Lululemonのマーケティング戦略：飽和状態のアパレル市場で成功する方法

公開: 2021-12-24

2000年代のジムウェアについて話すとき、ナイキ、アンダーアーマー、アディダスなどの大手ブランドを除いて、多くの名前は出てきませんでした。そして、アパレルのデザインも効率的ではありませんでした。しかし、誰が巨人を引き受けることができますか？その答えは、現在約70億ドルの価値があり、年間収益が約30億ドルの、カナダのヨガウェア会社であるLululemonです。

彼らは、購入する製品を超えたライフスタイルブランドになることでこれを実現しました。健康的なライフスタイルを促進することにより、プレミアム品質を愛するアクティブな愛好家のコミュニティを作成することができます。年間を通じて持続的な成長を遂げているこのブランドは、巨人でさえ触れられない強力なアパレル企業であることが証明され続けています。

この記事では、Lululemonが現在の位置に到達するのに役立ったマーケティング戦略を見てみましょう。その成功の秘訣と、ビジネスを成長させるためにブランドから何を学ぶことができるか、さらには大手企業が支配していると思われる分野に取り組むことさえも発見してください。

ルルレモン紹介

Lululemonは1998年にカナダのChipWilsonによって設立され、その年に最初のヨガパンツを販売しました。 2000年に1号店をオープンするのに2年かかりましたが、わずか8年後、2008年に113の小売店で3億5000万ドル相当の商品の販売を開始しました。従業員。

同社は、ヨガパンツ、ショーツ、トップス、セーター、ジャケット、下着、ヨガマット、バッグ、ヘアアクセサリー、ウォーターボトルなどのアスレチックアパレルを販売しています。 2012年、Lululemonは米国で3番目に生産性の高い店舗を持っていました。これは、ブリティッシュコロンビア州の1店舗から注目に値します。

Lululemonのホームページでは、人々がマインドフルネス、健康的な生活、可能性のある生活のすべての物理的側面を学び、議論できるコミュニティハブになるというビジョンを見つけることができます。

Lululemon4pのマーケティングミックス

このセクションでは、Lululemonのマーケティング戦略をよりよく理解するために、製品、場所、価格、およびプロモーションを含むLululemon4pのマーケティングミックスを見ていきます。

製品

Lululemonは現在、アスレチックアパレルを提供する国際企業です。ショーツ、パンツ、パフォーマンスシャツ、ヨガアクセサリー、ライフスタイルウェアなど、さまざまな種類のスポーツウェアを製造しています。 Lululemonは多様な製品を取り揃えており、女性、男性、女の子に提供できます。特徴的な素材はLuonです。これは耐久性があり軽量な素材で、活動中に絶対的な快適さを提供します。

同社は、機能性を最大化し、保湿性を確保するアスレチックフィットを提供することを約束します。また、多くの主要サプライヤーと協力して、革新的な機能を備えた高度な素材を作成しています。アパレルには、クレジットカードやキーを収納するための特別なポケット、デジタルオーディオプレーヤー、ハートモニター用のクリップ、ジッパーに取り付けられたゴムバンドを付けることができます。

それだけでなく、Lululemonはヘルスケア、ヨガトレーニング、人生の目標設定のためのサービスも提供しています。ライフスタイル企業としてのビジョンを維持し、ブランドは健康的な生活様式を改善し促進するために製品を推進し続けています。

2019年、Lululemonは男性の顧客を増やすことでポートフォリオを拡大し、男性のブランド認知度を高める計画を立てています。これらの製品には、男性向けのバリエーションが増え、将来のマーケティングの方向性も示されています。

場所

カナダで始まったLululemonは、時間の経過とともに国際市場でその存在感を広め、現在は英国、米国、フランス、ドイツ、スウェーデン、スイス、香港、シンガポール、ニュージーランド、オランダ、オーストラリア、中国。本社はカナダのバンクーバーにあります。

強力な流通インフラストラクチャを備えたLululemonは、国内市場と国際市場の両方で製品を適切に流通させることができます。店先は、モール、路上、または最大のブランド体験を提供するライフスタイルセンターにすることができます。プロダクトプレースメントには、最大限の注目を集めるための独自の戦略もあります。

