B2B メーカー向けの HubSpot Shopify 統合の 8 つの利点
公開: 2022-12-07Shopify を使用して会社の製品をオンラインで販売していますか? マーケティング、販売、および/またはサービスにも HubSpot を使用していますか? HubSpot Shopify 統合をまだ設定していない場合は、会社の収益に貢献する可能性のある非常に有用なインサイトと情報を見逃していることになります。
この記事では、B2B メーカーが待ち望んでいる機能とメリットについて説明しますが、その多くは一般的に e コマースを十分に活用していません。 さらに、複雑な B2B 製造業者に関連する統合でできることの例を示します。
HubSpot Shopify 統合とは何ですか? B2B メーカーが気にする必要があるのはなぜですか?
HubSpot Shopify 統合を使用して、Shopify Seller アカウントを HubSpot CRM にすばやく簡単に接続できます。 これにより、HubSpot Sales Hub に「e コマース」と呼ばれる別の取引パイプラインが作成され、販売、放棄されたカート、保留中のチェックアウトに関する貴重な情報が HubSpot CRM に取り込まれます。
この情報を CRM に含めると、メール キャンペーン、マーケティングの自動化、レポート作成などに顧客情報を使用できるなど、以下で説明する多くの利点が得られます。 簡単に言えば、製造業者にとって見逃せない強力な B2B e コマースです。
HubSpot Shopify 統合をセットアップするにはどうすればよいですか?
HubSpot ポータルに Shopify 統合をインストールするのは、ログインして有効にするのと同じくらい簡単です。
Shopify アカウントにサインインして HubSpot アカウントと統合したら、双方向同期をオンにして、2 つのプラットフォーム間で情報をやり取りします。
表示される内容は次のとおりです。
- Shopifyストアの誰かがカート内の情報を完了するたびに、HubSpot e コマース パイプラインで取引が自動的に作成されるようになりました。 レポートには、放棄されたカートにある金額、保留中の金額、または出荷された金額などが表示されます。
- HubSpot トラッキング コードがShopify ページにインストールされ、連絡先情報が HubSpot から Shopify に同期されます。 そのため、既存の HubSpot コンタクトがあなたの Shopify アカウントにアクセスした場合、あなたはそれを知り、彼らが e コマース契約を結んでいることを確認できます。 さらに、連絡先がカート情報を完了すると、Shopify から HubSpot に自動的にインポートされます。
- 既存またはリピートのお客様の場合、HubSpot のコンタクト レコードには、お客様との取引金額、平均購入額、最初の購入日、購入したアイテムなどの Shopify プロパティが表示されます。
HubSpot Shopify 統合は無料ですか?
統合には、Shopify Basic Seller サブスクリプション プラン (月額 29.99 ドル) 以上が必要ですが、統合を容易にするための HubSpot または Shopify からの追加料金はありません。
Shopify HubSpot 統合がマーケティング、販売、カスタマー サービスを改善する 8 つの方法
上で触れましたが、e コマースを行っている B2B メーカーが Shopify データをマーケティング、販売、カスタマー サービスに活用する機会は数多くあります。 あなたの車輪を回転させるために際立っている8つは次のとおりです。
1.放棄されたカートを解決する
おそらく最大の機会から始めましょう…放棄されたカートは、見込み客があなたの製品の購入に興味を持っていたが、購入する直前に停止したことを意味します! これらの人々は、コールドリードよりも将来的に購入する可能性がはるかに高くなります.
HubSpot ワークフローを使用すると、Shopify でカートを放棄した人をターゲットを絞ったメール マーケティング キャンペーンに登録して、最初に興味を持った理由を思い出させることができます。 この単純なワークフローは、アイテムがカートに入っている間も製品の価値を構築し続けます。
2. 特別オファーを提供する
調査によると、放棄されたカートの最大の理由は、配送料などの予想外のコストです。 そのため、メール マーケティング ワークフローに、送料無料の割引 (またはクーポン) を含めます。
これが経済的に実行可能な場合は、多くの場合、買い物客をあなたのサイトに呼び戻すのに十分です。 これは一連のメールであるため、最初にオファーなしで購入を促進し、一連の後半のためにオファーを保存することができます.
