2023 年に維持すべき 10 の非常に重要な社内コミュニケーションのトレンド

これを読んでいる場合は、規模や業界に関係なく、すべての組織で内部コミュニケーションが重要な役割を果たしていることを既に認識しています。 これは、組織内のコミュニケーションを管理するプロセスであり、従業員間で情報を共有する方法から、従業員とのコミュニケーションに使用されるツールや方法まで、すべてを網羅しています。

これは一般的な定義ですが、社内コミュニケーションの傾向について、もはや一般的な言葉で語ることはできません。 ビジネス環境は、特に過去 2 年間で劇的に変化し、2 年前、さらには 20 年前に機能していたことが、今日では当てはまらない可能性があります。

この記事では、現在のビジネス環境を形成している最新の社内コミュニケーションのトレンドについてお話します。 しかしその前に、ここ数年で気候がどのように変化したか見てみましょう。

会社の従業員とコミュニケーションに何が変わったのか?

あなたが前の世代の管理者であろうと最新の世代の管理者であろうと、今日の企業文化とその従業員は異なります。 ここ数年で内部コミュニケーションの傾向が変化したことは次のとおりです。

• 今日の情報は、よりオープンに伝達されています。 チャネルには、上から下、下から上、および水平が含まれます。 コラボレーションはこれまで以上に重要であり、トップダウンのコミュニケーションよりも好まれています。
• 従来のコミュニケーションには、電話、手紙、個人的なメモが含まれていました。 今日、モバイルおよびソーシャル コミュニケーションは、FaceTime、インスタント メッセージ、電子メール、ボイスメール、テキスト メッセージなどへのアクセスを支配しています。
• リモートワークはニューノーマルになりました。 掲示板や印刷されたニュースレターは実用的ではなく、デジタルの社内コミュニケーション チャネルに取って代わられています。
• 従業員のイントラネットは最優先事項です。 リモート ワーカーはソフトウェアにアクセスできる必要があり、多くの場合、そのアクセスはモバイル アプリ経由で行う必要があります。
• 最前線の労働者がより目立つようになりました。 この社内コミュニケーションの傾向は、企業の唯一の「顔」である経営陣に取って代わります。 私たちは、これまで以上に従業員とその擁護に頼っています。

では、2023 年以降に形成される従業員のコミュニケーションの傾向を詳しく見てみましょう。

1. 経営陣の関与が最優先事項

経営陣が日陰から出てきて、社内コミュニケーションに積極的に参加し始める必要性は、日々大きくなっています。 従業員は、幹部を含むすべての同僚と会い、関与したいと考えています。 エグゼクティブも人であり、彼らは喜んでコミュニケーションをとり、時には冗談を言うことさえあります.

ある調査によると、83% の人が、職場文化の創造に最も責任を負うのは会社のリーダーであると考えています。

出典: The Ultimate Guide to Company Culture

これには、従業員とのより積極的なコミュニケーションも含まれます。 マネージャーは、チーム全体が十分な情報を得られるように、ニュースや重要なお知らせを自分で伝達する必要があります。

しかし、このコミュニケーションは、従業員のアドボカシーの形で提供されることもあります。 多くの場合、エグゼクティブは市場や業界の状況について意見を共有しますが、これはソート リーダーシップにとって素晴らしいことです。 エグゼクティブ チームがあなたのソート リーダーシップについてコメントしたり、大きな成果を共有したりするときも同様に強力です。これは、ソーシャル ポストだけでなく、すべての感情を増幅するのに役立ちます。

覚えておくべき重要なことは2つあります。 エグゼクティブは次のことを行う必要があります。

1. 誠実な存在感を示すために、従業員とオープンで直接的なコミュニケーションをとり、

2. 模範を示す (つまり、すべての従業員が利用できるパーソナライズされた魅力的なコンテンツを共有することにより、会社のビジョンと使命を通じて従業員を導きます)。

2. モバイルフレンドリーな環境はテーブルステークスになる

これは、最前線の従業員にとって特に重要です。 隣のオフィスのスタッフとのコミュニケーションは簡単ですよね？ しかし、工場の従業員やトラックの運転手はどうですか? タイム ゾーンが異なるリモート ワーカーから始めないでください。

デジタルトランスフォーメーションが必要です。 従業員全員が、会社に関するニュースや最新情報に簡単にアクセスできる必要があります。 時間通りの更新が、財務部門よりも建設現場の職長にとってより重要になる場合があります。

フロントライン ワーカーの 46% が、より優れたテクノロジ ツールによって仕事が楽になると述べています。 ゲームのトップを維持するには、すべての従業員とすぐに、パーソナライズされた方法で、時間通りにコミュニケーションを取り、最高の従業員体験を提供してください。

