引越し業者と清掃業者のウェブサイトのコンバージョンを改善する 7 つの方法
公開: 2019-02-07Web サイトのコンバージョンの改善に関するこの記事は、シカゴを拠点とする起業家でテクニカル コピーライターの Dan Fries によるものです。
引越しや清掃会社のようなサービス ビジネスの Web サイトには、目標が必要です。 しかし、驚くべきことに、それらのほとんどはそうではありません。
連絡先情報や会社の歴史を提供するだけでなく、訪問者に特定のアクション (一般にコンバージョンと呼ばれる) を実行するよう促す必要があります。
引越し業者や清掃業者の場合、適切なコンバージョン目標は、Web サイトを通じてユーザーにサービスを予約してもらうことです。
中小企業の経営者として、サイトのコンバージョン パフォーマンスが低い、または低下していることに気付いた場合、傾向を逆転させるための戦術がいくつかあります。
1. ブランドとサービスへのフォーカス
引越し業者や清掃業者のウェブサイトは、できるだけシンプルでナビゲートしやすいものにする必要があります。 そうしないと、潜在的な顧客を混乱させ、遠ざけてしまう危険性があります。 派手なブラウザ技術と Javascript ツールは魅力的ですが、ユーザーに価値を提供しない限り、それらを Web サイトに追加しないでください。
Web サイトの URL に移動すると、訪問者は会社のブランドを明確に伝えるスプラッシュ ページに到達する必要があります。 サービスが利用可能な地理的地域とそれに関連するコストに重点を置く必要があります。
2. モバイルに備える
世界中の何十億もの人々がスマートフォンをポケットに入れているため、Web サイトの訪問者の大部分が何らかのモバイル ブラウザを使用している可能性が高くなります。 引越し業者や清掃業者がスタンドアロン アプリケーションを開発する必要はほとんどありませんが、動的でユーザー フレンドリーなモバイル Web サイトを持つことは重要です。
可能であれば、Web サイトのモバイル バージョンは、完全なデスクトップ バージョンと同じ機能を提供し、同様の方法で表示する必要があります。 モバイル Web サイトから直接、トラックの移動や家の掃除などのサービスを予約できると、潜在的な顧客は喜ぶでしょう。
3. 適切なホスティング環境を見つける
Web サイトの速度とパフォーマンスは、ビジターがビジネスにどのように反応するかを左右する大きな要因となります。 サイトの読み込みが一貫して遅い場合、ユーザーは別の方法を探す可能性が高くなります。 中小企業がローカルにある場合でも、ウェブサイトは世界中のトラフィックを処理できる必要があることに注意してください.
ベスト プラクティスは、サイトが静的か動的かにかかわらず、クラウド ホスティング プラットフォームを活用することです。 これにより、Web サーバーで実行する必要がある手動のメンテナンスが不要になり、Web サイトの高速化にも役立ちます。これは非常に重要です。 調査によると、読み込みに 2 秒以上かかるサイトではトラフィックが失われます。
潜在的な Web ホストを評価する場合は、アップロード時間とダウンロード時間に関連するプロバイダー間の実際のパフォーマンス メトリックを確認することをお勧めします。 HostingCanada.org は、両方向の平均速度をテストし、米国とカナダにあるサーバーから 17500 ミリ秒から 475 ミリ秒の差異を発見しました。 価格がほぼ同じである場合 (よくあることですが)、スピードが顧客の購入決定の主要な決定要因になる可能性があります。
4. SSL に投資する
現代のサービス業界で競争するために、引越し業者や清掃業者はオンラインでクレジット カードによる支払いを受け取り、処理できる必要があります。 問題は、機密性の高い顧客情報をデータ ネットワーク経由で送信する必要があり、外部からの攻撃に対して脆弱である可能性があることです。
顧客の安全をどのように確保していますか? 答えは
ビジネス オーナーとして、SSL 証明書を取得し、最新の状態に保つ責任があります。 一部のクラウド ホスティング プロバイダーには、特定のパッケージに証明書が含まれているか、独自に取得できます。
5. メールを効果的に使う
中小企業にとって、電子メールは、新規顧客またはリピーターに対応する際の重要なコミュニケーション手段であり続けています。 ユーザーに大量の電子メールを送信することなく、貴重な最新情報を電子メールで提供するバランスを維持したいと考えています。 後者は実際に顧客を遠ざけ、収益を犠牲にする可能性があります。
電子メールを効果的に使用するには、購入やサービスに関するコミュニケーションを適切かつ明確に保つことが含まれます。 あなたのウェブサイトは、タイムリーに領収書を送信し、スケジュールされたサービスが近づいたときにアラートを提供する必要があります. メーリングリストを通じて割引を提供することも、顧客を引き付けるのに役立ちます.
また、法律により、送信されるすべての電子メールに、ユーザーが購読を解除できるリンクを含める必要があります。
6. A/B テストを検討する
十分なトラフィックが得られたら、いくつかの基本的なマーケティング戦略を実行して、コンバージョンの成功を改善します。 最初に展開する戦略の 1 つは、A/B テストとして知られています。 Web ページの 2 つのバージョンを作成し、ユーザーがそれぞれをどのように操作するかを追跡します。
たとえば、スケジュール ページで A/B テストを設定します。 1 つのバージョンはテキストベースの日付ピッカーを提供し、もう 1 つのバージョンはインタラクティブなカレンダー ツールを備えています。 どのバージョンがより多くの顧客に実際にサービスを予約するよう促すかを判断したら、それを使用します. 次に、ページの別の要素のテストに進みます。
何が起きているか分かりますか? これは、ウェブサイトがどのような機能やレイアウトに進化するかを顧客に決定させる、絶え間ない改善プロセスです。 ここで A/B テストに関する集中的なチュートリアルを提供することはできませんが、このトピックの優れた紹介はここにあります。
7.スマートメトリクスを追跡する
ウェブサイトに劇的な変更を加える前に、決定を下すための優れたデータ ソースがあることを確認してください。 完全な分析データがなければ、ユーザーが実際にサイトをどのように操作しているかを理解することはできません。
最終的な考え
サイト分析の概念に慣れてください。 Google アナリティクスは、開始するのに適した場所です。 サイト分析ソフトウェアを使用すると、セッション時間やランディング ページなど、さまざまな指標に関するレポートを実行できます。 これは、サイト内のどこに問題点があるかを特定するのに役立ちます。 データは、コンバージョン率の改善に役立ちます。
コンバージョンがすべてだという考えを理解し始めている場合は、注意を払っています。
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