Shopify ストアのメール エンゲージメントを高めるための 11 のヒント
公開: 2022-12-20 |
世界中の消費者が、好きなデバイスで好きなものをほぼ何でも購入できるようになった今、e コマースのエクスペリエンスは劇的に変化しました。 したがって、優れた e コマースの顧客エンゲージメントを提供することは、ビジネスに役立つだけでなく、顧客維持にも重要です。
消費者がますますオンライン ショッピングに依存するようになるにつれて、より良い CX に対する期待が着実に高まっています。そのため、今日の e コマースの顧客エンゲージメントが非常に重要になっています。
顧客満足度に関する品質基準を評価する必要があります。 しかし、顧客満足度は多くの場合、顧客の関与の結果です。
eコマースビジネスを始めたばかりでも、何年も運営している場合でも、顧客とのコミュニケーションの質とeコマースプロモーションの実践を詳しく調べる必要があるかもしれません.
このブログでは、Shopify ストアのメール エンゲージメントを高めるためのヒントを紹介します。
コンテンツ
eコマースの顧客エンゲージメントとは?
E コマースの顧客エンゲージメントは、顧客とブランドの間の感情的なつながりです。 熱心な顧客は、より高い忠誠心を購入し、宣伝し、示します。 優れたエクスペリエンスを提供することは、e コマースの顧客エンゲージメント戦略の重要な部分です。
エンゲージメントの高い顧客は、平均よりも多くの収益をもたらします。 eコマースストアに強力な顧客エンゲージメント戦略がある場合は、顧客と関わり、強力な関係を築く機会を利用できます.
メールキャンペーンには何を含める必要がありますか?
顧客に送信するメールには、店舗で行われている新製品やセールに関するお知らせを含めることができます。 顧客に送信するコンテンツを決定する際にサポートが必要な場合は、購読しているメールを見て、目立ったものに気付き、ストアのブランドに合うものを決定してください。
購読者に初めて電子メール キャンペーンを送信する場合、ウェルカム メールを作成することは、自己紹介を行い、購読者との関係を構築するための優れた方法です。
ウェルカム メールでは、顧客にあなたが誰であるかを伝え、ストアを宣伝し、最も人気のある製品の 1 つを紹介して、顧客があなたのブランドを愛している理由を思い出させたり、何か新しいものを発見できるようにします。
また、顧客ページに一意の顧客サブスクライバー セグメントを作成して、最新のサブスクライバーのみに電子メールを送信することもできます。
メール キャンペーンの目的は、顧客に店舗を訪問してもらうことです。 顧客がクリックしてストアにアクセスできるリンクを少なくとも 1 つ含める必要があります。
Shopify ストアのメール エンゲージメントを高めるためのヒントを見てみましょう。
Shopify ストアのメール エンゲージメントを高めるための 11 のヒント
1. 適切なオーディエンスを選択する
ターゲットオーディエンスをセグメント化し、カスタマイズされたニュースレターを各グループに送信することを常にお勧めします. このためには、顧客が以前に購入したもの、繰り返し購入したもの、閲覧した製品を記録する必要があります。 新製品の必要性を常にお客様に思い出させてください。 商品の準備が整うと、オンライン ストアに殺到して新しい商品を購入します。
2. 話題を面白くする
メール受信者のほとんどは、件名が興味深いと思った場合にメールを開くことをご存知ですか?
件名はメールの核心部分です。 ただし、すべてを秘密にし、クリックするのに十分なほど興味深いものにする必要があります. 結局のところ、読者がメールを開き、CTA にアクセスして行動を起こしてもらいたいのです。
テーマを面白くするもう 1 つの良い方法は、テーマをパーソナライズすることです。
3. Shopify サイトに変更を加える
見込み客の発掘と販売のためにメール マーケティング キャンペーンを開始するときは、顧客ベースをどのように構築するかを正確に検討する必要があります。 Shopifyの専門家の助けを借りてShopifyのウェブサイトを変更し、サインアップ/注文フォーム、サブスクリプションフォーム、ポップアップフォームなどを追加する必要があります.
