Klaviyoレビュー：詳細、価格設定、統合、サポート

公開: 2021-12-24

電子メールマーケティングは、最も有用で収益性の高いオンラインマーケティング手法の1つです。これは、eコマースストアの所有者が気付いていない可能性があるという事実です。 Klaviyoは、何千ものeコマースマーケターがEメールマーケティングの実行を容易にするのに役立つEメールマーケティングツールです。これは、多くのアプリストアで見つけることができるトップのEメールマーケティングアプリケーションの1つであり、Eメールマーケティングを簡単なものにすることでよく知られています。

Klaviyoのこのレビューに入る前に、このアプリの全体的な印象は、eコマースプラットフォームへの優れたアドオンとして構築されており、必ずしもスタンドアロンのメールマーケティングツールではないことを知っておく必要があります。特にオンラインを実行していない場合はそうです。お店。ただし、ほとんどのeコマースマーケターは、その機能を使用している間、その機能が非常に便利で印象的であることに気付くでしょう。

それでは、詳細に飛び込みましょう！

クラビヨとは？

Klaviyoは、前述のように、強力なメールキャンペーンを作成するために必要なすべてのものを提供するように設計されたメールマーケティングツールです。意味のある電子メールを介してより深いレベルで聴衆と通信するための高速で信頼性の高い方法を探している場合、Klaviyoはそれを支援することができます。

最近の市場で最もパフォーマンスの高い電子メールツールのいくつかと同様に、Klaviyoは、ドラッグアンドドロップの電子メールコンポーザーや、メッセージを目立たせるための魅力的なテンプレートなど、生活をシンプルにするために設計された多くの機能を提供します。キャンペーンを次のレベルに進める必要がある場合に試すことができるマーケティング自動化ツールもたくさんあります。

Klaviyoの機能は、放棄されたカートから、メールマーケティングツールやメールリストによる購入後のフォローアップまで多岐にわたります。 Klaviyoを使用すると、Mailchimpなどの同様のメール自動化サービスに期待する機能を利用することもできます。

たとえば、KlaviyoのEメールマーケティングプラットフォームには、ターゲットオーディエンスに合わせてメッセージを調整するためのセグメンテーションツール、調整された製品の推奨事項、およびA/Bテストが付属しています。もう1つの大きなボーナスは、このツールがSalesforce、Shopify、Stripeなどの主要なeコマースプラットフォームと統合することでeコマースビジネスを改善することです。これについてはすぐに説明します。

Klaviyoが提供するもの

Klaviyoは、オンラインショップに完全なEメールマーケティングソリューションを提供します。 Klaviyoの中心には、ドラッグアンドドロップのメールコンポーザーと、人気のあるメールキャンペーン用に作成済みの多数のメールテンプレートがあります。複雑な自動メールワークフローを作成できる強力な自動化ツールもあります。

Klaviyoで利用できる優れた機能とメールキャンペーンは次のとおりです。

購入後のフォローアップメール
放棄されたカートフロー
さまざまな基準に基づくセグメンテーション
メールリストをFacebookのカスタムオーディエンスに同期する
パーソナライズされた製品の推奨事項
多変量テストなどの最適化ツール

Klaviyoは、Justuno、Salesforce、Stripeなどの他のさまざまなツールやチャネルとともにShopifyと統合することもできます。

Klaviyoの機能レビュー

Klaviyoのすべての機能を説明するのは難しいですが、特にeコマースの観点から最も重要な機能について説明します。 Klaviyoについて最初に知っておく必要があるのは、それが非常に包括的なツールであるということです。 Klaviyo.com Webサイトで、消費者向け製品とカスタマーサービスに関する知識を収集する方法はたくさんあります。 Shopifyなどのeコマースツールに接続する無限のレポートにもアクセスできます。

Klaviyoは、今日のWeb上の他の電子メールマーケティングツールの汎用性の一部を欠いていますが、電子メールやフォームをパーソナライズするときに使いやすいドラッグアンドドロップビルダーなど、基本的な必要な機能をすべて備えています。さらに、Klaviyoコンテンツブロックは、フォーマットでエラーが発生しないようにします。

メールデザインを最初からデザインする場合、またはKlaviyoの事前に作成されたテンプレートのいずれかを使用する場合、このツールにはオンラインで目立つために必要なすべてのものが備わっていることがわかります。 Mailchimpのような他のツールよりもKlaviyoの使い方を学ぶのに少し時間がかかるかもしれないことだけを覚えておいてください。

