ホテルの予約を増やすには？
公開: 2022-04-14ホテルの予約数を増やすために何ができますか? バケーションレンタルを予約したり、家族や友人を訪ねたりする代わりに、ホテルに滞在することを選択する消費者がますます増えているため、新しいゲストをあなたと一緒に滞在させることがこれまで以上に重要になっています!
序章
ホステルとホテルは、旅行業界の重要な部分です。 疲れた旅行者の宿泊場所と、長期旅行のビジネスマンの宿泊場所を提供します。 しかし、予約を獲得することは、ホテルにとってますます困難になっています。 これは、ソーシャルメディアのこの時代に特に当てはまります。 ホテル予約の専門家からのヒントをいくつかご紹介します。
1. ウェブサイトの存在感を高めます。
2. ホテルをオンラインとオフラインで売り込みます。
3. ゲストにホテルのオンライン レビューを依頼します。
4. 社会的証明を有利に利用する。
5. 肯定的なレビューを掲載することで、顧客との信頼関係を築きます。
6. ターゲット ユーザーを知る。
7. 情報が正確で最新のものであることを確認してください。
8. ゲストが簡単に予約できるようにします。
9. 地元のゲストに家の近くに滞在するように勧めます。
10. ホテルをより居心地の良いものにする方法を考えてみましょう。
ホテルの予約数を増やすための第一歩を踏み出すことは、大変な作業のように思えるかもしれませんが、そうである必要はありません。 ホテルの予約を短期的に増やしたい場合でも、長期的に増やしたい場合でも、これらの 10 の簡単なヒントは、正しい道を歩み始めるのに役立ちます。
1. ウェブサイトの存在感を高めます。
優れたウェブサイトの存在感を持つことは非常に重要です。 今日のオンラインの世界では、それを持っていないことは、ほとんど存在しないのと同じです。
今日、ウェブ サーファーは、自分の街や別の国にいながら、スマートフォンでホテルを検索し、飛行機に乗る前に予約することができます。
ウェブサイトを持っていない場合、これらの潜在的な顧客をどのように獲得しますか? そうではなく、代わりに他の場所で予約します。
ウェブサイトがあることを確認してください。 すべての連絡先情報 (住所、電話番号、電子メール) が目立つ場所にリストされており、緊急時にその情報を必要とする可能性のある潜在的な顧客が簡単にアクセスできるようになっています。
2. ホテルをオンラインとオフラインで売り込みます。
地方、国内、および国際的な観光協会を利用して、ホテルの予約を 200% 増やします。
- 旅行ショー、博覧会、さらにはあなたが招待される地元のイベントでのマーケティングを検討してください。
- ブログ、ソーシャル メディア サイト、Yelp などのディレクトリを使用することもできます。
- 名刺のコピーをすべての客室に置いて、ゲストが旅行に持っていけるようにします (また、連絡が必要なときに連絡先情報がわかるようにします)。
- ウェブサイトが定期的に更新され、ナビゲートしやすいことを確認してください。
- 他の企業や組織とのパートナーシップを通じて、ホテルの予約を増やす方法を探してください。
- 学校、高齢者グループ、スポーツ チームなどのグループ向けに特別割引やパッケージを提供することで、ホテルの予約を増やします。これらのグループは見過ごされがちですが、簡単に新規顧客を獲得できます。
大量の消耗品を購入したり、より安価な代替品を見つけたりするなど、ホテルの運営に関連するコストを削減し、それらの節約をより低い料金で顧客に還元する方法を考えてください.
リピート顧客にインセンティブを提供する: ホテルに滞在する人々は、ホテルに滞在することになった友人を紹介すると、無料滞在のポイントや将来の滞在の割引を提供するロイヤルティ プログラムを高く評価します!
