AIが物語に登場すると、信頼性は失われるのか?

公開: 2024-02-21

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メリアム・ウェブスターの2023年の今年の言葉が「本物」だったのも不思議ではない。

ウェブスター氏によると、メディアや政治から個人、組織、製品に至るまで、あらゆるものに関して、「本物」と「偽物」を区別することに対する私たちの文化的執着が急増しているという。
生成 AI はこの現象の中心です。 アルゴリズムが人間のような音声のコンテンツを数秒で生成できるようになったという事実は、私たちが文化的な岐路に達しているのではないかという議論を引き起こしています。

私は、冷静なロジックとアルゴリズムの精度に基づいて構築された機械生成のテキストが、人間が生成したコンテンツの信頼性に匹敵するかどうかについての数え切れないほどの議論に参加してきました。 そして、GenAI の支持者として認められているあなたは、私の立場がおそらくそうではない、少なくとも現時点ではそうではない、と聞いて驚かれるかもしれません。

しかし、だからといって AI が生成したコンテンツに価値がないわけではありません。

MIT が人間が作成したコピーよりも AI が生成した広告コピーを消費者が好むことを示す調査結果を発表したとき、人間によるタッチは何が何でも必要なのかという疑問が生じました。

私が今年本当に解読する必要があるのは、AI が生成したコンテンツは、人間が書いた作品ほど本質的に本物ではないとしても、影響力を持つことができるのか、ということだと私は主張します。 そして、おそらくもっと重要なのは、どのようにして?

本物とはいったい何を意味するのでしょうか？

私の意見では、コンテンツに関して言えば、本物であるということは、提供する独自の声と視点を持って本質的に人間的なレベルで現れることです。 マーケティングでは、これは多くの場合、直接の経験、専門知識、および一定レベルの率直さと透明性と関連付けられます。 (GenAI はこれらの品質を模倣するように指示できますが、出力には重大な欠陥が表示されることがよくあります。)

信頼性は信頼を築く上でも重要な役割を果たします。

中身のないグリーンウォッシングや本物ではないインフルエンサーの推奨にうんざりしている今日の消費者は、従来のマーケティング戦略の集中砲火からさわやかな休息を提供してくれる、フィルタリングされていないブランド体験を切望しています。 この状況でブランドができる最悪のことは、AI が生成したコンテンツが本物ではないのに本物であるかのように見せかけ、ブランドを騙そうとすることです。

残念なことに、Microsoft、Uber Eats、Sports Illustrated などの大手ブランド企業は、このことを苦労して学びました。

コンテンツ マーケティングにおける生成 AI の役割を理解する

GenAI は人間の言語パターンを模倣し、アイデアを複製することはできますが、独自の視点に頼ったり、生きた経験から意味を引き出したり、真の一人称の意見を提供したりすることはできません。 それは本質的に合成です。

しかし、それはコンテンツ作成ツールとして完全に捨てるべきだという意味ではありません。

本物らしさという単一の追求に固執するのではなく、視野を広げて、実用性をいつ優先するかを検討する必要があります。 すべてのコンテンツに個人の視点や感情の深さが必要なわけではありません。 製品マニュアルや技術レポートなどの一部のコンテンツは、正確かつ明確であり、本来の目的を果たす必要があります。

たとえば、冷蔵庫で製氷機を動作させようとしている場合、筆者が自分の冷蔵庫が故障したときにどのように感じたかを理解する必要があるでしょうか? いいえ、私が必要としているのは、目標を迅速に達成するのに役立つ有益なステップバイステップの指示だけです。 逆に、足の手術を受けることや、術後の整形外科用器具や足病科用器具について研究することに不安がある場合は、同じ医療処置を受けた他の人から回復過程についての個人的な話を聞きたいと思うかもしれません。

重要なのは、コンテンツのさまざまな目的と形式を理解し、それに応じて適切なツールを選択することです。 逆境の克服についての心のこもったブログ投稿には、当然のことながら、新しいアプライアンスの製品説明とは異なるアプローチが必要になります。

