インターネットが窓掃除のマーケティングをどのように変えたか

公開: 2020-01-15

インターネットは私たちの生活を大きく変えました。ひいては、窓掃除のマーケティングにも多くの影響があります。

インターネットが私たちの生活にどのような影響を与えてきたかを理解するのに、難しく考える必要はありません。ポケットに携帯電話を入れて、わずか 20 年前には想像もできなかったことが、携帯電話でできるすべてのことを考えてみてください。

これらの変更の利点と欠点については、特に私たちの個人的な生活に関連しているため、議論することができます. 窓拭きビジネスでは、このすべての接続性を有利に利用できます。

変化は新たな課題と機会をもたらす

インターネットが職場を変革する方法は、企業にとって間違いなくプラスです。デジタル技術により、企業は成長し、ニッチを見つけることがはるかに容易になります。

これらの変化はプラスと見なすことができますが、特にホームクリーニング業界ではいくつかの課題が生じます。

その結果、インターネットが窓掃除のマーケティングを変えた具体的な方法のいくつかを概説しました. ここでのアドバイスに従えば、変化の速度に遅れずについていくことができます。ここでは、インターネットが窓掃除のマーケティングを変えた 8 つの方法を紹介します。

1. オンラインでの評判の重要性

インターネットが登場する前は、コミュニティで良い評判を築くということは、良い仕事をし、恩返しをし、コミュニケーションをうまくとることを意味していました。評判を築くための基本原則は、デジタル時代でも変わりません。インターネットのおかげで、オンラインでの評判を管理するために対処しなければならない領域が数多くあります。

あなたの会社がオンラインで認識される方法を改善するための具体的な方法のいくつかを学ぶために読み続けてください.

2. ウェブサイトのベストプラクティス

まず第一に、ウェブサイトを持つだけではもはや十分ではありません。オンラインであなたをチェックアウトする顧客に良い第一印象を与える素晴らしいウェブサイトが必要です. これが重要だと確信していませんか？約 70 ～ 80% の人が、その企業との取引を決定する前にオンラインでその企業について調べていると考えてください。

つまり、あなたのウェブサイトはあなたのビジネスに関連する情報を提供するだけでなく、オーディエンスを引き付ける必要があります. これを行うことは、あなたが会社として誰であるかについて話し合うことを意味します。ストーリー、価値観、使命、および市場で役立つと思われるその他の情報を強調します。窓拭きビジネスの場合、これは、窓が家の断熱にどのように役立つか、または物件の他の領域を手入れする方法に関するヒントについてクライアントにリソースを提供することを意味します。このコンテンツの作成には時間と労力がかかります。あなたが努力し、あなたの競争相手が努力しない場合、それはあなたにアドバンテージを与えることができます.

あなたのウェブサイトはまた、人々があなたと一緒にお金を使いやすくする必要があります。オンライン予約ポータルとスケジューリングツールにより、他社との差別化を図ることができます。彼らは顧客が手間のかからない方法であなたと対話することを可能にします. 考えてみてください。消費者として、電子メールを送信するか、電話にメッセージを残して予約についての返事を待ちますか? それとも、会社のオンライン予約エンジンで都合のよい日時を選択してから出発しますか?

3. アプリ

モバイルアプリケーションは、今日のサービス産業の重要なコンポーネントでもあります。モバイルアプリで窓拭きビジネスソフトウェアを使用すると、チームはその日の仕事について必要なすべての情報を確実に入手できます。

また、Yelp!、Angie's List など、人々が近くのビジネスを見つけるために使用するアプリや、もちろん Web ブラウザーでの Web 検索で、可能な限り最適な方法で表示されるようにすることも賢明です。

また、Web サイトが携帯電話向けに最適化されていること、およびビジネスや地域に関連する検索用語に最適化されていることを確認することも必要です。このようにして、現在および潜在的な顧客が自分の電話を使用してあなたを調査し、あなたを簡単に見つけることができ、優れた経験を持ち、あなたとつながることが奨励されます.

4.ソーシャルメディア

そうそう、ソーシャルメディアです。それなしではどこにいるでしょうか？それには確かに欠点があります。また、特に多くの新しいクライアントが口コミであなたのことを聞く窓掃除業界では、多くの機会を生み出すことができます.

これは、アクティブなソーシャルメディア戦略が必要であることを意味します。これには、さまざまなページ (Facebook や Instagram など) を最新の状態に保つことが含まれます。それらに関連するコンテンツを入力し、人々のコメントや質問、および彼らがあなたについて投稿したことに応答します.