3. ゲストにオンラインでホテルのレビューを依頼してください。
顧客のレビューや評価は別として、ホテルの予約を増やすための最良の武器の 1 つは、あなたの存在を人々に知ってもらうことです。
口コミは常に効果的な広告ツールでしたが、最近ではソーシャル メディアによって増幅されています。
TravelStack のような簡単なソフトウェアを使用すると、旅行者は Facebook や Twitter を使用して、一度に数百人 (または数千人) の人々と経験を共有できます。
ゲストに話題を提供すれば、ホテルの予約を増やす簡単な方法です。
貴施設をアピールする新しいコンテンツを作成する: 強力な基盤が整ったら、その上に構築します。
ウェブサイトに定期的に新しいコンテンツを追加することは、ホテルの予約を増やすもう 1 つの優れた方法です。ユーザーがより頻繁に戻ってくるようになり、他の場所を見たときに見逃しているものに気付くからです。
情報が多すぎないように注意してください。 結局のところ、有用なものを見つけようとして Web サイトをあてもなくクリックするのが好きな人はいません。
ホテルの予約を増やすには、貴施設がユニークで訪れる価値がある理由を示すコンテンツを作成します。 訪問者が無料宿泊を獲得できる写真、ビデオ、またはコンテストである可能性があります。
4. 社会的証明を有利に利用する。
ホテル予約の増加に関して言えば、社会的証明はあなたの親友です。 リピート率が高いことを潜在顧客に知ってもらうには、それを宣伝する必要があります。
WiserNotifyは、ホテルの予約を増やすための最も効果的な社会的証明ソリューションの 1 つです。 信頼を確立し、関心を集め、リード コンバージョンを自動化することで、ビジネスの発展を支援する機能があります。
社会的証明と FOMO マーケティング ソリューションは、潜在的なクライアントの注目を集めるのに役立ちます。 WiserNotify Social Proof アプリをウェブサイトに追加して、売り上げを伸ばし、次の通知を受け取ります-
- 予約部屋数
- お客様からのレビュー
- 特別予約割引特典
- あなたのウェブサイトのライブ訪問者
Web サイトやその他のマーケティング チャネルに、顧客の声、ケース スタディ、賞などの信頼指標が備わっていることを確認してください。
これらのシグナルは、他の人があなたの会社やサービスに頼ることができると納得させるのに役立ちます. また、他の人が過去に予約したことがある場合、彼らはあなたの施設で部屋を予約する可能性が高くなります.
結局のところ、あなたの経験をすでに経験した人からのアドバイス以上に良いアドバイスがあるでしょうか?
特別なイベントの開催からロイヤルティ プログラムの提供まで、それを増やすためにできることのリストを作成します。
覚えておいてください:宣伝する前に、これらのことが完璧になるまで待ってはいけません! それらがまだ進行中のときに使用してください。 現実世界のフィードバックを収集し、それに応じて調整することができます。
関連：社会的証明の50以上の実際の例
5. 肯定的なレビューを掲載して顧客との信頼関係を築く
他の顧客が良い経験をしたことを知っていると、顧客はホテルをより信頼します。 人々は自然に他の人を信頼する傾向があるため、カスタマー レビューの素晴らしいコレクションをまとめることで、予約を大幅に増やすことができます。
ただし、ランダムなレビューをサイトに掲載するだけではいけません。 投稿する前に、すべてのレビューが信頼でき、関連性があることを確認するように細心の注意を払ってください.
各レビューが (1、2 文だけでなく) ストーリーを伝えていることを確認し、満足している顧客から定期的に新しいレビューを取得していることを確認してください。 古い、無関係なレビューは、検索エンジンによってすぐにフラグが立てられます。
ホテルの予約を効果的に増やすには、ホテルでの経験に関する信頼できる正直な証言で顧客ロイヤルティを構築するように努めてください。
6. ターゲット ユーザーを知る。
ホテルの予約数を増やすには、どのような旅行者がホテルを訪れる可能性が最も高いかを知る必要があります。
あなたの施設に誰を滞在させたいかを知ることは、チームが彼らの好みに合わせて調整されたゲスト体験の作成に集中するのに役立ちます.
ターゲットとなる可能性のあるユーザーをいくつか特定したら、そのユーザーがホテルやあなたのホテルに関する情報をどこで探す可能性が高いかを考えてみましょう。
- オンラインですか？
- 印刷物では？
- ソーシャルメディアプラットフォーム?
