マーケティング キャンペーンのための効果的な SMS メッセージの書き方

SMS マーケティングは、企業向けの最も強力なモバイル マーケティング ツールの 1 つになりました。 SMS で配信されたクーポンは、メールで受信したクーポンよりも 10 倍多く利用されていることをご存知ですか? それがすべてではありません。 テキスト メッセージの開封率は、電子メールの 5 倍です。

SMS は明らかにあらゆるビジネスのマーケティング戦略に大きな恩恵をもたらしますが、1 つだけ問題があります。それは、マーケティング用のテキスト メッセージを書かなければならないということです。

マーケティング目的で SMS を作成する方法に関するいくつかのヒントを次に示します。

1. 同意を得る

SMS 規制に従うだけでなく、SMS マーケティング キャンペーンにサインアップするよう人々を説得する必要があります。 これは非常に簡単で、ウェブサイトのサインアップフォーム、コンテスト、コンテスト、店内プロモーションなどを通じて行うことができます。難しいのは、その同意を維持することです.

顧客の関与を維持する最善の方法は、顧客が受け取る更新の種類について透明性を保つことです。 また、STOP コマンドを使用して、人々が購読を簡単に解除できる方法を提供する必要があります。

2. シンプルに保つ

では、プロモーション SMS はどのように正確に作成するのでしょうか? 経験則として、特に SMS が関係する場合は、常にシンプルにすることです。

すべての言語的な装飾を削除し、明快さに焦点を当てます。 もう少し文字数を絞り込めるからといって、そうすべきだというわけではありません。 以下に 2 つの例を示します。

2 番目のメッセージには詳細が含まれていますが、追加された情報は本当に役に立ちますか? おそらくそうではありません。

どうすればメッセージを最も簡潔に伝えることができますか? 2 番目のテンプレートは優れていますが、SMS には長すぎます。 優れた SMS テキスト メッセージの鍵は、余分なものを取り除くことです。 メッセージの本質を失うことなく、何を取り除くことができますか?

専門家のヒント: URL 短縮機能を使用して貴重な文字を節約し、SMS の長さ計算機を使用してテキストを計画します。

3. パーソナライズとターゲティング

テキストマーケターは、今がパーソナライゼーションの時代であることを理解する必要があります。 人口統計と分析をすぐに利用できなければ、貴重な広告費を無駄にしていることになります。 あなたはあなたの顧客を知っています。 また、相手の好みや買い物の習慣など、ターゲットを絞った完璧なメッセージを作成するのに役立つ情報も知っておく必要があります。

あなたがジムのオーナーで、クライアントの 1 人が 1 年間のメンバーシップの後、指定された減量目標を達成できなかった場合は、次のメッセージを送信できます。

このメッセージは、クライアントにとって価値のあるトレーニング プログラムについて知らせるものです。 顧客に関連性のあるターゲットを絞ったメッセージを送信することで、マーケティングの可能性を最大化し、顧客満足度を高めます。

4. プロフェッショナルであること

SMS メッセージには、略語、顔文字、スラングがあふれています。 友人に手紙を書く場合は問題ありませんが、クライアントに手紙を書く場合はそうではありません。 SMS スタイルの推奨事項と禁止事項を次に示します。

• テキストの略語は使用しないでください。 誰もがあなたの言いたいことを理解するとは限りません。
• 言葉がコンピューターによって生成されたものであるかのように、硬直したり非人格的になったりしないでください。
• ブランドのスタイルと個性に一致する言葉を使用してください。
• マーケティング メッセージに絵文字を散らかさないでください。
• メッセージに付加価値を与える、関連する絵文字をときどき使用してください。
• すべて大文字を使用しないでください。 すべての大文字は、叫び声と視覚的に同等です。 トーンダウンして、より目に優しいメッセージを送ります。
• 感嘆符や疑問符 (!!! ???) を使いすぎないでください。 それはあなたが必死に見えるようにします。
• 何かが非常にエキサイティングな場合は、時々感嘆符を使用してください。 また、質問するときは、疑問符が 1 つあれば十分です。

