2022年にeBayの売り上げを伸ばすための16の重要なハック

世界中で約1億7500万人のアクティブな購入者にリーチできると主張できるオンラインマーケットプレイスは世界中に多くありませんが、それはeBayが昨年の第1四半期に見た買い物客の数です。 この数のほんの一部に到達することは、大成功と見なされます。

ストアの設定はかなり簡単ですが、eBayでもっと売りたい場合は、詳細に集中する必要があります。 eBayの売り上げを伸ばすには、何が一部の店舗をトップに押し上げるのかを理解することが重要です。 その多くは、eBayの検索エンジンの仕組みに関係しています。

eBayの検索エンジンは、顧客が自分の検索に最も関連性のあるアイテムを見つけるのに役立ちます。 Googleの検索アルゴリズムと同様に、正確な数式は操作を防ぐために秘密にされています。 ただし、評価に影響を与え、コンバージョンを促進することが知られているテスト済みの手法がいくつかあります。

これらのヒントに従って、ストアを検索結果のトップに押し上げ、今日のeBayの売り上げを増やしましょう。

1.毎日新しいアイテムを一覧表示します

活動的で継続的に新製品を提供している店舗には報酬が与えられます。 このアルゴリズムは、新製品を頻繁にリストする売り手を優先するため、リストを最新の状態に保つことで、eBayでの売り上げを増やすことができます。 さらに、新しいアイテムは、eBayの検索の「時間：新しくリストされた」オプションの上部に表示されます。

毎日リストできない場合は、スケジュール機能を使用して、時間がないことがわかっている日のアイテムをスケジュールします。

毎日リストに新製品を追加できない場合は、回避策があります。 事前に準備した現在のリストをいくつか終了し、後でリリースします。 前のものと完全に同じにならないように、わずかに微調整することができます。タイトルの単語を変更するか、説明を少し編集するだけです。 優先事項は、できるだけ頻繁に、できるだけ新しいコンテンツを用意することです。

RSSフィード（Really Simple Syndication、またはRich Site Summary）もここで役に立ちます。

eBayは、RSSを使用してサイトのリストに関する情報をGoogleに即座に送信しますが、検索結果で商品を上位に表示するための生意気な方法は、フィードをオフにしてから再度オンにすることでフィードを更新することです。

誤って重複するリストを使用しないように、必ず最終アイテムに移動して元のアイテムを削除してください。

2.eBayプロモートリストキャンペーンをお試しください

eBayで宣伝されたリストは、eBayの売り上げを伸ばすための迅速で簡単な方法です。 関連する買い物客にあなたのリストを表示するための素晴らしいターゲティングオプションで、プロモートされたリストはオーガニックリストよりも36％多くのビューを受け取ります！

eBayで宣伝されたリストの費用は、売り手にとっても魅力的です。 前払いのクリック課金モデルではなく、プロモートされたリストには、eBayに結果として生じる売上のパーセンテージを与えることが含まれます。 これは、リスクを最小限に抑え、新しいマーケティング戦術として実験するのに最適です。 ただし、販売したアイテムのカテゴリに応じて、eBayに支払う金額には注意してください。

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3.キーワードを使用してビューを引き付ける

消費者は通常、eBayで非常に具体的なアイテムを検索します。 あなたが販売しているものを探すときに、人々が検索エンジンに入力する可能性のある単語を自問してください。 また、あなたの製品に関連するいくつかの一般的な検索を見るためにあなたが研究することを確認してください。

3〜5個のキーワードを取得したら、ストアの説明、カスタムカテゴリ、ページタイトル、メタタグ、画像のaltタグなどで使用することが重要です。ただし、キーワードのスパム行為は避けてください（アイテムとは関係のない単語や詳細を使用する） ）; それはeBayの方針に違反しています。

