インテリジェントなソーシャル メディア: クリエイティビティをマーケティングでサイロ化できない理由

ソーシャルメディアが世界に影響を与えたことは間違いありません。 友達が面白いことをしている猫の写真を共有する初期の頃から、政治情勢におけるソーシャル メディアの役割まで、ソーシャル メディアは企業が自由に使える最も強力なマーケティング ツールの 1 つです。 この巨大なリーチは、ソーシャル メディアを使用していないブランドがチャンスを逃していることを意味します。 猫の写真はまだ大歓迎ですが！

2021 年のCMO の調査によると、企業はマーケティング予算の 58% をオンライン チャネルに費やしており、前年から 15.8% 増加しています。 これは予算のかなりの部分を占めるため、価値のある ROI を生み出す魅力的なコンテンツを作成するには、予算を賢く使用することが不可欠です。

創造性はソーシャル メディア マーケティングの重要な側面です。これにより、会社の投稿やエンゲージメントが人目を引くものになり、やり取りにつながり、記憶に残るようになります。 ソーシャル メディア マーケティング キャンペーンの成功には、創造性以外にも重要な要素があります。 インテリジェントなソーシャル メディアの重要性と、それがブランドのマーケティングへのアプローチ方法にどのように影響するかを見てみましょう。

傾向と機会を見つける

ほぼすべてのブランドがソーシャル メディアを使用して製品を宣伝し、顧客、ファン、フォロワーと交流しています。 しかし、それはコインの片面にすぎません。 企業はソーシャル メディアを活用して、顧客の好みや行動をより深く理解し、より深い関係とエンゲージメントを形成できます。

各ソーシャル メディア プラットフォームには何百万人ものアクティブ ユーザーがいるため、顧客が製品やブランドについてどのように考え、感じているかについて、傾向や洞察を見つけることができます。 これにより、企業はより優れた製品を製造し、ターゲット ユーザーに売り込み、ブランディング戦略を改善することができます。

今日のバイヤーは、購入する製品について十分な知識を持っています。 ソーシャル メディアとインターネットのおかげで、ブランドは現代の消費者の習慣に適応しなければなりません。 実際、パーソナライズされた広告は現在非常に効果的です。   顧客の 80% は、パーソナライズされたマーケティング エクスペリエンスを提供する企業から購入する可能性が高くなります。 この重要性を考えると、ブランドはソーシャル メディアを使用して、顧客が求めているものを発見する必要があります。

インテリジェントなソーシャル メディアが消費者のインサイトを作成する方法

ソーシャル リスニング、モニタリング、またはインテリジェンスとも呼ばれるブランドは、ブランドの周りで行われている会話を追跡することで、顧客の行動に関する洞察を得ることができます。 Mention、Meltwater、Hubspot などのソーシャル リスニング ツールを使用すると、企業は、これらのプラットフォームがデータを集約している間、別の場所に労力を費やすことができます。

ソーシャル リスニングは、トレンド、競合他社の行動、潜在的な新しいマーケティングの機会を常に把握することで、企業がソーシャル メディア マーケティングを効果的に使用するのに役立ちます。 ソーシャルリスニングにより、企業は、キーワードの追跡から、生成された交換の数、投稿が好きな人の人口統計の監視まで、ソーシャルメディアキャンペーンの成功を監視できます.

最終的には、ブランドのオンラインでの評判を向上させたいと考えており、これはソーシャル リスニング ツールで追跡できます。 また、ターゲットの人口統計に適合する場合、視聴者の目にブランドを後押しできる可能性のあるインフルエンサーを見つけて評価することもできます.

