HubSpotとSalesforce：セールスイネーブルメントツールの比較

公開: 2022-05-22

平均的な営業担当者が販売支援ソフトウェアまたは顧客関係管理（CRM）ツールについて考えるとき、通常、業界の巨人であるSalesforceが思い浮かびます。

しかし、それが最大であるからといって、それが最高であるとは限りません。

他のプラットフォームは、同様の機能を提供し、Salesforceが提供しない機能を提供できます。特に、HubSpot SalesHubを含むHubSpotCRMプラットフォームは、Salesforceの最良の代替手段の1つとして浮上しており、多くのB2Bメーカーやサービス会社が切り替えを行っています。あなたはすべきですか？

さまざまな機能と利点を比較して、HubSpotとSalesforceのどちらが適切かを判断するのに役立てましょう。スポイラー警告！ HubSpotがより良い選択であると私たちは信じています。これが理由です。

使いやすさ

あなたの会社には、SalesforceまたはHubSpotへの移行を率いることができる専任のプログラマーまたはIT担当者がいますか？そうでない場合は、 HubSpotのシンプルさと使いやすさが大きなメリットになります。技術的な天才の助けがなくても、HubSpotを簡単にセットアップできます。多くの場合、マーケティング担当者または営業担当者がソフトウェアをセットアップできます。また、HubSpotの豊富なリソースライブラリとそのユーザーコミュニティは、途中でオンボーディングを支援するためにあります。

Salesforceはもっと複雑です。機能によっては、稼働させるためにサードパーティのサービスが必要になる場合があります。完全に採用するには、HubSpotよりもはるかに多くのユーザートレーニングが必要になります（さらに多くの時間がかかります）。

特徴

HubSpotとSalesforceはどちらも、企業が顧客データを整理し、リードを管理し、ワークフローを自動化するのに役立つ堅牢な機能を提供します。 HubSpotのSalesHub機能は、Salesforceの機能に匹敵し、アクティビティダッシュボードと追跡、販売予測、CRM、通話管理、ドキュメント管理、および販売チームとマーケティング担当者にとって本当に重要なすべてのツールが含まれています。

Salesforceは、HubSpotが提供していないいくつかの機能を提供します。その逆も同様です。たとえば、Salesforceではさらにカスタマイズが可能です。しかし、これらのカスタマイズの開発は面倒な場合があり、アカウントエグゼクティブは多くの場合、デフォルトで個々のプロセスをラッチすることになり、記録管理が不十分になり、データがサイロ化されます。 HubSpotのセールスハブには、チームがすぐに必要とするほとんどすべての機能があり、その優れたマーケティング機能（ソーシャルメディアを含む）はシームレスに統合されます。

一部の専門家は、HubSpotはスタートアップからエンタープライズレベルまで、あらゆる規模の組織に適していると示唆していますが、Salesforceは通常エンタープライズレベルの企業向けに予約されています。正直なところ、HubSpotとSalesforceはどちらもすばらしい機能、レポート機能、ツールを備えています。しかし、上記のように、ユーザーがそれらを簡単に使用する方法を理解できない場合、または「一人で行く」態度をとる場合、それらはほとんど役に立ちません。

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メンテナンス

メーカーは、カスタムソリューションをゼロから設計することの決定的な重要性を理解しています。部品を改造したり、異種の製品を組み合わせたりすることで仕事ができるかもしれませんが、それを維持することは大きな問題になる可能性があります。

同じことがCRMプラットフォームにも当てはまります。 HubSpotの販売、マーケティング、コンテンツ管理、およびサービスハブはすべてHubSpotによってカスタム設計されています。つまり、これらはすべてCRMと「うまく機能」し、統一されたカスタマーエクスペリエンスを提供します。 Salesforceは何年にもわたって複数のツールと機能を追加してきましたが、その多くは、Pardotなどの独自のコーディングを備えた他の確立されたプラットフォームの買収の結果でした。しかし、これらすべての個々のテクノロジーを1つにまとめると、フランケンシステムを作成するような固有の問題が発生します。メーカーが明確に理解できる言葉で言えば…

Salesforceは、主にアフターマーケットの商品部品を使用してプラットフォームを構築するようなものです。 HubSpotは、最終製品とユーザーを念頭に置いて設計されたOEMコンポーネントのみを使用して構築されました。