5.具体的に

プロモーション、イベント、またはセールに関する SMS コピーを送信する場合は、できるだけ具体的にしてください。

• セールを宣伝している場合は、セールの開始時刻と終了時刻を顧客に知らせます。 顧客がこの情報を持っていなければ、買い物を計画することはできません。 また、販売の詳細を知らせてください。

「半額セール」とはどういう意味ですか? 店内全品半額ですか？ それとも特定のアイテムだけ？ 十分なスペースがない場合は、必要なすべての情報をリンクに追加してください。 警告の言葉: 誰も時間を無駄にしたくないので、誤解を招いたり、誤った宣伝をしたりしないでください。

• イベントを宣伝している場合は、効果的な SMS セールス ライティングによって、いつ、どこでイベントが開催されるかをクライアントに知らせる必要があります。 マップへのリンクを送信して、クライアントが簡単にアクセスできるようにします。 モバイル対応のランディング ページ、写真、動画へのリンクを追加して、顧客がこのイベントに興味があるかどうかを判断できるようにします。

6.最適化する

メッセージを伝えるための十分なスペースがありません。 50 種類のテキスト メッセージ テンプレートを見ると、それらが短くて要点がはっきりしていることがわかります。 より長いメッセージを書くことができるソーシャル メディアや電子メール マーケティングとは異なり、SMS キャンペーンではわずか 160 文字しか得られないため、賢く使用してください。 次の質問を検討してください。

• あなたが伝えたい核となるメッセージは何ですか？ セール、無料の食事、イベントへの招待、または予約のリマインダーを提供していますか?
• 含める必要がある最も関連性の高いポイントは何ですか? 上記のジムの例を見てみましょう。 あなたはクライアントにプロモーションについて知ってもらいたいと思っていました.
• すべての SMS マーケティング機能を十分に活用していますか? マーケティング SMS を作成するとき、クライアントにプログラムの詳細、期間、無料月の資格を得るために 1 年間のパーソナル トレーニングにサインアップする必要があるかどうかなどを伝えるスペースがありません。ただし、詳細がすべてレイアウトされている Web サイトへのリンクを含めることはできます。
• 適切な人をターゲットにしていますか？ リスト内のすべてのモバイル デバイスにテキストを送信する必要はありません。 セグメンテーションを使用して、関心に基づいてユーザーをターゲティングし、適切なタイミングで連絡します。 この方法で顧客とつながる方が、費用対効果が高くなります。

7.行動を促すフレーズを使用する

Call-to-Action ボタンはコンバージョンにつながります。 クライアントが興味を持っていることがわかっているプロモーションについて、すばらしいメッセージをクライアントに送信したばかりかもしれません。合格。 私たちのフィットネス クラブの例では、クライアントがすばやく簡単にサインアップできるコール トゥ アクション ボタンがあります。

「クリスさん、こんにちは。私たちのプロモーション フィットネス トレーニング プログラムにサインアップしてみませんか？ フィットネスと健康の目標を達成するためのモチベーションを高めるための 1 か月間の無料のパーソナル トレーニング。 こちらからサインアップしてください（リンクを含めてください）。」

顧客が「サインアップ」、「RSVP」、「オプトインのためにテキストを送信」、または「このクーポンを表示」できるようにすればするほど、彼らはあなたのプロモーションにもっと関与するようになります. 簡単な SMS でレビューやおすすめをリクエストすることもできます。

「{COMPANY} をお選びいただきありがとうございます。 私たちを友達に勧めませんか？ 👍または👎で返信してください。」

回答に応じて、詳細なレビューを求めるフォローアップを返信できます。

これで、マーケティング キャンペーン用の SMS の書き方がわかりました。 よりパーソナライズされ、プロフェッショナルで、的を得て具体的であるほど、SMS メッセージはより効果的になります。 追加のヒントがある場合は、下にコメントを残してください。