4.迅速かつ無料で発送（可能な場合はいつでも）

送料無料を提供することは、eBayの売り上げを増やすためのもう一つの素晴らしい方法ですが、コストを確認した後でのみ提供するようにしてください。

あなたの国の郵便サービスで利用可能なオプションを見てください。 通常、小さくて軽いアイテムは、eコマースの配送を促進する固定価格で送ることができます。 それを価格に加えることで、送料を追加することなく送料を賄うことができます。

購入したものをできるだけ早く見たいというお客様は、お早めに配送できる体制を整えてください。 たとえば、製品を送信するために毎日または毎週時間を節約できます。 eBayの配送オプションをチェックして、プラットフォームで利用できるものを確認してください。

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目標を設定する

5.否定的なレビューを削除する

たくさんの5つ星のレビューを取得することよりも、肯定的な評価を構築することの方が重要です。 ネガティブなものも最小限に抑える必要があります！

前のポイントと同様に、迅速で効果的なカスタマーサービスは大いに役立ちます。 ただし、否定的なレビューが残される場合があります。これはオンライン小売の一部にすぎません。 間違った注文が送信されたか、商品が投稿で壊れたか、顧客が誤って間違った商品のレビューを残した可能性があります。

悪いレビューが残っている場合でも、慌てる必要はありません。 場合によっては、eBayに関する否定的なフィードバックを削除するか、状況を修正して、顧客が自分でeBayを削除するように促すことができます。

あなたがあなたの負帰還を減らすことができるならば、あなたはそれがeBayの売り上げをどれだけ増やすかに驚くでしょう。

関連：eBayでネガティブフィードバックを削除する方法

6.eBayのトップレートセラーステータスを取得する

あなたが一貫して優れたカスタマーサービスと速い船積みを提供する売り手であるならば、あなたはeBayトップ評価の売り手になる資格があるかもしれません。 あなたが基準を満たさないならば、それはあなたのeBayの売り上げを本当に増やすのを助けるので、これは間違いなく目指すべきものです。

eBayのトップクラスの売り手は、リストの可視性の向上、四半期ごとのプロモートされたリストに対する30ドルのクレジット、eBayラベルを使用した場合の送料の割引など、いくつかの大きなメリットを享受できます。

30日以上の返品ポリシーを提供する米国のトップクラスの売り手は、さまざまな追加のメリットを利用できます。 これらには以下が含まれます：

• 購入者が商品を返品したときに、商品のリストが正確に記述されていないと誤って主張して、ラベルのクレジットを発送する
• 顧客から返品された使用済みまたは破損した返品に対して最大50％の払い戻し控除
• eBayは、上記の2つのシナリオに関連する否定的または中立的なフィードバックも削除します

関連：eBayのトップクラスの売り手ステータス：それを入手して維持する方法！

7.寛大な返品ポリシーを提供する

あなたが購入を検討しているとき、厳格な返品ポリシーはかなり大きなターンオフです。 セーターを購入してサイズがわからない場合、購入するためにかかるリスクは大きくなります。 それが収まらない場合、あなたはあなたのお金を失うことになるかもしれません。

eBayは、到着しない、欠陥があるか破損している、またはリストと一致しないアイテムに対して返金保証を提供します。 ただし、そのような状況以外では、販売者であるあなたは返品を提供するかどうかを選択できます。

返品を扱うことは売り手として苦痛であるかもしれませんが、それはまた必要な悪です：eBayは30日以上の返品ポリシーを提供するリストを後押しします。 また、30日未満の返品ポリシーを提供する（または返品ポリシーをまったく提供しない）場合はペナルティが課せられます。

寛大であることはビジネス上理にかなっています。返品ポリシーを60日程度に増やすことは返品数に影響を与えない可能性がありますが、売り上げは増加します。

8.ソーシャルメディアであなたのリストを共有します

スカンジナビアの椅子を売っていますか？ 80年代のビデオゲーム？ アイスランドの詩集？ そのためのFacebookグループがおそらくあるでしょう。

eBay以外にも、FacebookやInstagramだけでなく、TwitterやPinterestにも、特定のアイテムに関心のある大規模なグループがたくさんあります。 関心のある潜在的な顧客のすでに形成されたコミュニティを活用してください。

