Express Writers University の紹介: 内部トレーニング コンテンツの重要性を理解する
公開: 2022-12-07実際、ヘンリー・フォードは有名な言葉を残しています。
この引用は、トレーニングの重要性と、ビジネスの成功にとってなぜそれが重要なのかを要約しています。
時代遅れのプロセスや廃止されたプロセスについては、誰も読みたがりません。 全員の時間を無駄にし、従業員にとってはほとんど役に立ちません。
社内トレーニングを最新の状態に保つために使用できる戦略を探り、Express Writers University を紹介します。 これは、ライターが常に最新のリソースとスキルを持っていることを確認するために使用する新しい社内トレーニング サイトです。
社内研修が重要な理由
従業員が 2 人であろうと 2,000 人であろうと、効果的に仕事を行うには適切なトレーニングが必要です。 あなたのビジネスには、初級レベルのポジションから上級管理職までの役割に利用できるトレーニングが必要です。 従業員をトレーニングする人のための資料を用意することも重要です。
効果的なトレーニング教材を開発することで、いくつかの目標が達成されます。
- 役割と責任を示し、定義する
新しいチーム メンバーは、自分たちの責任について一般的な考えを持っている可能性がありますが、社内のベスト プラクティスに関するトレーニングを無視することはできません。 このトレーニングでは、彼らに対する期待を明確に定義し、実際の例と彼らの責任のデモンストレーションを含める必要があります。
自分の役割と責任について質問がある場合は、明確にするためにトレーニング資料を参照できる必要があります。 新入社員から、トレーニング ガイドで必要な回答が見つからないという話を定期的に聞く場合は、資料の更新を検討する必要があります。
- ベストプラクティスを確立
従業員が業界での経験を持っていたとしても、企業には習得が必要な独自のプロセスがいくつかある可能性があります。 効果的なトレーニング コンテンツは、ビジネスのベスト プラクティスを例示する必要があります。
従業員があなたの期待を理解し、設定した目標を達成するための最良の方法を持っている場合、従業員はより早く理解できるようになります。 さらに、タスクを遅らせたり、誰かに新しいやり方を教えたりするのに時間を費やす必要がなくなります。
- 従業員のコンプライアンスを向上
従業員があなたの期待を理解するための適切なトレーニングを受けていない場合、従業員が手順や規則を遵守することをどのように期待できますか? トレーニングの内容がビジネス ルールと慣行を明確に定義している場合、従業員のコンプライアンスが向上するはずです。
従業員が規則を無視した場合の結果についても、資料で概説する必要があることに注意してください。 境界を明確に設定し、間違いを犯す前に何が起こるかを理解できるようにします。
- 従業員のパフォーマンスと満足度を向上
従業員が自分の役割と仕事のやり方を理解すると、従業員のパフォーマンスが向上するはずです。 次に、従業員が自分の役割に自信と安心感を感じると、従業員の満足度が向上します。
満足度の高い従業員を育てる環境を作れば、離職率の低下、欠勤の減少、従業員の仕事への誇りが高まることに気付くでしょう。
- 昇進の機会を提供
新入社員の研修は、すべての企業が行うものです。 しかし、ベテラン従業員にトレーニングの機会を提供していますか?
社内トレーニングは、忠実な従業員に社内で向上させるために必要なスキルを与える優れた方法です。 これはしばしばスキルアップと呼ばれ、従業員の定着率を高め、従業員の昇進の準備を整え、現在のスキルを強化し、最新の業界動向に合わせてビジネスを最新の状態に保つのに役立ちます。
研修内容の種類
さまざまな形式のトレーニング コンテンツを作成できます。 最も一般的な種類のトレーニング資料には次のものがあります。
- ビデオ:ビデオは、特に特定のアクティビティやプロセスを実演する必要がある場合に、トレーニングの優れたソースになります。
- チェックリスト:トレーニング中に新入社員にチェックリストを提供して、新入社員がすべてのオンボーディング タスクを確実に達成できるようにすることができます。
- プレゼンテーション:スライド プレゼンテーションは、一般的なトピックをカバーする優れた方法です。
- ワークシートまたは評価:ワークシートは、従業員が新しいスキルを練習するのに役立ち、評価は能力を証明するのに役立ちます。
- 活動:多くの従業員にとって、何かを行う方法を学ぶには、自分で行うよりも良い方法はありません。 すべての新入社員に一貫性を持たせるために、トレーナーが積極的な実践的なトレーニングの特定の手順に従っていることを確認してください。
社内トレーニングの内容を改善する方法
トレーニング資料が古くなっている、不完全である、またはビジネスに適用できない場合でも、それらを再評価して、トレーニングの関連性と有用性を維持する必要があります。 これらの 4 つの戦略を試して、社内トレーニングの内容を改善してください。
- ビジネス慣行を反映する
一般的な「既製」のトレーニング資料はオンラインで入手できますが、これらはビジネスに最適ではない場合があります。 独自のカスタム トレーニング コンテンツを作成することで、独自のビジネス プラクティスをトレーニングに組み込むことができます。 これにより、従業員が期待できることと直接相関する実際の例とデータを含めることができます。
ビジネス プラクティスが進化するにつれて、トレーニングを更新してこれらの変更を含めることができます。 たとえば、あるソフトウェア ソリューションを別のソフトウェア ソリューションに置き換える場合は、トレーニングを更新して新しいプログラムを含める必要があります。 使用しなくなった手順について誰かをトレーニングしても意味がありません。
カスタムの最新のトレーニング資料を使用すると、新入社員のオンボーディングが容易になります。 彼らは自分でそれを理解するのではなく、日常のタスクを行う方法を正確に見ることができます.