Klaviyoフォームとコンタクトマネージャー

これはKlaviyoの最も基本的な機能の1つですが、すべてのeコマースストアには電子メールアドレスやその他の情報を収集するための何らかの機能が必要であるため、注目に値します。 Klaviyoダッシュボードでは、いくつかのタイプのフォームを作成できます。たとえば、eコマース会社は、顧客が個人情報を入力するためのポップアップボックスまたは埋め込みフォームを選択できます。

その後、連絡先管理はKlaviyoダッシュボードでも処理できます。どのサブスクライバーが優先事項であるか、および顧客が電子メールを開いてそれらの電子メール内のリンクをクリックするために使用している詳細を確認できます。全体として、連絡先を収集および管理するためのインターフェイスは、最も基本的なユーザーでも十分に直感的です。

Klaviyoのリストセグメンテーション

リストのセグメンテーションはKlaviyoの最高の機能の1つであり、そこにあるほぼすべてのオンラインストアで適用する必要があります。 Klaviyoでは、あなたの電子メールにもっと専念している人とあなたのニュースレターだけが面白いと思う人からあなたの購読者を分類するいくつかのデフォルトリストを取得します。また、消費者がWebサイトで行ったことに基づいて、または特定の購入カテゴリの一部であるかどうかに基づいて、独自のリストとセグメンテーションを作成することもできます。

Klaviyoダッシュボードにログインした瞬間から、顧客リストをセグメント化するさまざまな方法に直面します。行動やトランザクションの詳細に基づいて分類したり、Shopifyや統合したい他のCRMから情報を抽出したりできます。

さらに、グループを必要に応じて具体的にし、複数の異なるタグと目標の選択肢を一度に選択できます。それらの商品を購入した人に基づいてグループを作成することも、クーポンを使用して購入することもできます。

Klaviyoには、セグメンテーション戦略を次のレベルに引き上げるためのデータサイエンスツールの独自のコレクションもあります。これは、どの買い物客がリピーターになる可能性が高いかを見つけるのに役立ちます。そのため、マーケティングの注意をどこに費やすかがわかります。

Klaviyoテンプレートの選択

Klaviyoは、選択できる優れたテンプレートのセットを提供します。この方法でメールを最初から作成する必要はありません。また、見栄えを良くするためにWeb開発の専門家である必要もありません。モデルの多くはテーマが設定されています。つまり、業界に完全に適合する構築済みのデザインを見つけることができる場合があります。

それ以外の場合は、一般的なeコマースショップにより適していることが多い基本的なテンプレートから選択できます。これについての説明は、すべての要素がテンプレートに組み込まれていることであり、あなたがする必要があるのはあなた自身の情報を記入することだけです。 Klaviyoにニュースレターテンプレートとeコマース製品コレクションが含まれているという事実が本当に気に入っています。これら2つを組み合わせたテンプレートもいくつかあるので、最新のブログ投稿の1つと最新のアイテムのいくつかへのリンクを追加することをお勧めします。

Klaviyoアプリテンプレートエディター

これはKlaviyoのもう1つの機能です。このメールデザインツールは、わかりやすいドラッグアンドドロップエディタです。メールを適切に作成するためのデザインオプションとブロック要素が含まれています。さらに、eコマースサイトとの統合により、コンテンツを自分で作成しなくても、一部のアイテムを電子メールにアップロードできます。

ドラッグアンドドロップ要素には、分割された列、ボタン、社会的なつながり、写真などがあります。また、ストアのロゴと、ヘッダーの上部にいくつかのリンクがあり、ユーザーがクリックしてWebサイトに直接アクセスできるようにする必要があります。

Klaviyoでの画像ホスティング

Klaviyoには画像ライブラリが用意されているため、任意の画像をアップロードできます。これらのメディアはすべてKlaviyoで処理および保存されるため、自分のWebサイトに写真をアップロードする必要はありません。

Klaviyoアプリを介したソーシャルメディアマーケティング

ソーシャルメディアに関する限り、私は確かに他の電子メール業界チャネルからより良いリソースを見てきました。そうは言っても、Klaviyoには、ソーシャルメディア環境で優位に立つための機能がいくつか含まれています。 1つ目は、FacebookのフォロワーとFacebookの広告キャンペーンの対象となる潜在的な顧客をセグメント化するFacebookの広告ツールです。 Klaviyoのセットアッププロセス中に、すべてのソーシャルメディアアカウントに簡単に接続することもできます。

