SMS4Act のご紹介です。 – 新しいコミュニケーション手段の開拓

進化し続けるビジネスコミュニケーションの状況において、顧客や見込み顧客とのつながりを維持することは、成長と成功に不可欠です。 電子メールが標準的な通信手段でしたが、SMS テキスト メッセージングという、4 倍以上の開封率を誇る画期的な代替手段があります。

SMSテキストマーケティングとは何ですか?

SMS テキスト マーケティング (テキスト メッセージ マーケティングまたは SMS マーケティングとも呼ばれます) は、テキスト メッセージを介して顧客や見込み客にプロモーションまたは情報メッセージを送信するマーケティング形式です。

SMS テキスト マーケティングでは、企業はショート メッセージ サービス (SMS) を使用して、携帯電話ユーザーにテキスト メッセージを直接送信します。 これらのメッセージには通常、次のようなさまざまなタイプのコンテンツが含まれます。

• プロモーションとオファー:企業は割引コード、クーポン、特別オファーを送信して、顧客の購入や店舗訪問を促すことができます。
• 製品の更新: 企業は SMS テキスト マーケティングを使用して、新製品の発売、製品の更新、または人気商品の再入荷について顧客に通知できます。
• イベントリマインダー: SMS メッセージを使用して、今後のイベント、予定、または行った予約について顧客に通知できます。
• 調査とフィードバック:企業は顧客調査を実施したり、SMS テキスト メッセージを通じてフィードバックを求めたりして、貴重な洞察を収集し、製品やサービスを改善できます。
• 注文ステータスと追跡:電子商取引企業は、多くの場合、SMS テキスト マーケティングを使用して、オンラインで購入した顧客に注文ステータスの更新と追跡情報を提供します。

SMS テキスト マーケティングを使用しているのは誰ですか?

SMS マーケティングの人気の高まりは注目に値し、モバイル デバイスの所有権が増加するにつれて消費者の間で勢いが増し、広く受け入れられています。 SMS マーケティングの有効性は、消費者が電話をチェックする頻度と、電話や電子メールではなくテキスト メッセージで連絡することを好むかどうかによって決まります。 実際、消費者の 64% は顧客サービスのニーズに対して音声通話ではなくテキストメッセージを好み、さらに 81% は会社に連絡するために電話やコンピューターに縛られることに不満を感じています。

テキスト メッセージは世界中の多くの人々にとって人気のコミュニケーション形式となっていますが、年齢、場所、文化、言語、個人的な好みなどの要因が、誰かがテキスト メッセージをいつどのように使用するかに影響を与える可能性があります。

一部の人々のグループは、他のグループよりもテキスト メッセージングを頻繁に使用する場合があります。 例えば：

• 若い世代:テキスト メッセージングは​​、携帯電話とともに育ち、テキスト メッセージを一般的なコミュニケーション形式として日常生活に組み込んでいるミレニアル世代や Z 世代などの若い世代の間で特に普及しています。
• 都市人口:モバイル デバイスやインターネット接続へのアクセスが良好な都市部に住んでいる人々は、その利便性とアクセシビリティにより、コミュニケーション手段としてテキスト メッセージングを使用する可能性が高くなります。
• テクノロジーに精通した人:テクノロジーやデジタル コミュニケーションに慣れている人は、コミュニケーション手段としてテキスト メッセージングを使用する可能性が高くなります。
• 英語を話す人々:米国、カナダ、英国などの英語を話す国では、コミュニケーション方法としてテキスト メッセージングの採用率が比較的高くなります。

