MailchimpのSaaS向けマーケティングオートメーション：詳細なレビュー

Mailchimpは、主にその寛大なフリーミアム計画と確立されたサルに焦点を当てたブランドのおかげで、開始事業の中で間違いなく最も人気のあるESP（電子メールサービスプロバイダー）です。 多くのSaaS企業は、Mailchimpを使用して、連絡先データベース全体に1回限りのニュースレターを送信しています。 しかし、メールブラストを送信する以上のことを続けることにした場合、Mailchimpはどれほど優れていますか？

この質問は、SaaS企業向けの一連のマーケティング自動化ツールレビューのこの投稿部分で展開します。

始める前の注意：

Mailchimpは、メールツールから中小企業向けのマーケティングハブへと徐々に移行しています。 ここ数年で、彼らはランディングページビルダー、ウェブサイトビルダー、ソーシャルスケジューリングツール、そしてクリエイティブアセットツールを展開しました（そして私はまだいくつか欠けているに違いありません）。

Mailchimpで作成できるもののいくつか：

このレビューでは、Mailchimpツールのスイート全体を分析するつもりはありません。 代わりに、HubSpotレビューの例に従って、顧客のメッセージングとマーケティングの自動化に関連する機能のみに焦点を当てます。

• 自動メール
• ニュースレター
• ビジュアルワークフロービルダーなど。

特にSaaS企業向けに書かれたMailchimpの最も包括的なレビューを読み続けてください。

どのMailchimp機能が必要ですか？ （SaaSの場合）

Mailchimpは大きなツールなので、使い始める前に何を考慮すべきか疑問に思われるかもしれません。 SaaSに適したマーケティング自動化ツールを選択する方法に関する私の投稿では、すべてのマーケティング担当者または製品担当者がマーケティング自動化プラットフォームで評価する必要がある主要な側面について説明しました。 以下では、各側面をカバーし、Mailchimpがその中でどれだけうまく機能するかを調べます。

オールインワンとクラス最高のツール

マーケティングと販売のニーズに単一のプラットフォーム（一連のツール）を使用しますか、それとも各カテゴリで最高のツールを使用しますか？

そうですね、Mailchimpはオールインワンでもクラス最高のツールでもありません。

前述のように、Mailchimpは機能セットを大幅に拡張して、ランディングページやWebサイトなどを提供していますが、それでも、期待するオールインワンのマーケティングプラットフォームではありません。 MailchimpはCRM機能も備えていますが、私を信じてください。MailchimpにはCRMはありません。 SaaS用の本格的なオールインワンプラットフォームが必要な場合は、HubSpot（値札を買う余裕がある場合）またはIntercom（CRMが必要ない場合）を使用することをお勧めします。

同様に、Mailchimpは特に何にも特化していないため、実際にはクラス最高のツールではありません。

Mailchimpはその中間に位置し、それほど堅牢ではないマーケティングツールの基本セットを探している中小企業に最適です。

イベントとアクション

ユーザーイベントは、ユーザーが実行するアプリやアクションで発生することを自動化するために、マーケティング自動化プラットフォームに送信するAPIトリガーです。 これは、SaaSを実行する場合に考慮すべき最も重要なことの1つです。

Mailchimpはカスタムイベントをサポートしています ただし、最大10,000件の連絡先に対して月額$ 399から始まるプレミアムプランのみです（詳細な価格の内訳については、次のセクションを確認してください）。

マルチチャネルマーケティング

メール以上のものを送信する必要がありますか？

B2Bの場合は、アプリ内メッセージを検討している可能性があります。 逆に、B2Cの場合は、おそらくテキストメッセージが必要です。

Mailchimpは、メール、ポストカード、Facebook/Google広告をサポートしています。 アプリ内メッセージとSMSはプラットフォームでは利用できません。

