行動における信頼性: 人と人とのつながりを育み、信頼を築き、成長を促進する

あなたがデジタル マーケティング担当者で、注意を払っているなら、それを目にするでしょう。進化する顧客の期待や購買行動から、人々がオンラインで情報を検索し消費する方法そのものに至るまで、あらゆる面で前例のない混乱が生じています。 多くの企業は、訪問者が自社の Web サイトやデジタル コンテンツを操作する方法に変化が生じています。

これは、企業間マーケティング担当者が直面する進化する課題を示しています。サイト訪問者が有益なコンテンツと引き換えに連絡先情報を提供したがらない場合、そもそも、どのようにしてターゲット ユーザーを見つけて接続するのでしょうか?

AI によって絶えず再形成され、カスタマー ジャーニーが進化し、購入者の行動が変化し、細分化が進むデジタル環境の中で、潜在顧客と有意義に関わるにはどうすればよいでしょうか?

1 つの鍵は、デジタル マーケティング戦略においてソート リーダーシップを活用することにあります。 B2B 産業マーケティング担当者にとって、効果的なソート リーダーシップ アプローチはマーケティング以上のものです。

関連性のある効果的なソート リーダーシップには、視聴者と関わり、支援活動を推進し、信頼性、共感、そして真のコミュニティの育成への取り組みを積極的にリードする意欲のある技術分野の専門家 (SME)の熱心な参加も必要です。

今後の道のりには、マーケティング チームと営業チームがカスタマー ジャーニー全体を通じてエンゲージメントを引き起こし、維持する方法に戦略的な転換が必要です。

ビデオのトランスクリプト: 新しい状況におけるマーケティング戦略の再発明、パート 1 — 人間関係の育成

こんにちは。 私はグレッグ・リンネマンストンズ、ヴァイデルト・グループ社長です。 あなたが成長マーケティング担当者であれば、自分の仕事に混乱​​が生じていることに疑いの余地はありません。

混乱は、購入者の行動と購入行動、顧客の期待、検索パフォーマンスと結果など、あらゆる側面からマーケティングに影響を与えています。

好まれるソーシャル プラットフォーム、受け入れられる社会的行動、コンテンツ形式も急速に進化しています。 これらはすべて、B2B マーケティング担当者がターゲットと関わる方法に影響を与えます。 そして、見込み客が私たちと関わっていく方法。

課題はノイズとの闘いだけではありません。 それは、私たちが取り組んでいるますます細分化されたオンライン環境の中で視聴者を見つけることから始まります。

逆説的ですが、デジタルの飽和と人間の孤立は表裏の関係にあります。私たちは常につながっていますが、人間はこれほどお互いに切り離され、孤立していると感じたことはありません。

したがって、ブランドに対する信頼が2016年以来最低レベルにあるのも不思議ではありません。

これは単なるビジネス上の課題ではありません。 それは私たちの文化、教育、医療、政治、子育てに影響を与える人類の課題です。

AI は検索を破壊していますが、人々の信頼を削り取っているのはそれだけではありません。

したがって、私たちが調査したマーケターの 44% が、ソート リーダーシップとより本物の人間関係に焦点を当てて、ブランドの信頼を再構築および強化することが緊急の必要性を感じていることを知っても、驚くべきことではありません。

しかし、これまで以上に断片化が進んでいると感じられる世界で、どうやって真のつながりを育むことができるのでしょうか?

それは共感、関連性、理解から始まります。

ソート リーダーシップは、業界の専門知識や数十年の経験だけではありません。 それは、重要な会話を始めるための好奇心と自信を持つこと、そして人々の話に真剣に耳を傾けるという決意です。

これは、見込み客、顧客、元顧客、競合他社、エンドユーザー、従業員、同僚など、すべての人々を意味します。

人間レベルで人々とつながることで、彼らを見て理解し始めることができます。

そうすることで、自分の業界や専門分野内で、思想家や問題解決者の信頼できるコミュニティを構築し始めることができます。

そして、2020年のロックダウン以降、見本市やイベントは増加傾向にありますが、つながりやコミュニティの構築は物理的なイベントの制約をはるかに超えています。

現在、思想的リーダーは、仮想ラウンドテーブル、ウェビナー、ユーザー フォーラム、ポッドキャスト、LinkedIn グループ、さらには公開および非公開の直接のピアツーピアの会話など、有意義な交流が行われるスペースを作成しています。

すべてではありませんが、多くの業界に確立されたオンライン コミュニティがあります。 どちらのシナリオも、より多くのより良い人間関係を築く機会を提供します。

しかし、顧客の心の中にブランドに対する真の信頼を築く秘訣は何でしょうか?