テキストメッセージマーケティングと電子メールマーケティング

多くの場合、テキスト メッセージングは​​次の理由により電子メールよりも効果的です。

• 開封率が高い:一般的に、テキスト メッセージは電子メールに比べて開封率が高くなります。実際、 SMS の開封率は約 90% で、平均的な電子メールの開封率のほぼ 3 倍です。 テキスト メッセージは受信後数分以内に開封されることがよくありますが、電子メールは受信トレイに保存されたまま長期間気付かれない場合や、スパム フォルダーに振り分けられる場合があります。 この開封率の向上により、受信者からのより即時のエンゲージメントと応答が得られます。
• 配信時間と応答時間の短縮:テキスト メッセージは通常、即座に配信されるため、時間に敏感な情報や緊急の連絡に適しています。さらに、テキスト メッセージは通常、より多くの時間と注意を必要とする電子メールに比べて短くてすぐに読めるため、すぐに返信される可能性が高くなります。 研究によると、平均してテキストメッセージに返信するのに 90 秒かかり、メールに返信するのに 90 分かかります。
• アクセシビリティの向上:電子メールに定期的にアクセスできない人やデジタル テクノロジーに慣れていない人など、幅広い人々がテキスト メッセージングにアクセスしやすくなりました。ほぼすべての携帯電話はテキスト メッセージングをサポートしており、テキスト メッセージはより幅広いユーザーに届く普遍的なコミュニケーション手段となっています。
• エンゲージメント率の向上:テキスト メッセージは、電子メールに比べてより個人的かつ即時的なものとしてみなされることが多く、受信者に緊迫感や親近感を与えることができます。これにより、電子メールと比較して、クリックスルー率やコンバージョン率などのエンゲージメント率が高くなる可能性があります。
• 到達率の向上:電子メールの到達率はスパム フィルターの影響を受ける可能性があり、電子メールが目的の受信者に届かなくなる可能性があります。対照的に、テキスト メッセージはスパム フィルターに引っかかる可能性が低いため、配信率が高くなり、受信者がメッセージを受信する可能性が高くなります。

テキスト メッセージングと電子メールの有効性は、特定の使用例、対象ユーザー、コミュニケーションの目標によって異なる可能性があることに注意することが重要です。 テキスト メッセージングと電子メールはどちらも貴重なコミュニケーション チャネルとなり得ますが、最適な選択は受信者の状況や好みによって異なる場合があります。 総合的なマーケティングまたはコミュニケーション戦略には、視聴者のニーズや好みに合わせて、テキスト メッセージングと電子メールの両方を組み合わせたものが含まれる場合があります。

SMS4Act! – SMS テキスト マーケティングが Act で利用できるようになりました。 プレミアム

SMS4Act! のおかげで、Act! プレミアム ユーザーは、SMS テキスト メッセージングをビジネスにシームレスに統合して、到達範囲を拡大し、コミュニケーションの効率を最大化し、市場をリードするグローバル メッセージング プロバイダーを活用できます。

受信トレイを超えてリーチを拡大

今日のペースの速い世界では、混雑したデジタル空間で目立つことは困難です。 ここで SMS テキスト メッセージングが威力を発揮します。 SMS4Act! を使用すると、Act 内から直接テキスト会話を開始できるようになりました。 ソフトウェアを使用すると、連絡先の管理から連絡先との積極的な関わりにシームレスに移行できます。

最大限の効果を得るためにパーソナライズ

一般的なコミュニケーションは過去のものです。 今日の顧客は、自分のニーズや好みに合わせたパーソナライゼーションを期待しています。 SMS4Act! スケジュール、注文の更新、出荷状況、イベントのリマインダー、プロモーションの通知など、あらゆる機会に合わせてカスタマイズされたメッセージを作成できます。 聴衆の興味に直接話すことで、顧客エンゲージメントが強化され、競合他社との差別化が図れます。

市場をリードするグローバル メッセージング プロバイダーに依存する

SMS メッセージングは​​、年齢層や業界を超えて広く受け入れられている通信方法です。 SMS4Act! を使用すると、単に統合するだけでなく、世界をリードするメッセージング プロバイダーである Message Media の専門知識を活用することになります。 テキスト メッセージをグローバルに送信し、送信と返信を自動的に記録し、オプトアウトと配信可能性を管理します。

フォローアップと参照のために送信と返信を自動的に記録します

SMS テキスト メッセージングと SMS4Act の統合! あらゆる規模の企業にコミュニケーションの新時代の到来を告げます。 SMS の力を活用し、インタラクションをパーソナライズし、Message Media のようなグローバル リーダーに依存することで、共感を呼び、関心を引き、成功を促進する方法で視聴者とつながることができます。 注目が一時的に集まる世界では、SMS4Act! あなたのメッセージが耳を傾けられるだけでなく、行動に移されることを保証し、顧客との関係を強化し、ビジネスを前進させます。

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