社内マーケティングと代理店: 長所と短所を理解する

おそらく、あなたはマーケティングのためにビジネスを始めたわけではありません。 多くの場合、それはブランドを構築するために実行しなければならない必要な用事です。

幸いなことに、マーケティングにはオプションがあります。 すべてを社内チームの足元に置く必要も、すべてを外部の関係者に委託する必要もありません。 貴社のビジネスとその成長をサポートする、社内と代理店の適切な組み合わせを見つけることができます。

社内マーケティングはあなたにとって正しい選択ですか?

一見すると、マーケティングはビジネスの他の側面と同じであり、社内で開発および処理されるべきであると直感的に思えます。 この戦略から実際の利益があるのは事実ですが、潜在的な欠点もいくつかあります。

ここでは、デジタル マーケティングを社内に維持することの、運用面とマーケティング戦略の最終的な成功における大きな利点と欠点をいくつか見ていきます。

マーケティングを社内で行うメリット

社内のマーケティング チームは、お客様のためだけに機能します。 あなたと他のクライアントの間で優先順位を分けることはありません。 また、営業や顧客対応などの他の社内チームにも定期的にアクセスできるため、部門を超えたコラボレーションが容易になります。 社内マーケティングを支持するこれらの利点を見てください。

予算とスケジュールをより細かく制御

マーケティングのアウトソーシングには、通常、確立されたタイムラインおよび特定の予算内で一連の成果物が付属します。 このモデルは、直前に戦略を変更する必要がある動的なマーケティング キャンペーンを行っている場合には、多少柔軟性に欠ける可能性があります。

これには次のものが含まれる場合があります。

• コンテンツマーケティングのアウトプットの頻度を増やすなど、アウトプットの変更
• クリック課金型キャンペーンの重点を移す
• 新しいコンテンツ チャネルを採用して潜在顧客にリーチする

マーケティングを社内チームの手に委ねることで、必要に応じて機敏性を保つことができます。 外部のマーケティング代理店との追加の交渉を必要とせずに、タイムラインを簡単に変更したり、マーケティング予算を増減したりできます。

マーケティングプロセス全体の完全な透明性

マーケティングをアウトソーシングすると、社内のマーケティング チームには存在しない可能性のある専門的なスキル セットにアクセスできます。 彼らは、他の方法ではアクセスできない知識ベースを利用して、その専門知識から恩恵を受けることができます。

ただし、アウトソーシングは、あなたや社内チームには見えないマーケティング プロセスの側面があることも意味します。 マーケティング計画と戦略を管理することはできますが、外部代理店に信頼しており、単に見えていない実行面がある可能性があります。

マーケティングを完全に社内に維持することで、エンドツーエンドの可視性が得られます。 チームは戦略を開発、実行、洗練させます。 あなたは、何が機能し、何が機能していないのか、重要なポイントについて直接知識を持っていますが、それらは外部機関を通じて間接的に得られます。

透明性はまた、マーケティング キャンペーンの一部のコンポーネントが特に労働集約的であるか、または多大なリソースを必要とする理由も明らかにします。 ブログ執筆と SEO スペシャリストのリソースの投入が明確にわかります。これらはどちらもコンテンツ マーケティングにとって重要です。

貴社のブランドとサービスについての理解を深める

最も洗練されたアウトソーシング マーケティング部門は、社内チームと良好なコミュニケーションをとっています。 彼らはあなたのブランドと製品のユニークなセールスポイントを理解するよう努めます。

しかし、最高のデジタル マーケティング代理店であっても、あなたのブランドやサービスについて社内チームと同じ洞察力を持っているわけではありません。 あなたのチームメンバーはブランドメッセージを日々実践し、その成功をサポートすることに尽力しています。

