社内コミュニケーション ツール 2022、知っておくべきこと

社内コミュニケーション ツールは、特に非常に多くの従業員がリモートで作業しているため、あらゆる業界のすべてのビジネスにとって不可欠です。 効率的なコミュニケーションを持つことは、優れた顧客体験を提供するか平凡なものを提供するかの違いです。 では、最高の企業は社内コミュニケーション戦略にどのように取り組んでいるのでしょうか? 彼らは、戦略、従業員の採用、そしてもちろん、すべての議論を収容するための社内コミュニケーション ツールを組み合わせて利用しています。

2022 年には多数のオプションが用意されているため、日常業務に役立つさまざまな従業員コミュニケーション ツールを見つけることができます。

この記事では、次の内容について説明します。

• 2022 年に効率的なコミュニケーションが重要な理由
• 内部コミュニケーション戦略の例
• 効率的なコミュニケーションを促進する方法
• 最も効果的な従業員コミュニケーション ツール
• ビジネスに最適なコミュニケーション プラットフォーム ソリューション

さまざまなコミュニケーション ツールを使用して、従業員との間の内部コミュニケーション フローを活用する方法を発見してください。

効率的なコミュニケーションは 2022 年に最も重要です

あなたの組織は、さまざまな方法でコミュニケーションをとる個人で構成されています。 これは、従業員の年齢層が広いほど顕著です。 ただし、従業員がどれほど多様であっても、部門と従業員の間で最適な情報の流れを可能にする社内コミュニケーション プラットフォームが必要です。

たとえば、会社で突然の製品リコールが発生し、スタッフに詳細を迅速かつ迅速に通知する必要があるとします。 テキスト メッセージ ツリーは役立つかもしれませんが、スタッフの一部が除外されます。 同様に、全社的な電話は、一部の人には的を射ていますが、他の人には最適ではありません。 堅実な社内コミュニケーション ツールは、従業員が最も快適に過ごせるチャネルで成功を収めることができるはずです。

効率的なコミュニケーションがなければ、ビジネスは苦戦します。 コミュニケーション不足は顧客体験の低下につながり、誰もそれを望んでいません。 注文を逃したり、請求書を未送付にしたりして、顧客は質の高いカスタマー サービスや高性能の製品/サービスを受けられなくなります。

さらに、従業員はプロセス管理の不備に不満を抱くことは避けられないため、最高の従業員を失う可能性があります。 顧客と従業員が不満を抱えていると、組織の財務目標と成長目標は達成できなくなります。

2022 年に効率的なコミュニケーションを実現するには、コラボレーション、透明性の高いフィードバック、プロセスの変更、および毎週、毎月、四半期ごとの目標設定が必要になります。

ビデオ通話、メッセージなどによるチーム コラボレーション

従業員のコラボレーションは、どの組織でも重要です。 従業員が互いに、または他の部門と協力することを望まない、またはできない場合、どんな努力も無駄になります。 非常に多くの従業員がリモートで作業しているため、これは 2022 年に特に重要です。 実際、在宅勤務は過去 10 年間で 115% 増加しました。 オンラインおよび対面でのコラボレーションは、どの企業の成功にも不可欠です。そのため、リモート チーム間でのビデオ会議ソフトウェアや Slack などのコラボレーション ツールの成功が重要です。

社内コミュニケーション ツールは、部門と場所の間のギャップを埋めるのに役立ちますが、社外コミュニケーションのギャップを埋める役割も果たします。 インバウンド マーケティング エージェンシーの SmartBug Media は、ソーシャル メディアのアドボカシー イニシアチブで従業員のコラボレーションを促進する必要性を認識しました。 同社の目標は、従業員のソーシャル メディア チャネルを通じてブランドとメッセージのリーチを拡大することでしたが、これらのメッセージを従業員に配信する方法が必要でした。

従業員アドボカシー プラットフォームである GaggleAMP を活用することで、同社は前月比 31% の見込み顧客の増加と、ソーシャル メディアからの Web サイト トラフィックの 28% の増加を経験しました。

従業員と管理者間の透明なフィードバック

一部の組織は依然としてトップダウン管理下で運営されていますが、目標を達成したいと考えている企業は、2022 年には経営陣への透明性の高いフィードバックが重要であることを理解しています。従業員の士気、内部プロセス、および顧客/サプライヤーとの関係を改善する可能性があります。

たとえば、リコー カナダを見てみましょう。 同社の営業チームのメンバーはソーシャル メディアで活動していましたが、ソーシャル セリングの可能性を高めるために全員がネットワークを利用しているわけではありませんでした。