SMSの場合はサードパーティの統合を使用でき、アプリ内メッセージの場合は…まあ、Mailchimpでアプリ内メッセージを結び付ける方法が見つかりませんでした。

ネイティブ統合

顧客へのメッセージは必要なものだけですか、それともマーケティングスタック全体で他のタスクを自動化したいですか？

Mailchimpは、FacebookおよびGoogleのリターゲティングとネイティブに統合されています。

SaaSのもう1つの便利な統合は、Stripeです。これを使用すると、ユーザーがあなたから購入したり、サブスクリプションをキャンセルしたりしたときに、トランザクションメールを送信できます。

残りの統合はeコマ​​ースを対象としています。

とは言うものの、ツールセット全体で物事を自動化するマーケティング自動化ツールを探しているなら、Mailchimpは確かにあなたにとって適切なツールではありません。 これは、堅牢なビジュアルフロービルダーがなく、ネイティブ統合の選択肢が限られているためです。

アプリ全体で高度な自動化を行っている場合は、代わりにEnchargeなどのAutopilotを確認する必要があります。

トランザクションメール

マーケティング自動化ツールからトランザクションメールを送信する必要がありますか？

トランザクションメールは、アプリで重要なことが起こったときにユーザーが受け取る自動システムメールです。 たとえば、ユーザーがアプリでアカウントを再接続する必要があることを通知する必要がある場合に、メールを送信できます。

ほとんどのSaaS企業は、トランザクションEメールを社内で（自社のEメールシステムを介して）送信します。 それでも、チーム内のマーケターがトランザクションEメールを制御し、マーケティング自動化ツールを介して送信することを好む人もいます。

数ヶ月前、MailchimpはトランザクションメールビジネスのMandrillとの合併を開始しました。 現在、Mailchimpを介してトランザクションメールを送信できますが、追加料金がかかります（価格の詳細については、次のセクションを確認してください）。

どのMailchimpプランが必要ですか？ （SaaSの場合）

Mailchimpを使用する場合、いくら支払う予定ですか？

すべてのユースケースを検討するのは難しいですが、SaaS企業にとって不可欠だと思うマーケティング自動化機能のリストを次に示します。

• 1回限りのメール/ニュースレター（duh）。
• トリガーされた動作駆動型の電子メール。
• ワークフロービルダー（特に、高度なカスタマージャーニーとマルチステップシーケンスの構築を検討している場合）。
• 高度なユーザーセグメンテーション。
• ユーザーアクティビティフィード。

そして、私が持っているのが良いと思うもの：

• CRM、請求ツール、フォームツールなどと統合するマーケティングスタックの自動化。
• トランザクションメール。

そのことを念頭に置いて、Mailchimpの価格をわかりやすく説明し、支払う金額を把握する必要があります。 そして私を信じてください、これは簡単な作業ではありません— Mailchimpには複雑な価格設定モデルがあり、特にプレミアム機能を調べ始めるときはそうです。

Mailchimpの3つの価格プランを調べてみましょう。

Essentialsプラン
500件の連絡先に対して月額$9.99から。

このプランは、基本的なニュースレターの送信と「マルチステップジャーニー」をサポートします。少なくとも、Mailchimpが価格ページに記載していることです。

Free Mailchimpアカウントで自動キャンペーンの作成を開始したとき、スタンダードプランまたはプレミアムプランにアップグレードするように求められました

Mailchimpが「マルチステップジャーニー」と呼んでいるものはわかりませんが、自動メールと（新しい）ビジュアルワークフロービルダーは、標準プラン以上でのみ利用できるようです。

Essentialプランで自動化がサポートされていると仮定しても、「カスタマージャーニービルダー」（つまり、ワークフロービルダー）には、このプランにIf/elseルールが含まれていません。

一言で言えば、Essentialプランで物事を自動化しようとすると、非常に制限されると言っても過言ではありません。 これにより、次の計画である標準計画に進みます。

標準プラン
500件の連絡先で$14.99から

標準プランは、カスタマージャーニービルダー+分岐ポイント（if / elseルール）をサポートします。 また、カスタムイベントからの自動トリガーメールもサポートしています（つまり、ユーザーが何かをしたときに、メールを送信します）。