価格

HubSpotが、特に中小企業にとってより優れたソリューションと見なされるもう1つの理由は、そのコストです。それは、HubSpotがかなりの投資ではないということではありません。です。ただし、総所有コストをSalesforceと比較すると、大きな違いがあります。

50ユーザーのエンタープライズレベルの機能の年間価格を比較すると、 SalesforceSalesCloudとHubSpotSalesHubの3倍以上の料金を支払うことができます。実質ドルでは、HubSpotのコストは約75,000ドルになる可能性がありますが、Salesforceは50人のユーザーのチームで236,000ドル以上になる可能性があります。 Salesforceのユーザーあたりの初期費用が高くなるだけでなく、通話、セールスエンゲージメントソフトウェアなど、HubSpotに含まれる機能に対して多くの追加料金が発生します。

顧客サポート

メーカーや複雑な業界が直接知っていることが1つあるとすれば、それは販売後のサービスがビジネスを成し遂げたり壊したりする可能性があるということです。 Salesforceがそのシンプルでありながら重要なビジネスのベストプラクティスに追いついていないのは謎です。

上記の価格情報について注意すべきことの1つは、 Salesforceが24時間年中無休のプレミアサポートに対して課金することです。これは、正味契約価格のなんと20％です。追加機能へのアクセスには30％の費用がかかります！また、追加のユーザーとアドオン機能により多くの費用をかける必要があるため（Salesforceはより複雑で、カスタマーサポートに頼って支援を得ることができます）、これらのコストは急速に増大する可能性があります。決定と予算には、必ずカスタマーサービス料金を含めてください。

HubSpotカスタマーサービスは、各顧客が無料で利用できます。プロまたはエンタープライズの顧客になった場合、電話や電子メールのサポートに追加料金を支払うことも、規模を拡大するにつれて追加料金を支払うこともありません。

ハブスポットサポートオプション

部門間の統合

理想的な組織構造は、部門間のサイロを回避し、会社全体の整合性を確保するためにあらゆる手段を講じます。残念ながら、一部の組織では、販売とマーケティングの間の敵対関係が壮大な比率にまで成長しています。そうすべきではありません。

Salesforceは、その名前が示すように、営業担当者を支援することに端を発しており、機能が追加されているにもかかわらず、依然として主に営業ツールと見なされています。 HubSpotは、販売とマーケティングを統合し、他の部門との取り組みをリンクすることを目的として構築されました。アラインメントはHubSpotのビジネスモデルの中核であり、販売、マーケティング、サービス、および運用を統合して、相互に支援し、会社を成功させます。

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リードの生成と管理

多くのプラットフォームはリードの管理に重点を置いていますが、そもそもリードをキャプチャすることはほとんどありません。 SalesforceはセールスCRMとして構築されており、セグメンテーションとインタラクションの追跡に関してはHubSpotと強力に競合します。どちらのプラットフォームでも、取引の追跡、販売活動の管理、収益の予測、およびCRMと販売ツールに期待されるその他の多くの機能を使用できます。

ただし、見込み客を引き付け、購入者の旅を通じてリードを育成し、販売後に彼らを喜ばせることは、HubSpotに明らかな利点をもたらします。 HubSpotはコンテンツマーケティングとWebサイト管理を備えているだけでなく、電子メールテンプレートの作成と電子メールへのビデオの追加、会議リンクの作成と共有、マーケティングおよび販売コンテンツのライブラリの構築などを行うことができます。

結局、 Salesforceを何年も使用していて、顧客対応チーム全体を新しいシステムに移行することをためらっている企業もあります。それでも、HubSpotの高度な機能を活用し、HubSpotSalesHubソリューションがどのように見えるかを確認するために足を踏み入れたいと考えています。それが可能だ。

私たちは、HubSpotとSalesforceの両方を統合して素晴らしい結果をもたらしている多くの企業と協力してきました。プラットフォームを実際に体験した後、SalesforceからHubSpotに完全に切り替えたクライアントもいます。このような移行がどのように見えるか、または特定の課題や懸念事項についてお話しさせていただきます。お問い合わせいただければ、チャットの時間を設定できます。

一方、 HubSpotのオールインワンCRM、販売、サービス、マーケティング、および運用プラットフォームを選択することが、ビジネスにとって最善の決定である可能性があるその他の理由を確認してください。以下のリンクをクリックしてください。

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