あなたのeコマースブランドをユニークにし、オンライン販売を増やす方法

オンライン ショッピングは、顧客が自宅から快適にアクセスできる世界中の製品を自由に使用できるようにしました。 現在、何百万ものオンライン ビジネスが市場に出回っており、顧客は熱心に製品を比較して、情報に基づいた購入決定を行っています。 このプロセスで製品のブランドを際立たせ、顧客が製品を購入する可能性を高めるには、今日の非常に飽和状態の市場で製品を際立たせる方法を知ることが重要です。

では、どうすれば e コマース ショップに注目を集め、商品をユニークにすることができるでしょうか? このブログでは、認知度を高め、市場での製品認知度を高めるためのヒントをいくつか紹介します。

1. 独自のブランドを作成し、他とは一線を画す

製品は一時的なものです。 ブランドは永遠に続きます。 新製品が出入りします。 あなたのブランドはずっと続きます。 すべての企業のブランドは異なりますが、同様の方法で構築されています。 広告、グラフィック デザイン、顧客サービス、ソーシャル メディアの存在などを通じて。

オンライン プレゼンスを持つことは、e コマース ストアのトラフィックを獲得するために不可欠です。 これは、ブランドのメッセージと価値観に沿った一貫したコンテンツを公開する必要があることを意味します。 ブログの投稿、動画、その他のコンテンツは、顧客が常に覚えていて共感できる独自のブランドを作成する優れた方法です。

有名なカナダの美容ブランド、ソープ＆グローリーを見てみましょう。 彼らは、非常に風変わりなマーケティング キャンペーンとパッケージングで、70 年代のペルソナを中心にブランドを開発しました。 ほとんどの化粧品メーカーが使用している通常の科学的事実を顧客に投げかける代わりに、S&G は駄洒落を使用して製品を宣伝し、キャプションからユーザーを大笑いさせ、製品の価値を提供しています。 彼らは定期的に新製品を投入していますが、ブランドは一貫しており、関連性のあるコンテンツを消費者に提供し、すべてのソーシャル メディアで積極的かつ定期的に活動を続け、特定の視聴者をターゲットにし、機知に富んだマーケティング キャンペーンとパッケージングを維持しています。

ソース: ソープ & グローリー

2.商品情報の充実

商品情報とその管理は、ECビジネスの根幹です。 これには、最適な製品の画像と説明、および製品の用途と顧客にとってのメリットをすべて列挙した慎重に作成された売り込みが含まれます。

製品がどのように役立つかを顧客が理解できる製品画像を持つことは、e コマースの成功の鍵となります。 製品を各角度から表示する画像を顧客に提供することで、製品が実際に何であるかを確認できます。 製品を実際に手に取って見ることができないということは、優れた製品画像で埋めなければならない e コマースの大きな穴です。

ソース: ザラ

商品画像は重要ですが、販売する商品の種類を明確に説明し、消費者の疑問に答える商品説明も必要です。 豊富な商品データはコンバージョンにつながります。

豊富な製品データを取得することは困難な作業ですが、製品情報管理ソフトウェアを使用することで達成可能になります。 PIMは、すべての製品データの中央リポジトリを提供し、すべての流通チャネルと情報を簡単に共有し、店頭で一貫した正確な製品データを実現できるようにします。 商品データが正確で一貫性がある場合、ブランドに対する信頼が構築され、ストアから注文したものが確実に届くことを知っている顧客から繰り返し購入されるようになります。

3. 慈善的で持続可能であること

私たちは、人々がより社会的、政治的に意識し、活動的になる世界に住んでいます。 彼らは日々の実践を通じて社会に貢献するために絶え間ない努力をしたいと考えており、これにはオンラインショッピングも含まれます。

e コマース ビジネスとして、ビジネス プラクティスの持続可能性を高める努力をし、慈善寄付を行い、環境に優しい製品を提供することで、ブランドへの信頼が高まります。 人々は、環境の持続可能性と道徳的慣行に対するブランドの取り組みにますます懐疑的になり、ビジネスにふける前に各ブランドを徹底的に精査しています.

慈善寄付により、人々がショッピング体験中に気分を良くすることができるようにすることで、あなたとのビジネスを行うことで気分が良くなる簡単な方法を提供することは、あなたのビジネスに利益をもたらします.

