HubSpot ChatSpot: この AI ツールとは何ですか?

公開: 2023-09-21

ChatGPT の開始はビジネスに多くの変化をもたらしました。これらの企業は、それを自社の仕事のダイナミクスに組み込んでいるだけでなく、一般にリリースする製品やサービスにも組み込んでいます。 HubSpot はこの包括性の実例であり、作業を合理化し、他の組織の成長を支援することを約束する新しい人工知能ツールを市場に導入しています。今日は、マーケティングチームと営業チームが連携して機能するように設計されたチャットボットである ChatSpotについて説明します。もっと詳しく知りたいですか? 知っておくべきことはすべてここにあります。

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チャットスポットとは何ですか? HubSpotのAIツール

ChatSpotは HubSpot による生成 AI ツールで、ChatGPT および ChatGPT-4 の機能と HubSpot の CRM を組み合わせて、組織が顧客との自動会話を設計できるようにします。

同社の共同創設者であるダーメッシュ・シャーによって作成されたこのプラットフォームは、市場の他のチャットボットよりもよりパーソナライズされた顧客エクスペリエンスを提供し、あらゆる組織がより自然で人間的な方法で消費者と対話できるようにすることを目的としています。

しかしそれだけではありません。 ChatSpot は、自動化された顧客サービスの会話以外にも、企業にとって貴重な社内の味方となり得ます。 たとえば、次のことが可能です。

HubSpot 内でタスクを完了するための手順をチームに提供します。
HubSpot エコシステム内で指示に従ってアクションを実行します。
CRM情報に基づいてレポートを生成します。
データベースを検索して、顧客とマーケティング領域に関する具体的かつ一般的な洞察を取得します。

最後に、 ChatGPT がChatSpot に統合されているため、HubSpot 内のこの新しい生成 AI ツールは、ブログ投稿やソーシャルメディアコンテンツを作成する際のコンテンツ作成チームの優れたサポートにもなります。 それだけではありません。OpenAI によって設計され、説明から画像を作成する AI プログラムである DALL-E も含まれており、あらゆるコンテンツに付随するビジュアルリソースを得ることができます。

要約すると、ChatSpotは、顧客対応のチャットボットとしても、コンテンツチームのサポートとしても機能するマルチタスク AI ツールであり、専門家による HubSpot の使用を強化します。

ChatSpot と ChatGPT との統合

ChatSpot は、ChatGPT の機能を HubSpot のインターフェイス内に統合することで利用するだけでなく、プラグインバージョンとしても提供されるようになりました。これにより、チームはChatGPT インターフェイスを介してドメイン情報、キーワード分析、企業分析、その他の調査にアクセスできるようになります。 全体として、これは組織にとって情報を迅速かつ簡単に収集できる興味深い追加機能です。

ChatSpot ChatGPT プラグインのインストールは簡単です。

ChatGPT Web サイトにアクセスし、アカウントにログインします。
ChatGPT アカウントでプラグインが有効になっていることを確認してください。
その場合は、 GPT-4 モデルを選択してください。
ChatGPTプラグインオプションをクリックします。
「プラグインストア」をクリックします。
ChatSpot ChatGPTプラグインを検索し、インストールして追加します。

プラグインの有効化または使用時に問題が発生した場合は、次の状況が原因である可能性があります。

ChatGPT Plus バージョンに加入していません。ChatGPTプラグインを有効にできるのは、ChatGPT Plus 加入者のみです。
アカウントでプラグインが有効になっていません: これを確認するには、[設定] に移動し、[ベータ機能] に移動します。プラグインを有効にするボタンが表示されます。 オフになっている場合は、オンにしてください。
技術的な問題: 技術的な問題により、プラグインが一時的に非アクティブになる可能性があります。この場合、待つ必要があります。

ChatSpot の応答の実際の例

ChatSpot がどのように機能し、何が提供できるのかを詳しく説明するために、このツールの機能の実例をいくつか示します。ただし、このビデオでは、HubSpot の共同創設者によるナレーションによる、ツールの仕組みに関する包括的な情報もご覧いただけます。ワークフローに統合することに興味がある場合は、このリンクを使用して無料で試すことができます。