そのコミットメントと信頼性は、デジタル マーケティング戦略において大いに役立ちます。 社内チームは競合他社との違いについて高度に理解していますが、外部のマーケティング代理店にとっては学習曲線がより急になる可能性があります。 ブランドを深く理解することは、マーケティング戦略の開発と実行だけでなく、それらの戦略がどのように機能しているかを反映的に評価するためにも不可欠です。 的を射ていない場合、その理由の 1 つは、ブランドの個々の声に対する理解が限られていることである可能性があります。

データのさらなる制御

マーケティング戦略は、次のようなデータに基づいて構築する必要があります。

• 潜在的な顧客は誰なのか
• オンラインでたむろする場所
• どのようなメッセージがユーザーの注意を引くのが最もよいのか

マーケティング戦略もデータに基づいて洗練されます。 マーケティングを社内で行う場合、自社データに完全にアクセスできます。

マーケティング代理店と協力すると、ブランドとのやり取りに関するデータにアクセスできなくなる可能性があります。 これは主にテクノロジーの問題である可能性があり、外部機関がツールを活用してブランド戦略を実行し、その過程でそれらの戦略がどのように機能しているかに関する自社データを取得します。

マーケティング予算を完全に社内に費やしている場合、すべてのツール、テクノロジー、分析、重要な情報も社内に保管されることになります。 すべてのデータを表示し、それを使用して動的で詳細なレポートを作成し、戦略の投資収益率 (ROI) を常に反映することができます。

社内マーケティング活動の短所

家に居ることには明らかなメリットがいくつかあります。 ただし、欠点を考慮することも重要です。 ビジネスオーナーとして、あなたは会社に課せられるプレッシャーと、完全に社内のマーケティングモデルに固執することが財務的にも運営的にも純損失になる可能性があることを十分に理解しています。

結局のところ、社内マーケティングの利点が、人員や予算を分散しすぎてしまうリスクを上回るかどうかが決まります。

マーケティングの専門知識と人材が限られている

あなたは社内のマーケティング チームが大好きです。結局のところ、彼らを雇ったのはあなたです。 しかし真実は、彼らがすべてを行うことはできないということです。 優れた個人スキルセットを備えた素晴らしいチームメンバーがいるかもしれませんが、そのメンバーがアウトソーシング マーケティング サービスで活用できる専門知識の範囲を常に持っているとは限りません。

限られた人数しか雇用することもできません。 外部のマーケティング代理店はビジネスのその 1 つの側面に特化しており、そのチームは次のようなことを処理できる人材のみで構成されています。

• SEOサービス
• コンテンツライティング
• 分析
• キーワード調査レポート
• その他さまざまなタスク

自社の社内スタッフだけでなく、コンテンツ作成、SEO 分析、コンテンツ チャネルの最適化など、時間のかかる非常に詳細なタスクを処理できる、精査されたフリーランサーの人材も活用できます。 もちろん、何が得られるかは、外部で誰と提携するかによって異なります。 物事を社内に留めておくと、社内チームがこれらの各コンポーネントを深く理解していない可能性があり、人事予算にあらゆる分野の専門家を配置する余地がない可能性があります。

そのため、技術的な SEO 監査、ケーススタディの作成、その他のマーケティング業務をアウトソーシングすることを選択すると、チームを解放することができます。

イノベーションとマーケティングトレンドの知識の欠如

また、あなたのビジネスや業界に対する創造性と献身的な社内チームを高く評価するかもしれません。 しかし、現実には、彼らは会社のために一人で働くことに時間を費やすため、一種のトンネルビジョンを抱く可能性があります。

外部代理店には、幅広い業界知識とさまざまなクライアントとの協業に基づいて、全体としてのマーケティング傾向を監視できるという利点があります。 これは、社内チームが会社のマーケティング戦略とその内部戦略のみに重点を置いているため、社内チームには欠けている可能性がある視点です。 新しいマーケティング トレンドについてより広い視野を築くことができないことは、チームにとって不利になる可能性があり、社内マーケティングと代理店の議論において重要な考慮事項となります。 チームメンバーが新しいアイデアをブレインストーミングする能力を重視しているとしても、トレンドに対するより広い視点がなければイノベーションは困難になる可能性があります。