窓拭きのマーケティングでは、この最後の点が特に重要です。自宅をピカピカにピカピカに仕上げた後、クライアントに自宅のビデオや写真を投稿してもらうことは、大賛成です。それはあなたを新しいクライアントに紹介するのに役立ち、あなたの評判を築き上げ、改善するのに役立ちます. 全体として、ソーシャルメディアを使用してビジネスをサポートする方法はたくさんあります。ソーシャルメディアを専門とするチームに誰かを追加することをお勧めします。彼らはあなたがそれを使って成長するのを助けることができます.

5. オンラインレビュー

窓拭きビジネスの口コミマーケティングの重要性をほのめかしてきました。オンラインレビューポータルは、この重要な要素です。大多数の人々は、意思決定プロセスでこれらのサイトを使用します。これは、Web プレゼンスのこの側面に気を配らなければならないことを意味します。

サービスを提供した後に顧客に連絡して、顧客にレビューを残すよう促します。また、人々があなたについて言うことにも反応する必要があります。肯定的なコメントは感謝を集め、否定的なコメントは思いやりと共感をもたらすはずです。

悪い口コミを完全に防ぐことは不可能です。不満を持っている人は常に存在します。ただし、敬意を持って対応し、解決に向けて努力することで、将来の顧客と面目を保つことができます。これは、顧客満足度がビジネスにとって重要であり、オンラインでの評判を向上させることを示しています.

6. 競争の激化

あなたの窓拭きビジネスには、あなたが営業している特定のサービスエリアがある可能性があります.人々は、特にこのビジネスの性質上、見知らぬ人を家に招待することを意味するため、関係のある地元のビジネスを信頼する傾向があります.

しかし、インターネットのおかげで、この傾向は変わりつつあります。他の地域の大企業は、リモートで人を雇い、市場に進出することができます。これは、現在のクライアントを維持し、自分自身を区別するためにさらに努力する必要があることを意味します. 新しい競合他社があなたの地域に出現することを期待してください。あなたの関係を固め、オンラインや他の分野で自分自身を際立たせるために一生懸命働くことによって、それらをかわす準備をしてください.

インターネットが窓拭きの分野で競争を激化させているもう 1 つの方法は、ギグエコノミーによるものです。 TaskRabbit や Housekeeper.com などのアプリは、クリーニングサービスに代わる安価な代替手段を人々に提供しています。注意しないと、これらはビジネスに深刻な影響を与える可能性があります。もちろん、プロフェッショナリズムと評判を促進することで、自分自身を際立たせることができます。ビジネスのこれらの機能を強調する戦略を策定しない場合は、より安価な代替品によって劣勢に陥る可能性があります。価格で競争するのではなく、サービスの質で競争してください。手の届きにくい窓や高層ビルのための最高品質の索具と安全装置を持っていますか? それを祝ってください。

7. カスタマーサービス

インターネットがすべてのビジネスを変えた 1 つの方法は、企業が常に顧客に利用可能でなければならないという規範を確立したことです。これは地元の窓拭き業者にとっては難しい問題ですが、解決策があります。たとえば、ウェブサイトにライブチャットやチャットボットをインストールすることは、顧客が通常の営業時間外に質問で連絡を取ろうとしたときに、顧客のニーズに対応するための優れた方法です。

これらの質問に答える最も簡単な方法は、FAQ (よくある質問) ページまたはブログを Web サイトに公開することです。顧客は、Web サイトのこの部分を使用して、質問に答えることができます。これにより、優れたサービスを提供しながら、あなたとあなたの顧客の両方の時間を節約できます。ライブチャットリソースは、よくある質問への回答を再入力することなく、顧客が求めている回答にリンクできます。

8. 支払いの迅速化

支払いを受け入れる方法は、顧客体験の重要な部分になっています。これは、このデジタル時代に注意を払う必要があることです。

これまで、ホームクリーニングビジネスは主に現金または小切手で行われていました。これらの支払い方法は引き続き利用できますが、POS システムを更新して、既存のすべてのデジタル支払い方法を確実に利用できるようにする必要があります。今日の市場。ジョブの完了時にデジタル請求書を送信すると、紙と時間を節約できます。

仕事が完了したときに顧客がオンラインまたは対面で支払うことができるようにすると、顧客だけでなく現場チームにとっても便利になります。特にキャッシュフローの観点から、窓拭きビジネスにとって、より速く支払われることは驚くべきことです。

窓掃除のマーケティングを近代化する時が来ました

インターネットがビジネスのモダナイゼーションを迫っている方法は他にもたくさんあります。窓拭き業界では、この変革を受け入れて適応することで、ビジネスを大幅に改善し、将来にわたって持続的な成功を収めることができます。

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