4.サードパーティのチャネルで販売する

ビジネスが独自の Web サイトを持っているのに、なぜサードパーティのチャネルで販売する必要があるのか​​疑問に思われることでしょう。 まあ、Shopify、Amazon、eBay などの市場には大きなリーチがあります。 あなたのベストセラーの一部をこれらに載せても害はありません. すべての製品を掲載するようにお願いしているわけではありませんが、いくつかの製品は大いに役立ちます! また、消費者がこれらのサードパーティ チャネルであなたのブランドから見たものを気に入れば、個人の Web サイトへのトラフィックを増やすのにも役立ちます。

これらの市場はあなたの競争相手だと思うかもしれませんが、これはいつでも健全な競争に変えることができます! 彼らのリーチを有利に利用してください。 彼らはコミッションを請求しますが、あなたのオンラインストアへの見返りは、コミッションで支払うものよりもはるかに多くなります.

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5. 新しいテクノロジーに対してオープンであること

競合他社よりも優位に立てる要素が 2 つあります。テクノロジーとカスタマー サービスです。 この 2 つを組み合わせて最終消費者に究極のショッピング体験を提供する方法が、競合他社との差別化要因となります。

近年、Amazon はどのように成功していると思いますか? それは、Amazon が新しい革新的なテクノロジーを使用し、それを究極のカスタマー エクスペリエンスと組み合わせることができたからです。

市場に出回っている新しいテクノロジーを常に最新の状態に保ち、ビジネスに多くのメリットをもたらすので、それをオンライン ストアに組み込むようにしてください。 たとえば、製品ページの ASOS のビデオ機能を見てください。 このテクノロジーはゲームチェンジャーです。 これにより、顧客はアパレルが人間に着用されたときにどのように見えるかを見ることができます.

オンラインで買い物をするとき、衣料品がどのように見えるかわからないため、顧客はカートを放棄します。 仮想的に着用しているのを見る機会を与えることで、顧客に安心感を与え、顧客を購入するようになります.

最先端のテクノロジーを実装して製品を目立たせることは、顧客の利便性を高める優れた方法です。

6. 魅力的なウェブデザイン

自由に使える最高のテクノロジーと、最も親切なカスタマー サービスを利用できるかもしれませんが、ほとんど操作できないお粗末な Web デザインを使用している場合、あなたは運命づけられています。 ビジュアルは重要です。 それらはあなたが思っている以上に重要です。 不適切に設計された Web サイトは、優れた顧客体験を提供するために時間と労力を費やしていない、不適切なビジネスの印象を与えます。 これにより、顧客はあなたが提供している製品も標準に達していないと思い込み、すぐにあなたのウェブサイトを離れてしまいます。

収益性の高いオンライン ストアを作成するには、さまざまなオプションから選択できます。 プロの Web デザイナーに料金を支払うか、市場に出回っている多くの e コマース プラットフォームから 1 つを選択して、独自のオンライン ストアを作成およびカスタマイズできます。 これには、Shopify、WooCommerce、Magento などが含まれます。

インタラクティブな Web ページの好例は、Nike Reactor です。これを使用すると、独自のパーソナライズされた Nike React フットウェアを作成し、Web サイトを介して自分のサイズで試すことができます。

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7. 追跡分析

分析は、オンライン ビジネスの成長を追跡し、戦略を立てるための優れた方法です。 売上を上げているという理由だけでうまくいっていると思うかもしれませんが、分析を追跡すると、ストーリーのまったく新しい側面が明らかになる可能性があります。 Web サイトにアクセスしたユーザーのうち、実際に購入に至ったのはわずか 2.83% であり、直帰率が高いことを示している場合があります。 分析は、これがなぜ起こっているのかを理解するのに役立ちます。そのため、これらの領域を改善し、コンバージョンを増やすことができます。

販売活動と顧客の行動を追跡する最善の方法は、Google アナリティクスなどのツールを使用することです。 このプログラムは、製品販売の割合、サイト ページへのアクセス数、放棄されたショッピング カートの数など、ストアに関する明確な指標を販売者に提供します。

Analytics を使用して販売指標を継続的に追跡し、顧客をより効果的に引き付け、より多くの購入を促す方法について長期的な洞察を得ることができます。

8.返品および返金ポリシーの提供

顧客にとって、返品や交換の可能性がない状態でオンラインで製品を購入することは非常に危険です。 もし製品が彼らの期待通りでなければ、それは彼らにとってお金の無駄遣いです。 製品が消費者の期待に応えられない可能性がある場合、返品ポリシーが設定されていなければ、消費者は購入に至らない可能性が高くなります. そのため、顧客は返品ポリシーのあるブランドから購入することを好みます。 それは彼らに安心感を与え、ブランドに対する信頼も生み出します。