出典: Microsoft: テクノロジーはフロントライン ワーカーの新しい未来を切り開くのに役立つ

GaggleAMP のようなソフトウェアは、従業員のつながり、エンゲージメント、生産性を維持するのに役立ちます。 当社のソフトウェアは、従業員が会社の従業員擁護活動やコミュニティに参加するのに役立ちます。 GaggleAMP のコミュニティでは、さまざまなコミュニケーション チャネルを使用して、内部コミュニケーションを最適化したり、ウォータークーラー ディスカッションに参加したり、良いニュースを共有したりできます。

私たちのコミュニティからのウォータークーラーの個人的な投稿の例。

3. 従業員の福利厚生プログラムが急増する

従業員の福利厚生は新しいものではありませんが、これまで以上に重要になる可能性があります。 COVID-19 パンデミックは、世界のビジネスのやり方と、従業員の健康をサポートする方法を変えました。

燃え尽き症候群だけでは不十分であるかのように、過去 2 年間でストレスと不安が急増しました。 なぜそれが重要なのですか？ 従業員がうまくいっていないとき、ビジネスはうまくいきません。 たとえば、米国だけでも、企業は職場でのストレスが原因で年間 3,000 億ドルを失っています。 言い換えれば、これはエンゲージメントの低下、生産性の低下、そして最悪のシナリオでは高い離職率を意味します。

これを念頭に置いて、HR またはコミュニケーション チームは、従業員の健康プログラムまたはリソースを促進するための内部コミュニケーション戦略を作成する際に、従業員のメンタルヘルスを最優先に考えます。 これは次の方法で実行できます。

• 従業員に身体的/精神的健康調査を送信します。 匿名にして、さらに良いことに、第三者によって管理されるので、従業員はプレッシャーを感じず、正直に答えることができます。
• アンケートがなくても従業員が自分の考えを共有できるように、フィードバック チャネルを作成する
• あらゆる種類のストレスに対処するためのデジタル ツールまたは支援プログラムを提供する
• 困っている従業員のために仮想イベントやウェビナーを開催する

4. ピアツーピア メッセージが標準になる

社内コミュニケーションの改善に経営陣が関与していることについて説明しましたが、コミュニケーションの大部分がどこで行われるかを忘れないでください。 従業員が週に 26 時間以上コミュニケーション (会話とメール) を費やしていることをご存知ですか?

内部コミュニケーションの流れを確保し、従業員の関係を強化するために、チームは柔軟になり、複数のチャネルのコンテンツを再利用して、頻繁にチェックする可能性が最も高いメカニズムを使用してコミュニケーションが配信されるようにする必要があります。

たとえば、誰もが同じアプリを使用できるわけではなく、今後も使用するわけではありません。最前線の従業員は従業員用アプリを介して通信する場合がありますが、企業の従業員はイントラネットを使用する場合があります。 コミュニケーションに Slack や Teams を使用する人もいれば、最前線のチームのように、電話やテキストなどのより迅速なコミュニケーション チャネルを必要とする人もいます。 どのチャネルでどのコミュニケーション手段が最も効果的かを特定し、そのタイプのコミュニケーションを促進します。

5. トレーニングと能力開発の機会が増える

従業員が仕事を辞める主な理由の 1 つは、会社が自分の専門能力開発を気にかけていると感じていないためです。 平たく言えば、彼らは未来が見えないから去るのです。 2021 年に離職した米国人労働者の 63%が、昇進の機会がなかったことが理由であると述べています。

多くの場合、これは従業員が自分のスキルに不安を感じているという事実と密接に関連しています。 新しい仕事に就くほど、ガイダンスとトレーニングの必要性が大きくなります。

次の方法でこの問題に取り組みます。

• 従業員向けのトレーニングおよび開発通知の送信
• トレーニング リソースの提供
• すべての従業員がトレーニングに簡単にアクセスできるようにする (モバイルでも)
• 従業員開発のためのすべての部門での予算の奨励

6. 従業員のアドボカシーは、ソーシャルでのブランドのアドボカシーに勝る

今日の私たちの生活の多くの側面と同様に、インフルエンサーは今日のビジネスに欠かせない存在となっています。 しかし、私はビジネスとインフルエンサー マーケティングのコラボレーションについて話しているのではありません。 これは、既存の社内インフルエンサー、つまり従業員のことです。

従業員は強い発言権を持っており、少数の聴衆が自分で行動を起こすように動機付けることができます。 彼らは自分の意見を尊重する独自の折衷的なネットワークとつながりを持っているため、仲間がブランドについて何か言いたいことがあれば、耳を傾ける可能性が高くなります.