信頼性から始めましょう。

人々は本物で個人的なつながりを求めます。 特に、課題に直面している分野の専門家が相手の場合はそうです。

誠実であるということは、洞察を共有する以上の意味があります。 それは、コンテキストの重要性を理解し、知識を特定の状況に適用することです。 そして、フォーマットやチャネルに対する人間の好みは個人的なものであり、常に進化していることを認識します。

AI やその他の新興テクノロジーは、生産性と能力の向上の源となり、人間側の関与にリソースを解放します。

視聴者とつながり、関わり、信頼を築く方法を飛躍的に前進させるときが来ています。 それには、何が可能なのかを理解し、視聴者が今日直面していること、感じていること、経験していることに基づいた戦略が必要です。

視聴者にリーチするだけでなく、人々と真につながる戦略で混乱を乗り切りましょう。

あなたのブランドが共感、洞察力、真のつながりを持ってどのようにリードできるかを探る準備ができている場合は、ぜひご連絡ください。 私たちは聞いています。

オンライン コミュニティを構築して参加するのを待ってはいけません

視聴者とつながるというテクノロジー主導の課題は、高度に接続された社会であっても、人々が感じる断絶感の増大によってさらに悪化しています。 ブランドに対する信頼はここ 10 年近くで最低となっています。 この環境で成功するには、私たちがサービスを提供しようとしているビジネスの背後にいる人々と真の関係と信頼をどのように構築するかを再考する必要があります。

関連するソーシャル メディアのディスカッションやオンライン業界フォーラムに積極的に参加することで、組織の技術中小企業はアドバイスを提供するだけではありません。 また、 B2B ブランドを人間味のあるものにすると同時に、権威の構成要素である信頼と信用を構築するのにも役立ちます。 また、あなたの分野が非常にニッチであり、まだオンラインでの存在感が不足している場合、あなたのブランドはオンライン コミュニティを作成する機会を活用できる可能性があります。

主要なソーシャル メディア プラットフォーム、業界固有の Web フォーラム、ユーザー生成コンテンツのその他のソースなどのオンライン イベントやスペースでは、共同マーケティング コンテンツの作成、オンライン コミュニティの共同構築、イベントのスポンサーシップなどのためのコラボレーションやパートナーシップの機会も導入できます。

業界専門家の視点を通じてさまざまな種類のオンライン コミュニティで洞察を共有することで、見込み客、顧客、エンド ユーザー、およびより広範な一般の人々との有意義な対話への扉が開かれます。

ソーシャル リスニングの利点は双方向にあります。ターゲット ユーザーは切望している情報を入手でき、チームの SME はトレンドや問題点を常に把握でき、マーケティング チームは主要なペルソナに最も共感を呼ぶトピックについてさらに学ぶことができます。

デジタルと AI 主導の世界でも人間に焦点を当て続ける

AI が検索行動や Web サイトでのやり取りに影響を与えるため、複雑な B2B の購入プロセスにおいて、真の人間関係がさらに重要になる可能性があります。

中小企業がソート リーダーシップ マーケティングに参加すると、オンラインおよび対面のイベントや会話に関連性と価値が加わります。 トレードショーのブレイクアウトセッション、ウェビナー、ラウンドテーブルディスカッション、ポッドキャストインタビュー、ソーシャルメディアでの「Ask Me Anything」ライブストリーム…これらは、オンラインおよび対面でのエンゲージメントが視聴者や中小企業にとって信頼関係を構築し、画期的な「なるほど」の瞬間を引き起こすのに役立つ方法のほんの一部です、マーケター。

こうしたやり取りから、マーケティング チームや営業チームだけでなく、中小企業にとっても強力な洞察が得られることがよくあります。 中小企業は、学んだことを活用して製品やサービスの提供を改善できますが、マーケティングと販売は、洞察を（AI および自動化テクノロジーとともに）活用して、コンテンツ、チャネル戦略、およびユーザー エクスペリエンスを最適化およびパーソナライズできます。

しかし、Web サイトのコンテンツ (ブログ、ピラー ページ、電子ブック、ランディング ページなど) だけに焦点を当てるだけでは、もはや信頼性と権威を確立するには十分ではありません。 B2B マーケティング担当者が成功するためには、オンデマンドのデジタル コンテンツを使用して、進化するバイヤー ジャーニーを単に推進するのではなくサポートし、複数のタッチポイント間で本物の会話を促進する必要があります。

今すぐ接続して、適切なタイミングで販売できるようにします

中小企業がコミュニティを構築し、対象ユーザーとの信頼性を構築する中心的な役割を果たすことができるようにすることで、雑音を遮断し、真のつながりを育み、最終的には長期的な顧客関係を促進する信頼を獲得できる有利な立場に立つことができます。

今後、最強の B2B ブランドは、ますます専門化、細分化され、AI を活用したカスタマー ジャーニーの人間的な側面をマスターするブランドになるでしょう。

デジタル マーケティングでソート リーダーシップ戦略を使用して真のエンゲージメントと成長を促進する方法をさらに深く掘り下げる準備ができている場合は、 Experience Inbound をお見逃しなく。 私たちは、すぐに行動に移せる洞察を提供する前向きな基調講演と分科会セッションで、ウィスコンシン州の主要なマーケティングおよび販売カンファレンスの 10 年を祝います。

ミルウォーキーまたはグリーンベイの日付と場所を選択し、以下をクリックして今すぐ登録してください。 現地でお会いできるのが待ちきれません。