HubSpotCMS行動イベントを使用して販売と成長を加速する方法
公開: 2022-04-27営業チームが営業担当者がタイヤを蹴っていることを示す行動に、より効果的かつタイムリーに対応するのに役立つ自動化機能にアクセスできた場合、どれだけの時間を節約できますか?
彼らはさらにいくつの取引を成立させることができますか?
HubSpot Enterpriseユーザーの場合、おめでとうございます。 カスタム行動イベントにアクセスできます。つまり、コンテンツやセールスコミュニケーションとやり取りする際に、見込み客やセールスリードの行動に基づいた深い洞察を活用できます。
カスタム行動イベントとは何ですか?
カスタム行動イベントを使用すると、顧客が購入者の旅の次のステップに進む準備ができていることを明確に示す、ビジネスに固有のカスタムインタラクションを追跡できます。次に、これを使用して、そのイベントが発生したら、次の自動または手動のタッチポイントをトリガーまたはスケジュールします。完了しました。
これにより、営業チームの時間を節約し、目標到達プロセスの最下部に最も近く、営業担当者と深く話し合う準備ができている可能性が最も高い最高品質のリードに集中することができます。
そしてそれは、無駄な時間と労力を減らし、組織の成長に合わせてスケールアップを容易にすることで、より多くの売上につながる可能性があります。
HubSpot MarketingHubおよびCMSProユーザーは、召喚(CTA)ボタン、ページビュー、記入済みフォーム、開封された電子メールなど、連絡先がどのコンテンツとやり取りしたかを確認するための多くの追跡ツールにすでにアクセスできます。 カスタム行動イベントは、セグメンテーション、パーソナライズ、および追跡の取り組みを深める機会のもう1つの層を追加します。
行動イベントがバイヤーの旅とマーケティングから販売へのパイプラインにどのように適合するか
リードがセールスとの会話に移行するために必要な関心、欲求、エンゲージメントのレベルを示すアクションを実行する場合、そのアクション-たとえば、特定のハイパーリンク、ナビゲーションメニュー項目、またはWebページ上の別のHTML要素をクリックします。強い関心を示します—次のステップを自動的に通知します。これには次のものが含まれます。
- CRMでの連絡先のセグメンテーション
- 自動化されたフォローアップワークフロー
- 成約につながるイベント完了とイベントファネルの行動分析
これらの改善をCRMリードのセグメンテーション、ワークフロー、 Webサイトのパーソナライズ戦略、およびWebサイトの動作分析で機能させることで、インバウンド戦略を改善し、販売プロセスを合理化し、すべての顧客とのやり取りを最大限に活用できます。
開始するには、カスタム行動イベントを作成し、それらを活用してリードをセグメント化する方法を決定する必要があります。 次に、CRMセグメンテーションを使用して、ハイパーターゲットキャンペーンとコミュニケーションを実行し、行動イベントレポートを作成して、各行動イベントが成長戦略の全体像にどのように貢献しているかをドリルダウンして測定できます。
HubSpotでカスタム動作イベントを作成する方法
HubSpotは、マーケティングチャネル全体ですでに多くの行動イベントを追跡しています。 カスタムイベントを追加すると、個々のマーケティングおよび販売プロセスにとって重要な他の特定の行動イベントを追加および追跡できます。
HubSpot Marketing Hub Enterpriseでの作業、カスタム動作イベントの作成と使用は簡単なプロセスです。 HubSpotは、HubSpotでホストされているWebページとブログ投稿に独自のトラッキングコードを自動的に含めます。 (他の場所でホストされているページがある場合は、それらの外部イベントを追跡および分析できるように、アカウントコードを手動でインストールする必要があります。)
手順の概要は次のとおりです。
- Analytics Toolsで、 BehavioralEventsを選択してカスタムイベントを作成します。 名前を付けて、「手動で追跡されたイベント」を選択します。 イベント名をコピーします(API呼び出しを作成するために後でその内部イベント名が必要になるため)。
- イベントをクリックして、イベントプロパティを更新および作成します。 イベントの名前と説明を変更するか、[プロパティの作成]をクリックして、CRMにフィードするその他の重要な情報を追加および定義できます。 詳細については、HubSpotナレッジベースを参照してください。
- API呼び出しを定義するには、データの送信先の内部イベント名とプロパティ名が必要です。
手動で作成および設定したイベントにより、HubSpotCRMへのデータのプッシュが開始されます。

売上への影響にカスタム行動イベントを活用する方法
イベントがCRMにデータをプッシュし始めると、指定された期間内にコンテンツと特定の対話を実行した連絡先のカスタムスマートリストを作成できます。 これは、インタラクティブな計算機を使用したり、ビデオを見たり、メニュー項目をクリックしたり、その他のほぼすべての操作を行っているユーザーのリストである可能性があります。
イベントの完了は、分析ツールの「カスタム動作イベント」で監視できます。 そこで、時間範囲と頻度でデータをフィルタリングし、レポートするイベントを選択し、カスタムの行動イベントに関するカスタムレポートを作成できます。 カスタムイベントを収益アトリビューションレポートに含めることもできます。
しかし、得られた洞察の力は、それらを機能させるときにのみ完全に実現され、HubSpotの自動化機能はあなたの努力をさらに進めるのに役立ちます。 HubSpotワークフローを使用すると、指定されたカスタムイベントに直接かつタイムリーに対応する、応答性の高い、ハイパーターゲットのエンゲージメントキャンペーンを作成できます。
そのハイパーターゲティングは、電子メールのアウトリーチ、ランディングページでのターゲティングされたメッセージング、ターゲティングされた広告、営業チームへの内部メッセージ、ライブチャットのやり取りなどのように見える場合があります。 自動化されたワークフローと人間の対話を組み合わせることで、応答性と、ユーザーがパーソナライズ、価値のあるコンテンツ、および注意深い応答を体験する際の連絡先の個々のカスタマージャーニーのバンプを合理化およびスムーズ化するための強力な組み合わせが作成されます。
また、 HubSpotの統合により、外部チャネル全体でイベントを活用することもできます。 また、イベントの完了を分析すると、インバウンド戦略の継続的な改善を推進するために、あなたの努力がバイヤーの旅をスムーズにし、セールスファネルを介した顧客の動きを加速していることについての洞察を得ることができます。
コンテンツを更新する場合でも、サービスレベル契約を改訂する場合でも、より多くの販売会話を促進する新しいワークフローを作成する場合でも、データに基づいた意思決定は、インバウンド戦略をより適切にサポートできます。
はじめに
カスタム行動イベントは、適切な場所と時間に適切な人々を引き付け、引き付け、喜ばせるために不可欠です。彼らはあなたのインバウンドWebサイトやコンテンツと対話するからです。 そしてそれはあなたのウェブサイトがあなたの組織の成長目標により効果的に貢献するのを助けます。 チェックリスト「インバウンドWebサイトの10の重要な要素」を使用して、効果的なインバウンドWebサイトの最も重要な要素とその改善方法について詳しく知ることができます。 下のリンクをクリックして、コピーを入手してください。