印刷とデジタルの交差点：現代の企業が知っておくべきこと
公開: 2022-06-12私たちのデジタルの世界では、印刷物は死んだものではありません。 BKMマーケティングのCEO兼創設者であるBruceMcMeekin氏は、次のように述べています。「コミュニケーションチャネルのオプションは急速に進化していますが、適切なオファーを適切な人に適切なタイミングで提供するという前提は変わりません。」
印刷は、消費者の前にメッセージを表示するためのもう1つの貴重な媒体として機能します。 実際、 Lobの2019年のダイレクトメールの状態レポートによると、ダイレクトメールを送信する企業の60％が、それが最高のROIマーケティングチャネルであり、50％以上が5％以上の応答率を示しています。
HealthMarketsのマーケティングおよび戦略のシニアディレクターであるDavidPetersonも、すべての顧客にリーチするために重要であると考えています。 「一部の人々はデジタル作品よりも印刷物を読むことを好み、多くの場合、ダイレクトメールは誰かと話し、電子メールや検索広告よりも速く目立つことができます」と彼は言いました。 「また、人々がプロバイダーやサービスについて熟考している場合、印刷物は、情報に基づいた決定を下すために自由にレビューできるものです。」
印刷は依然として有用で関連性がありますが、デジタルも継続的な上向きの軌道に乗っており、大規模な企業レベルのオーディエンスにリーチするために両方のメディアが重要になっています。 ここで、これら2つのマーケティング手段の交差点が重要になります。 Shopifyが発見したマルチチャネルマーケティングに加えて、チャネルを追加するたびに収益が38％、120％、190％増加するため、統合を検討する必要があります。
印刷物とデジタルの両方を統合すると、シームレスなブランドエクスペリエンスを作成できるだけでなく、キャンペーンの影響も大きくなるため、企業が全体的なマーケティングミックスの一部として印刷物のアセットを追加することを検討することが重要です。
どちらの方法も、戦術、ツール、カスタマージャーニー、およびコストが異なり、顧客の人口統計も異なります。印刷物は、より古く、より保守的な見込み客にとってより魅力的です。
デジタルカスタマージャーニーは、企業がリードと顧客データのほとんどをキャプチャし、インバウンドマーケティングを促進し、過去に一般的であったように、積極的に販売されることを嫌う現代の顧客へのよりソフトな初期アプローチです。
印刷は、マーケティングファネルのさらに下の顧客をターゲットにする場合（顧客がソーシャルメディアとWebコンテンツによってプライミングされた後）、または他のオンラインリマーケティングキャンペーンと一緒にデジタル顧客データに基づく印刷リマーケティングキャンペーンでより効果的です。
すべてのソーシャルメディアマーケティング活動を1か所で管理する
購入意向が高ければ高いほど、印刷資産の効果は高くなります。これは、購入に近づいている顧客にとって、保持して参照できる物理的なものを提供するための重要なタッチポイントです。
デジタルキャンペーンやソーシャルキャンペーンは確かに印刷キャンペーンとは異なる結果をもたらしますが、重要なのは両方の戦術を一緒に使用して、それぞれが他方を強化することです。 オンラインマーケティングは非常に広範囲に及んでおり、洞察を得るために分析できる顧客データのほとんどを提供し、印刷物はデジタルファネルによってキャプチャされなかった人々を引き付けます。
オンラインとオフラインの両方で可能なすべてのタッチポイントを活用することは理にかなっています。それが、現代の消費者が標準として期待する包括的なカスタマージャーニーを作成している方法です。
以下は、印刷キャンペーンとデジタルキャンペーンをうまく統合して、高いパフォーマンスと収益を得るのに役立つヒントです。
印刷およびデジタルメトリックを追跡してROIを理解する
印刷がマーケティング活動全体に付加価値をもたらしているかどうかを知るには、追跡を優先する必要があります。 Petersonは、印刷とデジタルの両方に精通しており、ROIを理解することが両方の成功に不可欠であると説明しています。
「各媒体は目的を果たし、機会を提供します」と彼は言いました。 「重要なのは、どのメディアが十分なROIを提供するかに基づいてリソースを割り当てることです。」
ROIに基づいてリソースを割り当てるには、最初にデータを収集する必要があります。 自動化ソフトウェアを使用するとこれが簡単になりますが、各キャンペーンに最適な追跡方法を選択する必要があります。
さまざまな方法があり、デジタルと印刷の両方の取り組みの成功を追跡して、一方が他方にどのように影響し、どの印刷とデジタルの組み合わせが最も強力であるかを知る必要があります。
私のソーシャルメディアパフォーマンスのベンチマーク
たとえば、電子メールサブスクライバーを促進することを目的としたダイレクトメールキャンペーンでは、受信者をパーソナライズされたサインアップページに誘導する短縮URLを使用できます。 逆に、イベントの申し込みを促進するためのチラシは、QRコードを介して読者をタグ付きのランディングページに誘導する場合があります。
MyCreativeShopによってレイアウトされた、次の8つの印刷追跡方法を確認して、ROIを追跡する方法を決定します。
- カスタムまたは短縮URL
- カスタムプロモーションコード
- 電話または対面：「割引のためにこの広告に言及する」
- クーポン
- 調査：「私たちについてどこで知りましたか？」
- ＃ハッシュタグキャンペーン
- QRコード
- キャンペーン中の販売追跡