仕事の一環としてトレンドを常に把握するよう奨励したとしても、1 日の時間は限られています。 あなたのチームにはすべてを行う時間がないかもしれません。

余剰人的資源の管理と雇用

では、この「時間が足りない」という問題を、より多くの人が参加する明白な解決策で解決したらどうなるでしょうか? マーケティングにより多くのリソースを注ぎ込むことで、外部代理店と協力する場合の欠点の一部を解決できる可能性があるため、机上では良いように思えます。

マーケティングの実行が改善されるかもしれませんが、これにより、人事管理という新たな運用上のプレッシャーが生じます。 熱心で熟練した従業員からなる社内チームが成長していることは、多くの場合素晴らしいことです。 しかし、チームが大規模になるということは、従業員がリモートにいるかオフィスにいるかにかかわらず、次のような包括的な人事リソースも意味します。

• 管理します
• 職場物流のきめ細かなコーディネート
• 福利厚生の管理
• スムーズなスケジューリング
• 対人関係や職場での対立に対処するためのツールと教育

より多くの人が企業文化を強化しサポートするのに役立つことは間違いありませんが、企業文化に圧力をかける可能性もあります。 残念ながら、価値以上にお金と時間がかかる可能性もあります。 それに比べて、コンテンツのアウトソーシングや外部中小企業レビューなどは、管理上の負担を増やすことなく、マーケティング チームへのプレッシャーを軽減できます。

時間がかかり、マーケティング結果が劣悪になるリスクがある

これらすべての欠点は、マーケティング活動を社内で続けることの潜在的な大きな欠点に帰結する可能性があります。それは、時間がかかり、望む結果が得られない可能性があるということです。

デジタル マーケティングが競争の激しい分野であることは、おそらくよくご存じでしょう。 業界の同僚は、同じチャネルを使用して、同じ潜在顧客グループに同様の製品を販売しています。 正確でターゲットを絞ったマーケティング戦略がなければ、キャンペーンは目標を達成できない可能性があります。

社内チームにあらゆるプレッシャーをかけることには利点もあるかもしれませんが、結局のところ、彼らは他の企業が展開している高度なスキルを備えたマーケティングマシンと対峙することになります。 他の人たちは、あなただけでは追いつけないペースで活用できるリソース、イノベーション、トレンドの知識を持っているかもしれません。

あなたのビジネスにとってマーケティング代理店は最良の選択ですか?

社内マーケティングと代理店アウトソーシングの長所と短所を比較検討することは、分析の第 1 段階にすぎません。 マーケティング代理店があなたのビジネスに適しているかどうかを直接尋ねることもできます。 それには、特に専門知識、視点、ブランドの連携に関連する多くのメリットとデメリットも伴います。

マーケティング代理店に依頼するメリット

あなたの会社には独自の専門分野があるように、マーケティング代理店にも独自の専門分野があります。 マーケティング代理店では、マーケティングが仕事です。 それが彼らの仕事であり、社内ではアクセスできないレベルのサービスと結果ベースのサービスを提供する必要があります。

ハイレベルの専門家チームとベストプラクティスへのアクセス

外部委託されたマ​​ーケティング チームは、マーケティングを最もよく知っている人材を雇用します。 彼らはさまざまな業界でマーケティングに携わった経験があり、社内チームでは開発するのが難しいレベルの幅広い知識をもたらしている可能性があります。

マーケティング チームには、SEO からコンテンツ、クリック課金キャンペーンまで、さまざまな分野に焦点を当てた多数の専門家を含めることもできます。 時間の経過とともにデジタル マーケティングの状況が変化し、変化するにつれて、これらのそれぞれに進化するスキルセットが必要になります。