お客様のご希望に合わせて商品を閲覧・テストできるので、お持ち帰りに最適な商品をお選びいただけます。 Lululemonの従業員は、非の打ちどころのないサービスを提供し、バイヤーの親友になるための十分な訓練を受けています。スタッフは、訪問者と運動の目標について話し合い、個別の推奨事項を提示することをお勧めします。

製品を販売し、フィットネスセンター、ヨガスタジオ、ヘルスクラブを介して販売する公式ウェブサイトがあります。多様なチャネルは、多くの潜在的な顧客にリーチすることにより、Lululemonの販売数を常に高く保ちます。

価格

Lululemonの世界的な収益は39.8億ドルで、これは非常に印象的です。同社は高品質でスタイリッシュなアパレルで知られているため、健康上の問題を意識し、定期的に運動やスポーツをしたい都市部の中流階級の人々をターゲットにする傾向があります。これらは多くの場合、収入源が確保されており、毎月のルーチンの一部としてスポーツアパレルを簡単に購入できます。

独自の素材を作成したおかげで、Lululemonは高いブランドポジションを獲得でき、市場に真剣な競争相手はあまりいません。高価値は高価格に等しいので、Lululemonは定性的な製品にプレミアム価格戦略を採用しています。これは、お金よりもブランドの品質を重視するハイエンドの顧客に適しています。

また、忠実な顧客ベースを維持するために、割引、インセンティブ、および送料無料を提供する特別な価格設定ポリシーを作成しました。価格戦略は、プレミアム製品のステータスを維持するために長年にわたって一貫しているため、Lululemonの製品はバイヤーから注目を集め続けています。

プロモーション

有名なブランドとして、Lululemonはそのブランドと製品を宣伝するために独占的なマーケティングを使用してきました。会社にとって、口コミは実際に最も重要な広告ツールの1つです。営業担当者は、パーソナライズされた推奨事項を提供し、顧客に店舗を訪れて製品を試すように勧めます。 Lululemonは、店舗が提供する経験とレジャーを通じて、顧客にブランドについての情報を広めることができる優れたカスタマーサービスを提供できます。

公式ウェブサイトでは、訪問者は生地、イベント、ライフスタイルに関する多くの教育ビデオやチュートリアルを受け取ることができます。また、関連情報に簡単にアクセスできるユーザーフレンドリーなインターフェイスも備えています。プロモーションイベントがない場合、このエクスペリエンスは、訪問者がサイトにとどまり、販売が行われる可能性を高めるものです。

Lululemonは多くの広報活動にも参加しています。毎年、寄付する8番目の慈善団体を選び、ブランドの素晴らしいイメージを構築しています。アスリートとインフルエンサーがブランドのアンバサダーとして選ばれ、ブランドの認知度を高め、フィットネス愛好家のコミュニティを拡大します。これについては、以下のセクションで詳しく説明します。

Lululemonのマーケティング戦略とキャンペーン

このセクションでは、Lululemonのマーケティング戦略の中核となる要素を紹介します。これには、コミュニティの構築、新しいカテゴリの作成、ブランドアンバサダーの活用などが含まれます。各要素で、Lululemonがブランド認知度をさらに高めるために行った注目すべきキャンペーンを紹介します。始めましょう。

新しくより良い製品を発明する

2000年代には、市場に出回っているほとんどのアスレチックウェアは、ナイキ、アディダス、アンダーアーマーに属しています。したがって、Lululemonが市場に参入するタイミングは非常に素晴らしいです。ビッグプレーヤーが支配する飽和状態の業界で、チップウィルソンは、巨人と直接対決するのではなく、彼のビジネスを繁栄させる方法を見つけました。

天才のストロークは、混雑したセグメントにへこみを作ることを避けていましたが、代わりにLululemonのまったく新しい市場を作成しました。ワークアウトウェアの機能性とストリートウェアのプレミアムなルックアンドフィールを組み合わせた、まったく新しいカテゴリーのアパレルを発明しました。この動きはスポーツウェアと衣料産業の両方を変革し、ルルレモンをアスレジャーファッションの普及のパイオニアにしました。これは私たちが今日も感じている変化です。

Lululemonは、エクササイズでも優れたパフォーマンスを発揮しながらも日常生活で見栄えのするライフスタイルウェアとして製品を位置付けることで、独自のカテゴリーで最初の製品となることができました。チップウィルソンは、アパレルデザインのバックグラウンドを持ち、女性の体に快適でお世辞になるようにヨガパンツをデザインしました。

