オンライン食品の注文を増やすには?

公開: 2022-03-07

近年、オンライン食品配達業界は数十億ドル規模の業界に発展しました。 Deliveroo、Careem、Zomato、Swiggy は、世界中の何百万人もの顧客に温かい食べ物と幸せを届けてきました。

近年のロックダウンによるイートインビジネスの長期停止などの状況により、デジタル注文への移行が加速しています。レストランやテイクアウトビジネスがオンライン注文機能を拡大するにつれて、この傾向は今後数年間で急速に加速すると予想されます。

私たちは、人々が外食をやめるということをほのめかしているわけではありません。それは、常に評価される貴重な種類の社会的つながりであり続けます。しかし、私たちが主張しているのは、オンラインの食品配達がなくなることはなく、市場として成長するだけだということです. 市場は、2019 年の 1,080 億ドルから 2023 年には 1,560 億ドルに増加すると予測されています。レストランを所有している場合は、オンラインデリバリーの提供を検討する必要があります。

クライアントにオンライン注文の利便性を提供することで、ビジネスの売上と利益を増やすことができます。また、リーチを拡大し、注文の精度を向上させ、電話で注文を受ける際の困難を克服するのにも役立ちます。

オンラインでの食品注文を増やすための重要なステップを次に示します。

顧客に限定オファーを提供します。

顧客は常に良いオファーを探しており、それは決して変わることはありません. そのため、特別オファーで招待することは常に良い考えです。コストが高いために注文額のかなりの部分を失うサードパーティのチャネルではなく、配達または集荷のためにウェブサイトまたはアプリから直接注文することを奨励したいと考えています。

消費者に特別な取引を提供することは、オンラインでの食品の注文を増やすためのシンプルですが効果的な方法です。

メニューを合理化する

あなたのメニューは、顧客があなたのビジネスと最も交流する場所であり、実際に素晴らしい食事を味わうことを除けば、食事を楽しくします.

顧客にすぐに印象づけ、アピールする独自のメニューが必要です。その結果、オンラインでの食品注文を増やすために、魅力的な食事のお得な情報やベストセラーの商品を強調するために、メニューを微調整および洗練することを常にお勧めします.

また、新しい料理のトレンドにも注目してください。現在および今後の傾向に基づいて、新しい料理を 1 つか 2 つ追加するなど、メニューを変更して顧客にとってより魅力的なものにすることを検討することをお勧めします。

プロフェッショナルで魅力的な写真を使用してください。

おいしそうに見える料理の写真で、顧客を惹きつけ、彼らが何を味わうかについて熱意を高めることができます。鮮やかな画像により、これから楽しむフレーバーや香りを視覚化できます。可能であれば、余分なお金を使って、メニュー項目の高品質でプロフェッショナルな写真を撮影してください。これにより、オンラインでの食品注文が最大 30% 増加することが示されています。

視覚的に魅力的で明確な説明を書きます。

視覚的に魅力的で正確な説明を書いて、顧客を獲得しましょう。

美しく詳細なレポートのある料理は、想像を絶する平凡な説明のある料理よりも売れやすい。アレルゲンと制限に注意し、それらがメニューに正しくマークされていることを確認してください.

これにより、消費者からの問い合わせに対応する時間を節約し、顧客サービスを向上させることができます。また、オンラインでの食品注文を増やすのに役立つ栄養トレンドに対する信頼性と認識も高まります。

社会的証明と信頼性を使用します。

道を歩いていて、人が集まって空を見上げているのを見たら、きっと同じことをするでしょう。結局のところ、これらの人々はあなたが知らないことを知っているに違いないので、彼らを信じて上を向くのは自然なことです.

ほぼ同様の方法で、「社会的証明」が機能します。友達のグループがソーシャルメディアで「いいね」をしたり、肯定的なレビューをしたり、その場所にチェックインしたりすると、そのレストランで食事をする可能性が高くなります。これらはあなたが賢いと信じている人々であり、彼らの推薦は、これがまともなレストランであることを証明しています.