コンテンツの生成

これで、 ChatGPT を使用するために HubSpot を離れる必要はなくなりました。 CRM プラットフォーム内でその機能を直接活用できます。それだけでなく、前述したように、生成画像 AI ツール DALL-E の統合機能も見つかります。ご覧のとおり、HubSpot はオールインワンのコンセプトにどんどん近づいています。

販売見込みの合理化

ChatSpotには、主要な機会を簡単かつ迅速に特定できる見込み客テンプレートが含まれており、チームの時間を販売に費やすことができます。

SEO機能

ChatSpot は SEO ツールとしても機能し、チームが適切なキーワードを見つけ、フレーズを分析し、直接の競合他社の戦略を理解するのを支援します。

より深い洞察

前述したように、 ChatSpot は、使用されているテクノロジー、組織データ、資金調達ラウンドなど、会社のさまざまな側面に関するより詳細な情報を提供できます。

セールスサポート

連絡先の追加、メモの作成、タスクの作成を指示できます。 この例では、プロセスを効率的に合理化するのにどのように役立つかがわかります。

コンテンツアシスタント、コンテンツ生成においてChatSpotを補完するHubSpotのAIツール

ChatSpot について最も興味があるのが、マーケティングチームをサポートするためのコンテンツ生成である場合は、 HubSpot が ChatSpot と一緒にリリースした別の AI ツールも組み込むことをお勧めします。 これは Content Assistant と呼ばれ、さまざまな機能を実行できる ChatSpot とは異なり、Content Assistant はコンテンツ生成に焦点を当てており、この点でその機能がより強力かつ洗練されています。現在はベータ段階にあり、待機リストに参加できます。

このツールで何ができるかをより深く理解していただくために、その機能の概要を以下に示します。

メールの作成:特定のプロモーションを提案するマーケティングメールの草稿を作成する場合でも、顧客を見込み客を探す電子メールの草稿を作成する場合でも、Content Assistant を使用すると、指定した機能を備えた最初の草案を生成できます。
任意のトピックについて段落を作成: ChatGPT と同様に、幅広いトピックに関するテキストを生成できます。
記事の提供またはアイデアの投稿:ライターのブロックを克服するために、このツールはトピックに関するさまざまなアイデアを提供し、テキストの冒頭の下書きを開始できます。
下書きの作成:完全な記事を下書きとして作成することもできるため、最も興味のある部分のみを編集、調整、または選択する必要があります。
最初のアイデアを継続する:最初の段落でも、話したい内容のアイデアはすでにあるかもしれませんが、どのように続ければよいかわかりません。 Content Assistant もそれを支援します。

コンテンツアシスタントの使用を開始するには?

待機リストに参加し、アクセスへの招待を受け取ったら、HubSpot プラットフォームのテキストエディターからこの生成 AI ツールを使用して、記事、ランディングページ、電子メールなどを作成できるようになります。

「/」を入力するだけで使用を開始できます。 執筆プロセスの最初からその可能性を最大限に活用することも、コンテンツを作成した後に提案を求めることもできます。

もう 1 つの推奨事項は、 Google Chrome 用の HubSpot Sales 拡張機能をダウンロードすることです。 これにより、電子メールメッセージの作成時に AI を使用できるようになります。 磨き上げてレビューしたら、拡張機能を使用して連絡先に直接送信できます。

ChatSpot と Content Assistant の違いがよくわかりません

どちらも機能に AI を組み込んでいるので、それは当然です。ただし、それらの違いは明らかです。

Content Assistant はコンテンツ作成ツールに直接統合されているため、これらのツール内で作成するときに AI を適用できます。 さらに、統合されているため、エコシステム内でコンテンツを共有できるため、異なるツール間でコピーアンドペーストする必要がなくなります。

一方、 ChatSpot は、ChatGPT-3 と DALL-E テクノロジーの統合を除けば、コンテンツ作成ツールではなく HubSpot CRM に組み込まれています。 このため、会話型 AI を使用すると、通常は CRM 内で実行されるタスクを、より合理化された方法で実行できます。

この 2 つのツールについての理解を深めるのに役立つことを願っています。 Cyberclick では、その機能のメリットを享受し始めるために、できるだけ早く使用を開始する (または待機リストに参加する) ことをお勧めします。その結果、貴社の業績が向上すると確信しています。

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