HubSpot 2023 の機能アップデートがインバウンドでリリースされました

インバウンド 2023 は本格化しています。ライブで見るかバーチャルで見るかに関係なく、リリースされたエキサイティングな新機能について聞いたことがあるでしょう。 チームは HubSpot プラットフォームの刷新に熱心に取り組んできました。

今年の HubSpot スポットライト セッションでは、Yamini Rangan (CEO)、Dharmesh Shah (CTO、共同創設者)、Andy Pitre (製品担当副社長) が、生成 AI が私たちの仕事、買い物、購入の方法にどのような影響を与えているかについて話し合いました。

昨年、インバウンドは「つながる顧客の時代」というテーマに焦点を当てました。 デジタルトランスフォーメーションの台頭により、私たちはすぐに使える情報が爆発的に増加するのを目の当たりにしました。

これには利点もありますが、データやシステム、顧客、人々の切断にもつながりました。

しかし今、AI という新しい風が吹き込んでいます。インテリジェンスの時代へようこそ。

HubSpot はこの動きを取り入れ、Smart CRM を開発しました。

では、CRM とスマート CRM の違いは何でしょうか?

HubSpot スマート CRM の紹介

HubSpot CRM は常に接続性を促進するように設計されています。 CRM プラットフォームは他のハブとシームレスに統合され、情報共有を通じて連携を促進します。

Smart CRM の導入でも、接続性に対するこの取り組みは変わりません。 しかし今、それは知性の力によってさらに強化されています。 スマート CRM は AI を活用した記録システムであり、マーケティング、販売、サービス、オペレーション、コマース、CMS を含むハブは AI を活用したエンゲージメント システムに変わります。

それでは、さらに深く掘り下げてみましょう。 HubSpot プラットフォームに追加された最新の機能は何ですか? このブログ投稿では、以下向けにリリースされた機能について詳しく説明します。

1. CRMのカスタマイズ
2. セールスハブの最新情報
3. AIアシスタント

HubSpot CRM カスタマイズ機能

フロントエンドとして React を使用して UI 拡張機能を構築するための CRM 開発ツール

React を使用して CRM レコード ページ用の UI 拡張機能 (カスタム カード) を開発します。 HubSpot にデプロイした後、アカウント内のプロジェクトにアクセスして、そのビルドとデプロイの履歴を追跡し、設定を構成し、プライベート アプリの使用状況を監視できます。

影響:開発者は、このテクノロジー スタックを活用して、カスタム、柔軟、動的、インタラクティブなカードを作成できます。 そうすることで、顧客は、HubSpot プラットフォームの UX 内にシームレスに適合し、導入しやすく使いやすくする、完全にカスタマイズされた没入型のユーザー インターフェイスを楽しむことができます。

ドキュメント:

• UI 拡張機能の仕組み
• クイックスタートガイド
• UI拡張の例

レコードの中央列をカスタマイズする

チームが行ったり来たりする必要があるツールの数を最小限に抑えます。

CRM レコード ページ エディターを使用すると、管理者は特定のチームのビジネス ニーズに合わせてレコードの中央の列をカスタマイズできます。 管理者はレコード ページに新しいカードとタブを追加できるため、チームは適切なタイミングで適切な情報にアクセスできるようになります。

さらに、管理者は 8 つの利用可能な CRM データコンポーネントを含むカスタムカードを作成してデータを視覚化し、レポート、関連付けテーブル、ステージトラッカーなどのチームを HubSpot 内に維持することができます。

• ナレッジハブの記事

HubSpot Sales Hub の新しいリリース

何かが浮かんでいます。それは水の中だけではありません。HubSpot は Sales Hub の機能強化で波紋を広げています。 飛び込む準備は完了です!