- スタッフのフィードバックを使用する
トレーニング資料の優れたリソースは、スタッフです。 これらは、トレーニング資料を使用する人々です。 トレーニングの手順と実際の実務経験との間に大きな隔たりがある場合は、トレーニングの内容を更新することを検討してください。
切断が発生しないようにするには、従業員に定期的にフィードバックを求める必要があります。 彼らがトレーニングを完了し、新しい仕事での経験を積んだら、まだわからないことや、混乱や誤解を招くようなことはないか尋ねてください。
また、誰かがトレーニング コースを修了したらすぐにフィードバックを求める必要があります。 次のような質問を検討してください。
- 研修内容は役に立ちましたか？
- トレーニングはあなたの役割に関連していましたか?
- 研修で取り上げられたトピックで、まだ理解できていないものはありましたか?
- 研修内容に満足していますか？
- 内容は読みやすかったですか？
- このトレーニング プログラムに追加する必要があると思われるものはありますか?
- このトレーニングを受けた後、自信を持って仕事の要件を満たすことができると思いますか?
- トレーニング教材を改善するための提案はありますか?
トレーニング コンテンツがオンラインの場合は、研修生がトレーニングを完了するために記入する自動調査を追加することを検討してください。 結果は自動的に集計され、評価のために適切なチームに送信されます。
各モジュールの最後にテストを含めることは、トレーニングの質を評価するもう 1 つの方法です。 研修生が定期的にテストに失敗したり、低いスコアを取得したりする場合、トレーニング資料が不十分である可能性があります。
トレーニングを継続的に監視して改善することで、スタッフの仕事の質が向上し、フィードバックを気にかけていることが示されます。
- 会社の目標を検討する
あなたの会社は、毎年、あるいは四半期ごとにまったく同じ目標を持っていますか? 答えはノーだと思います。 ほとんどの企業は、現在および過去のパフォーマンスに基づいて定期的に目標を評価し、調整しています。 会社全体の目標を更新するときは、すべてのトレーニング コンテンツにもそれらの目標が反映されていることを確認する必要があります。
たとえば、あなたの会社が自動化された顧客サービス応答に大きく依存していたが、顧客が孤立していると感じていることに気付いたとしましょう。 現在、自動化を削減して、よりパーソナライズされたアプローチに集中しています。 トレーニング資料に古い自動化されたプロセスに関する情報がまだ含まれている場合、参加する新しい従業員は追いつくために混乱する可能性があります.
- トレーニングの内容を定期的に確認する
トレーニング コンテンツを作成する上で最も重要な手順の 1 つは、定期的にレビューすることです。 これを関連するアソシエートに割り当ててください。そのアソシエートは、必要な各トレーニングを実行して、それがまだ最新で有用であることを確認してください。
持っているトレーニング資料の量によっては、これは大規模な作業になる可能性があります。 プロセスの変更に合わせてトレーニング コンテンツを更新することに重点を置いた 1 人のアソシエイトまたはチームがいる場合があります。 ただし、コンテンツのより徹底的なレビューと更新を行う時間をスケジュールすることは依然として重要です。 ビジネスの変化の速さにもよりますが、これは 2 ～ 3 年ごと、場合によっては 2 ～ 3 か月ごとになることもあります。
年間を通じて小さな変更を加えることで、社内トレーニングを適切かつ新鮮に保つことができます。 トレーニング セッションを定期的に再受講する必要がある従業員がいる場合、これらの更新は、コンテンツに飽きるのを防ぎ、常に最新の情報から確実に学習できるようにするのに役立ちます。
最新の詳細なトレーニング コンテンツにより、チームは仕事をうまく遂行するために必要な知識とスキルを身に付ける必要があります。
エクスプレスライターズ大学とは何ですか?