では、標準プランは初期および中期のSaaS企業に適していますか？

あまり…

さまざまなツールがSaaSのセグメンテーションをどのように処理するかを調べていたところ、Mailchimpには基本と高度の2種類のセグメンテーションがあることがわかりました。

イベントベースのセグメンテーションはアドバンスセグメントに分類されるため、プレミアムプランでのみ利用できます。

言い換えると：

はい、標準プランで行動ベースのメールを送信できます。

しかし、いいえ、あなたは彼らがあなたの製品で何をしているかに基づいて人々をセグメント化することはできません。

例を挙げると：

Trelloのようなアプリを実行しているとしましょう。 ユーザーが最初のカードを作成したときに自動メールを送信することはできますが、カードを作成した人を確認することはできません（少なくとも一部の人では）。

これは、行動ベースの電子メールに真剣に取り組んでいるSaaS企業にとっては大きな問題だと思います。

これが、Mailchimpの最後で最も高価なプランにつながります。

プレミアムプラン
10,000件の連絡先で299ドルから

プレミアムプランは、最終的にSaaS企業が必要とするすべてのものをサポートします。カスタマージャーニー、行動によってトリガーされる電子メール、イベントベースのセグメントです。

では、プレミアムはSaaS企業に適しているのでしょうか。

答えは—状況によって異なります。

10,000件の連絡先に300ドルを支払うかどうかによって異なります。

Enchargeを使用すると、同じ価格で20,000件の連絡先に加えて、行動主導型の電子メールに焦点を当てたマーケティング自動化ツールを利用できます。

しかし、お金はあなたにとって問題ではなく、あなたはMailchimpの大ファンだとしましょう。 プレミアムプランはSaaSに適していますか？

次のセクションでは、Mailchimpの各コンポーネントを調べて、これについて説明します。

トランザクションメール

トランザクションメールはMailchimpの個別のアドオンであり、Mailchimpプランに加えて支払う必要があります。

トランザクションEメールの価格は、送信するEメー​​ルの数に基づいています（他のプランと同様に連絡先の数と比較して）。 価格は25,000通のEメールあたり20ドルで、トランザクションEメールを使用するには標準プラン（またはそれ以上）が必要です。

Mailchimp自動メールとワークフロービルダー

Mailchimpは、自動メールを送信する2つの方法をサポートしています。

• Automation Builder（Classic Automationsとも呼ばれます）—これは標準のAutomationBuilderです。
• そしてカスタマージャーニー—Mailchimpが2020年7月に立ち上げた新しいビジュアルワークフロービルダー。

新しい自動化を作成するには、[自動化]に移動して[作成]をクリックします。

クラシックオートメーション

従来の自動化では、線形の順序でトリガーされた一連の電子メール（シーケンスを考える）を送信できます。

サポートされているトリガーのリストは次のとおりです（トリガーは自動シーケンスを開始するものです）：

• 手動追加—サブスクライバーをワークフローに手動で追加する場合。
• サインアップ—新しいサブスクライバーが追加されたとき。
• サブスクライバーオーディエンスフィールドの変更—連絡先フィールドが変更されたとき。 たとえば、「リードスコアが5を超える」のように、相対値ではなく絶対値のみを選択できます。
• グループに参加— Mailchimpのグループは、基本的に、設定した応答を使用して、連絡先が興味や好みに基づいて自己分類できるようにする資格/自己プロファイリングフィールドです。
• グループを離れる
• タグを追加
• イベントAPI
• 送信済みキャンペーン、未開封キャンペーン、未開封キャンペーン、クリックキャンペーン、未クリックキャンペーン、クリックしたキャンペーン内の特定のリンク
• また、SaaSに関連しないeコマース関連のトリガーもあります。

トリガーを使用して、次を選択できます。

• 電子メールのスケジュール—特定の時間または特定の日付の間にできるだけ早く送信します。
• セグメントまたはタグでフィルタリングする
• トリガー後のアクション—マージフィールドの更新、アーカイブ、購読解除、グループからの追加/削除、タグの追加/削除。