それだけでなく、Lululemonの製品は、Silverescentテクノロジーと撥水加工を施した、起毛、リバーシブル、テクスチャーの生地を使用しています。創設者は、圧縮レベルと衣服の意図（ヨガ、トレーニング、またはランニング）に応じて、Luon、Nulu、Luxtreme、およびNuloxと呼ばれるエンジニアリングファブリックを使用して独自のテクノロジーを発明しました。

コミュニティの構築に焦点を当てる

ライフスタイルブランドになるのは簡単ではありません。社会現象になることを期待して、お客様のニーズに共感する必要があります。ルルレモンにとって、心と体の健康を中心とした大規模なコミュニティを構築するには、健康的なライフスタイルのイデオロギーが必要です。

そして、Lululemonはそれについて話すだけでなく、ブランドのメンバーのためにさまざまな健康とフィットネスのイベントを開催しています。一部の体験型店舗には、フィットネススタジオ、栄養価の高い料理やスムージーを提供するバーがあり、さまざまなクラスで新しいアパレルを試すチャンスがあります。 Lululemonは、ライフスタイルに必要なすべてを提供する店舗を顧客に提供します。

アスレジャー業界のパイオニアであるLululemonは、世界で最も象徴的なフィットネスブランドの1つになることを目指しています。献身的に、同社はアクティブなミレニアル世代からプロのアスリートまで、さまざまなタイプの顧客を引き付けて、クラスで製品を着用することができます。成功するためには、ウェルネスと健康的な生活というブランドの価値を再強調する必要もあります。

注目すべきキャンペーンは「SweatWithUs」クラスで、Lululemonストアで何百もの小さなイベントが開催されています。同社は、一流のエクササイズと一流のアパレルを提供したいと考えていることを証明しています。彼らの店はまた、無料のヨガクラスと平日運営クラブを主催しています。注目すべきことに、Lululemonは「SweatLifeFestival」と呼ばれる毎年恒例のイベントを開催しています。このイベントでは、学習、発汗、刺激に満ちた週末に6,000人以上の参加者が集まります。

これらのイベントは、顧客エンゲージメントを高め、店舗への繰り返しの訪問を奨励し、フィットネスと健康的なライフスタイルの第一想起ブランドとして会社を宣伝します。このようなコミュニティでは、誰が参加したくないですか？

ライフスタイルを作成する

しかし、Lululemonはクールなイベントだけではそれほど多くの人々を引き付けることができませんでした。それは本当に顧客にとってやりがいのあるライフスタイルを追求する必要があります。そうすれば、バイヤーはスポーツウェアを購入するだけでなく、生き方を購入したことを認識するでしょう。ヨガの服のペアは、新年の決意、新たなスタート、運動への復帰、または友人との時間を過ごすための新しい方法である可能性があります。 Lululemonは、これらの強力な感情的な動機を購入するように購入者を鼓舞することで、顧客の心にうまく浸透します。

Lululemonは、より健康的なライフスタイルを追求するという共通の目的によって結集された人々のコミュニティとして視聴者を扱うことにより、顧客とのより深いつながりを生み出すことができます。これは、購入者を匿名の人々と交換可能な個人だけと考えるよりも明らかに優れています。

このアプローチは、マーケティング戦略に大きな焦点を当てる必要があります。 Lululemonは、すべてのチャネル、販促資料、Webプレゼンス、ソーシャルメディア、実店舗を通じてメッセージをプッシュする必要があります。そして、経験は包括的で一貫している必要があります。これは、ソーシャルメディアでの個人のストーリーや運動の成果に対するブランドのサポート、またはインスピレーションを与えるスローガンで構成されたマニフェストを備えた環境に優しい再利用可能なショッピングバッグを通して見ることができます。

これにより、お客様はルルレモンに支えられ、健康的なライフスタイルを追求し続けていると感じます。前述のように、「Luluheads」としても知られるコミュニティは、実際のイベントで一緒になって助け合うことが奨励されています。 Lululemonのおかげで、人々のグループがお互いに紹介され、より良くなるので、これの潜在的な価値は重要です。

それは、フィットネス愛好家だけでなく、誰もが追求したいライフスタイルです。個人的な成功とグループへの所属を含むLululemonのマーケティング戦略の両面は、顧客の心の中で促進されたライフスタイルを強化します。その結果、人々は通常のアパレル企業よりもブランドに深く関わっています。

