職場でのコミュニケーションスタイルを効果的に管理する

チームの管理は難しい場合があります。 チームメンバー全員の作業を追跡する必要があるだけでなく、チームメンバーと定期的に連絡を取り、彼らの作業負荷、幸福、およびその他のニーズを測定する必要があります。

しかし、もしあなたの従業員があなたのマネージャーがするのと同じように単にコミュニケーションをとらないとしたらどうでしょうか？ コミュニケーション不足とコミュニケーションの誤りは、職場の問題の大部分を占めています。 より効果的なスーパーバイザーになることができるように、マネージャーにチームのコミュニケーションスタイルに注意を払うように促します。 各チームメンバーがどのようにコミュニケーションするかを理解することで、つまずき、緊張、間違いを防ぐための新しいコミュニケーションの道が開かれます。

これは大きな仕事のように思えるかもしれませんが、チームのコミュニケーションスタイルを理解し、それに適応するのに役立つリソースはたくさんあります。

職場でのさまざまなコミュニケーションスタイル

コミュニケーションに関する研究は、コミュニケーションには4つの主要なスタイルがあることを示唆しています。

• 分析
• 直感的
• 機能的
• 個人的

これらの4つのスタイルは競合する可能性がありますが、注意深くアプローチすれば、これらの異なるスタイルで構成されるチームが団結して作業できます。 その上、異なるコミュニケーションチャネルは異なる目的を果たし、これらもコミュニケーションスタイルと一致する必要があります。 リーダーシップチームに、これらのスタイルが互いにどのように相互作用するかを教えて、チームのパフォーマンスを向上させることができます。

分析的コミュニケーション

分析的なコミュニケーションスタイルで誰かを管理することは、あなたが期待することを正確に伴います：この個人は、何よりもまず、目の前の事実に気を配ります。 分析コミュニケーターは、理論や総和を裏付ける難しい数字を使って、できるだけ直接的に議論することを好みます。

すべてのチームには、問題解決に分析的なアプローチをとることができるメンバーが必要です。 これは、感情的な意思決定を最小限に抑え、最終結果に焦点を当てるのに役立ちます。 しかし、これは、チームメンバーが分析的な個人と協力するために、社会的ニーズの一部を妥協しなければならない可能性があることを意味します。

分析タイプと通信するときは、チームがデータを準備するように促します。 トピックにとどまり、期待を明確にし、データ主導の視点を探すように促します。 彼らが詳細な議題に従っていることを確認してから、会議のメモ、アクションアイテム、および期待をフォローアップします。

直感的なコミュニケーション

直感的なコミュニケーターはデータに関心を持っていますが、データがすべてではないことを知っています。 チームに直感的なタイプがある場合は、おそらく大きなムーンショットのアイデアをそれらに頼っています。 彼らは全体像を見て、仕事を深く掘り下げる準備ができています。

直感的な個人とのコミュニケーションは、毎回ユニークな体験になる可能性があります。 彼らは短い、的確なコミュニケーションを高く評価しているので、細部に注意を払わない傾向があります。 直感的なタイプに見落とされないように、ニュアンスを打ち負かす準備をしてください。

直感的なコミュニケーターを管理するときは、率直で迅速な会話と複数のフォローアップに備えてください。 詳細に注意を向けるための視覚的な補助を提供します。 彼らが非常に貴重であることが証明されるので、要点を正しく理解し、彼らの大きなアイデアに耳を傾けてください。

機能的なコミュニケーション

最もプロセス指向の従業員について考えてみてください。 彼らはおそらく、問題を解決するために全体論的なアプローチを取り、詳細を見逃さないように段階的に掘り下げる機能的なコミュニケーターです。 機能タイプは、細部に注意を払うため、プロセスと実装に最適です。

機能的なコミュニケーションタイプは、問題を複数の観点から見ます。 これは、すべての詳細が考慮されていることを確認するために、彼らはアイデアを熟考する傾向があることを意味します。 彼らの質問的な性質は、彼らを「押し戻す」か、大きなアイデア（おそらく直感的なタイプによって提示されるもの）について悪魔の擁護者を演じることにつながる可能性があります。 これら2つのタイプの間にコミュニケーションレーンを構築して、機能タイプが直感的なコミュニケーターで予想する可能性のある詳細なギャップを埋めます。

機能タイプの管理には、アクティブリスニングの優れたスキルが必要です。 これらのタイプは、彼らと同じように詳細に気を配ることを確実にしたいのです。彼らの会話を繰り返し、彼らの計画が明確であることを彼らに確認してください。 彼らからのフィードバックを奨励し、見返りに多くを期待してください。 機能的な心を安心させるための期限、期待、およびプロセスを確立します。

個人的なコミュニケーション

パーソナルコミュニケーターは、おそらくあなたのチームで最も社交的な人です。 個人的なタイプの人は、週末について話し合う準備ができている会議に参加し、ビジネスに入る前に子供たちが最新のディズニー映画についてどう思ったかを尋ねます。 彼らにとって、チームとの感情的なつながりが彼らの成功を後押しします。

パーソナルコミュニケーターは、チーム内と顧客の両方との関係を構築することに重点を置いています。 彼らはしばしばあなたのチームを一緒に保つ接着剤です。 おそらく彼らは、チーム全体の外交官として行動し、直感的で機能的なコミュニケーター間の友好的な議論を促進します。 しかし、これはチームメンバーにとってあまりにも非公式なものとして出くわすことがあります。 これらのタイプのコミュニケーターは、他のチームメンバーが下す決定の背後にあるもう少し説明が必要なので、新しいアイデアを提示するときも、チームメンバーに思考プロセスを説明するように促します。