デジタルとの統合：結果を追跡するには、これらのメトリックを複数使用する必要がありますが、成功のために印刷とデジタルがどのように交差したかを示すために、それらをオーバーレイすることを忘れないでください。 顧客はダイレクトメールはがきのQRコードを使用していましたが、購入していませんでしたか？ チラシキャンペーンの過程で購入が増加しましたが、キャンペーンURLへのクリックスルーは最小限でしたか？ これを知っていると、マーケティングの両面を最適化するのに役立ちます。
バリアブル印刷で素材をパーソナライズ
オンラインで収集された個人情報と購入行動は、ダイレクトメール通信のパーソナライズにも使用できるようになりました。 この手法はバリアブルデータ印刷（VDP）と呼ばれ、メーリングリストの各受信者に合わせて特別に調整された独自のカスタム印刷メディアを作成できます。
Conquest Graphicsによると、「デジタル印刷が提供する設計の柔軟性を利用することにより、VDPは、個々の部分内のテキストとグラフィックスを必要に応じて交換できるようにします。 デジタル印刷は、他の印刷方法で使用される印刷版を必要としないことでこれを可能にし、ターンアラウンドタイムを大幅に短縮します。」
デジタルマーケティングと同様に、パーソナライズはこれまで以上に重要です。 SmarterHQは、消費者の72％がパーソナライズされたメッセージングのみに従事することを発見しました。 マーケターは長年にわたってデジタルマーケティングでパーソナライズを使用してきました。印刷に関しては、この戦術も同様に関連していることを覚えておくことが重要です。
実際、活気に満ちたカラフルな背景に受信者の名前が印刷物に含まれている場合、回答率は135％増加し、消費者に関するさらに「洗練されたデータベース情報」が追加されると、回答率は500％増加します。 CanonSolutionsAmericaによると。 これは、基本的なコピーがあり、パーソナライズされていない白黒メーラーと比較されます。パーソナライズされたメーラーの回答率は0.46％でした。
VDPを使用すると、消費者のパーソナライズされたマーケティングのニーズをより少ない手間で活用できます。
デジタルとの統合：オフラインのパーソナライズをさらに一歩進めて、顧客がパーソナライズされたデジタル体験も体験できるようにします。 ARアプリのPlaceであるIKEAを例にとると、顧客は部屋全体をIKEAの家具で組み立てて、自分が最も気に入った組み合わせをテストすることができました。
ARアプリの予算があるかどうかに関係なく、同様の方法で印刷物をデジタルエクスペリエンスにパーソナライズできます。 たとえば、印刷物にQRコードをデザインし、アプリまたはWebページに特定の郵便番号の読み込みを促して、パーソナライズされたエクスペリエンスを展開できるように設定します。 地理的な送信ごとに異なるQRコードを使用して、バックエンドからこれを簡単に管理できます。
合理化されたダイレクトメールの成功のために自動化
ダイレクトメール自動化ソフトウェアは、印刷と送信を手動で管理することはコストと時間がかかるため、企業としての印刷マーケティングにとって重要です。 さらに重要なことに、ソフトウェアは配信と応答を追跡し、これをオンラインマーケティングデータおよび全体的なROIと比較できるようにします。
eコマースブランドのNatureBoxは、ダイレクトメールの自動化を使用して、eコマース業界で見られていたものに飛びつきました。オープン率とクリック率の低下です。 Sumoによると、NatureBoxは、電子メールを使用する代わりに、30〜90日以内に購入しなかった以前の顧客のセグメントにロイヤルティ報酬の残高を送信しました。
ダイレクトメール自動化ソフトウェアを使用して50,000枚のパーソナライズされたハガキを送信した後、ダイレクトメールを受信しなかったグループと比較して、そのグループ内の顧客からの注文が35％増加し、購入者1人あたりの収益が60％近く増加しました。
傑出した結果を可能にするこの規模での送信は、自動化ソフトウェアなしでは不可能です。 オンラインとオフラインを統合する企業として、それはあなたの成功のための重要な投資かもしれません。
デジタルとの統合：オフライン送信をオンライン広告と同期します。理想的なシナリオは、顧客がFacebookで広告を確認し、メールを開いてハガキを受け取ることです。 そのダブルタッチはあなたのブランドを印象深いものにし、したがってあなたのキャンペーンをより効果的にします。 この2つをブレンドすることで、第一想起を維持し、より多くのコンバージョンにつながります。
これを行うには、自動ダイレクトメールソフトウェアを使用して、ハガキがいつ送信されているかを正確に追跡し、送信から数日以内にオンラインキャンペーンを展開します。 ロケーションベースのキャンペーンを実行すると、広告の展開でさらにターゲットを絞ることができ、印刷物とデジタルで連続して顧客にリーチできます。
テイクアウェイ
デジタルキャンペーンと印刷キャンペーンがお互いを強化し、サポートできることは明らかです。 リーチとブランド認知度が向上し、カスタマージャーニーに沿った各タッチポイントを利用して、顧客をより完全に育成することができます。
マーケティングへの影響を最大化するためにデジタルメディアと印刷メディアを統合し、ダイレクトメールの自動化、パーソナライズされた印刷、および印刷からデジタルへのメトリックをA / Bテストし、顧客の行動を促す戦略とプロセスを作成します。
マーケティングミックスを正しくすることが重要であり、各部分にはキャンペーンの成功に貢献するための独自の部分があることを忘れないでください。