すでに活躍している営業担当者からの透明性のあるフィードバックを通じて、同社は従業員擁護プログラムを作成し、最初の 6 か月で驚異的な成功を収めました。

全体として、同社のソーシャル メディアのフォロワーは、従業員擁護プラットフォームを使用して 260 万人を超えました。 社内のコミュニケーション チャネルでソート リーダーシップと会社関連のコンテンツを配信することで、営業担当者はソーシャル セリング活動の効果を高めることができました。 これは、営業担当者と会社の両方にとってメリットがあります。

プロセスの変更

内部または外部の変更が顧客やサプライヤーに影響を与える場合、これらの変更を適切な関係者に伝えることを躊躇しません。 同じことを従業員や部門にも適用する必要があります。

プロセスの変更は、会社の日常業務に影響を与え、従業員を苛立たせ、不本意ながら不安を引き起こす可能性があります。 従業員に変更を適切に通知しなければ、従業員が最高の能力を発揮することは期待できません。 従業員の重要性を表明せず、日常業務で重要な情報を認識していないため、従業員の士気が低下するリスクがあります。

WGroup の CMO である Domenic Colasante は、経営コンサルティング会社のブランド価値がソート リーダーシップに直結していることを思い出し、2015 年に会社のプロセスを変更しました。従業員が自分自身と会社のコンテンツをよりよく宣伝できるようにします。

WGroup は、サードパーティのサービスとしてのマーケティング会社を雇ってコンサルタントの洞察を強調することで戦略を変更し、GaggleAMP との統合を提供するコンテンツ ストリームにつながりました。 コンサルタントからの賛同と、明確に伝達された変更計画により、WGroup は 200 万ドルの販売パイプラインを構築し、成長させることができました。

企業は、毎週、毎月、および四半期ごとの目標を設定する必要があります

企業は一朝一夕で成功するわけではありません。 明確で定義された達成可能な目標を含む行動計画は、企業が次のマイルストーンを達成するのに役立ちます。 これらの目標は、企業が望んで実現するものではなく、全員に伝えなければ達成できません。

目標を設定して従業員に説明すると、組織は指定された期限までに行動計画を完了する可能性が高くなります。 なんで？ 多くの場合、外部のイニシアチブは、内部の目標の一部と結びついています。

• 2022 年に人材プールの開発と雇用を増やしたいとお考えですか? ソーシャル メディア ネットワークへのキャリア投稿を増やします。
• 会社のリーチを拡大する必要がありますか? Informatica は GaggleAMP を最大限に活用し、従業員増幅プログラムで印象的な 100 万インプレッションを達成しました。
• 企業はホリデー セールの目標を設定して、販売数を 10% 増やしましたか? 広告と新しいリリースを活用して、大セール中の販売台数を増やします。

効率的なコミュニケーションと明確な目標を設定することで、社内コミュニケーション戦略が強化され、すべての部門が共通の目標を達成するのに役立ちます。

内部コミュニケーションの例は何ですか?

2022 年の社内コミュニケーション ポリシーに関して言えば、企業はすぐに利用できるツールをたくさん持っています。 企業が利用できる内部コミュニケーション ツールの種類には、次のようなものがあります。

• 会社のニュースレター
• ビデオ
• 会議
• チャット/フォーラム
• 調査
• 社内イントラネット
• ポッドキャスト
• ソーシャルネットワーク
• 表彰と報酬
• などなど！

ここ GaggleAMP では、内部コミュニケーションに独自の従業員擁護プラットフォームを使用しています。 お気に入りのテレビ番組やペットについてのおしゃべりを保存したり、従業員への謝辞のチャネルとして機能したり、新しいアイデアや製品開発の考えの響板としても機能します。

たとえば、ここ GaggleAMP のクライアント エグゼクティブである Dean Agen は、従業員擁護ツールの社内コミュニケーション チャネルを使用して、彼の今後のウェビナー「従業員の擁護でソーシャル メディアのエンゲージメントと売上を高める - ブランドを増幅するための 7 つのステップ」についてチームに通知しました (こちらは興味のある方は録音をどうぞ）。

ここでは、イニシアチブを社内で伝達することと、社外へのアウトプットとの間に明確な相関関係があることがわかります。 当社のより多くの人々がウェビナーに関する Dean の投稿を共有し、関連するハッシュタグのトレンドにつながりました。 また、ウェビナーへの登録も増加しました。 目標の内部コミュニケーションは外部に増幅され、ウェビナーへの露出を増やすという目標を強化するのに役立ちました.