Wisernotify は、独自の社会的証明戦略を通じて、オンラインでの食品注文を増やすのに役立ちます。顧客の最高のレビューを受け取った注文の総数のポップアップを表示し、訪問者が Web サイトにアクセスするとさらに多くのポップアップを表示します。

アナウンス通知を使用して割引オファーをアナウンスします。
食品のレビューと評価を表示します。
カートの値を増やすために料理名でリアルタイムの注文を表示します。
あなたがソーシャルメディアでよく知られていることを訪問者に明確に示します。
ウィジェットを使っておいしい料理の動画を表示します。
エンゲージメントを高めるポップアップビデオ。

また読む：あなたのコンバージョンを後押しするための最高のソーシャルプルーフツール機能

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高品質なサービスで食品をタイムリーにお届け

オンライン注文の管理は効率的でなければなりません。お粗末な梱包や食品の配達に遭遇したくありません。そのため、パッケージには、品質、プロフェッショナルな外観、および温度管理を提供する必要があります。パッケージもユニークで、ビジネスを有利に促進してオンラインでの食品注文を増やす必要があります。

また、予想される食品の配達または集荷時間について消費者に通知するのにも役立ち、顧客の苛立ちや不確実性を軽減します。

顧客は、どれくらい待たなければならないかを知りたいと思っています。顧客がどれくらい待たなければならないかを知ることは、リピート注文を促進する優れた顧客体験を提供するために不可欠な要素です.

強力なオンラインプレゼンスを確立します。

レストランのオンライン食品配達ビジネスを確立するには、オンラインで確固たる存在感を示す必要があります。ウェブサイトを持つことで、顧客と直接つながることができます。まだ持っていない場合は、オンラインでの食品の注文を増やすためにこれを優先する必要があります。

まず、ウェブサイトを最新の状態に更新してから、他の手段を検討してブランディングを盛り上げ、ネットワークを拡大してください。これを達成するための最も優れた場所は、ソーシャルメディアです。 Instagram を使用して、写真やストーリーを独占的な取引で共有することを検討してください。 Facebook を使用して新製品を宣伝し、コンテストを開催します。

ソーシャルメディアでプロモーションを行う際に考慮すべきヒントをいくつか紹介します。

Instagram の略歴で、オンライン注文プラットフォームへのリンクを提供します。
ソーシャルメディアのプロフィールからウェブページに誘導するのではなく、オンラインの注文ページに接続します。
オンライン注文を宣伝するためだけにオファーを開催している場合は、ソーシャルメディアアカウントに投稿するか、広告を掲載して、より多くの視聴者を引き付けてください。
フェスティバルやハッピーアワーのオファーを実行して、オンラインで注文する人々を引き付けます。

複数の方法で注文するオプションを顧客に提供します。

他のすべてのブランドが顧客の関心を求めているデジタル時代に市場のトップを維持するには、より大きな計画が必要です。多くのプラットフォーム (ウェブサイト、モバイル、ソーシャルメディア、音声アシスタント) を介して消費者にオンライン注文の利便性を提供することは、これを行う 1 つの方法です (Alexa、Google Home など)。この種の変革は、最先端のクラウドベースのテクノロジーのおかげで可能になります。

たとえば、Domino's や Pizza Hut などの多くの多国籍企業は、すでにテクノロジを利用して、多くのプラットフォームでオンライン注文をプッシュしています。ドミノ・ピザの新しい注文方法をすべて見てみましょう。複数の注文方法を採用することで、オンラインでの食品注文を増やすことができます。

常連客がすばやく再注文できるようにします。

この急速に変化する世界では、オンライン注文は迅速かつ簡単でなければなりません。優れたユーザーエクスペリエンスを提供し、プロセスを合理化することは、消費者とあなたの両方に利益をもたらします。

たとえば、顧客の以前の注文習慣に基づいて、メニューシステムの「お気に入り」部分を作成できます。これは、ユーザーが数回タッチするだけで、お気に入りの食事をすばやく再注文できることを意味します。これは、顧客が欲しいものをすばやく手に入れることができる便利な近道であり、その結果、オンラインでの食品の注文が増加します。

結論

レストランビジネスをお持ちの場合は、自分のビジネスをオンラインで紹介できるようにアップグレードするのに遅すぎることはありません。オンラインの食品配達は、かなりの高収益をもたらします。ここに挙げたいくつかのアイデアを実装するだけで、顧客満足度が向上し、オンラインでの食品注文が大幅に増加します。

最初はオンライン食品注文サービスのマーケティングにかなりの労力を費やす必要があるかもしれませんが、それが注目を集めた後は、リラックスして長期的に見返りを得ることができます.