Klaviyoオートレスポンダー

Klaviyoは、eコマースショップの運営を計画している場合に必要な、印象的な範囲のオートレスポンダーと電子メールを提供します。 Klaviyoは、これらのトリガーされた電子メールを「フロー」と呼びます。フローは、オンライン顧客のアクションに基づいてリアルタイムで生成できます。たとえば、顧客の1人が電子メールニュースレターにサインアップした場合、一連の電子メールとともにウェルカムメッセージを送信する電子メールを作成できます。

自動化されたeコマースメールの場合、放棄されたカートシリーズは、一貫して顧客をショップに呼び戻す方法の明確な例です。放棄されたカート機能は、顧客が個人情報を入力したときにそれを認識しますが、購入せずにショッピングカートを離れることになります。その後、Klaviyoはこの顧客に、カートに残っているアイテムを通知する電子メールを送信します。また、顧客に購入を依頼するための割引を提供することもできます。

Klaviyoの便利な点の1つは、自動化戦略にも役立つことです。 Eメールマーケティングに不慣れで、追加のヘルプが必要な場合は、ユーザーインターフェイスの[アイデアの参照]セクションを選択して、何百もの既成のテンプレートを入手できます。これらのモデルは、ウェビナーのプロモーションから放棄されたカートの電子メールまで、必要なあらゆる種類のオートレスポンダーを作成するのに役立ちます。

Klaviyoのデータ分析テクノロジーは、顧客がカスタマージャーニーでたどる独自のルートに基づいて自動化をアクティブにするリアルタイム情報も提供します。たとえば、条件付き分割を使用すると、誰かが電子メールにスパムのフラグを立てるか、Webサイトのページに戻るか、特定の製品を購入するかに応じて、いくつかの異なるオートレスポンダーをミックスに追加できます。

Klaviyoで得られるデータと自動化機能は、この製品をEメールマーケティングの魅力的な選択肢にしているものの1つです。

Klaviyo統合

Klaviyoプラットフォームには、eコマースプラットフォームのマーケティングツールとヘルプデスクアプリのさまざまな統合が満載です。ほとんどのeコマースの専門家は、Shopify、WooCommerce、BigCommerceなどの人気のあるプラットフォームと統合できることを知って喜ぶでしょう。 CRMプラットフォーム、インセンティブプログラムなどの統合も多数あります。

KlaviyoとShopifyの統合

Klaviyoにはいくつかの使いやすい問題があり、最も安価な電子メールビルダーではありませんが、学習曲線となるいくつかの機能があります。そのようなものの1つは、Shopifyとの統合です。 Klaviyoには、BigCommerce、Magento、WooCommerceなどのさまざまな使いやすいeコマースツールとの統合があります。それはShopifyとのリンクですが、Klaviyoを本当に輝かせています。 Shopifyユーザーの成長エンジンの重要な部分となるように作成されたKlaviyoアプリは、消費者体験を理解し、それを最大限に活用しながら、顧客へのアプローチを調整することを目的としています。

KlaviyoのEメールマーケティングキャンペーンでは、顧客がカートを出たときにすぐに応答したり、以前の購入に基づいてパーソナライズされた推奨事項を提供することで顧客体験を向上させることができます。複雑なZapier統合は必要ありません。eコマースプラットフォームとEメールマーケティングキャンペーンを数秒で接続できます。これはまたあなたがあなたの聴衆と彼らがあなたから必要とするものについて多くの素晴らしい知識を集めることを確実にします：

カートに商品を置いたままにする顧客
顧客が購入する製品
あなたの顧客がどこから来たのか
割引コードを使用する頻度
人々があなたのフォームにどのように反応するか

フォームビルダーとShopifyの顧客リストにKlaviyoを使用すると、会社を次のレベルに引き上げることができます。

Klaviyo Analytics and Reporting

A / Bテストは、Eメールマーケティングキャンペーンが実際に成果を上げていることを確認する最も簡単な方法の1つです。送信するメッセージから最良の結果が得られるようにしたい場合は、Klaviyoがお手伝いします。フローセクションに移動して、追跡するメトリックを確認するだけです。

バウンス率、登録解除率などの項目に基づいてA / Bキャンペーンをテストできるため、どのキャンペーンが最良の結果を達成しているかを直接確認できます。また、予測分析を接続して、以前のアクティビティに基づいて、将来購入する可能性が高い消費者を確認することもできます。