2022年に社内コミュニケーションをどのように促進しますか

すべての組織はユニークであるため、それぞれが採用する従業員エンゲージメント戦略もユニークです。 従業員に社内コミュニケーション ツールを活用してもらうには、次のことが重要です。

• 対話を促す
• リレーの目標と目的
• プロセスの確立
• 調査従業員
• あなたのチームに耳を傾ける

誰も使用していなければ、どの効果的な従業員コミュニケーション ツールを購入しても問題ありません。 従業員は単なる部下ではなく、チームの一員です。 彼らは感謝され、重要であると感じたいと思っています。 彼らの懸念に耳を傾け、双方向のコミュニケーションを奨励していない場合、社内コミュニケーション戦略と雇用主のブランディング戦略はうまくいきません。

2022 年には、情報を共有し、縦横の快適さを生み出し、従業員の賛同を促し、透明性のある目標設定を行い、デジタル ワークフローを利用し、モバイルの使用を促進し、フィードバックを促進することを忘れないでください。

2022年の情報共有

強化事項: 組織の従業員向けの内部コミュニケーション ツールは、チーム ミーティングで取り上げて使用する必要があります。 これは、エグゼクティブの賛同、採用意識を示し、従業員が職場でコミュニケーション ツールを使用する可能性を高めます。 これらのツールは、リモート チームと社内チームの両方がアクセスできる必要があることを忘れないでください。また、グローバル チームがある場合は、さまざまな地域からアクセスできる必要があります。

また、これらのチャネルでの情報共有を促進するために、ポリシーに対処する必要がある場合があることを忘れないでください。 通常、これらのポリシーは従業員ハンドブックに記載されています。

2022年の縦横の快適性

すべての情報が上から下に伝達される時代は終わりました。 今日、コミュニケーションはさまざまな形でさまざまなチャネルを介して行われ、ボトムアップとトップダウンが自由に流れています。

コミュニケーションが自由に流れると、チームのエンゲージメントが高まります。 実際、 Gallupによると、エンゲージメントの高いチームは、エンゲージメントの低いチームよりも生産性が 21% 高くなります。 従業員のエンゲージメントと生産性が向上すると、従業員の声が届き、従業員の満足度が向上します。

今日の従業員は、デジタルにひねりを加えた開放的なポリシーを求めています。 社内コミュニケーションにデジタル プラットフォームを使用すると、従業員間のコミュニケーションのサイクルが速くなり、コラボレーションが促進され、プロセスに対する信頼が高まります。 簡単に言えば、アイデアがより迅速に伝達され、組織のあらゆる領域からのコラボレーションが促進されます。

2022 年の従業員の賛同

従業員が組織の従業員コミュニケーション ツールを使用することを望まない場合は、その理由を突き止める時期かもしれません。

従業員が社内のコミュニケーション ツールをチェックしていないために、従業員が別のコミュニケーション チャネルから情報を入手することがあります。 また、これらのチャネルをノイズと見なし、会社での自分の役割とは無関係であると見なすこともあります。 また、従業員がテクノロジーにうまく適合していない場合もあります。

バイインを得るには、バイインを示す必要があります。 社内の幹部、部門リーダー、および影響力のあるチーム メンバーは、社内のコミュニケーション ツールでコミュニケーションを取り、他の場所で賛同を得る必要があります。

プロセスを変更する前に、従業員のアイデアや懸念事項に耳を傾けてください。 現在のコミュニケーション方法を確認し、社内コミュニケーション プラットフォームを活用する際に追加のトレーニングが必要かどうかを確認することを忘れないでください。 職場で習熟したい人はいません。切り替えを行う前に、従業員が快適に使用できる社内コミュニケーション ツールの種類を理解しておく必要があります。

2022年の透明な目標設定

会社の目標は、役職に関係なく、社内の誰にも秘密にすべきではありません。 従業員、マネージャー、取締役、経営陣の間のコミュニケーションを促進するために、会社の業績目標は透明でなければなりません。 透明性のある目標は、すべての部門が同じ共通のイニシアチブに向けて取り組むのに役立ちます。

たとえば、会社が今年の青いウィジェットの売上を 10% 増やすという目標を持っている場合、マーケティングは青いウィジェットに関するメッセージを作成し、会社の Web サイトで宣伝します。 カスタマー サクセスでは、顧客向けの他のウィジェットに加えて青色のウィジェットを使用することが話題になる場合があります。 しかし、営業が赤いウィジェットを押し付けているだけなら、お互いに敵対しています。

これは、個人の目標もあきらめなければならないという意味ではありません。 それは、あなたの目標がより大きな会社の目標と協調して機能する可能性があることを意味します。

したがって、リードを 10% 増やすという全体的な目標を会社が持っている場合、マーケティング チームは、SEO 戦略を監督する部門として責任を負い、それによって Web サイトのトラフィックとオンサイトのリードを管理することができます。 また、個々の貢献は、ランディング ページでのコンバージョン率を最適化したり、特定のコンテンツを作成したり、Web サイトを戦術的に調整してリード フローを増やしたりする責任を負う場合があります。