これらのスキルセットには、デジタル マーケティングにおける現在のベスト プラクティスに関する最新かつ包括的な知識が含まれます。 技術的な SEO、コンテンツ マーケティング、コンテンツ チャネルの最適化の側面はすべて、Google のアルゴリズムの突然の変更によって、有機的に、または突然変化する可能性があります。 外部のマーケティング代理店と提携すると、こうした変化への対応が容易になり、ビジネスが機敏で効果的なデジタル戦略を維持できるようになります。

柔軟性と創造性の向上

代理店と協力すると、検索エンジンのアルゴリズムの変更への対応を超えた俊敏性のメリットが得られます。 外部のマーケティング代理店を利用すると、社内で達成するのが難しい、ワークロード、スキルセット、スケジュールの面で比類のない適応性を得ることができます。

社内チームはプロジェクトの設定されたスケジュールに従い、それに応じて休暇や仕事の共有の取り決めを統合する場合がありますが、マーケティング代理店は多くの場合、マーケティング要件の変化に応じて必要な人材を提供します。

おそらく、次の四半期、または新製品の展開の一環として、コンテンツ カレンダーを強化したいと考えているかもしれません。 外部の代理店を利用すると、必要に応じて、または短期間でコンテンツを開発するライターと契約を結ぶことができます。 デジタルマーケティングのための派遣会社のようなものです。 目標と責任が継続的かつ長期にわたる傾向がある社内チームでは、これを達成するのは難しいかもしれません。

外部代理店は、マーケティングにアイデアをもたらす新しい人材を意味します。 これらの創造的な洞察は、業界の状況が変化しブランドが成長したとしても、ブランドの声が適応性と関連性を維持できることを意味します。

シームレスなスケーラビリティ

ブランドの成長について言えば、それが組織的に何を意味するのか、また外部のマーケティング代理店がどのように支援できるのかを考えることが重要です。 ブランドの成長はおそらくビジネスの中心的な目標ですが、そこに到達するには次のことも必要です。

• コンバージョンの増加
• 売上の増加
• 潜在顧客の増加
• チームのデジタル マーケティング戦略の変化

一定レベルのアクティビティに慣れている既存の社内チームがある場合、スケールアップすると運用上のプレッシャーが増す可能性があります。 チームには、コンテンツ カレンダーのスケジュールを増やしたり、大量に送られてくるマーケティング活動に関する新しいデータを分析したりするための帯域幅がない可能性があります。

外部代理店を利用すると、ニーズに応じてマーケティング活動を簡単に拡大または縮小できます。

特定の人口統計セグメントに焦点を当てて新しいマーケティング活動を行っているとします。 これらの潜在顧客をターゲットにした新しいコンテンツ キャンペーンを開発し、数週間または数か月かけて成果を増やすことができます。 すべてのコンテンツを社内で作成する必要がない場合、これは比較的簡単に実現できます。 出力をスケールアップまたはスケールダウンできることは、コンテンツ作成サービスの主な利点の 1 つです。

マーケティングをアウトソーシングするということは、スケーリングの際にデータを理解するために別のチームのツールの恩恵を受けることも意味します。

データに基づいた意思決定のための専門家による分析

外部のマーケティング代理店を利用すれば、データ分析の専門家を活用することもできます。 ページビューやクリックスルー率など、あまり役に立たない基本的な指標に加えて、詳細なデータ分析により意思決定を向上させることができます。

専門のマーケティング担当者は、データを深く掘り下げて指標、ベンチマーク、予測的洞察を組み合わせて、戦略的オプションの間で合理的な選択を行うのに役立つ情報に到達できます。 これにより、「すべてを壁に投げつけて、何が残るかを確認する」というアプローチに限定されることがなくなるため、ビジネスのリスクが軽減されます。

