新しいフィールドサービス技術者の関与を維持する方法

365 Business Tipsの寄稿者、Carolyn Krokus 著。

新しいフィールド サービス技術者の関与を維持するための重要な部分は、適切なツールとリソースをセットアップすることです。 目標は、彼らが学び、成功に向けて準備できるようにすることです。

正しく始める

新しいチーム メンバーの関与を維持するには、単に一般的なトレーニング プログラムを実施し、彼らがうまくいくことを期待するだけでは不十分です。 プロセスを順を追って説明し、個人的なオンボーディング エクスペリエンスに関するフィードバックを受け入れる必要があります。

なぜこれが重要なのですか？ チーム メンバーの関与を維持することで、収益性が向上し、離職率が低下します。 たとえば、ミレニアル世代の 49% は、より良いオンボーディング プロセスを望んでいると述べています。 新しい従業員の専門的なニーズを理解し、それらをサポートするために最善を尽くすことで、チームは最終的に回復力が向上します。

従業員エンゲージメントを構築する最善の方法は、オファーレターを提示した日から始めることです。

チームにエキサイティングな紹介をする

避けるべきことの 1 つは、新入社員をチームに正式に紹介することなく採用することです。

それができれば、他の同僚とのオフィスの外でのより楽しい歓迎活動は、神経を振り払い、よりカジュアルな環境で人々に会う機会です. 新入社員に「すごい」歓迎を与えることで、彼らは会社の文化を前向きに味わうことができます。

仕事が軌道に乗り始めると、これは新入社員がモチベーションを維持するために振り返ることができるものであり、同僚との親しみを深めることができます。

オンボーディング: 単なるトレーニング以上のもの

次のステップは、新入社員のオンボーディングです。 あなたがそれに飛び込む前に、彼らが新しい設備と職場に慣れる時間を与えてください.

印象的なオンボーディング プロセスには、従業員の定着率を向上させる力があります。 これを行う最善の方法は、新しいチーム メンバーにプロセスを知らせるアウトラインまたはタイムラインを作成することです。 これにより、各新入社員が同じ計画に従い、一貫したトレーニングを受けることが保証されます。

最初に、トレーニングでは、会社の使命と価値観、および会社の構造とチームの文化に関する情報について説明する必要があります。 従業員を前向きな気持ちで始めるために、上を行き来してください。

彼らの質問に答える

彼らが完全にオンボーディングされた後は、定期的に彼らに連絡して、出てくる可能性のある質問に答える必要があります.

彼らが最初の仕事やプロジェクトを終えたら、期待を設定するために迅速なフィードバックを提供する必要があります。 これにより、新入社員がスピードに遅れている場合はコースを修正し、すべてが正しい場合は励ますことができます。

第一印象を良くする

採用マネージャーは、オンボーディング プロセスをできるだけ刺激的なものに保つように注意する必要があります。

採用プロセスと面接は別として、これが会社の第一印象です。

オファーの電子メールを送信する代わりに、エキサイティングなニュースを電話で伝えることを検討してください。 電話の個人的なタッチをフォローアップすることで、彼らは歓迎されていると感じ、着信オファーレターを認識できるようになります. これは、次のステップに関する情報を共有する良い機会でもあります。

連絡先を割り当てる

採用担当者は新しい仕事を始める前に緊張している可能性があるため、入社初日の前に連絡を取ることができる連絡先を提供することが重要です。 これにより、彼らは暗闇の中に取り残されていると感じるのではなく、誰に質問をすればよいかを正確に知ることができます。

新入社員を関連リソースに紹介することで、会社が彼らのチームの追加を歓迎し、準備ができているという印象を与えます。 また、従業員が新しい雇用を認識しており、質問に答えたり懸念に対処したりできることを知っていると、新入社員は安心できます。

会社がポジティブな第一印象を与えるもう 1 つの方法は、従業員が優れた能力を発揮するために必要なすべてを備えた環境に従業員を連れてくることです。 初日の前に、新入社員のツール、トレーニング資料、車両 (該当する場合)、備品を準備して、すべてがスムーズに進むようにすることを絶対的な優先事項にします。

フィードバックの提供と取得

経営陣は、新しいチーム メンバーのフィードバックを自分のレポート カードのように扱う必要があります。 新入社員が、従業員のオンボーディング プロセスがどのように進んでいるかについてフィードバックを提供できるように、しばらく時間を取っておきます。

早期のフィードバックは、新規雇用の失敗を防ぎ、従業員の習熟度を高めることができます。 カジュアルなミーティングを設定し、自分の役割とパフォーマンスについてどのように感じているかを尋ねます。

チェックインのスケジュール

フィードバックに関する最初の会話の後、定期的にチェックインすることが重要です。 オンボーディング中、新入社員は自分に向けられた膨大な量の情報を経験します。 多くのマネージャーは、新入社員がすべてを覚えていることを望んでいますが、常にそうであるとは限りません。

最初の数か月間、新入社員にフィードバックを提供する際に良い姿勢を保つことは、従業員を引き付けるための優れた方法です。

プロフェッショナルとしての成長を促進する

新入社員がキャリア目標を達成するのと同じように、新入社員を支援する必要があります。 新入社員にどのように専門的に成長したいかを尋ね、達成可能な目標を設定できるようにします。

また、従業員が行きたい場所に到達できるように支援する目標を含める必要があります。 仕事の役割にもよりますが、会社にとって個人的な開発予算はそれだけの価値があるかもしれません。 このようにして、新規採用者と現在の従業員は、コースとトレーニングを通じて積極的に学習し、スキルセットを開発できます。 自己啓発のための予算を設定することで、新入社員は意欲を高め、会社が成長を後押ししているという自信を持てるようになります。

新入社員は自分がやりたいことのアイデアを持っているので、あなたは彼らが道を切り開くのを手伝うべきです。 リーダーとして、あなたは自分の経験を活かして彼らを正しい方向に導くことができます。

挑戦されていないと感じると、退屈して別の場所に目を向けるリスクがあります。

楽しんで！

大事なことを言い忘れましたが、それを楽しくしてください！ ハッピーアワーなどの出張や同僚とのネットワーキングは、生産性を高め、従業員の満足度を高めることが知られています。

仕事はストレスの多い仕事ですが、チームとして楽しみにできる活動を行うことで、新入社員の意欲を維持してください。 これは、新入社員が現在の従業員の一部を知るのにも役立ちます。 お金を節約したい場合は、ボランティア活動を行うことでいつでも従業員を集めることができます. ビーチや公園の清掃など、地域のイベントに参加して地域社会に恩返しをしましょう。

結論は

新入社員を雇用することには、多くのプラスの効果があります。 雇用者はより幸せになり、より忠実な従業員になります。 新入社員をオンボーディングするマネージャーが、彼らが望んでいた方法で彼らを扱うように奨励してください。

リーダーは、オフィスで新入社員と関わる方法を改善するために継続的に努力する必要があります。 従業員のエンゲージメントは、組織とチーム メンバーに驚異的な効果をもたらす可能性があるため、新入社員が内定を受け取ったその日から、彼らの参加とフィードバックを促し始めます。

Carolyn Krokus は 365 Business Tips の寄稿者であり、活発で関連性の高いコンテンツを書くことでブログを強化しています。

彼女はプロのデジタル マーケティング担当者であり、ブランディングと新しい戦略の実装を支援してきました。

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