4. 自動応答を使用する
オンライン小売業者が、増え続ける視聴者と競争することは困難です。 リードを構築し、オートレスポンダーで顧客関係を改善します。 自動応答は、顧客があなたのブランドに言及したことを確認するメッセージを顧客に送信します。
5. メールに付加価値を与える写真を含める
画像や、GIF や短いビデオなどの他のメディアを使用すると、メールがより興味深く効果的になります。 調査によると、人々は画像内のコンテンツを読む可能性が高いことが示されています。
ただし、ここでのハックは、メールで高品質でリアルな画像を使用して、顧客に製品のより良いビューを提供することです.
6.割引、クーポン、特別オファーで忠実な顧客に報酬を与える
顧客があなたから定期的に購入する場合、彼らはあなたからいくらかの利益を得ることを期待しています. したがって、忠実な顧客に割引やギフトを提供して、顧客を満足させ、リピートビジネスを生み出します。 ほとんどの購入者は、割引や無料の製品の恩恵を受けるために、あなたから購入したいと考えています。 これは、Shopify ストアのメール エンゲージメントを高める最良の方法の 1 つです。
7. メール マーケティング自動化ツールを使用する
メール マーケティング自動化プラットフォームを使用すると、ニュースレターのデザイン、メーリング リストの管理、ニュースレターの自動化を行うことができます。
Shopify eコマース プラットフォームは、顧客に Shopify メール オプションを提供します。 アプリを介してブランド化されたメールアドレスを作成し、顧客リストを Shopify ストアに直接アップロードできます。
Home はオールインワン ソリューションを提供するため、専用のツールを使用することで、e コマースの成功に一歩近づくことができます。
最適なメール マーケティング プラットフォームを選択すると、メール マーケティングを顧客維持の主要な武器にするツールが得られます。
8.効果的なコピーで売り上げを伸ばす
あなたのコピーが効果的である場合にのみ、あなたの顧客は顧客になります。
コンテンツに合った強力なコピーを作成する必要があるため、コピーを作成するのは困難です。
効果的なコピーを書くためのいくつかのルールがあります。
- 常に対象読者のために書きます。
- シンプルで力強い文章を使う
- 社会的証明（レビュー、証言など）を活用する
9. 顧客に行動を促す
Shopify のメールを作成する際に注意すべきことは、行動を促すフレーズです。 Call To Action は、キャンペーンのコンバージョンの最も重要なポイントです。
したがって、それらを下に置くには、次のことに注意する必要があります。
- CTAボタンの色
- CTAのコピー
- CTA を最も価値のあるコピー ラインの下に戦略的に配置します。
10. ユーザーからフィードバックを得て即興で行う
オンライン フィードバックは、顧客から深く有意義なインサイトを収集する優れた方法であり、オンライン チャネルを顧客の期待に沿ったものに保つことができます。
フィードバックを収集することは、ショッピング カートの放棄を減らすための優れた方法です。 終了フィードバック フォームを使用して、訪問者がチェックアウト プロセスを終了する理由についての洞察を収集できます。
すぐにフィードバックが得られるということは、顧客エンゲージメントの適切な指標が得られるということです。
11. 顧客ロイヤルティ プログラムを提供する
e コマース ロイヤルティ プログラムは、リテンション、購入頻度、顧客の生涯価値、および紹介に大きな影響を与える報酬プログラムとしても知られています。 顧客がより頻繁に買い物をしたり、より多く購入したりすることを奨励するロイヤルティ プログラムを作成します。
最良のオファーは、景品、特別割引、早期製品リリースなどのギフトの組み合わせです。
結論
販売のみに焦点を当てた電子商取引ビジネスは、多くの顧客を失います。 今日の顧客は、個人的な接触を期待し、個人のように感じたいと思っています。 将来、消費者は、e コマースのパーソナライゼーションに投資する Web サイトを訪れるようになります。
e コマース ビジネスが顧客エンゲージメントの向上に重点を置いている場合、顧客に大きな影響を与えるパーソナライゼーション戦略を実装する必要があります。
顧客データを最大限に活用することで、ターゲットを絞ったプロモーションを提供し、リピーターを特定し、そのニーズを予測することができます。
メール エンゲージメントの詳細については、NotifyVisitors でデモをスケジュールできます。
今すぐストアにメール マーケティングを実装する
