It's Not You, It's Me: マーケティング オートメーション プラットフォームでうまくいかない 5 つの兆候

公開: 2017-05-17

関係を結ぶことは、大きなコミットメントをするか、それほど大きなコミットメントをしないかを問わず、これが正しい選択であるかどうかという不安に満ちている可能性があります. うまくいかない関係になりたいと思う人はいません。 マーケティング オートメーション プラットフォームを評価する場合も同様です。

間違った技術パートナーで貴重な時間を無駄にしている可能性があります。 しかし、プラグを抜く時期をどうやって知るのでしょうか? 私たちの多くと同じように、あなたが関係にあるとき、兆候や危険信号を見るのは難しい. 多くの場合、私たちは外部の視点から恩恵を受けます。 マーケティング オートメーション (MA) プラットフォームとの関係がうまくいかない可能性があるいくつかの手がかりを見てみましょう。

1.メンテナンスが多すぎる

午前 10 時で、土壇場でのメールを 30 分以内に送信する必要がありますが、メンテナンスの多い MA システムはあざけるようにあなたを見つめています。提供されるメール テンプレートは限られ、カスタマイズには HTML の専門知識が必要です。 さらに、動的なメーリング リストを保持していないため、自分で手動で更新する必要があります。

高度なメンテナンス システムに足を引っ張られないようにしてください。 マーケティング自動化ツールがマーケティング活動をより簡単にするいくつかの方法を次に示します。

  • メールとランディング ページの作成はシンプルで、IT や外部のコンサルタントの助けを必要としない必要があります。
  • テンプレートにはレスポンシブ デザインが組み込まれている必要があります。MA ツールは、あらゆるサイズのデバイスでコンテンツを簡単に表示できるようにする必要があります。
  • 独自のカスタム テンプレートを好きなように簡単にデザインでき、提供されているストック テンプレートだけに限定されません
  • また、育成プログラムの作成などの複雑なことに関しては、プラットフォームは、ドロップ アンド ドラッグ ツールでワークフローを構築する機能など、Sunday Morning のように簡単でなければなりません。

非常に手間のかかるマーケティング自動化ソフトウェア プラットフォームに悩まされている場合。 シンプルさが恋しくて、自分の道を自由に選びたいと思うなら、それはうまくいかないというサインかもしれません。

マーケターの 42% は、システムの複雑さがマーケティング オートメーションの成功に対する最大の障壁であると述べています。– Ascend2、「

2. 言語の壁

HTML、JavaScript、CSS (およびその他) を読み書きするための技術言語の習熟度がない限り、プログラミングの知識が必要なマーケティング オートメーション プラットフォームを選択しない方がよいでしょう。 もちろん、これらの言語の学習に専念する時間がない場合や、通訳としてサービスを提供する IT 技術者のチームがいる場合を除きます。

言語の壁がすでに問題になっていて、文字通り「コミュニケーションの崩壊」を経験しようとしている場合、それはうまくいっていないというサインかもしれません.

マーケティング担当者は、「システムの複雑さ」を、マーケティング オートメーションの成功に対する最も大きな障壁の 1 つとして挙げています。–Ascend2「マーケティングオートメーションのトレンド調査 (2016)

3.フラストレーション要因

時計は刻々と過ぎており、メールを設定している最中に何かがひどくうまくいかないことがあります。 オンライン サポート チケットを送信し、辛抱強く数日待っても返事がありません。 次に、技術サポートに電話して助けを求めることにしました。彼らが最終的に電話に出ると、彼らはあなたの情報を削除し、技術者が対応可能になったら (通常はデスクから離れているときに)折り返し電話することを説明します。 HTML プログラミングに問題があるため、作業中の画面を保存できず、終了すると作業が失われます。 以前は機能していましたが、いくつかの単語を変更しただけです! ARRRG…なんでこんなに使いにくいの？

重要な技術サポートが必要なため、常に苛立たしい待機ゲームをプレイしているように感じる場合は、それがうまくいかないことを示している可能性があります.

86% のマーケティング担当者が、自動化ツールを評価する際の最も重要な基準として「使いやすさ」を考慮しています。– Regalix「マーケティングオートメーションの現状」(2014)

4. お金: 隠されたサプライズ

私たちは、予期せぬことについて話していますが、実際によく見ると、避けることができるものです。 これらの小さな驚きは、あなたが無料だと思っていたもの、または価格に組み込まれているものの金銭的負担として現れるかもしれません. または、システム設計、アーキテクチャ、および保守を支援するコンサルタントのコストを追加すると、総所有コストが予想よりもはるかに高くなる可能性があります。

また、データベースに注意してください。 成長中の企業として、新しい連絡先の保存に伴う新たなコストを恐れるのではなく、新しい連絡先に興奮する必要があります。 データベースにある人数に対して請求されますか、それともアクティブな連絡先に対してのみ請求されますか? しきい値を超えようとしている場合、または請求さ​​れたばかりの場合に警告されますか? サプライズ！

あまりにも多くの不愉快な驚きが続いている場合は、それがうまくいっていないことを示している可能性があります.

マーケティング担当者の 44% は、マーケティング オートメーションシステムに完全に満足していません。上位 3 つの理由は、ソフトウェアの実装に時間がかかりすぎ、学習が難しく、高すぎることです。–オートパイロット、2015 年

5. 誰もがサポートを必要としている (彼はあなたのことをあまり好きではない.)

最後になりましたが、サポートされていると感じますか? 健全で前向きな関係では、あなたは育まれサポートされていると感じるはずです:

  • 壊れたものを修理するために呼ばれたときだけ来るベンダーは必要ありません。 代わりに、物事がうまくいかないときに積極的に気づき、手を差し伸べるベンダーが必要です。
  • ベンダーのカスタマー サポートは、製品の機能について徹底的にトレーニングするのに役立ちましたか?
  • 彼らは、最初からすべてが正しく機能することを確認し、迅速な成功に向けて準備を整えましたか?
  • ベンダーは組織のニーズと目標を本当に理解していますか? 彼らは、あなたが成功し、 MA への投資の ROI を達成できるように支援することを約束していますか?
  • 彼らは連絡を取り合い、マーケティングオートメーションプラットフォームのすべての機能を使用していることを確認していますか?

カスタマー サポートが、パラシュートなしでスカイ ダイビングをしているような気分にさせてくれる場合、それはおそらくうまくいかないというサインです。

Act-On のオンボーディング プロセスと彼らの大学は、私が想像していた以上に、マーケティングとマーケティング オートメーションについて多くのことを教えてくれました。– Quantum Learning Network、テクノロジー コーディネーター、Kevin Rice 氏

この話の教訓

答えは簡単です。現在のマーケティング オートメーション プラットフォームが、あなたやあなたのマーケティング チームにこれらの方法 (または言及していない方法) のいずれかでストレスを与えている場合は、他のソリューションを検討する時期かもしれません。 そして、はい、あなたにぴったりの他のソリューションがあります。

解決しないでください。 あなたはもっとふさわしい。 カスタマー サービスと使いやすさに関して、マーケティング オートメーション ベンダーの優位性について詳しく知りたいですか? G2 Crowdの最新のレビューをお読みください。

実際、私たちはあなたにぴったりの組み合わせを知っています…あなたのお母さんでさえ承認するでしょう!