リーダーマーチャントサービスレビュー：それはあなたにとって適切な支払い処理プロバイダーですか？

公開: 2021-12-24

Leaders Merchant Services（またはLeaders）は、米国の企業にサービスを提供する支払い処理業者です。 リーダーは、さまざまな業種（主にリスクの高い加盟店）にクレジットカード処理サービスを提供しています。 同社はまた、クライアントの支払い方法に応じて、キャッシング/ビジネスローンや小切手を受け入れる機能などのサービスを提供しています。

リーダーマーチャントサービスとは何ですか？

リーダーマーチャントサービス詳細
ソリューション対面、モバイル、Eコマース
特徴-マーチャントアカウント-チェックポイント-クレジットカードとデビットカードの支払い-キャッシングサービス-ビジネスローン-ショッピングカート-クイックブックの統合
月額料金$14.95から
手数料は1.59％から開始し、さらに各トランザクションで19セント
契約が必要です3年

広大なクレジットカードプロセッサの世界で、すべての新しい取引、合併、買収を追跡することは困難です。 最近の買収の中で、LeadersMerchantServiceと呼ばれるマーチャントアカウントプロバイダーについて詳しく見ていきましょう。

2000年に設立され、カリフォルニア州カマリロに本社を置くLeaders Merchant Servicesは、最近10万を超える加盟店と協力してきました。 同社は、小売、在宅、通信販売、およびeコマースのマーチャントアカウントに重点を置き、マーチャントが「スワイプ」カード提示支払いと「キー付き」カード非提示トランザクションを処理できるようにしました。

2017年以前は、Leaders Merchant Servicesは、iPaymentと呼ばれる主要なマーチャントアカウントサプライヤーの独立した販売組織として10年以上働いていました。 2017年後半、iPaymentはLeadersMerchantServicesを買収しました。

iPaymentと言えば、First Dataの独立販売組織（ISO）に関しては、米国の主要なマーチャントアクワイアラーの1つです。 一部の研究者が述べているように、LeadersMerchantServicesは引き続き独立した組織として運営されています。

独立した会社であるにもかかわらず、Leaders Merchant Servicesは、親会社や他のiPayment部門（FlagshipおよびCreditCardProcessing.com）にもいくつかの類似点があります。 悲しいことに、類似点はすべて楽観的ではありません。

買収の物語はそれだけではありません。 2018年、iPaymentは、最近北米で事業領域を拡大している英国を拠点とする企業であるPaysafeに買収されました。 これは、PaysafeがLeadersMerchantServicesも合法的に所有していることを積極的に示しています。 悲しいことに、PaySafeは最近ひどい評判を持っています。 それは、資金を保持し、お金を失い、ユーザーをひどく扱ったとして絶えず非難されてきました。

かなりの数の人々がリーダーズマーチャントサービスの働き方を軽蔑し、新しい合併と買収を考えると、それが悪意から遠ざかることを望んでいました。 しかし、正直なところ、Paysafeから何らかの良い影響があったとしても、それはまだリーダーマーチャントサービスに到達していません。 リーダーズマーチャントサービスでは、それはまだいつものようにビジネスです。

そしてこれは、多くの不満を蓄積し、すでにお粗末なイメージを相殺するのに役立つ偽の良いフィードバックを求めながら、虚偽の広告と誤解を招く宣伝手法を使用することを意味します。 MerchantMaverickのライターであるRoseHolmanは、LeaderMerchantServiceを賄賂で非難しました。 Leaders Merchant Servicesは、偽の賞賛を発表するために外部の企業を募集したようです。

リーダーマーチャントサービスレビュー：あなたは何を知る必要がありますか？

リーダーマーチャントサービスが提供する

  • 支払い処理：特別な処理で、オンラインと対面の両方でカードと小切手を受け入れます。
  • マーチャントアカウント：オンラインポータルと販売、預金、およびチャージバックレポートへの即時アクセスをアカウントに提供します。
  • POSソフトウェア：オンライン注文ソリューションなど、業界向けに特別に設計された機能を備えています。
  • POSハードウェア：Clover POSバンドル、Verifoneカードリーダーなど。

特徴

1.マーチャントアカウント

Leaders Merchant Servicesは、他のプロセッサからマーチャントアカウントを提供することもできますが、最も直接的な親会社（iPayment）によく似たFirstDataのISOです。

2.チェックポイント

リーダーの小切手保証プログラムから、紙の小切手保証または電子小切手変換（ECC）を選択できます。 ECCを使用すると、小切手が返送された場合に返金され、返送された小切手による支払いは請求されません。 電子小切手変換オプションを使用すると、小切手を預けるために銀行に出向く必要はありません。

3.クレジットカードおよびデビットカードによる支払いの受け入れ

リーダーのクレジットカード処理ソリューションにより、ユーザーは、従来のクレジットカードリーダーを使用した対面、スマートフォン、仮想端末を備えたモバイルデバイス、またはAuthorize.Netゲートウェイを使用したオンラインなど、さまざまな方法で支払いを受け入れることができます。 。