A / Bテストの統計に加えて、KlaviyoにはROIベースのレポートがあり、メールマーケティングからの売り上げの数をより深く理解できます。 GoogleAnalyticsに接続することもできます。組み込みのWebサイト監視は、訪問者の行動をリアルタイムで見つけるのに役立ちます。印象的な一連のレポートは、過去と潜在的な売上を比較および評価するのに役立ちます。

Klaviyoは、どのメールキャンペーンが最も効果的かを把握しようとしているときに、それを見つけるのに少し時間がかかる場合があります。ただし、このメソッドで分析メソッドを使用する方法を理解したら、努力する価値があります。

確認する指標はたくさんあり、カスタマイズ可能な分析ダッシュボードにアクセスして、これらのキャンペーンがどのように行われているかをすぐに把握するのに最適です。たとえば、ログインするとすぐに、メールがスパムフォルダに送信されているかどうか、または送信者としての信頼性が向上しているかどうかをホームページに通知することができます。

Klaviyoでは、進行状況をより視覚的にアピールする棒グラフや線グラフなどのオプションを使用して、結果の表示方法を選択することもできます。この幅広いレポート機能のセットを、KlaviyoがShopifyなどのアイテムと提供する統合と組み合わせると、顧客との会話で行われているすべての詳細なエンドツーエンドのビューを構築できます。

ほとんどの企業にとってのKlaviyoの最大の欠点は、機能が豊富で、どこから始めればよいかわからないことです。たとえば、リストに載っている人に関する情報を収集して、最も価値のあるVIP顧客が誰であるかを確実に把握することもできます。初心者の場合は、データが多すぎてイライラする可能性があります。

Klaviyoカスタマーサポート

オンボードプランやメールのカスタマイズで問題が発生した場合は、Klaviyoチームのメンバーがお手伝いすることを知っておくことが重要です。 Klaviyoカスタマーサポートチームは、無料のデモを準備することで、潜在的な顧客を始めています。これは、Klaviyoが機能のコレクションに関して何を表示する必要があるかを確認し、システムがどのように動作するかを視覚的に表現するのに最適な方法です。また、電子メールおよびWebサイトの電話番号を介して営業チームに連絡することもできます。その他の販売上の問題については、WebサイトにFAQページと無料トライアルが用意されているため、自分でデバイスを試すことができます。

Klaviyoからカスタマーサービスを受ける主な方法は、ヘルプセンターにアクセスすることです。ここでは、任意のキーワードまたは主題に関する幅広い記事、ビデオ、およびコースを検索できます。同社はスライドとユーザー会議のリソースも共有しているため、プラットフォームについてさらに学ぶ機会を逃すことはありません。サポートセンターも適切に分類されているため、発生する可能性のある問題を選択できます。たとえば、WooCommerceやShopifyなどのシステムと対話する方法を学ぶための「eコマース統合」のカテゴリがあります。 Klaviyo API、広告、サインアップフォームなどのアイテムのグループもあります。

Klaviyoには、技術的な問題に関する電話ヘルプラインがありません。あなたがウェブサイトで見つけることができる唯一の電話番号は営業チームに属しています。ただし、ほとんどの料金プランでは、東部標準時の毎日の営業時間にメールサポートとチャットサポートが提供されます。

最後に、Klaviyoのブログは、電子メールマーケティングや顧客獲得などのトピックに関するヒントやチュートリアルを提供することにより、カスタマーサービスの一形態として機能することがよくあります。ソーシャルメディアのカスタマーサービスが好きな人もいることを知っているので、FacebookやTwitterなどのサイトでKlaviyoをフォローすることもできます。

全体として、Klaviyoに電話サポートラインが欲しいのですが、少なくとも、メッセージに対して非常にオープンなチャットボックスと電子メールサポートがあります。それだけでなく、サポートセンターにはあなたの研究を支援するのに十分な有益な記事が満載です。

Klaviyoの価格

支払いプランはメールの連絡先の数に依存し、月額25ドルから始まり、連絡先の数が増えるにつれて上がります。 Klaviyoは、小規模なeコマースストアやKlaviyoをテストしたい人に便利な無期限の無料プランも提供しています。