HubSpot のプロスペクティング ワークスペース

HubSpot の見込み客ワークスペースを使用すると、営業チームが潜在顧客を見つけて連絡するプロセスを効率化できます。 このページから、営業担当者は自分の目標と、それに向かってどのように進んでいるかを確認できます。

見込み客ワークスペースでは、すべての連絡先と企業の包括的なビューが提供され、販売速度に影響を与える関連詳細が表示されます。 ここでは、以下を表示できます。

1. すべての今後のタスクと期限を過ぎたタスク、会議のスケジュールされたタスク、および順序付けされたタスクの概要。
2. スケジュール タブでスケジュールを確認し、1 つの統合された職場で会議の結果を更新します。
3. 連絡先ごとにグループ化されたアクティビティ フィード。 アクティビティ タイプまたはシーケンス登録によってフィルタリングできます。

HubSpot Prospecting Workspace は、効率を強化する HubSpot スイートのもう 1 つのツールであり、今日のペースの速いデジタル環境で営業プロフェッショナルが成功するために必要な機能を提供します。 これらの強力な機能を活用することで、営業チームは HubSpot を離れることなく、より高い精度と生産性で見込み客の発掘作業を推進できます。

• 見込み客のワークスペース ナレッジ ハブの記事

現在、すべての Sales Hub Pro および Enterprise ユーザーが利用できます。

リード管理

HubSpot は、リードとコンタクトを明確に区別するために、新しい「リード オブジェクト」を導入しました。 この区別により、Lead は Contact とは別個のエンティティとして認識されるようになります。

ユーザーは、取引の場合と同じように、連絡先からリードを簡単に生成できるようになりました。 リードを担当者に割り当てるという面倒な作業や、不必要な作業に時間を浪費する必要はもうありません。

現在、すべての Sales Hub Pro および Enterprise ユーザーが利用できます。

連続した A/B テスト

販売シーケンスでは、2 つの異なる電子メールを分割テストして、そのパフォーマンスを比較できるようになりました。 各グループに電子メールの 50% を送信して、さまざまなテンプレートを試してください。 これにより、迅速な意思決定とアウトリーチの最適化が可能になると同時に、両方の電子メール バリエーションのパフォーマンス レポートも提供されます。

A/B テストのベータ機能を使用すると、チームは見込み客メールのパフォーマンスを最適化できます。 チームは迅速に実験と反復を行い、アウトリーチ活動を改善し、コンバージョン率を高めることができます。

現在、すべての Sales Enterprise、Sales Pro、Service Enterprise、および Service Pro ユーザーが利用できます。

• シーケンスでの A/B テスト Knowledge Hub の記事

シーケンスステップ分析

シーケンス機能を強化するために、HubSpot はシーケンス ステップ分析を導入し、詳細な洞察を提供します。 ステップレベルの分析を使用すると、シーケンス内の各ステップを追跡および分析でき、営業担当がステップをどのように実行しているか、および予約された会議への変換について貴重な理解を得ることができます。

現在、すべての Sales Enterprise、Sales Pro、Service Enterprise、Service Pro ユーザーが利用できます

シーケンス結果レポート

HubSpot は、Sales Hub Enterprise の顧客がシーケンスのパフォーマンスを分析するのに役立つ 2 つの新しい指標を導入しました。

• 取引率 - 取引の作成につながったシーケンスに登録されたコンタクトの割合
• 総収益 - 会社通貨で表示される順序によって影響を受ける、成立した取引からの収益額

これまで利用可能な指標は主に見込み客のエンゲージメントを測定していましたが、シーケンスがビジネスの成果にどのような影響を与えるかについての洞察が不足していました。

現在、すべての Sales Hub Enterprise ユーザーが利用できます

他の人に代わって会議を予約する

営業担当者が他の担当者に代わって会議をスケジュールし、ラウンドロビン ルーティング機能をコンタクト レコード内に直接組み込むことができます。 これにより、会議予約者と会議主催者の両方にクレジットを与えながら、ローテーション内で次に利用可能な担当者のために会議を予約するプロセスが合理化されます。

現在、すべての Sales Enterprise、Sales Pro、Service Enterprise、Service Pro ユーザーが利用できます

リードフォームの資格

HubSpot フォームを使用すると、見込み客を効率的に絞り込み、適切な担当者に誘導するための条件付きリダイレクト ルールを作成できるようになりました。

フォームの応答に基づいて条件付きロジックを実装することで、送信ごとにお礼メッセージ、URL、または会議スケジュール ページをパーソナライズできます。

リードがフォーム入力に基づいて認定基準を満たしている場合、リードを特定の会議リンク ページにリダイレクトし、そのプロセスをカスタマイズできます。

たとえば、訪問者が自分が業界 A に属しているか、会社の規模が 1 ～ 10 であることを示した場合、一般的なリダイレクトではなく、業界と会社の規模に合わせて正確に調整された会議スケジュール ページ B に自動的に誘導されます。 。