マーケティング代理店は、自社の業績と戦略目標にしっかりと取り組みながら、客観的なデータ分析を提供する外部の視点も持っています。

あなたのサービスとメッセージについて新鮮な視点を提供します

何度も言われているように、あなたは自分のチームを愛しています。しかし、あなたのチームには、現在のメッセージやサービスを支持する偏見もあります。 彼らはあなたの会社で日々働いており、あなたのブランドをよく知っています。 彼らはあなたが何を売ろうとしているのかを知っており、自然に自分たちのセールストークを信じる傾向があります。

外部機関にはそのような偏見はありません。そのチームのメンバーはあなたの成功を支援したいと考えていますが、目標を達成するためにあなたが現在提供しているものを必ずしも蒸し返したり、単に微調整したりするわけではありません。 マーケティング代理店は、アイデアや戦略を刷新するための新たな視点を提供できます。 彼らはあなたの業界の誰に対しても偏見を持たないため、あなたのブランドが競合他社と比べてどのように優れているのかを理解しやすくなります。 彼らは、潜在的な顧客にリーチしようとするときに何が効果的であるかを知っているだけです。

一流のマーケティングツールへのアクセス

社内のマーケティング チームには、マーケティング代理店と同じように、次のような分野に取り組む能力がありません。

• 徹底した分析
• キーワード調査
• ベンチマーク
• 前向きな洞察

たとえチームに無制限の予算を与えたとしても、マーケティング代理店が専門家サービスを提供するために開発し依存しているのと同じツールにアクセスできない可能性があります。

社内でのレポート生成は、外部機関が提供できるものと比較して価値が限られている可能性があります。 個々の能力に応じて、独自のデータや、マーケティングにおける AI コンテンツの役割などの新たな問題について必要な視点を提供してくれる場合があります。 社内チームは一連の指標にアクセスできますが、それらの指標を意味のある情報に変換するのはマーケティング代理店の専門家の役割です。

マーケティング ツールは分析にとどまりません。 代理店は、コンテンツ配信のためのソリューションだけでなく、コラボレーションおよびコンテンツ公開プラットフォームも提供する場合があります。

マーケティング活動をアウトソーシングすることの短所

マーケティングのアウトソーシングには多くの利点がありますが、その裏返しとして、さまざまな「短所」があります。 外部機関との提携に伴う変化に備えるために、これらを確認することが重要です。

ブランドに合わせた適応期間

外部の視点は多くの場合、ブランドの発展とリーチを最大化するために不可欠ですが、外部の声の最初の欠点は、ブランドに関する知識が不足していることです。 あなたとマーケティング代理店がブランドの使命、理念、目標について一致するまでには、時間がかかる場合があります。

最初の期間は、ブランド ボイスの理想的な例となるマーケティング成果についての核心的な詳細を練り上げる際に、調整に苦労するかもしれません。 新しいワークフローの取り決めやレポート構造に適応する際に、調整の摩擦に悩まされる可能性もあります。

データセキュリティの制御の喪失

これらの素晴らしいデータ分析は 1 つのシナリオにのみ当てはまります。それは、外部機関が自社のデータにアクセスできるということです。 新しい取り決めを設定する際には、データの機密性とセキュリティに関する議論が生じる可能性がありますが、これにはリスクがないわけではありません。 外部の関係者がデータにアクセスすると、誤ってまたは意図的に間違ったユーザーにデータが公開される可能性があります。

内部データ チームは、どのようなデータがどのように代理店に渡されるか、また、外部代理店との契約が終了した場合のデータ セキュリティとプライバシーの義務を慎重に評価する必要があるかもしれません。 結局のところ、データはおそらく顧客やチームメンバーの情報だけではありません。 それは、競合他社の手に渡ってはいけない、ビジネスのやり方に関する重要な情報である可能性があります。

通信速度が遅い

ハイブリッドおよび完全リモート勤務体制の時代であっても、通常は社内のマーケティング チームに迅速かつ簡単にアクセスできることが期待できます。 多くの場合、同じ建物内にいない場合は簡単に ping を送信するだけで済み、同じ建物内にいる場合はワークスペースまで歩いていくだけで済みます。