あなたが実店舗を所有しているなら、クレジットカードマシンを使うことは行く方法です。

スマートフォンのアプローチは、複数の場所（出荷、業界イベント、クラフトフェアなど）で定期的にカードを使用している場合のニーズに適しています。 モバイル処理と言えば、LeadersMerchantServicesは現在ハンドヘルドWalker2.0EMVリーダーを販売しています。 オーディオジャックまたはBluetoothの形式で提供されますが、非接触型決済に使用できるようには見えません。

通常、電話やファックスでカードを受け取る場合は、仮想端末を使用すると、便利なオンライン形式でカードを簡単に受け取ることができます。

サインアップすると、リーダーはあなたに無料のターミナルを提供するかもしれませんが、これらの取引にはほとんど常に罠が伴うことを覚えておいてください。 ハードウェアを直接購入し、紐で取り付けられたリースや無料の機器にはノーと言ったほうがよいでしょう。

4.キャッシング

Leaders Merchant Servicesは、Leaders Fundingプログラムを通じて、5,000ドルから500,000ドルのキャッシングサービスを提供し、この金額をビジネスローンの2倍にします。

申請するには、少なくとも9か月間運用されており、少なくとも6か月間クレジットカードを処理している必要があります。 キャッシングには不利な点があり、運転資金を取得するためのコストのかかる方法になる可能性があることに注意してください。

関連記事：マーチャントキャッシュアドバンスとは何ですか？ それはどのように機能しますか？

5.ショッピングカート

CartManagerは、リーダーのショッピングカートプロバイダーです。 CartManagerは無制限の製品をサポートし、税金と配送、手数料、e-checkとクレジットカードでの支払いを見積もります。

6.QuickBooksの統合

Instant AcceptはQuickBooksと統合され、インターネット接続トランザクション情報を使用して顧客にアクセスを提供します。

料金と料金

残念ながら、LeadersMerchantServiceはその料金や料金をオンラインで公開していません。 FAQサイトでは、リーダーは「私の料金はどうなりますか」という質問に対して漠然とした答えを与えるだけです。

「あなたの割引率がどうなるかに関係する多くの要因があります。 受け入れるトランザクションの種類などの要因。 対面、MOTO、またはインターネット。 新しいアカウントアソシエイトと話して、どの料金プログラムがあなたのビジネスニーズに最も適しているかについて話し合ってください。」

LeadersMerchantServiceを使用したことのある一部のユーザーが提供する料金を見てみましょう。

  • マーチャントアカウント料金：月額明細書/カスタマーサポート料金（$ 10）、月額最低料金（用語集で約$ 25）、およびチャージバック料金（$ 35）。バッチ（締め切り）料金もあり、それぞれに支払われます。ターミナルが決済される時間、通常は各営業日の終わり。
  • クレジットカード：処理率は1.59％から始まり、1回の取引あたり$0.19が加算されます。
  • デビットカード：PINデビットカードを使用した適格な送金は、 1回の取引あたり0.10ドルかかります。
  • POSの料金：会社でPOSソリューションが必要な場合は、月額$14.95を支払うことになります。
  • アクティベーションとインストール：ハードウェアに応じて、インストールとアクティベーションのコストは10ドルから99ドルまで異なります。 システムがより強力で複雑になるほど、料金は高くなります。
  • 早期終了：契約をキャンセルする場合は、終了するために250ドルから350ドルの高額な料金を支払う必要があります。

契約期間

リーダーの契約は3年ですが、試用期間は30日です。 最初の30日以内に終了した場合、早期終了のペナルティはありません。 最初の30日後のキャンセル料は350ドルです。 任期の2年目または3年目に終了すると、250ドルに減額されます。

リーダーは季節的なダウンタイムを提供しますが、条件は彼らのサイトですぐに公開されません。 組織の契約は、代表者と直接交渉する必要があります。

顧客サポート

多くの顧客からの苦情は、この分野の品質が標準以下であると批判しています。 Leaders Merchant Servicesは24時間年中無休の電話ベースの支援を誇っていますが、社内のサポートチームが常に（通常は営業時間内に）利用できるとは限らないことに注意してください。 これらの時間外にサポートが必要な場合は、おそらくサードパーティのサポートに転送されます。

ライブチャットはまだありますが、チャットチームから多くの貴重な洞察を得るとは期待しないでください。 ライブチャットは、セールスマネージャーの電話を通じてあなたをエスコートするためだけにあります。 ちなみに、クローバースイートを使用している場合は、チャットチームが技術支援のためにクローバーに案内することがあります。

Leaders Merchant ServicesのWebベースのセルフサービスヘルプリソースは、いくつかのリソースPDFと小さなFAQを除いて、実際にはどこにも見られません。 iAccessマーチャントポータルは、多くのiPaymentの子会社で使用されているシステムである追加のサポートを提供する場合があります。

人々は何と言いますか？

現在、LeadersMerchantServicesはBetterBusinessBureau（BBB）の認定を受けていませんが、BBBにプロフィールがあります。 ビジネスは2015年のBランキングから、2016年のA +レーティング、A-2020に跳ね返りました。これは、不満の減少が原因である可能性があります。