3. 以前に購入したアイテムのアップグレードまたはメンテナンス
Shopify の購入プロパティに基づく HubSpot CRM のセグメンテーションを使用して、リストを作成し、特定の商品を購入した人にメールを送信できます。
そのアイテムの新しいバージョンが利用可能になるか、その購入に関連する新しいサービス (たとえば、交換部品やスケジュールが必要な定期メンテナンス) が開始されるとすぐに、そのリストに電子メールを送信します。 電子メールは、より多くの関心を集めて販売を促進するために、以前の購入について言及する必要があります。
4.ターゲットリストを作成する
製造するものを考えてください。 購入する製品の種類に基づいて個人をグループに分類できますか? これらの購入に基づいて HubSpot でスマート リストを作成します。
簡単な例を次に示します。Apple には、ラップトップを購入した人のリストと、電話を購入した人のリストがあります。
- Apple コンピューターのアクセサリ (モニター、マウス、キーボード、充電器など) を宣伝するワークフローを使用して、「ラップトップ」リストの人々に働きかけます。
- 電話アクセサリー (ケース、ヘッドフォン、充電器、スクリーン プロテクターなど) を宣伝するワークフローを使用して、「電話」リストの人々に働きかけます。
5. 営業チームの活動を優先し、直接連絡を取る
大型機器の購入などの高額商品の場合、販売チームが放棄されたカートに直接連絡するよう努力する価値があります。 HubSpot で、妥当なしきい値 (つまり、チームの直接の注意を保証するもの) に基づいて、取引金額ごとに放棄されたカートをセグメント化するリストを作成します。 次に、タスクのセールス シーケンスをトリガーし、試行メール テンプレートを接続して、フォローアップが必要であることをチームに警告します。
たとえば、$3,000 以上のすべての放棄されたカートは、リストの新しいメンバーを営業担当者に通知するワークフローに入ります。 その担当者は、取引を成立させるために、電子メールまたは電話で連絡先に直接連絡します。 また、統合により、コンタクトの Web サイト ページのアクティビティが HubSpot CRM のコンタクト レコードに記録されるだけでなく、営業担当者は、そのコンタクトが行った Shopify アクティビティをコンテキストとして利用することもできます。
6. HubSpot ポップアップフォームを組み込む
HubSpot ポップアップ フォームは、リスト メンバーシップによって入力できます。 特定の Web ページ (選択した Web ページ) に到達したリストの連絡先には、放棄した製品、または既に購入した製品に似た製品を宣伝するポップアップ フォームが表示されます。
7. e コマース情報を表示するレポート ダッシュボードを作成する
ダッシュボードは HubSpot の 1 ページの概要であり、e コマース ダッシュボードを作成すると、Shopify ストアのパフォーマンスをすばやく確認できます。 毎月の売り上げ、成立した取引の割合、放棄されたカートの数などを簡単に追跡および確認できます。
8. 顧客サービスの向上
私たちは長い間、HubSpot CRM の 360 度の使用を支持してきました。つまり、マーケティング、営業、およびサービスの各チームは、見込み客や顧客とのすべてのやり取りについて、単一の信頼できる情報源から作業します。 これは、Shopify の情報でも同じです。 実際、実際の購入データが e コマース プラットフォームとライブ同期されると、CRM はさらに強力になります。
データが 2 つの方向に流れる場合、サービス チームは顧客が購入した製品をすぐに把握し、セールスがシステムにデータを入力するのを待つ必要はありません。 これにより、チャットボットと AI を使用した優れた自動化エクスペリエンスも可能になるため、顧客はサポート チケットを送信し、都合のよいときにサポートを求めることができます。
サービス チームのリーダーは、購入した製品に基づいて顧客が開いたチケットの数を示すレポートを作成して、どの製品に最も多くの問題があるか、または最も注意が必要かを知ることもできます。
テクノロジーとデータ統合への RevOps アプローチの採用
Shopify データを HubSpot CRM に統合することは、組織の収益を生み出すチーム (マーケティング、販売、カスタマー サービス) を統合して収益の成長を最適化するという、より大きなパズルの 1 つのピースです。 レベニュー オペレーション (RevOps、略して) は、プロセス、データ、テクノロジー、文化を共通の目標に合わせて調整します。
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