Express Writers University は、新人および現在のライターと編集者の両方のために開始した新しいサイトです。 この新しいトレーニングにより、スキルを向上させたいライターにより高いレベルの学習機会を提供しながら、よりスムーズで効率的なオンボーディング プロセスを作成したいと考えています。 すべてのトレーニング レッスンには評価が含まれており、各モジュールを完了して合格したユーザーを簡単に追跡できます。
Express Writers University では、ライターと編集者が独自のビジネス手順のトレーニングを受け、課題の書き方と提出方法を学び、ライティングの改善に役立つ特定のライティング トピックを深く掘り下げます。 これらのトピックには、次のようなものが含まれます。
- 受動態と能動態
- SEOキーワード調査
- より良いソーシャル メディア投稿の作成
- ふわふわした言葉を避ける
- 画像の入手方法
- パフォーマンスの高いメールを書く
- カンマの使い方
- フォーマットのガイドライン
Express Writers University では、次の目標を達成したいと考えています。
- 管理の煩わしさを軽減し、新入社員のオンボーディングを容易にする
- より良い準備ができた新入社員
- 編集者のフィードバックに基づいて割り当てられたレッスンを通じてコピーの品質を向上させる
- 完了したトレーニングのより正確な追跡
- 既存のライターや編集者の成長機会
- 現在のチーム メンバーの定着率と満足度を向上させる
トレーニングを更新する理由
以前のトレーニング プロセスは、多くのライターにとって面倒すぎる可能性があることがわかりました。 オンボーディング プロセスが遅すぎたため、適格なライターを失っていました。また、個別のドキュメントが多すぎて読むことができませんでした。
さらに、誰かが実際に必要な資料を読んだかどうかを確認するプロセスもありませんでした。 これは、一部の新しいライターが内部ガイドラインに従わずに最初の課題を提出した後に明らかになりました。
新しいトレーニング コンテンツで、これらの問題をすべて解決したいと考えています。 私たちの新しいオンボーディング プロセスは、必要なすべての読書を通じて新しいライターのプロセスを追跡する上で、よりスムーズで効果的になります。 さらに、各ライターは、最初の執筆課題を受け取る前に、新しい評価プロセスに合格する必要があります。
また、このシステムにより、新しいスキルを学び、文章を改善したいと考えている現在の作家と協力しやすくなります。 新しいモジュールを受講して、他の書き方を学習し、評価を受けることができます。 評価に合格すると、より高度なライティング課題に進む資格があることがわかります。
最後に、編集者がスキルを向上させるための復習コースを簡単に割り当てられるようにしています。 私たちのチームが、特定の文法規則をブラッシュアップする必要があると感じた場合、または内部ブランドを検討する必要がある場合. レッスンの最後に評価を完了する必要があります。
Express Writers University はあなたのコンテンツにどのように影響しますか?
あなたが私たちにコンテンツを要求するとき、あなたは一定の期待を持っています. ブランドのガイドラインに準拠した、高品質で十分に調査されたエラーのないコンテンツが必要です。 これらの更新されたトレーニング資料により、私たちのチームは「質の高いコンテンツを最初から適切に行う」という目標を達成するための準備が整っています。
私たちが提供するすべてのコンテンツには、2 つの無料の修正リクエストが含まれています。 現在の改訂リクエスト率は比較的低いですが、より良いトレーニングを受けたライターと編集者により、その数をさらに減らすことを望んでいます.
改善された内部トレーニング コンテンツにより、専門のライターや編集者からさらに優れた結果が期待できます。
当社の社内トレーニングコンテンツにより、より良い結果が得られます
クライアントとして、ビジネス パートナーから可能な限り最高の結果を得たいと考えています。 新しい Express Writers University トレーニング コンテンツを使用すると、各レベルのライターが最新のトレーニング資料にアクセスできます。 これにより、新しいスキルの学習を拡大しながら、彼らが私たちのプロセスと期待に慣れるのに役立ちます。
当社のライティング サービスの使用を検討している場合は、当社のプロのエキスパート ライターがコンテンツの期待に応える、またはそれを超えるために必要なトレーニングを受けていることを確信できます。
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