ブランドは、ソーシャル リスニング ツールを次の目的で使用できます。

• ニッチに適合するトレンドを発見し、投稿の一部として使用します
• フォロワーの文化に合わせて言語を調整する
• 顧客の期待に応える、より多くの情報に基づいた意思決定を行う
• ソーシャル キャンペーンの成功と失敗をたどって、何がうまくいっているか、どこを改善すればブランド メッセージとトーンがどのように受け取られるか、変更が必要かどうかを判断できます。

共有可能なコンテンツの作成

ソーシャル メディアのコンテンツは、関連性のあるものであれば、人々の共感を得ることができます。 他の人がそのコンテンツをネットワーク内の関係者と共有したいと思うようになるのに役立ちます。 これは雪だるま式になり、より多くの人があなたのすばらしいコンテンツを見るようになるにつれて、人気が高まり続ける可能性があります.

ここで、インテリジェントなソーシャル メディア ツールが再び注目を集めます。 それらを使用すると、データを分析して、コンテンツを共有可能にするものを明らかにすることができます。

視聴者の人口統計にダイヤルインすることで、時間帯や投稿する曜日などの複雑な詳細を知ることができます. このすべての情報を使用して、将来のコンテンツの作成方法を形作ることができます。 たとえば、社内のグラフィックがストック画像よりも多く共有されているかどうかを判断するのに役立つ場合があります。

アカウントを安全に保つ

インテリジェントなソーシャル メディアにはもう 1 つの優位性があり、それは会社のデータを安全に保つことです。 ソーシャル マーケティング チームが成長し始めると、社内の誰がソーシャル メディア アカウントにアクセスできるかという問題に直面します。

多くの企業は、ソーシャル メディア チャネル用のログイン資格情報を 1 セットしか持っていません。これらの資格情報は、アクセスが必要な人に共有されることがよくあります。 サイバー犯罪者は、これを機会として利用して、システムやネットワークに侵入することができます (実際に行っています)。 侵害されると、ランサムウェアをインストールしたり、操作を完全に停止したりする可能性があります。

Zoho Social、eClincher、Buffer などのソーシャル メディア管理プラットフォームを使用すると、プラットフォーム (およびパスワード) を安全に保つことができます。 メインのソーシャル メディア ログインにアクセスできる人数を最小限に抑えながら、マーケティング チームが変更を加えたり、投稿を作成またはスケジュールしたりできるようにします。

サイバーセキュリティの専門家である Redscan は、「組織のサイバーセキュリティにおいて、人々は依然として最も弱いリンクの 1 つです」と主張しています。 専門家は倫理的なハッキング サービスを使用して、企業のネットワークとコンピューター システムの弱点をテストし、防御を強化します。 多くの場合、ユーザーがセキュリティ違反の原因となるため、これらの防御を強化することは、評判と運用にとって非常に重要です。

多要素認証

企業がハッカーから知的に身を守るための最新かつ強力な方法の 1 つは、多要素認証または MFA を使用することです。 このプロセスは、ユーザーがログインするたびに追加の資格情報を要求します。MFA は通常、デバイスに送信されるコードの形式で、または 60 秒ごとに認証コードを自動的に生成するツールを介して発生します。

クリエイティブなまま

インテリジェントなソーシャル メディア ツールを使用して、フォロワーが最も頻繁にやり取りするものを特定しますが、マーケティング部門の創造性を失うことはできません。 分析ツールによって形成された一連のガイドラインに厳密に従うと、コンテンツの有機的な性質が制限される可能性があります。 それは型にはまった、最終的には予測可能なものに見え、ブランドの評判を損なうことになります。

マーケティングの一貫性は、顧客とフォロワーの疎外を避けるために重要です。 自然発生的で創造的なコンテンツもソーシャル メディアの成功に不可欠なので、硬直しすぎないようにします。 1 つのタイプの成功した投稿でそれをやりすぎると、退屈で古い帽子になり、共有する価値がなくなります。

コンテンツを新鮮に保つことは、ソーシャル メディア マーケティングの成功の基礎であり、インテリジェントなソーシャル メディア管理を使用すると、投稿が勢いを失っている時期を把握できます。 クリエイティビティとアナリティクスを融合させることで、混み合う市場でブランドの新鮮さと関連性を維持できます。