無料プランの良いところは、Klaviyoのほとんどの機能を簡単に利用できることです。唯一の制限はあなたが送る連絡先と電子メールの数です、それであなたのビジネスが拡大するにつれてKlaviyoは拡大することができます。 Klaviyoのプランには名前がないことに注意してください。名前は、データベースにあるサブスクライバーの数に純粋に基づいているためです。連絡先の数に応じて価格がどのように上昇するかを垣間見ることができます。

無料–250件の連絡先と500件のメール送信。このプランでは、Klaviyoの標準機能のほとんどが提供されます。オプトインを有効にする必要があります。また、メールにKlaviyoブランド要素が追加されています。
500連絡先プラン– 500連絡先、無制限の電子メール送信で月額$25。
100連絡先プラン–1,000件の連絡先に対して月額$50、無制限の電子メール送信。
1,500連絡プラン– 1,500連絡、無制限の電子メール送信で月額$75。
2,000件の連絡先プラン–2,000件の連絡先に対して月額$100、無制限の電子メール送信。
2,500件の連絡先プラン–2,500件の連絡先に対して月額$125、無制限の電子メール送信。
3,000件の連絡先プラン–3,000件の連絡先に対して月額$150、無制限の電子メール送信。
4,000連絡先プラン– 4,000連絡先、無制限の電子メール送信で月額175ドル。
5,000件の連絡先プラン–5,000件の連絡先に対して月額$200、無制限の電子メール送信。
6,000件の連絡先プラン–6,000件の連絡先に対して月額$225、無制限の電子メール送信。

6,000件を超える連絡先がある場合は、他にも多くの価格設定の選択肢があります。リストに連絡先を1,000件追加するごとに、月に約25ドルになるようです。 Klaviyoのウェブサイトには素晴らしいスライダーがあり、あなたのビジネスが最終的にどれだけの費用を費やすかを正確に知るのに役立ちます。

最大価格は、最大146,000件の連絡先に対して月額$1,700です。これらのより高いサードプライシングプランのいくつかは、専任のアカウントマネージャーを取得します。その計画の後、カスタム価格を見つけるためにKlaviyoの営業チームに連絡する必要があります。

Klaviyoの代替

AVADAメールマーケティング

AVADA Email Marketingは、Klaviyoに代わるEメールマーケティングであり、自動化されたマーケティングキャンペーン、メーリングリスト、ニュースレター、およびビジネスで必要となる可能性のあるその他の多くのEメールマーケティング機能を作成および実行できます。この強力で使いやすいアプリは、事前に作成されたテンプレートやパーソナライズされたコンテンツソリューションなど、さまざまなメールマーケティングツールを提供します。 MailChimpは、月に15,000未満の電子メールを送信する場合、またはメーリングリストに1,000未満のサブスクライバーがいる場合に、無料プランを提供することから始めます。

サインアップすると、自動メールマーケティングキャンペーンの開発をすぐに開始できます。ブランドに関連するニュースやトレンドを強調する独自のニュースレターを作成できます。放棄されたカートのリマインダーを送信して、失われた売上を取り戻し、自動化された電子メールワークフローを作成して時間を節約することもできます。 AVADA Email Marketingは、Eメールマーケティングの世界に足を踏み入れ始めたばかりの中小企業に強くお勧めします。

価格：無料-月額9ドル

GetResponse

GetResponseは、Klaviyoの優れた代替手段となる強力なマーケティングソフトウェアプラットフォームです。それはあなたがコンテンツを構築し、売り上げを増やし、そしてあなたのウェブサイトへのトラフィックを増やすのを助けることができます。統合された電子メールマーケティング、オートレスポンダー、およびランディングページは、主要なタスクを自動化し、成功するマーケティングキャンペーンを開始するのに役立ちます。高度な調査により、コンバージョン、リード、ROIを簡単に追跡し、顧客が何を望んでいるかを知ることができます。カスタマイズ可能なテンプレートシナリオが機能しています–コーディングは必要ありません。

価格： $ 15- $99/月

オミセンド

Omnisendは、経験豊富なeコマースマーケターに最適なマーケティング自動化ツールです。 UIは直感的で使いやすいです。新興のeコマースブランドとして必要となるセグメンテーションおよび自動化機能の多くを利用できます。

価格：月額168ドルまで無料

最後の言葉

それでおしまい！この記事が、このツールに投資する価値があるかどうかを判断するのに役立つ、Klaviyoに関する貴重な情報を提供してくれることを願っています。このトピックに関する詳細については、以下にコメントを残してください。