各プラットフォームで販売中のアイテムを発表するために少し時間を費やすと、それだけの価値があります。リスニングについて質の高いビューが得られ、販売の可能性が高まります。

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9.マークダウンマネージャーツールを使用して販売を実行します

潜在的な顧客は掘り出し物が大好きで、eBayアルゴリズムはそれを知っています。 マークダウンマネージャーを使用すると、簡単に販売を実行できます。

割引を頻繁に実行すると、eBayの売り上げが増加し、多くの幸せな顧客が生まれます。 これは、肯定的な評価を増やし、肯定的なレビューを最大化するのに役立ちます。 前に述べたように、これらはあなたのリストのパフォーマンスに不可欠な要素であり、eBayでのあなたの売り上げを増やすのに大いに役立ちます。

10.「一括編集」を使用してストアを更新します

あなたの店に何千もの製品があるなら、あなたはおそらくeBayの一括編集ツールに精通しているでしょう。それは一度に複数のアイテムを編集することによってあなたの時間を節約します。 おそらくあなたが知らなかったことは、あなたがあなたのリストを後押しするためにこのツールを使うこともできるということです。

一度に編集するのではなく、アイテムをまとめて編集するだけです。 他に何もする必要はありません！

これは技術的には、変更があったことを認識するeBayアルゴリズムで何かをトリガーする更新と見なされます。 順番に、それはあなたのリストを後押しするのに役立ちます。 あなたのリストを後押しすることはあなたがeBayの売り上げを増やすのを助けるでしょう。

11.メールマーケティングを使用する

eBayは、顧客が最初に購入した後もずっとあなたの店や製品に興味を持ってもらうのに役立つ一連の電子メールマーケティング機能を提供します。

購入者は、保存済み販売者リストにあなたを追加するか、ストアのホームページのリンクからサインアップすることで、更新を受け取るようにサブスクライブできます。 eBayの電子メールデザインツールを使用して、最新のリストを宣伝する定期的なニュースレターを作成できます。 より多くの加入者を引き付けるために、あなたはあなたの店にサインアップボックスを加えることができます。

適切なサイズの電子メールリストを作成したら、電子メールマーケティングキャンペーンを実行して、人々をリストに戻すことでeBayの売り上げを増やすことができます。 リマインダー、特別オファー、クロスセルまたはアップセルの機会などを送信してください。

12.適切な価格で販売する

価格が取引を成立させるための重要な要素であるという事実は、おそらく驚くことではありません。

2つの類似した製品から選択する必要がある場合は、より安価な製品を選択する可能性があります。 これは、競争の激しい人気商品を販売している場合に特に当てはまります。

ただし、価格を設定する際には、いくつかの要素を考慮する必要があります。 まず、そして最も重要なこととして、マージンを保護する必要があります。 あなたがそれらで最小限の利益を上げているならば、何千もの製品を売る意味はありません。

第二に、eBayでの価格が、販売している他のマーケットプレイスでの価格と一致していることを確認する必要があります。 Amazonでも販売していて、eBayでの価格が安い場合は、Amazonの出品が停止されるリスクがあります。

関連：AmazonとeBayでマルチチャネル価格をマスターする方法

13.優れた売り手の評価を維持する

トリップアドバイザーで1つ星を獲得していることを知っていたら、レストランに行って食事をしませんか？ あなたはおそらく危険を冒さないでしょう。 これはeBayでも同じです。レビューは非常に重要です。 消費者の53％だけが、4つ星未満の評価の企業から購入しています。

一部の売り手を上に表示するためにeBayの検索アルゴリズムに何が入るかについての正確な公式は公開されていませんが、評価が決定的な要因であることはわかっています。 さらに、eBayは一貫して良い評価を維持している売り手に報酬を与えます。 そのため、フィードバックスコアがランキングに影響を与えます。