ブランドアンバサダーを活用

インフルエンサーマーケティングは、急速な成長のための最も成功したマーケティング戦略の1つです。 Lululemonは、地元のフィットネスコーチやヨガコーチと提携して独自のアンバサダープログラムを考案し、製品の宣伝と同時に評判の向上を支援しました。

ルルレモンは、アディダスやナイキのようなスポーツの最大のアイコンに数百万ドルを費やす代わりに、より小さな影響力を持つ人々に目を向けました。カリスマ的なセレブをブランドアンバサダーにする必要性は明らかですが、対象となるニッチなルルレモンは狭かったです。ブランドと小さな影響力のある人々の双方が利益を得たため、戦略はうまくいきました。

地元のヨガとフィットネスのコーチは、より多くの顧客を獲得し、高品質の製品にアクセスし、ビジネスを成長させました。その見返りに、Lululemonは彼らに店内に何時間も入れてもらい、ブランドを代表する無料のヨガクラスを開催しました。 Lululemonが大きくなり続けたため、アンバサダーは新しいフォロワーも急増しました。

オーストラリアのヨガ講師によると、アンバサダーは、彼らが望むあらゆるイニシアチブやイベントを追求するために、ブランドから多くのサポートを得ました。現在、Lululemonには地元のコーチの他に、アンバサダープログラムのメンバーとして世界クラスのオリンピック選手がいます。今日、多くのトレーナーやコーチがルルレモンアンバサダーになろうと懸命に努力しています。

ソーシャルメディアへの関与

現代の世界では、ブランドをライフスタイルのアイコンにしたい場合は、顧客とつながり、顧客の信念、考え、行動にアピールする必要があります。今日、買い物客はソーシャルメディアでこれまで以上にインスピレーションを求めているので、そこにいるべきです。実際、オンライン購入者の88％は、ソーシャルメディアの苦情に答えない企業からの購入を望んでいません。

Lululemonは、優れたコンテンツ以上のものが必要であることに気づきました。ソーシャルメディアで顧客を認識し、関与させる必要がありました。たとえば、LululemonのTwitterアカウントの返信はすべて、熱心な顧客への励ましのメッセージです。 100万人のフォロワーがいるこのブランドは、できるだけ多くの顧客のツイートに返信し、コミュニティとの本当の感情的な人間関係を築いています。

これらの社会的相互作用は、Lululemonが顧客に健康、ウェルネス、可能性のある生活を送るように促す1つの方法にすぎません。画面外のマーケティング活動も、いくつかの創造的なキャンペーンに関係していました。たとえば、ニューヨークの店の窓でヨガを練習している本物の大使を見ることができます。これにより、ブランドが際立ち、視聴者がオンラインで共有するように促されます。

それだけではありません。Lululemonは他の多くのチャネルでもブランドを宣伝しています。このブランドのPinterestアカウントには200万人以上のフォロワーがおり、Instagramアカウントには300万人以上のフォロワーがいます。 Spotifyアカウントを見つけて、さまざまなワークアウトプレイリストを聞くこともできます。これにより、Lululemonは顧客との多くのタッチポイントを作成し、顧客にさらに影響を与えることができます。

Lululemonから学べること

簡単に要約すると、Lululemonのマーケティング戦略から学ぶことができることは次のとおりです。

ターゲット顧客が生きる価値観を深く掘り下げ、そこから新しいライフスタイルを創造します。
まったく新しいジャンルの製品を作ることができれば、競争はあまりありません。
あなたの会社は、すべてのマーケティング活動においてあなたが説く価値観を具体化し、伝達する必要があります。
オンラインとオフラインの両方で、ブランドとやり取りするための多くのタッチポイントを備えた、前向きで魅力的なコミュニティを作成してみてください。

行く前に

Lululemonは常に、製品と顧客を刺激する価値を結び付けることができるブランドです。人々は品質だけでなく、Lululemonが体現して表現する前向きなメッセージのために購入します。そして、それはすべての中で最も強力なマーケティング戦略かもしれません。ブランドは単なる売り手、良い友達以上のものになる可能性があるからです。

Lululemonのマーケティング戦略についてどう思いますか？学んだことを自分のビジネスにどのように応用しますか？下記のコメントセクションでお知らせください。読んでくれてありがとう！