簡単に言えば、従業員は、ブランド ハンドルができるよりも、ターゲット オーディエンスとより強力で親密な関係を築いています。 彼らが何を言わなければならないか、何を必要としているのかに耳を傾け、彼らの関心があなたの会社のビジョンとどこに一致するかを確認してください。 彼らはコンテンツを聞いて、自分の言葉で自分のものにするためにコンテンツを作成します。まず、それに慣れる必要があります。

あなたのチームは、ソーシャル メディアにコンテンツを投稿することに慣れるために、何か手助けをしてもらえますか? そのお手伝いをさせていただきます。 デモをスケジュールしてください。チームの 1 人がチーム全体のコンテンツを作成してキュレートし、ブランドの認知度を高めながら、従業員が自分の投稿に自信を持てるようにする方法を紹介します。

7.ビジュアルコンテンツはパフォーマンスを向上させる

新しい情報を検索するための注意力の持続時間が短く、時間が限られている時代に、ビジュアル コンテンツはもう 1 つの重要な社内コミュニケーション トレンドになりました。

従業員は、読んだり聞いたりするのに多くの時間を費やさず、役立つ情報を提供するコンテンツを求めています。 そこにビジュアルが介入します。ドキュメントよりもはるかに簡単に利用でき、必要な部分だけを指摘し、ビジュアル コンテンツはより魅力的です。 実際、調査によると、GIF、スクリーンショット、ビデオなどのビジュアルが従業員の 67% の生産性を向上させることができます。

社内コミュニケーション チームに最適なビジュアルを使用するには、次のヒントを試してください。

• メール ニュースレターに画像や GIF を含めて注目を集めましょう
• ガイドやその他の資料にインフォグラフィックを含める
• 長い形式の読書ガイドではなく、教育/教育ビデオを作成する

8. 双方向のコミュニケーションが必須

多くの場合、内部コミュニケーションは、経営陣が命令を出し、従業員が単にそれに従うことを意味します。 この一方通行のコミュニケーションの罠に陥って、潜在的に有毒な企業文化を作り出す代わりに、対話を奨励してください。 このようにして、従業員は会社全体の成功に貢献できると感じるようになります。

たとえば、従業員が発言して意見を共有できる新しい対話形式を導入します。 これを行うには、各部門に内部フォーラムまたはチャネルを作成するか、組織内のレベルに従ってそれらをグループ化できます。 アイデアは、彼らに話をさせ、あなたがメモを取ることです. 従業員が安心してオープンにできる環境を作れば、従業員は積極的に参加するようになります。 Slack のスレッドを考えてみてください。共通の関心のあるトピックであれば何でもかまいません。

9. データ分析と最適化で戦略が明確になる

メトリクスは必須であり、今後も維持されます。 改善すべき点が見えなければ、社内コミュニケーションを改善する方法もわかりません。 内部コミュニケーションの種類に関係なく、必要に応じて後押しできる関連データが必要です。

これは、パフォーマンス分析やソーシャル メディア分析について考えると明らかですが、内部コミュニケーターからのデータをどの程度分析していますか? コミュニケーションの効果を正確に測定することは、長期的な戦略が関係している場合に大いに役立ちます。 フィードバックフォーム、調査、クイズなどを作成することでこれを行うことができます。これは、従業員の時間はあまりかかりませんが、貴重なデータを定期的に提供します.

ただし、内部コミュニケーションの傾向を時系列で測定し、懸念の大きな原因を記録することを忘れないでください。 たとえば、2020 年には、パンデミックとその迫り来るすべてへの影響に対する懸念がありました。 2022 年には、かつては繁栄していた一部の経済が景気後退の危機に瀕しています。 これはすべて、従業員の士気とそれらのスコアに影響を与える可能性があります. また、社内コミュニケーションの取り組みを最大限に活用し、従業員とより頻繁に 1 対 1 で確認できる時期でもあります。

10. エンゲージメント自動化ツールを使用して最新のトレンドに追いつく

社内ニュースレター、チャット、フォーラム、ビデオ会議、ソーシャル ネットワークなど、社内コミュニケーションに使用できるツールはたくさんあります。 しかし、外部通信用のオールインワン ソリューションとして支援しながら、そのすべての内部コンテンツを使用するソフトウェアもあります。 以前にこれらのエンゲージメント ソリューションを検討したことがありますか?

• 従業員アドボカシー プラットフォーム
• 従業員アドボカシー ツール
• 人材プール開発のためのソーシャル メディア
• ソーシャル販売ツール
• 雇用主のブランディング戦略
• 従業員エンゲージメント戦略

あなたが持っているなら、あなたは幸運です！ GaggleAMP を使用すると、従業員擁護プラットフォームを外部コミュニケーションに使用して、社内で全員を同じページに誘導できます。 当社のコミュニティでは、Gaggle Manager が公開するほど優れたコンテンツでない限り、社外の誰も見ることのないコンテンツを安全に共有できます。 それでも、彼らは慎重にそうします。

私たちのチームと話し、デモをリクエストして、自分の目で確かめてください。費用はかかりませんが、多くのメリットがあります。