Mailchimpクラシック自動化ビルダーは、トリガー、フィルガー、およびアクションを1つのステップで組み合わせることにより、ワークフロー構築に型破りなアプローチを採用しています。

トリガーが完了したら、次のような時間ベースの一連の電子メールを追加できます。

シーケンス内の電子メールは、時間遅延（前の電子メールが送信されてから1日後）で、またはシーケンス内の前の電子メールが開かれた/開かれなかった、またはクリックされた/クリックされなかったときに拡散する可能性があります。

ご覧のとおり、従来の自動化ビルダーには、提供できるものがあまりありません。 フィルタ、アクション、トリガーを1つのステップで組み合わせるというアプローチは、制限があり直感的ではありません。 複雑なブランチを作成したり、基本的な時間ベースのシーケンスを自動化する以外の方法はありません。

時間ベースのシーケンスに使用することにした場合でも、複数のステップの管理は簡単に扱いにくくなる可能性があります。

まとめ：従来の自動化ビルダーはお勧めしません。

カスタマージャーニー

カスタマージャーニービルダーはMailchimpの新機能であり、2020年9月の時点でまだベータ版です。 これは、他のマーケティング自動化ツールが持っている古典的なビジュアルワークフロービルダーに対するMailchimpの見解です。

If / else条件（フィルター）、複数の開始点（トリガー）、および待機条件をサポートします。これは、Mailchimpの正しい方向への一歩です。

サポートされている実際のトリガーとアクションに関しては、従来の自動化とほとんど同じですが、ツールがまだベータ版であるため、まだ機能しない点が異なります。

カスタマージャーニービルダーは、Mailchimpがフィールド内の残りのプレーヤーに追いつくための良いスタートのように見えますが、それでも実行可能な選択にはほど遠いです。

Mailchimpユーザーセグメンテーション

Mailchimpのセグメントはオーディエンスの下にあります。

新しいセグメントを作成する場合、Mailchimpでは条件を検索できないため、長いドロップダウンリストから適切な条件を選択する必要があります。 アカウントに多くのカスタムフィールドがある場合、このプロセスは手に負えなくなる可能性があります。

Mailchimpセグメントのもう1つの欠点は、And/Orグループをサポートしていないことです。 すべての条件または任意の条件に一致する連絡先のみをセグメント化できます。

イベントベースのセグメンテーションに関する限り、Mailchimpは、プレミアムプランであっても、イベントプロパティまたはイベントが完了した回数によるセグメンテーションをサポートしていません。 つまり、「5つのタスクを作成しました」などのイベントに基づいてセグメントを作成したり、「期限付きのタスクを作成したユーザー」などの特定のイベントプロパティでユーザーをフィルタリングしたりすることはできません。

全体として、Mailchimpのセグメンテーションは、プレミアムプランであっても、あまり柔軟性を提供しません。

価格的には、アドバンスセグメント（つまり、イベントベースのセグメント）はプレミアムプランでのみ利用できます。プレミアムプランは、10,000件の連絡先で月額300ドルから始まります（同じ番号で月額179ドルになるEnchargeのほぼ2倍の費用がかかります）。連絡先の）。

Mailchimpのユーザーアクティビティとユーザーフィード

Mailchimpには、次の情報を表示する適切なユーザーアクティビティフィードがあります。

• Eコマース—主に購入。
• 電子メールアクティビティ—送信、開く、クリック、バウンス、購読解除。
• ノート
• 会話—連絡先が電子メールキャンペーンに対して行った返信。
• マーケティング許可—連絡先がGDPR同意のフィールドを選択した日時を示します。
• はがきを送りました
• サインアップ—連絡先がオーディエンスに追加された日付、時刻、および方法。
• イベント—カスタムAPIイベント。
• そしてタグ。

また、特定の種類のアクティビティでフィルタリングするオプションもあり、手動のアクティビティ検索をより便利に見つけることができます。

Mailchimp Eメールマーケティング、ニュースレター、およびリード生成フォーム

Mailchimpでメールがどのように作成されるかを見てみましょう。

新しいメールを作成するときは、プレーンテキストまたは視覚的なドラッグアンドドロップメールビルダーから選択できますが、技術者であれば、メールを最初からコーディングすることもできます。