現在、すべての Sales Enterprise および Service Enterprise ユーザーが利用できます

• 会議ページのリダイレクト ナレッジ ハブのドキュメント

リードレポート

リードレポートを使用すると、営業チームは最初のコンタクトから取引変換までリードの活動を簡単に追跡し、リード変換率を分析してリード育成戦略を最適化できます。

また、企業がリードソースの有効性を評価し、営業担当者のパフォーマンスを評価できるようになり、収益の増加と販売の成功に向けたデータ主導の意思決定を促進できます。

• リードの接触率レポート: 営業担当が質の高いリードとどのように関わっているか、そして彼らがコンバージョンに至った理由を明らかにします。
• リードソースレポート: インバウンド、セールス、または製品認定済みのリードソースがどのようにパフォーマンスを発揮し、価値の高いリードに貢献しているかを確認します。

見込み客の活動レポート

このすぐに使えるレポートは、営業マネージャーにチームや担当者の活動に関する貴重な洞察を提供します。 見込み客活動を分析することで、営業プロセスの有効性、リソースの割り当て、チーム全体のパフォーマンスを評価できます。

プロスペクティングプロセス中の次のようなさまざまなアクティビティのパフォーマンスを分析します。

• ミーティングの予約
• 連絡先をシーケンスに登録する
• 電話をかける
• タスクを完了する

Salesforce 用 HubSpot 埋め込み

HubSpot Sequences に連絡先を登録し、Salesforce レコードから直接会議を作成できるようになりました。これにより、営業担当はタブ間でクリックする時間を減らし、顧客とのつながりを増やすことができます。

つまり、CRM として Salesforce を使用し、プロスペクティングに HubSpot を使用している場合、HubSpot Visualforce ウィンドウを通じて Salesforce から直接シーケンスに登録したり、会議を予約したりできるようになりました。

HubSpot Embed は、Salesforce レコード上のインタラクションを要約した情報ウィンドウを表示することにより、Salesforce の Visualforce フレームワーク内で動作します。

この機能は、Salesforce アカウントをお持ちで、CMS Enterprise、CMS Pro、Marketing Enterprise、Marketing Pro、Sales Enterprise、Sales Pro、Service Enterprise、または Service Pro を所有している人なら誰でも利用できます。

予測の洞察

予測精度の追跡により、予測の信頼性と予測プロセスの有効性を測定します。 これにより、マネージャーは傾向、パターン、要因を特定して、予測のパフォーマンスを向上させることができます。

現在、すべての Sales Enterprise、Sales Pro、Service Enterprise、Service Pro ユーザーが利用できます

• 予測精度に関するナレッジハブのドキュメント

AI 予測

チームが生成した予測を徹底的に評価し、HubSpot の新しい AI を活用した予測と比較します。 この革新的な予測は、過去の売上データを活用して将来の売上を予測します。 AI の力を活用することで、一部のチームは 95% 以上という驚異的な精度を達成しました。

取引検査ビュー

取引を管理する際にパイプラインの健全性に関する洞察を確認できるようになりました。

これらの分析情報を毎週確認すると、販売パイプラインと販売プロセスのステータスを「一目で」把握できます。

これらの新しい洞察により、営業担当者は効果的に優先順位を付けることができると同時に、マネージャーはより効果的なコーチングを提供できるようになります。

デフォルトの各取引ビューには、金額、ステージ、期間に関する情報の簡潔な概要が表示されるため、データを簡単に理解して取引の進行状況を追跡できます。 さまざまなパイプラインとそのデフォルト ビューの間を簡単に移動して、取引のサブセットに特化したデータの洞察を得ることができます。 このデータは、傾向や改善すべき領域を特定し、注力すべき取引の優先順位を付けるのに役立ちます。