たとえば、あなたのビジネスが若い顧客をターゲットにする傾向がある場合 (そうでない人はいないでしょうか?)、ソーシャル メディア チャネルから始めて、Facebook や Instagram などの人気のあるサイトに直接広告を掲載してみてください。
年配の旅行者が主な対象者である場合は、旅行雑誌と提携するか、空港の広告スペースを購入することを検討する必要があります。
ポイントは、ホテルの予約を誰も知らなければ予約を増やすことはできないということです。 ですから、人々が今日休暇をどのように計画しているかを調査する時間をとってから、必ず参加してください。
7. 情報が正確で最新のものであることを確認してください
旅行者がホテルを探す際に求める情報の多くは、正確で最新の情報です。
あなたのウェブサイトは、ナビゲートしやすく、優れた検索機能を提供し、部屋の写真と料金を一覧表示し、機能する [予約する] ボタンを備え、空港やその他のランドマークからの移動距離に関する潜在的な質問に答える必要があります.
トラフィックを制御することはできませんが、潜在的なゲストが最小限のクリックですべての情報を見つけられるようにすることはできます。
これにより、訪問者が施設を直接 (またはデジタルで) チェックアウトしない理由が 1 つ減り、ホテルの予約を増やすことができます。
- 予約プロセスがシンプルで合理化されていることを確認してください。 : あなたのサイトで予約するのにあまりにも多くのステップが必要な場合、人々は簡単に諦めてしまうかもしれません.
サードパーティのソフトウェアを使用している場合でも、社内で開発したシステムを使用している場合でも、ゲストが連絡先情報を入力して予約データベースに追加し、該当する場合は別のベンダー (Airbnb など) と共有するための 1 つのステップが必要です。
また、特別なリクエストやコメントを追加してもらいたい場合は、それらのフィールドをドロップダウン メニューで非表示にしないでください。 すぐに記入する必要があることを伝えてください。
誰かがあなたのサイトで予約に成功したら、先に進む前に、すべてが正しく行われたことを確認する電子メールを送信しても問題ありません。
8. ゲストが簡単に予約できるようにします。
これは当然のことのように思えるかもしれませんが、ホテルの予約を真剣に増やしたいのであれば、ゲストが予約をできるだけ簡単に受けられるようにする必要があります。
- サイトに目立つように [今すぐ予約] または [部屋を予約] ボタンを組み込み、見込み客がオンラインで簡単に予約を見つけて完了できるようにします。
- Facebook や Twitter などのソーシャル メディア ツールを使用して、さらに一歩進んでください。 そうすることで、ユーザーが旅行計画を友人と簡単に共有できるようになります (そして、より多くの予約を促進できます)。 ホテルにモバイル アプリがある場合は、統合された予約機能を追加することを検討してください。
9.地元のゲストに家の近くに滞在するよう勧める
多くのホテル予約は、バケーション パッケージで行われます。 競合他社より優位に立ちたい場合は、ゲストに家の近くに滞在するよう勧めてください。
旅行の計画を立てたり、すべての情報を 1 か所にまとめて地元のお土産を見つけたりすることができれば、彼らはあなたを選ぶ可能性が高くなります。
10. ホテルをより居心地の良いものにする方法を考えてみましょう。
多くのホテルには、ご案内したり、質問に答えたり、一般的にお客様がくつろげるようなおもてなしをしてくれる出迎えスタッフがいます。
一緒に滞在する各ゲストに関心を示すことで、ホテルの予約数をわずかに増やすことができます。
地元の観光スポットや飲食店、または滞在をさらに良くするその他のことについて質問がないか尋ねてください。 全室スイートのホテルの場合は、早起きする人のために温かい朝食を提供したり、仕事の後にくつろぎたい人のためにハッピーアワーを開催したりすることを検討してください。
これらのタイプのジェスチャーは、ホテルの予約をすぐに増やすことは間違いありません!
結論
多くの企業にとって、場所は訪問者にとって重要な要素です。 ホテルが旅行者や潜在的なゲストに適した場所にない場合、部屋が埋まらない可能性があります。 ホテルの予約を増やす最善の方法は、旅行者が滞在したいと思う場所に滞在することです。 これらの戦略のすべてがあなたのために働くでしょう。 面白そうなものだけを選んではいけません。 それらをすべて試してみてください！ テストして最適化する戦略が多ければ多いほど、ホテルの予約からより多くのお金を稼ぐことができます。 幸運を！