2015年、リーダーのプロフィールでは、過去3年間にBBBサイトでなんと213件の苦情が提出されました。 2015年から2017年秋にかけて157件の苦情が寄せられました。多くの苦情は、知らされていなかった予期せぬ料金や費用に変換されました。

2017年から2020年まで、Leaders Merchant Servicesには269件の苦情があり、レビューあたりの平均は2.8 / 5であり、この規模の企業としては驚くほど高いものです。 否定的なレビューによると、営業担当者は誤解を招くような戦術を使用したか、非公開の料金と予想外の価格の結果としてうめき声を上げているユーザーに嘘をついたとのことです。 ひどいカスタマーサービスのレビューアラートも。 ここにあなたがBBBサイトで見つけるいくつかの一般的な苦情があります。

  • 未発表の早期終了料金：この料金は、最終契約にのみ含まれる可能性があります。 営業担当者はこの詳細を省略したか、クライアントを誤解させたようです。 あるリーダーズマーチャントサービスの苦情回答は、「エージェントは早期終了料金があるとは言っていませんでした」と述べています。

  • その他の非公開の支払いと条件：秘密の料金には、苦情の大部分が含まれます。 多くの人々は、PCI侵害の罰金、コンプライアンス違反の罰則、年会費などを知らされないことに腹を立てるでしょう。一部の商人は、電子署名の注文を受けたが、支払いと法的条件の完全なセットを見たことがないと言います。後になるまで。

  • サービスのキャンセルの難しさ：あなたの会社が早期終了料金を請求され、それでもアカウントを閉鎖するのに問題があるのを見るのは大きな失望です。

  • 登山料金：段階的な料金プランの料金が非常に低いにもかかわらず、それはそれらが低いままであるという保証ではありません。 一部の商人は、サービスの最初の年に料金が急騰したと不平を言っています。

比較すると、リーダーからの好意的なフィードバックは、会社が扱いやすく、モバイル決済処理を組み込むことが有益であり、スタッフが有能であることを示唆しています。

幸いなことに、同社は苦情を申し立てた消費者にも対応し、場合によっては払い戻しを行っています。 BBBは通常、自発的に関与する企業に好意的に反応し、その結果、現在、リーダーのレビューが高くなっています。

リーダーマーチャントサービスを使用することの長所と短所

長所：

  • よりリスクの高いマーチャントに開放：マーチャントアプリケーションの場合、リーダーはクレジットスコアに関係なく98％の受け入れ率を宣伝します。 Leaders Merchant Servicesは、リスクの高いカテゴリに分類された場合でも、ほとんどの企業にマーチャントアカウントを提供できるようであり、他のサードパーティのプロセッサと取引することはできません。 しかし、その割合は制限された業種からの申請を考慮しておらず、リーダーはどの業種が拒否される可能性が高いかをリストしていません。

  • 幅広い料金：Leaders Merchant Servicesは、スワイプ、EMV、NFCの転送、デビットカードとクレジットカード、Google Pay、Apple Pay、SamsungPayを承認しています。

  • 24時間年中無休のサポート：必要なときにいつでも電話で技術支援を利用できます（社内の専門アシスタントによるサポートではない場合もありますが、それでも大いに役立ちます）

短所

  • 料金に関する透明性がない：取引コスト、アカウント料金、POSの価格をより正確に把握するには、担当者に連絡してチャットする必要があります。 この戦略はプロセッサの間で人気がありますが、LeadersMerchantServicesのように厳しく非難されているものはほとんどありません。
  • 長期契約：ウェブサイトで宣伝されていない3年間の契約に署名する必要があります。これにより、多くの商人がリーダーと協力することができなくなりました。
  • ユーザーからの主に否定的なレビュー：過去3年間で、Leaders Merchant ServicesはBBBに269件の苦情を申し立てており、そのほとんどが誤解を招く販売広告であると非難しています。

リーダーマーチャントサービスの使用を検討する必要があるのは誰ですか？

私たちがリストした賛否両論に基づいて、あなたがリスクの高い商人であり、3年の契約を希望するなら、リーダー商人サービスはあなたのためです。

ただし、月次処理を好み、マーチャントプロバイダーがわかりにくい場合は、別の方法を試してみた方がよい場合があります。

概要

Leaders Merchant Serviceは、リスクの高いマーチャントを含め、全米の企業に高い承認率を宣伝するマーチャントサービスを提供します。 ただし、アカウントの支払い、契約の長さ、または処理速度に関する情報が不足しているため、多くの人がそれを使用することを思いとどまらせています。

リーダーがあなたの会社にとって正しいと思われる場合は、リーダーに連絡して条件を直接交渉することをお勧めします。

リーダーマーチャントサービスには、次の3つの方法で連絡できます。

  • 電話。 いつでも800-220-4143に電話してください。
  • メール：1営業日以内に返信するためのお問い合わせフォームに記入してください。
  • ライブチャット：平日の午前6時から午後5時まで（土曜日の午前7時30分から午後2時まで）オンラインでライブチャットします。