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売り手は、寛大な返品と返金保証ポリシーを提供することで、買い手の信頼を築き、購入を奨励することができます。 顧客が気が変わった場合や商品説明と一致しない場合に商品を返品できるようにすることで、他の消費者が購入者を信頼し、価値を提供したいと考えていることを示すことができます。

9.競争に目を光らせてください

クリックするだけですべてができるようになり、顧客は十分な情報に基づいた決定を下す前に、価格、機能、または保証など、製品を比較するのに十分な時間を費やしています. 顧客は、オンライン ストアから次のオンライン ストアに移動して、最も安い商品と最も満足のいくショッピング体験を提供するストアを見つけます。

競争に遅れずについていくには、競合他社が何をしているかを知ることが重要です。 彼らはあなたが提供していないものを提供していますか? 彼らはどのような価格を持っていますか? 彼らのウェブサイトはどのようなものですか? これらのことはすべて知っておくことが重要です。 競合他社の長所を知ることで、顧客を維持し、新しいバイヤーを引き付けるために、ビジネスについて何を変更する必要があるかを判断できます。 また、彼らの弱点を知ることで、どの分野を活かすことができるかを知ることができます。

マーケットプレイスや他のオンライン ストアをスキャンして、製品の価格を比較します。 Amazon や eBay などの会場は、提供する製品の価格設定に関する優れたベンチマークを提供してくれます。 また、競合他社のサイトのデザインも考慮してください。これにより、サイトのどこが欠けているかを理解し、改善して新しい購入者を引き付けることができます。

10.顧客にブランドへの関与を感じさせる。 彼らに話してもらう

顧客とのエンゲージメントは、ブランドのエクスペリエンス全体をよりパーソナライズするだけでなく、将来の顧客にとってより関連性の高いものにします。 見込み客があなたのオンライン ストアにアクセスするとき、彼らは個人的なレベルで自分に語りかけるものを見たいと思っています。 製品を使用して自分自身を視覚化するのに役立ちます。 それが何であれ。 たとえば、NYX Cosmetics は広く人気のある化粧品ブランドです。 実店舗もありますが、ソーシャルメディアには商品を着た顧客の画像がたくさんあります. これにより、ブランドは非常にユニークになります。

ソース: Nyx​​ 化粧品

購入したものをソーシャル メディアで共有するよう顧客に勧めます。それだけにとどまらないでください。 また、ウェブサイトで紹介するために使用できるハッシュタグを作成します。 これを行うことで、ソーシャル チャネルで紹介できる視聴者向けの関連性のあるコンテンツを作成できます。 このようなコンテンツは、顧客との関係を維持し、製品のエクスペリエンスを向上させるために積極的な努力を払っていることを顧客に示すことができるため、ビジネスにとって常にやりがいがあります.

顧客と関わるもう1つの優れた方法は、購入ごとにパーソナライズされたメモを含めて、ブランドに大いに役立つ個人的なタッチを追加することです. もちろん、これは毎日少数の注文を管理している場合にのみ可能です。 注文が多すぎると、注文ごとにメモを追加するのが難しくなります。 しかし、顧客が特別で大切にされていると感じてもらうためにできることは他にもたくさんあります。 この個人的なタッチは、お客様のブランドで次回購入するためのクーポン コードまたはバウチャーを顧客に提供することからも得られます。 それは、あなたが顧客を大切にしており、将来彼らがあなたのブランドに戻ってくることを望んでいることを示すのに役立ちます.

より多くのコンバージョンのためにストアをキュレートする

ストアがどのように見えるか、および製品を顧客にどのように表示するかについて、完全な自律性があります。 競合他社が何をしているかを知ることで、オーディエンスにアピールする方法でストアを設定し、コンバージョンを高めることができます.

このガイドで概説されている戦略に従うことで、顧客がすべての店舗要素をどのように認識しているかをより認識し、その知識を適用して成功するオンライン ストアを作成できます。 バイヤーの要望とニーズに一致するオンライン ストアをキュレートすることは、ビジネスを成功させるための鍵です。