チーム全体に対して透明性が高ければ高いほど、組織で採用しているコミュニケーション ツールをチームが受け入れて活用するようになります。

2022 年のデジタル ワークフロー

強力な社内コミュニケーション ツールがあれば、ワークフローは現代の会社の最高の味方になります。 リモート チームがいなくても、デジタル ワークフローはタスクやプロジェクトの流れを整理するのに役立ち、多くの場合、会議の代わりとして機能します。

考えてみてください。デジタル ワークフローは、シーケンス、プロセスを作成し、タスクを自動的に割り当てます。 冗長な議論を自動化し、会社が活動、締め切り、チームが行き詰っている場所を監視できるようにします。

また、組織は、ノイズを発生させる会議よりも重要な会議を真に目立たせることができます。

従業員は、日々の活動に直接影響を与える会議の要約をより適切に把握できれば、パフォーマンスが向上します。 また、アクティビティやタスクが時間の経過とともにどのように進行するかを確認するための振り返り期間も提供します。これは、ことわざのやることリストからタスクが削除されると失われることがよくあります。

2022 年のモバイル利用

2022 年の私たちの世界がモバイル デバイスにますます依存するようになるにつれて、企業とその従業員もモバイル デバイスに依存するようになります。 モバイル統合は、外出先で簡単に表示できる情報を作成するため、社内コミュニケーションに不可欠です。

簡単に言えば、私たちは外出先で携帯電話を使用する文化に生きており、必要なものすべてに手の平でアクセスできることは、要求ではなく必須です。

Syntonic によると、企業の 87% は、従業員が個人のスマートフォンからモバイル ビジネス アプリにアクセスできるかどうかにある程度依存しています。 これにより、従業員は外出先でも会社の記録に瞬時にアクセスでき、多くの従業員が知っているコミュニケーション手段となっています。

2022年のフィードバック

懸念があります。 あなたはそれを声にすることができますか？ それよりも、声を出せそうな気がしますか？

これらの質問の両方に「はい」と答えた人は、フィードバックが正当であると感じているため、満足度が高く、会社により積極的に関与している可能性があります。 懸念を声に出せないと感じている場合は、息苦しさや不安を感じるかもしれません。 また、従業員が懸念を表明するのが苦手な場合もあります。

内部コミュニケーション ツールは、従業員が懸念を表明するのに役立ちます。 従業員アンケートは、現在の従業員の満足度とともに、日常業務をどのように改善できるかについての新しい情報を収集する素晴らしい方法です。

調査は匿名のままにすることができるため、従業員は自分の意見を真に表明し、聞いてもらえるという安心感を得ることができます。 彼らの言うことをいつも楽しんでいるとは限りませんが、双方向のコミュニケーションを促進し、最高のスタッフを今後何年も給与計算に留めることができます.

2022 年に必要な社内コミュニケーション ツール

GaggleAMP は、組織が企業関連のコンテンツを社内外で共有して、ソーシャル メディアの関与を​​簡単にするのに役立ちます。 ソーシャル メディア ネットワーク全体で 50 を超えるさまざまなアクションを活用するのに役立ちます。 これにより、内部コンテンツを適切なチームに表示し、ウォールド ガーデンを作成してコンテンツを共有し、雇用主のブランディングに役立てることができます。 さらに、従業員にとってストレスのない方法ですべてを提供し、従業員がソーシャル メディアですばやく簡単に共有できるようにします。

企業は、場所に関係なく、情報に基づいた意思決定を行い、コラボレーションに参加するために必要な情報に簡単かつ快適にアクセスできます。 GaggleAMP のモバイル アプリケーションとデスクトップ バージョンを使用すると、すべてのユーザーが組織内の誰とでも効率的にコミュニケーションに参加できます。

さらに良いことに、当社のプラットフォームは使いやすく習得しやすいため、オンボーディングとトレーニングの時間が最小限に抑えられます。 これは、従業員がすぐに開始できることを意味し、社内コミュニケーションの戦術と戦略を改善します。 さらに、管理サポートを簡単にします。 巨大なコンテンツ ライブラリではなく、管理者は従業員をグループ化してタグ付けできます。 これにより、マネージャーとディレクターは、特定の情報を表示する従業員を制御できます。 これにより、情報の過負荷が軽減され、生産性が向上します。

最高の社内コミュニケーション ツールはこれらすべてを解決します

GaggleAMP は、従業員と部門間の社内コミュニケーション戦略を促進するために、世界中の企業から信頼されているプラ​​ットフォームです。 ただし、GaggleAMP は従業員のコミュニケーションのためだけのソリューションではありません。 これは、次のようなオールインワン ソリューションを提供する唯一のプラットフォームです。

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