3.ソーシャルメディアを活用する
ソーシャルメディアを使用してブランドを構築することは困難な作業になる可能性がありますが、最近では、ソーシャルメディアを介してターゲットオーディエンスにリーチすることはほとんど交渉の余地がありません。 ソーシャルメディアプラットフォームを使用して中小企業のブランドを販売することには多くの肯定的な側面があり、論理的な観点から考えると、ソーシャルメディアは中小企業の所有者に無数の潜在的な顧客に到達する機会を与えます。
主要なプラットフォームでアクティブなページを維持することは、ソーシャルメディアを利用するための最良の方法の1つですが、Facebook / Twitter/Instagramページを作成する以上のことを行う必要があります。 次のことに加えて、視聴者が読みたいと思う有用なコンテンツを定期的に投稿する必要があります。
- ソーシャルメディア広告を使用して、ブランドの認知度を高め、リーチを拡大します
- メッセージやコメントを通じてフォロワーと交流する
- コミュニティ内の他のブランドと提携または関与する
- 複数のエンゲージメントまたは広告手法を試して、何が機能するかを確認してください
あなたが本当にソーシャルメディアを最大限に活用するように駆り立てられているなら、あなたは潜在的な顧客を誘惑するためにクイズ、コンテスト、そして景品を使うことを検討するべきです。 多くの企業は、ブランドの露出を増やすためにそのような方法を利用しています。 フォロワーにコメントで友達にタグを付けて投稿を共有するように依頼することを忘れないでください。
可能な限り幅広いオーディエンスにリーチするには、特定の業界のインフルエンサーと提携するのが賢明かもしれません。 インフルエンサーは大規模なファンベースに対して莫大な力を行使することが多く、彼らはこれらのフォロワーをあなたの中小企業のブランドにさらすことをいとわないかもしれません。
4.優れたカスタマーサービスを提供する
ブランドを構築する過程で中小企業に尋ねると、彼らは単一の否定的な顧客レビューがどれほどの影響を与えることができるかを教えてくれます。 さらに悪いことに、レビュアーは友人や家族に、受けたと信じている「恐ろしい」サービスについて話すことがよくあります。 簡単に言えば、そのようなレビューを避けるために可能な限り最高のカスタマーサービスを提供する必要があります。
常に優れたカスタマーサービスを提供することは重要ですが、ブランド戦略を立てる際には特に注意する必要があります。 顧客を喜ばせるために上を行くことはあなたの会社の倫理規定の重要な要素であるはずです、そしてあなたが間違いをしたり、標準以下のサービスを提供したりするなら、製品を交換するか、割引を提供するか、何かを与えることによってそれを素早く埋め合わせてください無料で。
インターネットレビューの時代では、満足していない顧客を持つことは危険です。 否定的な評判は山火事のように広がる可能性があり、理想的には、それがあなたに起こらないようにします。 満足している顧客は通常、肯定的なレビューを残し、あなたの会社に関する肯定的な情報を広めるのに役立ちます。
5.適切なチャネルを通じて広告を出す
それは秘密ではありません– Twitterユーザーは、ブランドが自分のツイートに応答するときに、より感謝される傾向があります。 Twitterは顧客にリーチするために使用できる唯一のチャネルですが、他にも豊富なオプションがあります。 各広告チャネルは固有のオーディエンスに到達するため、理想的には、ターゲット顧客がほとんどの時間を費やす可能性が高いチャネルを選択することが有益です。
適切なチャネルを見つけるには時間がかかる場合があります。 結局のところ、一部のチャネルは若い人口統計に対応し、他のチャネルは特定の政治的傾向のチャネルに対応しています。 完璧なチャンネルを見つけるには、調査を行い、ターゲットオーディエンスを特定する必要があります。 幸いなことに、調査を行うのに役立つツールがありますが、本当に苦労している場合は、経験豊富なブランディングエージェンシーを雇う時期かもしれません。
6.他の企業との共同ブランド
あなたが多くの中小企業の所有者のようであるならば、あなたはあなたの会社とそのブランドだけを考えているかもしれません。 これにはまったく問題はありませんが、他のブランドと提携することで、より多くのオーディエンスにリーチできる可能性があることをご存知ですか？ あなたの見解、価値観、ビジョンを共有する他の有名なブランドと提携することは、ブランドの認知度を高め、より多くの注目を集めるための素晴らしい方法です。
近年、スターバックスやSpotify、BMWやルイヴィトンなどの多くの大手企業が協力してブランド認知度を高めています。 これらは数十億の資産を持つ大企業ですが、ブランド提携は中小企業でも機能します。 他のブランドとのパートナーシップを最大限に活用したい場合は、重要なイベントのスポンサー、地元のチームのサポート、慈善団体への寄付、共同イベントの開催を検討してください。
7.感情をブランディング戦略に統合する
ほとんどの購入は本質的に感情的なものです。 購入の背後にある感情を理解し、それを使用して中小企業のブランドを構築する必要があります。 特にマーケティングの分野では、感情や価値観に基づいたブランディングは、顧客との有意義で深い関係を築くのに役立ちます。 買い物客はまた、価値観を共有していると感じるブランドに忠実であり続ける可能性が高くなります。
このタイプのアプローチのブランドを好む消費者は、無意識のうちに、そして意識的に、特定の感情や価値観に所属します。 言い換えれば、あなたのビジネスが潜在的なクライアントとの感情的な絆を形成することができれば、あなたの仕事はほぼ半分完了しています。 もちろん、この種の顧客との絆が必要な場合は、顧客が何を望んでいるか、顧客がどのように考えているかをしっかりと理解する必要があります。
8.コミュニティに対する消費者の欲求に訴える
多くの消費者は、強い目的を持っていると信じている企業と関わることを好みます。 消費者の自己意識とコミュニティに所属する必要性は、消費者がビジネスを行う場所に大きく影響します。 現代のテクノロジーが主導権を握り、世界は1つの大きなコミュニティになりました。 言い換えれば、あなたのブランドがより大きな集団とつながることによってこの「私たち」と「私」の感覚を利用することができれば、あなたはあなたのブランドを拡大することができるでしょう。 このアプローチは、消費者が消費するラベルを通じて識別するため、主に機能します。
このタイプのアプローチを好む消費者は、特定のグループやライフスタイルに所属します。 簡単に言えば、あなたがあなたの会社を特定の人々のコミュニティの中に位置づけるとき、それは単なるサービスや商品のプロバイダー以上のものになるでしょう。 それは消費者の生活の延長となるでしょう。
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中小企業の経営は、特に効果的かつ効率的なブランディング戦略の策定に関しては困難な場合があります。 ただし、上記のアイデアを活用することで、時間を節約し、同時に消費者が自社のブランドに慣れることができます。
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