そして、AI を使うかどうか、必ずしもどちらかの決定ではないことを覚えておいてください。 場合によっては、人間に本格的なコンテンツの作成を依頼し、ATOMM などのツールを使用してそのコンテンツを複数のチャネルやフォーマットにわたって再利用してリーチと関連性を向上させることで GenAI を活用して拡張するという戦略も考えられます。

さまざまなコンテンツ価値を受け入れる

価値はありますが、信頼性は効果的なコンテンツの唯一の尺度ではなく、genAI を使用する場合、多くの場合、高いコストがかかる可能性があります。 とらえどころのない理想を追い求めるのではなく、その起源に関係なく、インパクトのあるコンテンツを保証できる核となる価値観の 3 つを擁護することを提案します。

正確さ

事実が重要です。 人間が書いたものであっても、AI を利用したものであっても、作成するコンテンツは真実と信頼できる情報源に基づいている必要があります。 語り手が誰であっても、検証可能で信頼できる情報は信頼の基礎となります。

  • 事実をファクトチェックする: 「専門家の意見」をただちりばめるのではなく、検証可能な情報源を引用し、信頼できる情報源となります。

  • 表面を超えて:見出しよりも深く掘り下げ、多様な視点を探求します。 微妙で信頼できる知識のキュレーターになりましょう。

  • 壁ではなく橋を架けましょう。誤った情報を認めて誤りを暴き、オープンで批判的な思考のためのスペースを育みます。

信頼性

経験豊富な旅行ブロガーであろうと、旅行記データベースで訓練された AI であろうと、コンテンツの背後にある声は確立され、信頼できるものである必要があります。 主題に関する権威を実証し、関連する資格を示し、信頼できる情報の実績を築きます。

  • 専門家を雇う:特定のトピックに関して最も信頼性が高く正確な情報を確保するには、専門家であるサードパーティのコンテンツ作成者の助けを求めてください。

  • 透明性を保つ:読者との信頼を築くために、コンテンツの作成または拡張に AI が使用された場所を明確に示します。

  • 信頼できるコミュニティを構築する:視聴者と関わり、質問に答え、知識を共有しているという感覚を育みます。

創造性

ここで魔法が起こります。 はい、AI でも物語を紡ぎ、想像力を捉えることができます。 しかし、真のエンゲージメントは、ユニークな視点、革新的なストーリーテリング、視聴者を魅了し続けるオリジナリティの輝きから生まれます。

  • 既成概念 (またはアルゴリズム) にとらわれずに考える: 予想外のストーリーテリング手法で視聴者を魅了します。

  • 多様な視点を受け入れる:多様な声や経験を物語に織り込んで、より豊かな現実のタペストリーを作成します。

  • 独創的であること:自分の視点を明確かつ自信を持って表現します。 従来のアイデアやアプローチに挑戦し、独自のユニークなものを作成します。

この 3 つの要素は、自分が他人であるふりをすることではありません。 それは、視聴者の共感を呼ぶ価値のある魅力的なコンテンツを配信するという、本当に重要なことに焦点を当てることです。 最近では、これを達成する方法が複数あります。

コンテンツの未来

コンテンツの未来は、いかなる犠牲を払ってでも信頼性を重視するものではありません。 それは、検証可能な情報、確立された専門知識、そしてインスピレーションを受けたストーリーテリングを通じて信頼の橋を築くことです。 正確さ、創造性、視聴者の信頼を優先しながら、AI の戦略的使用を受け入れます。

最終的には、意味のある倫理的なコンテンツを作成する責任はアルゴリズムではなく、それを指導する人間にあることを忘れないでください。 したがって、コンテンツ作成の絶え間なく進化する状況をナビゲートするときは、洞察力、品質へのこだわり、そして健全な量の批判的思考を持って作成しましょう。

今年、私たちはこの課題に取り組み、利用可能なツールを活用し、手作業で作られたかコードで作られたかに関係なく、共感を呼ぶストーリーを伝える必要があります。 GenAI 時代のストーリーテリングの未来は、テクノロジーと人間性の間のギャップを埋めることができ、有益でインパクトのある、独創的で本物の物語を独自の方法で編むことができる人々に属します。

AI の時代に自分の声を主張する時が来ました。 どこから始めればよいかわかりませんか? 私は手伝うためにここにいます。