現在、すべての Sales Hub Starter、Professional、Enterprise ユーザーが利用できます

• Deal Inspection ナレッジハブ記事を表示

ディールファネルレポート

HubSpot はファネルレポートに大幅な変更を加えました。

1. 「すべてのステージを任意の順序で」ファネルが更新され、スキップ、コンバージョン、ステージ滞在時間が更新されました
2. 「すべてのステージを順番に」ファネルが更新され、スキップ、コンバージョン、ステージ滞在時間が更新されました。 視覚化には Sankey と Funnel の 2 つの選択肢があります。 カスタマイズは Enterprise でのみ利用可能です。

この更新されたレポートには、スキップ、コンバージョン、ステージの時間が表示されるようになり、営業チームがデータに基づいた意思決定を行い、ターゲットを絞った販売戦略の改善を実施してコンバージョンを増やすのに役立ちます。

現在、すべての Sales Pro、Sales Enterprise ユーザーが利用できます。

ディールジャーニー分析

カスタマー ジャーニー分析には、取引に基づいてジャーニーを構築する機能が追加されました。 見込み顧客から収益までの経路を正確に反映し、取引がどこでステップを省略しているか、またはステップを飛ばしているかを確認します。

現在、すべての Sales Enterprise ユーザーが利用できます。

• Journey Analytics ナレッジハブの記事

取引タグ

HubSpot に色付きの取引タグが導入されました。 現在、営業担当者はボードビューを簡単にスキャンして、優先取引を即座に特定できるようになりました。 スーパー管理者は、それぞれ特定の条件に合わせて調整された最大 10 個の取引タグを作成する権限を持っています。 これらの取引タグは、対応する条件が満たされるとボード カードに表示され、販売プロセスを合理化し、効率を高めます。

現在、すべての Sales Starter、Sales Professional、Sales Enterprise、Service Starter、Service Professional、Service Enterprise が利用可能です

• ディールタグナレッジハブの記事

高度なハンドブックの推奨事項

高度なハンドブックの推奨事項を活用して、正確にカスタマイズされたイネーブルメント コンテンツをチームが必要なときに正確に提供します。 Playbook は、任意のオブジェクト内の任意のプロパティに基づいて推奨できます。 推奨ルールは、現在のオブジェクトまたは関連オブジェクトのプロパティから派生できます。

プレイブック: スニペットとリッチ テキストの書式設定

Playbook のメモ フィールドにスニペットのサポートを導入できることを嬉しく思います。 この新機能を使用すると、頻繁に使用されるフレーズをスニペットとして簡単に保存し、プレイブックのメモで便利に再利用できます。 さらに、さまざまなリッチ テキスト編集ツールを使用してメモの書式設定を強化できるようになりました。 この強力なアップデートの利便性と柔軟性を今すぐ体験してください。

現在、Sales Pro、Sales Enterprise、Service Pro、Service Enterprise ユーザーが利用できます。

カスタムオブジェクトレコードのプレイブック

カスタム オブジェクト レコード ページから直接プレイブックにアクセスできるようになりました。 連絡先、会社、取引、チケットのレコードに表示されるインタラクティブなコンテンツ カードを作成します。 見込み客や顧客と話すときに、チームはこれらを参照して標準化されたメモを作成できます。

コーチングプレイリスト

オンボーディングのプロセスを強化し、大規模な担当者のスキルアップを図るために、HubSpot はユーザーが通話録音をプレイリストに保存できる機能を導入しました。

この新機能を使用すると、経験豊富な担当者からの模範的なコールをコーチング プレイリストに簡単に追加できます。 これらのプレイリストは特定の担当者またはチーム全体と共有できるため、担当者はソフト スキルを向上させ、成功する販売戦略を採用できるようになります。

コーチング プレイリストの導入により、担当者のオンボーディングとコーチングのプロセスが簡素化されるだけでなく、プロセスがより速く、より簡単に、よりスケーラブルになります。

現在、すべての Sales Pro、Sales Enterprise、Service Pro、および Service Enterprise ユーザーが利用できます。

• コーチング プレイリスト ナレッジ ハブの記事

モバイルでのシーケンス

iOS および Android アプリは、シーケンス内の連絡先の登録、登録解除、一時停止、再開をサポートします。

現在、すべての Sales Pro、Sales Enterprise、Service Pro、および Service Enterprise ユーザーが利用できます。