外部のマーケティング代理店と協力している場合、これは通常不可能です。 フルマネージドのコンテンツ マーケティングの場合、専任の代理店の担当者がいる可能性がありますが、問い合わせに対してすぐに回答したり、その場で最新情報を提供したりできるとは限りません。 これは、特に新しいキャンペーンを立ち上げたばかりで、あらゆる潜在的なイベントを把握したい場合には、マーケティングをアウトソーシングすることの決定的な欠点となる可能性があります。

社内でより適切に処理できるマーケティング側面

社内マーケティングと代理店アウトソーシングの長所と短所をすべて考慮した上で、(おそらく明白な) 解決策についてはまだ触れていません。それは、違いを分割することです。 デジタル マーケティングの一部の側面を外部委託し、残りの部分については引き続き社内チームを信頼したい場合があります。 社内で行わなければならないマーケティング活動の明確なリストはありません。 それは、社内チームの規模と専門知識、および外部代理店に対する快適さのレベル (および予算) によって異なります。

一般に、企業はマーケティング戦略を社内チームとともに社内に保持することを好む傾向があります。 結局のところ、そもそも社内にマーケターを置く理由はおそらく戦略のためでしょう。 あなたのブランドを詳しく理解してくれる外部コンサルタントと緊密に提携したい場合を除き、あなたのビジネスとそのセールスポイントを最もよく理解しているのは社内チームです。

ソーシャル メディア戦略も社内に残しておきたい側面です。 表面的にはアウトソーシングは簡単に思えるかもしれませんが、多くの場合、ソーシャル メディアが顧客と最も直接的なつながりを持ちます。 これは、ブランドとメッセージに沿って行う必要がある側面であり、急速に行われるコミュニケーションに関係します。

アウトソーシングできるマーケティングの側面

マーケティングの一部の側面を社内チームに任せたいと思うかもしれませんが、アウトソーシングできる役割も確かにいくつかあります。 ブランドとその意見を認識し、理解しているライターと協力する限り、コンテンツ作成は社内で行う必要はありません。

実際、コンテンツは、外部代理店と提携することを選択する主な分野の 1 つである可能性があります。 コンテンツの作成は、デジタル マーケティングで最も時間と労力がかかる側面の 1 つですが、外部代理店を利用することで、社内チームからその負担を軽減できます。

外部機関のチームは通常、包括的で洞察力に富んだレポートを作成するツールを備えているため、分析は多くの場合、外部機関に最適です。 アウトソーシングするその他のタスクには、電子メール マーケティング キャンペーン、具体的にはこれらのキャンペーンの設定と初期実行が含まれるため、社内チームがそれらを注意深く監視できます。

代理店を雇うのにいくらかかりますか?

代理店を雇うコストは、アウトソーシングするサービスによって異なります。 潜在的なコストを評価する方法は、代理店から発生する可能性のある料金と、同じ成果物を作成するのにかかるチームメンバーの時間数を比較することです。

もちろん、これはあくまで暫定的な数字にすぎません。 スタッフの時間には、マーケティング活動を拡大する時期が来たときに、諸経費や他の優先事項からリソースを移すことは考慮されていません。

マーケティング目標を達成するために適切な代理店を選択してください

社内マーケティングと代理店の議論に関して言えば、この 2 つの間の適切なバランスを見つけることは、最終的には自分自身の目標、専門知識、予算によって決まります。 取り組みを開始するには、Compose.ly のマネージド サービスなどの外部パートナーがあなたとあなたのチームのために何ができるかについて詳しく学びましょう。

Compose.ly のようなチームを選択すると、アウトソーシングしたコンテンツが目標の達成に役立ち、社内チームが他の重要なマーケティング タスクに集中できるという安心感が得られます。