しかし、eBayのスターを獲得し、多くの肯定的なレビューを達成することは、一夜にしては起こりません。 前述のように、一貫して優れたカスタマーサービスを提供する必要があります。 eBayで大規模に販売している場合は、質問を迅速かつ正確に解決するのに役立つeコマースヘルプデスクが本当に必要です。

あなたがあなたの正のフィードバックを増やすのを直接助けるいくつかの素晴らしいeBayソフトウェアがそこにあります。 ターゲットを絞ったフィードバックソフトウェアを使用すると、顧客を選択的にターゲットにして、肯定的なレビューを残すように依頼できます。 これを自動化された規模で行うと、肯定的な評価が大幅に向上します。 当然、これはあなたのeBayの売り上げを大幅に増やすのに役立ちます！

14.製品ごとに十分な高品質の画像を含める

買い手として、あなたはあなたがあなたのお金を使うことを決める前にあなたが何を買っているかについて明確な考えを持ちたいですよね？ カメラを持って、クローズアップなどさまざまな角度から写真を撮り、各アイテムを簡単に詳細に確認できるようにします。

eBayでは、12枚の写真を無料でアップロードできます。リストにそれほど多くの写真は必要ないと思われる場合でも、できるだけ多くの写真をアップロードすることをお勧めします。

eBayでは、それぞれのすばらしい画像は千の言葉の価値があります。 優れた画像は、顧客が製品の見栄えを良くするのに役立つだけでなく、混乱している顧客からの否定的なレビューを減らすことができます。

優れた画像は、eBayの売り上げを伸ばし、評判を維持するのに役立ちます。 さらに、苦情があった場合は、アイテムの外観について透明であることを示すことができます。 それはお互いに有利です！

15.優れたカスタマーサービスを提供する

American Expressカスタマーサービスバロメーターによると、アメリカ人は平均15人にサービス体験の悪さを伝え、11人は良い体験を伝えます。 オンライン販売者がカスタマーサービスを無視し、代わりにeコマースマーケティングに集中することは魅力的かもしれませんが、カスタマーサービスは実際にはeBayでの売り上げを伸ばすのに大いに役立ちます。

eBayには非常に多くの競合他社が存在するため、差別化要因の1つは、顧客をどれだけうまく扱うかです。 そのため、優れたeコマースカスタマーサービスを提供することが非常に重要です。 質問に迅速に対応し、問題に迅速に対処し、礼儀正しい態度をとることで、売り上げを伸ばすことができます。

良いレビューを受け取ったときだけでなく、顧客が不満を持っているときも前向きな姿勢を保ちましょう。 顧客があなたに連絡しやすく、連絡があったときに迅速に対応できるようにします。 できるだけ早く解決策を提供し、間違いを犯したことを認めるためにストライキをしてください。

複数のストアとソーシャルチャネルがある場合、すべてのクエリを追跡および管理するのは難しい場合があります。 eDeskのようなeコマースヘルプデスクは、販売するすべてのチャネルからのすべての顧客コミュニケーションを一元化します。 これにより、カスタマーサポートエージェントがメッセージを把握し、問題を迅速に解決することが容易になります。

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16.明確な説明を書く

画像と同じように、強力な説明を使用すると、潜在的な顧客があなたが提供しているものとその状態をよりよく理解するのに役立ちます。

説明は、正確で、明確で、読みやすいものである必要があります。 無関係な情報を含む言葉で表現した説明を書かないでください。 短くて甘くしてください。

最後に、多くの顧客があなたのプロ意識をあなたの書き方で判断することを知っておいてください。 校正エディタを使用して、リスニングに文法やスペルの誤りがないことを確認してください。 ずさんな説明はあなたの評判に悪影響を与える可能性があり、確かにあなたがeBayでもっと売るのを助けることはありません！

よく書かれた説明があると、コンバージョン率が向上し、eBayが関連する検索で商品をランク付けするのに役立ちます。