モバイルのコンテンツ アシスタント

人工知能 (AI) が HubSpot モバイル アプリに導入され、お客様の外出先での働き方に革命をもたらしました。 新しいアップデートにより、iPhone ユーザーは、AI を活用したメール作成機能のおかげで、見込み客や販売中のコミュニケーション効率を向上させることができます。 この機能により、ユーザーは簡単かつ迅速に電子メールを作成できるようになり、シームレスなモバイル エクスペリエンスが保証されます。

すべてのハブとプランで利用できます。

QRコードスキャナー

QR コード スキャナーを使用すると、営業担当者は QR コードを簡単にスキャンすることで、合理化された 2 ステップのプロセスで新しい連絡先を効率的に生成し、CRM に保存できます。

営業担当者は、モバイル CRM ページで新しい連絡先を直接作成する際に、モバイル HubSpot アプリ内の「その他」タブに直接移動するか、HubSpot アプリのアイコンを長押ししてホーム画面のショートカットからアクセスすることで、QR コード スキャナーにアクセスできます。 。

すべてのハブとプランで利用できます。

• QR コード スキャナーのナレッジ ハブの記事

HubSpot AI アシスタント

新しいコンパニオンである HubSpot AI アシスタントのご紹介です。 このセクションでは、HubSpot プラットフォーム内の新しい AI 仲間の最新機能に関する興味深い詳細をすべて説明します。

AI件名ジェネレーター

電子メールの洞察と業界のベスト プラクティスを参照して、件名行ジェネレーターはマーケティング電子メールのコンテンツを分析し、3 つの魅力的な件名行を生成します。

ツールにプロンプ​​トを表示する必要はありません。 元の意味を維持しながら、文章の品質を向上させ、単語の選択、構造、読みやすさ、雄弁さを最適化します。

すべてのハブとプランで利用できます。

AI ウェブサイトビルダー

HubSpot は、AI によって強化された単一ページのオンボーディング エクスペリエンスを構築し、CMS Free ユーザーが Web サイトの利用を開始する際に必要な意思決定の数を大幅に削減しました。

このフローでは、HubSpot は次のことを行います。

1. サインアップ後、ユーザーに自分のビジネスについて質問します。

2. 生成 AI を活用して 1 ページのサイトを作成します。

この機能は Web サイト全体を作成するものではありません。

現在、すべての CMS ユーザーが利用できます。

ブログエディター内で AI が生成したソーシャル コピー

ブログ投稿エディターを離れることなく、ソーシャル投稿を簡単に生成できます。 この強力な HubSpot AI ツールは、ブログ投稿に魅力的なソーシャル キャプションを作成するのに役立ちます。 コンテンツの簡潔な要約も提供され、複数のバリエーションから選択できるようになります。

リスト ビューからブログに基づいて AI 支援ソーシャル投稿を作成するには:

• HubSpot アカウントで、[マーケティング] > [ブログ] に移動します。
• このページで、「すべてのスケジュールされたブログ」または「最近公開されたブログ」ビューをクリックします。
• 要約したいブログにカーソルを合わせ、「共有」をクリックします
  
  

現在、Marketing Pro、Marketing Enterprise ユーザーが利用できます。

Semrush データを使用したブログ向けの AI を活用したコンテンツのアイデア

ChatGPT を利用し、Semrush からのキーワード データを参照するこの AI ツールは、ブログ投稿のトピック、提案される投稿のタイトル、説明、概要を生成するプロセスを簡素化します。

HubSpot は、あなたが探求したいと考えている広範なトピックの簡単な概要を提供することで、視聴者の共感を呼ぶ具体的なアイデアを提供します。 さらに、Google 検索でのランキングのしやすさや人気に基づいてトピックを評価し、最適な結果を達成できるようにします。

現在、すべての CMS Hub および Marketing Hub ユーザーが利用できます。

AI コンテンツ アシスタント: タイトルとメタ ディスクリプション

HubSpot は、Web サイトのページ、ランディング ページ、ブログの設定フィールドに新しい AI 機能を導入しました。 このアップデートにより、AI を使用して SEO に適したタイトルやメタディスクリプションを生成できるようになりました。 この革新的な機能は、ページのコンテンツを分析し、AI を活用して、ページの本質を正確に反映する魅力的なタイトルとメタディスクリプションを生成します。