ビジュアルメールデザイナーは使いやすく、ドラッグアンドドロップの動きもすっきりしています。 画像、ボタン、共有ボタンなど、すべての標準的な構成要素があります。

メールデザイナーの唯一の欠点は、メールレイアウトをデザインするオプションがないことです。つまり、列を追加/削除します。 別のレイアウトを使用する場合は、事前定義された電子メールテンプレートのいずれかから開始するか、最初からコーディングする必要があります。

最後になりましたが、Mailchimpでのリード生成。

Mailchimpは、インラインフォーム、ポップアップ、ランディングページなどの機能を使用して、リードの生成を容易にします。 Mailchimpでのフォームとポップアップのデザインは簡単で、レイアウトはすっきりしています。 さらに、すべてのフォーム/リード生成ツールはMailchimpとネイティブに統合されているため、プラットフォームでのリードの収集は非常に簡単です。

✅SaaSのMailchimpマーケティング自動化レビュー—良い

✅使いやすいメールエディタ。

✅すっきりとした見栄えの良いリード生成フォーム。

❌SaaSのMailchimpマーケティング自動化レビュー—悪い

❌堅牢なビジュアルワークフロービルダーが不足しています。

❌イベントベースのセグメンテーションはプレミアムプランでのみ利用可能で、10,000件の連絡先に対して299ドルから始まります。

❌プレミアムプランでも、Mailchimpはイベントプロパティとイベントが実行された回数を持つセグメントをサポートしていません。

❌CRM、フォームツール、Segment.com、IntercomなどのSaaS企業が使用する他のツールとのネイティブ統合はありません。また、マーケティングスタック全体で自動化を構築する方法もありません。

最終評決— MailchimpはSaaSに適していますか？

簡単な答えは：いいえ。

Mailchimpは、基本的な1回限りのニュースレターを始めたばかりの場合、または送信する予定がある場合に最適なツールです。 リード生成ツールに加えて、使いやすい電子メールデザイナーにより、Mailchimpはそのタスクに最適です。 さらに、大規模なビジネスでも手頃な価格のEssentialプランでブロードキャストを送信できます。

ただし、SaaSに柔軟なマーケティング自動化プラットフォームが必要な場合、Mailchimpは適切なツールではありません。 イベントベースのセグメンテーションは月額399ドルのプランでのみ利用可能であり、それでも、堅牢なワークフロービルダーがないため、ツールは仕事に理想的とは言えません。

Encharge —Mailchimpとうまく連携するSaaS用に構築された強力なマーケティング自動化ツール

Mailchimpは、特に数千人の購読者がいる場合でも、ニュースレターを送信するための最良のツールの1つです。

問題は、MailchimpがあなたのようなSaaSビジネスにとって優れたマーケティング自動化ツールではないということです。 だからこそ、私たちはあなたのためのより良い解決策を持っています：

Mailchimpを使用してブロードキャストを送信し、Enchargeのマーケティング自動化でスーパーチャージします。

Enchargeを構築しました。これは、SaaS企業向けの最も強力なマーケティング自動化プラットフォームです。 Enchargeを使用すると、ユーザーがアプリで行っていること、行っていないことに基づいて自動メールを送信することで、トライアルコンバージョンを増やし、より多くの顧客を維持できます。

Enchargeには、現在市場に出ているSaaSの最も強力なユーザーセグメンテーションもあります。

と…

セグメント、ストライプ、タイプフォーム、Facebook広告、インターコム、Salesforceなどのツールを使用してマーケティングの自動化を構築できます。

しかし、最良の部分は、EnchargeがMailchimpとネイティブに統合されていることです。 ネイティブワークフロー統合により、MailchimpサブスクライバーをEnchargeに簡単に取り込むことができます。
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SaaSのマーケティング技術スタックに関するその他のリソース

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