたのビジネスの成功に少し貢献する何かが役立つことを願っています。 それでも市場志向についてわからないことがあったり、もっと知りたい場合は、コメント欄でお気軽にお問い合わせください。 すぐに返信します！