個人的なレベルでコミュニケーションをとる人を管理するときは、物事をカジュアルに保ちます。 彼らは、いつもビジネスであると感じることなく、個人的な対面の会話を高く評価しています。 ウォーキングミーティングやコーヒーショップでの1対1を好むタイプの人々であるため、会話はより非公式になる可能性があります。 このため、重要な詳細や連絡先と会った後、フォローアップすることを期待する必要があります。 たぶん、この従業員は詳細なメモを取っていませんでした。

チームの個性を判断する

では、これをどのように理解しますか？ 多くの場合、チームのコミュニケーションスタイルを学ぶための最良の方法は、単に質問することです。

個人的なコミュニケーターや分析的なコミュニケーターのようないくつかの単純なタイプは、最初からその個性とコミュニケーションスタイルを知らせます。 他の人は彼らのコミュニケーションの傾向にそれほど気づいておらず、彼らはマネージャーとしてあなたにすぐに明らかにならないかもしれません。

チームのコミュニケーションアイデンティティを決定する方法はさまざまですが、3つの主要なアプローチでチームの管理方法を変えることができます。

職場の性格検査

性格検査は大流行ではありません。多くのトップビジネスリーダーが履歴書やLinkedInプロフィールでマイヤーズブリッグスのタイプを強調しているのには理由があります。 Myers-BriggsやDiSCプロファイルのようなテストは、チームメイトが気付いていない微妙な作業スタイルを解き放つことができます。

CliftonStrengths評価は、個人の性格、長所と短所、およびコミュニケーションの方法を評価するためのパターンを特定する177の質問の広範なシリーズにより、人気が高まっています。

チームビルディング活動

私たちは皆、信頼の低下をすることにうんざりしていて、「こんにちは、私の名前はアンナです。私はリンゴをピクニックに持ってきます！」 ゲーム。 しかし、砕氷船のゲームを超えて、チームはお互いがどのように通信しているかを理解できるように、非公式に協力する機会が必要です。 チームと一緒にカジュアルなチームビルディング活動を取り入れて、チームがより良い共同作業を行う方法を学ぶことができるようにします。 これは、仮想チームミーティング、雑学クイズ、またはポスターコンテストのようなクリエイティブプロジェクトのような単純なものにすることができます。 チームがうまく連携する方法を理解すると（特に自宅で作業する場合）、コミュニケーションが全面的に容易になります。

あなたのチームに耳を傾ける

多くの場合、最良のフィードバックは直接、対面で伝えられます。 そのため、チームがいくつのテストやトレーニングセミナーを受講しても、多くの場合、彼らはあなたに率直に言ってもらいたいと思うでしょう。逆もまた同様です。 毎週1：1で質問するなど、チームが定期的なフィードバックループを開始できるようにします。 効果的にコミュニケーションをとったと感じた瞬間、または他の誰かとコミュニケーションをとるのに苦労した瞬間について話すように促します。 チームがコミュニケーションの懸念を匿名で表明できる定期的な「パルス」およびフィードバックの投票を実施します。 このフィードバックは、チームのコミュニケーションが異なる場合にチームを適切に管理するために重要です。

リモートでの個々のコミュニケーションスタイルの管理

リモートチームのマネージャーとして、このすべての情報をどのように取得し、デジタル領域全体で機能させるのですか？ 幸いなことに、チームとマネージャーの両方にとってリモートワークを容易にするツールが豊富にあります。 これをマネージャーが実装するか、オンボーディングプロセスに含めるためのポリシーとして採用します。

メッセージング

分析担当者は、情報が短くて要点がはっきりしていることを好みます。 あなたの個人的な従業員はおはようであなたに挨拶するのが好きです。 そして、あなたの機能的な従業員は、あなたと一緒に彼らのやることリストを実行することによって一日を始めるのが好きです。 彼らは、Flockのようなメッセージングツールでお互いのワークフローを中断することなく、すべてを行うことができます。

Flockは、プロジェクトと人の両方を管理するために使用できるため、管理者にとって便利なツールになります。 チームが管理しているプロジェクトごとにチャネルを設定して、チームが個々のイニシアチブを追跡し、そこでブレインストーミングできるようにします。 音楽やビデオゲームなど、興味のあるソーシャルチャネルを構築します。 分析チームのメンバーは、個人のチームメンバーほど小さな話を好まないかもしれませんが、PUBGについて何時間も話すことができます。ここでは、Flockのチームの分析メンバーと多くのことを話し合っています。 チームの話し合いを維持することは、コミュニケーションを維持し、一緒にうまく機能するための最優先事項です。

プロジェクト管理

チャットが分析的または直感的なタイプでは気が散りすぎる場合は、タスクをAsanaやTrelloなどのプロジェクト管理ツールに統合することで、一方的に中断することなく作業する機会を与えてください。 これらのツールは、プロセスの伝達において教訓的です。つまり、分析的なAllieは、会話にとらわれることなく、プロジェクトを開始する番であることを個人のPollyに知らせることができます。 プロセスを自然に流すことがすべてです。

HRツール

マネージャーとして、チームが快適で適切に管理されていると感じられるように、パフォーマンスに関するフィードバックを収集することが重要です。 チームのコミュニケーションスタイルを学習している間は、社内のHRツールを使用して進捗状況を追跡するよう積極的に取り組んでください。 15FiveのようなPulseツールを使用すると、チームメンバーは、日々の経験についてすぐに洞察を得ることができ、次の1：1またはチームミーティングのディスカッショントピックに情報を提供できます。