現在、すべての CMS Hub および Marketing Hub ユーザーが利用できます。

AI コンテンツ アシスタント: 画像生成

実行中のタスクからのプロンプトまたはコンテキストに基づいて画像を生成します。

現在、CMS Pro、CMS Enterprise、Marketing Pro、Marketing Enterprise ユーザーが利用できます。

AI コンテンツ アシスタント: スラッシュ コマンドとハイライト コマンド

ランディング ページ、Web サイト ページ、ブログ、グローバル コンテンツ、マーケティング電子メール、ナレッジ ベース、会話受信トレイおよびソーシャルのエディター ページ内で、マーケティング担当者はブログの概要、段落、アイデア、または結論を生成できるようになりました。

また、既存のテキストを編集して、選択したコンテンツの書き直し、短縮、拡張、またはトーンの調整を行うこともできます。

この強化された機能により、コンテンツ作成者は元の意味を保持しながら最適な単語の選択、構造、読みやすさ、雄弁さを確保して文章の品質を向上させることができます。

現在、すべての CMS Hub、Marketing Hub、および Service Hub ユーザーが利用できます。

AI支援レポートの説明

AI 支援の利点をさらに活用して、レポートの説明を簡単に追加および変更できるようになりました。 このシームレスなプロセスにより、迅速さとシンプルさの両方が保証されます。

レポートを理解するのは非常に難しい場合がありますが、レポートの内容、有用性、および回答できる質問を説明する説明的な概要があれば、洞察を得ることがはるかに簡単になります。

現在、すべての Operations Hub ユーザーが利用できます。

AI が生成したレポート

HubSpot で Generative AI を使用して、簡単な質問だけでレポートを作成できるようになりました。 たとえば、「適切な値引き戦略を立てるために、新規ビジネスの平均取引規模を知りたい」と尋ねます。

現在、すべての Operations Hub ユーザーが利用できます。

会話の要約

すべてのチャネルにわたるアクティブなスレッドでの会話をコメント セクションに簡単に要約できるようになりました。 この機能により、会話の簡潔な概要が提供されるため、受信トレイ ユーザーはメッセージをすべて読むことなく、コンテキストをすばやく把握できるようになります。

現在、すべてのハブで利用可能です。

受信トレイのコンテンツ アシスタント

ユーザーは、コンテンツ アシスタントを利用して、顧客のクエリに対する応答の作成や選択したテキストの変更など、幅広いタスクを実行できます。 コンテンツの書き直し、短縮、拡張、またはトーンの変更を行うオプションがあり、それによって意図された意味を維持しながら全体の品質を向上させることができます。

現在、すべてのハブで利用可能です。

コンテンツ生成からAIランディングページ作成まで

魅力的なランディング ページをすぐに簡単に作成できます。 Campaign Assistant を使用すると、魅力的なコピーを簡単に生成し、ワンクリックでランディング ページを作成できます。 ゼロから専門的に公開されるページまで数分で完了します。

現在、すべてのハブで利用可能です。

LinkedIn と Facebook のテキスト広告 AI コピー生成

Campaign Assistant を使用すると、魅力的な広告コピーを簡単に作成できます。 ボタンをクリックするだけで、今後のキャンペーンをテストするための 3 つのバリエーションを生成します。 元のメッセージを維持しながら、言葉の選択、構造、読みやすさ、雄弁さを強化します。

現在、すべてのハブで利用可能です。

最後に

デジタルの波に乗り続けるにつれ、人工知能がマーケティング ツールキットの単なるオプションの追加物ではなく、魔法の杖であることは明らかです。

クリックやコマンドを実行するたびに、輝きの火花が生成され、物語が簡単に作成され、アイデアが没入型のエクスペリエンスに変換されます。

興味深い広告コピーから洞察力に富んだレポートに至るまで、HubSpot の AI 機能はまさにマーケターの夢を実現します。 それは単に物事をより速く、より簡単に実行することだけではありません。それは、物事をよりスマートに実行し、魅力的で効果的なデジタルタペストリーを織り上げることです。

では、未来に足を踏み入れて AI に手綱を取らせる準備はできていますか? 素晴らしいことが待っています。さあ、始める時が来ました!